"长尾效应"在用户参与型数字参考咨询模式中的体现

在传统数字参考咨询模式下,由于人力资源和学科知识结构有限,咨询馆员在图书馆数字参考咨询服务的服务范围、服务数量和服务质量上都受到严重的制约.如果使广大图书馆用户参与到数字参考咨询服务中,将带来意想不到的"长尾"效应:提高图书馆信息服务的能力;实现图书馆用户的自我价值;建设图书馆品牌;形成良好的知识交流圈.     

基于数字参考咨询的高校图书馆服务创新模式研究

本文介绍了数字参考咨询相关理论,以高校图书馆工作性质作为出发点,分析高校图书馆数字参考咨询服务的常见模式,探讨基于数字参考咨询的高校图书馆服务创新模式及其解决方案,可为高校图书馆的服务创新建设提供借鉴。     

高校图书馆数字参考咨询云服务研究

高校图书馆数字参考咨询服务存在咨询途径和技术手段复杂多样、名目繁多,咨询服务效率不高,咨询人员配置不合理,各高校图书馆参考咨询服务发展不平衡,资源重复建设严重等问题。将云计算引入高校图书馆数字参考咨询服务具有降低软硬件成本、提高服务效率和质量、有利于信息资源的整合和高校图书馆联合咨询服务的发展、提供以用户为中心的个性化及高效的咨询服务等优势。高校图书馆数字参考咨询云服务的实现模式包括商业购买模式、由各级政府牵头或主导模式、集体订制或外包模式、自行(单独或合作)开发模式等。"云"中提供了各种丰富的资源及服务,需要强大的团队提供支撑。     

高校图书馆全方位学科咨询服务创新实践

随着信息量的激增和读者对信息需求的进一步提升,高校图书馆在咨询服务方面面临着服务方式变革的巨大挑战。从以往传统图书馆的阵地服务和被动服务到深入院系主动提供服务,需要创新与实践。上海交通大学图书馆在学科咨询服务改革中首创IC2学科服务模式,基于读者需求调研分析,挖掘读者信息需求规律和信息咨询行为规律,协同各部门开展全方位学科参考咨询服务创新实践,以探索高校图书馆学科咨询服务发展之路。     

知识服务视域下的高校图书馆参考咨询

知识服务是指导现代高校图书馆参考咨询工作创新的重要理念。通过对知识服务视域下高校图书馆参考咨询工作创造性、个性、参与性、贯穿性发展趋势的分析,提出创新高校参考咨询服务的三点策略:重视学科馆员的培养,建立参考咨询团队;鼓励主动性参考咨询服务,加强参考咨询团队与高校科研项目的联系;加强校际合作,实现学科资源共享及学科馆员优势互补。     

高校图书馆数字参考咨询发展与管理研究

数字参考咨询（DRS）是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展,是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。它利用网络提供的技术优势,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在阐述了数字参考咨询含义和特征、高校图书馆开展数字参考咨询服务意义的基础上,论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务的核心问题,即咨询人员、资源、用户、服务管理和技术等问题,提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略,包括增进人才培养、拓展合作咨询、加强知识产权保护、获取先进技术支持、完善服务监督机制,为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供了依据。     

论图书馆信息服务的转型

本文简述了数字图书馆及数字参考咨询服务的定义、特点。与传统图书馆的读者文献服务进行了比较,指出数字参考咨询服务是适应图书馆信息服务转型的客观需要。阐明了数字参考咨询服务是数字图书馆用户信息服务转型的主要途径。例证了国内外开展数字参考咨询服务的现状,介绍了数字参考咨询服务平台的几种表现形式。提出兼容性和可操作性是建立数字参考咨洵服务平台的两大原则和建立一支学科馆员的参考咨询队伍是开展好数字参考咨询服务的根本保证。     

基于知识共有的数字参考咨询服务管理研究

数字参考咨询服务存在着一条知识链,需要对链上存在的有内在联系的相关知识进行有效管理,包括机制与组织结构的优化管理、知识问答仓库的建立、知识交流与共享等等.期望通过此链实现咨询馆员与用户之间知识资源的开发与交互,通过对合作式数字参考咨询服务系统和学科导航系统优化模式进行分析比较研究,为数字参考咨询服务管理最佳化提供参考.     

图书馆参考咨询服务研究

文章描述了从传统图书馆参考咨询到数字参考咨询的历史沿革,重点论述了网络环境下的图书馆参考咨询即数字参考咨询服务的特点及服务模式,分析探讨了数字参考咨询服务模式的创新。     

从参考咨询到知识咨询的服务能力再造

揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。     

构建面向高校"自主创新"的知识服务平台

从知识服务的内涵、开展知识服务的技术支撑入手,详细地阐述了高校图书馆要实现知识服务,必须从树立知识服务理念、构建知识服务信息体系、创新服务模式、培养创新团队等方面努力;同时应采取个性化定制服务、专题数字资源服务、学科信息导航服务、网上参考咨询服务等服务方式.     

高校图书馆数字参考咨询工作的开展

高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制，它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、通过多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及通过学科专家咨询系统解答读者咨询等，文章讨论了数字参考咨询开展过程中需要的技术支持和质量保证。     

大数据环境下的图书馆参考咨询服务

在分析大数据环境对图书馆参考咨询服务的参考信息源、服务对象、咨询人员、成本管理等方面带来的影响和挑战的基础上,就提升我国图书馆参考咨询服务质量,实现大数据管理实践的对策进行了思考:改进资源选择、分析与存储方式;完善财政投入机制;加强各种服务模式的融合;规避知识产权风险和个人信息风险;发展新型数字知识咨询服务。     

美国图书馆青少年短信咨询服务研究及启示CSSCI

美国图书馆与信息学科研究人员在青少年中开展了一项焦点团体访谈,旨在探讨青少年手机用户是否愿意使用图书馆短信咨询服务而从中受益。我国图书馆可以学习和借鉴该研究模式,收集青少年对图书馆开展的相关信息咨询服务的想法和建议,为完善中国数字化信息咨询服务提供可靠的数据,探索出有自己特色的数字参考咨询之路,从而加强青少年获知信息过程中图书馆的作用,并与他们建立一种积极而持续的关系。     

泛在智能环境下高校图书馆的数字参考咨询个性化服务

泛在智能是一种数字化、网络化的智能技术和环境。论述了高校图书馆数字参考咨询的现状以及存在的一些问题,提出在泛在智能环境下,高校图书馆数字参考咨询工作应开展个性化服务,各馆应建立统一咨询服务平台并建设知识库,应积极开展联合参考咨询服务,健全学科馆员机制,开展学科化服务,推动高校图书馆个性化数字参考咨询服务的创新和发展     

基于微信公众平台的数字参考咨询模式研究

文章分析了目前微信发展现状和高校图书馆数字参考咨询服务的现状,阐释了基于微信公众平台的数字参考咨询服务的可行性和必要性,设计了基于知识管理的微信平台数字参考咨询服务模式.该模式主要由咨询者、咨询专家、管理者、知识库几部分组成,以微信公众平台为前端,实现了咨询的智能答复与信息的个性化主动推送功能.     

高校图书馆数字参考咨询服务刍议

高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制,它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及学科专家咨询系统解答读者咨询等,文章还指出服务过程中需要的技术支持和质量保证.     

大学图书馆知识创新的信息服务模式研究

知识创新的信息服务必然是21世纪图书馆服务的主流趋势。对高校图书馆知识创新的信息服务模式——知识创新型参考咨询服务模式、个性化与学科化服务模式、信息集成化服务模式、智能化信息集成服务模式和学科信息门户服务模式进行分析,探索网络环境下知识创新的信息化服务模式,提高图书馆创新服务能力,满足用户的具体需求和特定用户的需求。     

"小人物"在用户参与型DRS模式中的"长尾效应"

文章所谓的"小人物"泛指众多的图书馆用户.在图书馆信息咨询领域中,是指相对于图书馆咨询服务的那些专业咨询馆员、学科馆员而言的那部份群体.文章首先介绍什么是用户型DRS模式,然后论证这种"小人物"参与的数字参考咨询服务模式符合长尾理论的三大法则,并论述了广大的图书馆用户(小人物)参与到数字参考咨询服务中后所带来的"长尾"效应.     

我国高校数字图书馆知识服务现状及发展策略研究

图书馆网站是高校数字图书馆提供知识服务的主要平台。从图书馆网站上的"数字化参考咨询服务"、"馆藏资源服务"、"专业化知识服务"、"个性化知识服务"、"面向UGC的知识服务"和"移动知识服务"等六个方面展开调研,发现目前国内高校图书馆知识服务的现状及存在的问题。整合多元信息资源,满足用户多维需求、提供深度数字参考咨询服务、提高知识分享功能、借鉴移动服务模式等措施是提高高校图书馆知识服务主要途径。