浅议质量文化在产品质量中的重要性

只有员工的成功,才有客户的成功;只有客户的成功,才有企业的成功。质量存在于产品的整个生命周期,质量文化的根本目的是指导企业的质量管理和经营,积极的质量文化将对企业产生深远影响,并将有力推动企业的品牌经营战。     

基于虚拟社区的客户关系管理研究

进入信息经济时代,企业仅仅为客户提供服务和信息是不能让客户对自己的公司保持忠诚度的.为客户创造一个相互联系、相互作用的虚拟社区,并提高虚拟社区信息共享活动的水平,能使社区成员(客户)增强对社区的归属感,建立起对社区的情感上的眷恋,有助于增强客户对公司的信任度和忠诚度,从而成功地留住客户,形成虚拟社区建设和企业扩张的良性发展.     

负债经营论

负债经营是指企业在经营过程中负了一定的债务,边负债边经营,以负债促经营.负债经营有三种类型。(一)“借鸡下蛋”式的负债经营。这类企业负债经营的直接目标是想通过举债,让非自有资产投入全面的营运,为企业额外下蛋,额外创造效益。这种模式的客观评价指标是举债前后的自有资本的利润率。第一,如果举债后自有资本利润率小于或等于举债前,这个负债经营的结果是失败的;第二,如果举债后自有资本利润率大于举债前的,并且大于一个可观的量,说明企业的负债经营是成功的,负债率并不很高,第三,如果举债后的自有资本利润率成倍地大于举债前的,这个企业负债经营效果是最佳的,负债率恰到好处.(二)“借蛋孵鸡“式的负债经营。这种模式经营的直接目的是想借非自有资产搞项目建设,实现外延扩大再生产。它的评价指标,即利息率消化情况是看经营上利润率的冲减情况。第一,如果冲减后的利润率是零或负数时,说明负债经营失败,负债率高;第二,如果被冲减后的自有资本利润率大于零或接近原来水平,说明负债是成功的,负债率合适;第三,被冲减后自有资本利润率超过原来水平,负债经营是成功的,负债率最为合适.     

提高中国香兰素出口利润的对策

中国香兰素出口量非常大,经过多年的发展,其出口竞争优势逐渐增强.通过了解中国香兰素生产出口状况,发现其出口利润率并没有随出口量的增加而提高,分析其生产出口内外环境,发现生产出口企业一方面受到内部无序竞争的压力,另一方面受到外部强有力竞争者的压力.根据分析,可以从优化生产工艺、专业化生产、开拓下游产品、创立品牌等四个方面着手提高中国香兰素出口利润率.     

基于平衡计分卡和AHM方法的电信企业绩效评价

按照平衡计分卡的财务、客户、内部业务流程和学习与成长四维要求,构建了由主营业务利润率等15个指标组成的评价指标体系与评价模型,运用属性层次模型（Attribute Hierarchical Model,AHM）与Delphi方法相结合对评价模型进行了求解,并对电信营业厅业绩进行了实证分析与评价.分析结果表明：属性层次模型与Delphi方法相结合在电信企业业绩评价中有较好的适用性.     

CRM系统在房地产公司的实证研究

客户关系管理是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴,提高客户对本企业及其产品的满意度和忠诚度,最终留住他们并以此提升企业业绩的一种管理策略。从CRM的基本理论入手,探究房地产企业实施CRM系统所出现的问题,通过数据仓库和数据挖掘技术,改进房产企业的经营管理,达到创新。从而了解客户的喜好,赢得更多的客户,以提高房地产的业绩,最终实现利益的最大化。     

SN公司客户关系稳定性保持研究

企业能否保持客户关系的稳定性,保持客户的忠诚并实现客户价值的提高具有重要意义,将直接决定着公司能否取得竞争优势。基于SN公司的现状,研究混凝土外加齐企业客户关系稳定性保持。结合混凝土外加剂行业的客户关系实际,将企业客户进行分类,提出了客户结构优化和客户关系稳定性保持的最佳模式。     

固定资本周轉的快慢对利潤率有無影响?

在政治经济学的“平均利润和生产价格”一章中,讲到利润率下降趋势的问题时,一般是从两方面说明其原因的。一方面,是随着资本有机构成的提高,一般利润率下降;另一方面是“由于固定资本比流动资本增加得更快,整个资本的周转就缓慢起来,造成利润率的下降。”(“政治经济学教科书”) 对于后一点说明,我想提出一点商榷意见。第一,如果固定资本的增加,从而整个资本周转的缓慢,会必然引起流动资本周转的缓慢,则上述的命题是正确的,但事实上并不是如此。固定资本比流动资本增加更快,这意味着企业技术装备水平的提高和劳动     

探究云计算技术对培养企业型人才的作用

目前,国内外很多大中型企业已经在各层面深度应用云计算应用。云计算技术的使用能够额外降低企业管理成本,有效节约软硬件基础设施的建设费用,在降低运营成本的基础上提高企业的利润率。本文围绕云计算技术对企业型人才的培养作用进行重点研究,在分析云计算技术发展的基础上,分析企业需要的当代人才需求,并指出基于云计算技术的人才为企业带来的价值,为提高高校毕业生的就业率,以及企业自身竞争力提供帮助。     

第三方物流企业客户忠诚度评价及提升

随着第三方物流行业竞争的日益激烈,评价及提升客户忠诚度已成为企业发展的重要问题。对客户忠诚度可从客户满意、转换成本、关系信任、重复购买、客户推荐、交叉购买、价格敏感等方面进行评价并建立相应的测量指标体系,又可从提高客户满意度、对企业的信任度以及转换成本等方面提升客户的忠诚度。     

基于结构方程模型的汽车销售企业客户满意度评价

客户满意度分析是提高汽车销售企业经济效益,提高企业市场竞争力的重要途径。采用结构方程模型,应用偏最小二乘法可以科学的分析客户满意度的调查数据,从而得出提升汽车销售企业客户满意度的具体方法。     

客户关系管理在企业资源优化中的应用

随着电子商务时代的来临,客户资源成为企业的主要资源,因此客户关系管理成为企业必须管理的新焦点。企业须根据客户的不同情况,合理配置企业资源,通过满足客户的个性化需求,为客户提供满意的产品和服务,提高客户的忠诚度,挖掘潜在有价值的客户,最终达到企业的客户价值最大化,为企业带来丰厚的利润。     

对“经济效益”认识的几个误区

简析：利润是企业生产总值扣除生产成本后的差额。而经济效益是企业的生产总值同生产成本之间的比例关系，通常用成本利润率和资金利润率来衡量：     

基于客户保持的最大化利润推荐方法

本文将后选择效用评价引入面向利润的推荐算法,并进而构建了一个有利于保持顾客满意度和企业收益的模型（MAPS）以求在保持顾客的基础上实现利润。仿真实验结果说明,在考虑顾客满意度纳入的模型中,使用以追求净利润最大化单一目标的推荐策略,会导致多次推荐后利润明显下降;而采用本文提出的推荐方法可以在巩固客户保持力的同时兼顾相对稳定的利润率。     

企业电子商务中的网络营销与客户关系管理

运用计算机网络技术进行电子商务活动,可以提高企业工作效率,降低交易成本,促进客户之间的关系,企业应了解并运用电子商务。     

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

企业要想在市场竞争中取胜,关键是了解并满足客户的需求.客户关系管理越来越受到企业的重视,企业试图发现最有价值的客户,提升客户的价值并保留住有价值的客户.数据挖掘是提取有用信息的"数据产生"过程.数据挖掘技术在客户关系管理中扮演更重要的角色,通过分析大量复杂的客户数据,进行客户特征多维分析、客户行为分析、客户关注点分析、客户忠诚度分析等,挖掘客户价值.同时,分析不同客户对企业效益的不同影响,分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化.     

如何抓住有价值的客户

企业要对客户实施动态化、差异化管理,并对客户进行优胜劣汰。这样不但有利于企业降低客户成本,提升客户利润,也有利于企业把优势资源集中在那些20％能给企业带来核心利益的关键客户上。     

基于C5.0算法的电信用户流失预警分析

稳定客户是电信企业提高竞争力的关键,将数据挖掘技术应用于电信企业的客户保有,采用基于客户行为的客户细分方法,运用信息熵增益的决策树算法,实现客户的细分.构建客户流失预警分析模型,为企业提供准确、可靠的决策指导,找出流失客户,帮助电信公司有针对性地改善客户关系,避免客户流失.     

等量资本获得等量利润质疑

古典经济学家和马克思对等量资本获得等量利润的认识基本上限于对假设数据的分析,其结论并没有得到调查统计资料的证实.国内外有关调查统计资料表明,各部门的实际利润率并不平均.实际利润率受多种作用方向不同的因素影响,有些因素引起利润率平均化,还有些因素引起利润率非平均化.这两种因素的作用部分抵消,其中引起利润率非平均化的因素作用更强,包括企业追求利润最大化的动因和行为、不同部门劳动质量和生产成本差异、生产资本专业化和转移障碍、信息不完全、需求变化对供给变化的抵消作用.这些因素的作用使投入不同部门的等量资本难以获得等量利润.     

影响客户满意度的因素分析

客户是企业生存的前提和基础,如何留住客户是企业非常关心的问题,而让客户满意是留住客户的根本,文章从分析客户满意度的含义入手,进而分析了影响客户满意度的因素,最后提出了提高客户满意度的措施,对企业的发展有一定的借鉴作用.