基于知识网络的虚拟参考咨询

随着信息技术与网络技术的发展,虚拟参考咨询比传统的参考咨询更需要参考馆员的智慧和知识。为此,从知识网络的角度出发,探讨虚拟参考咨询的发展。     

西安交通大学图书馆实时咨询系统的建设与服务

概述了西安交通大学图书馆实时咨询系统的开发过程以及实时咨询服务的开展情况,探讨了实时咨询系统中自动回答机制的可行性,提出实时咨询系统的本质特点是同步浏览,实时咨询不能代替其他异步的数字咨询方式,要重视系统的开发,但更要重视实时咨询服务的提供。     

图书馆网络信息咨询及相关概念分析

通过对图书馆网络信息咨询及其相关概念“网络信息咨询”、“电子信息咨询”、“远程咨询”、“虚拟咨询”、“计算机信息咨询”、“联机（在线）咨询”、“数字化咨询”、“计算机专家咨询系统”的比较 分析，给出了图书馆网络信息咨询的定义。     

论图书馆网络信息咨询模型

提出了图书馆在网络环境下发展网络信息咨询的九种模式：传统参考咨询和网络信息咨询兼顾模式、网络合作信息咨询模式、网络信息专家咨询系统模式、电子邮件信息咨询模式、图书馆网络主页信息咨询模式、联机信息咨询模式、远程远频会议信息咨询模式、虚拟实在信息咨询模式、虚拟信息咨询台模式。     

Google Answers不能取代图书馆的参考咨询服务

文章首先简要介绍了Google Answers的由来及工作模式,随后分析了人们愿意给Google Answers付费的原因,认为图书馆的参考咨询可以从中得出一些启示,并坚持Google Answers不能取代图书馆的参考咨询服务,图书馆参考咨询拥有更美好的明天.     

信息咨询工具依据及系统支持的探讨

文章对信息咨询的各类工具依据、咨询系统的构成、咨询活动的流程进行了简要介绍,阐述了工具及系统对咨询活动的推动作用.     

高校图书馆数字化参考咨询模式探讨

信息时代高校图书馆在自动化、网络化条件下，参考咨询服务改变了单一的传统模式，而FAQ咨询、电子邮件咨询、实时咨询、专家咨询、合作咨询等数字化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。     

海峡两岸图书馆的网上咨询服务

国内的上海图书馆、广东省立中山图书馆等，台湾的中央图书馆、台北市立图书馆，台中图书馆，都开展了网上咨询服务，拓展了新的服务领域，应充分利用网络条件和优势，提高服务质量与效率，处理好免疫咨询与有偿服务的关系，注意保护读者的隐私权，希望两岸图书资讯界就“网上咨询”业务共商合作之良策，以使服务更广更多更快更好。     

复合图书馆环境下的咨询工作谈

复合图书馆是传统图书馆与数字化图书馆并存的图书馆,在网络技术的支持下,图书馆信息咨询和读者教育工作不仅应该积极探索新的方法和途径,更要树立起信息咨询物新理念和建立咨询工作的新模式。     

图书馆网络信息咨询的智能化趋势

知识经济和信息网络使图书馆信息咨询工作呈现出更明显的智能化趋势。文章从咨询信息源的智能化、咨询手段智能化、咨询问题与解答的智能化、咨询解答过程的智能化和咨询人员的智能化5个方面论述图书信网络信息咨询工作的智能化趋势。     

网络环境下图书馆开展知识咨询服务工作探讨

信息技术与互联网的飞速发展促进了知识咨询的产生,从概念、服务方式、服务层次三个方面对知识咨询与参考咨询进行了分析和比较,表明了在网络环境下开展图书馆知识咨询服务工作的必要性,阐述了图书馆如何开展知识咨询服务工作以及知识咨询服务队伍的建设.     

数字图书馆实现交互式咨询的障碍分析

本文阐释了交互式咨询的含义和特点,论证了分析交互式咨询实现障碍的必要性,指出了实现交互式咨询所必须克服的障碍.     

论知识服务视角下的参考咨询体系构建

中国数字图书馆工程已取得了重大进展,为参考咨询实现“更丰富、更全面、更学术”的工作目标开辟了广阔的空间与平台。由文献服务上升为信息服务,而后再发展到知识服务,是参考咨询体系演进的必由之路。文章从以人为本、人文关怀和科学发展观的理念出发,提出构建参考咨询三级体系,全面营造网络环境下的知识服务模式。     

威客模式与虚拟参考咨询服务

从威客模式的概念以及它的三种实现形式入手,分析了威客模式与传统虚拟参考咨询模式不同之处,指出当前图书馆虚拟参考咨询服务模式存在的问题,论述了图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客理念,创新思路更完善更高层次地发展虚拟参考咨询服务,从而让图书馆参考咨询得到升值.     

对数字参考咨询建设中几个重要问题的思考

根据国外数字参考咨询发展的现状 ,对数字参考咨询建设中五个方面的问题 ,即数字参考咨询的核心精神与数字参考咨询的发展、数字参考咨询的运营机制与经费支持、数字参考咨询建设中的规范化问题、知识库的建设问题、数字参考咨询与数字图书馆的关系等做出思考。表 1。参考文献 5。     

基于数字图书馆的参考咨询模式研究

文章重点探讨了数字图书馆环境下参考咨询的变化，并提出了四种新型的咨询模式。     

网络环境下参考咨询的服务模式

参考咨询工作已成为现代图书馆工作的重心。网络环境中参考咨询服务改变了单一的传统模式，而电子邮件咨询、FAQ咨询、人机交互咨询、合作咨询等网络化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。     

国内外图书馆参考咨询营销策略比较研究

目前图书馆参考咨询出现困境,将营销理念引入图书馆参考咨询不失为其寻求发展的一条道路。文章主要是对国内外图书馆参考咨询营销的理论和实践进行比较研究,旨在为图书馆参考咨询及图书馆事业开辟更广阔的发展空间。     

云南省图书馆如何开展传统参考咨询工作与虚拟参考咨询工作

一直以来,云南省图书馆十分重视参考咨询工作,从传统的参考咨询工作到现在的虚拟参考咨询工作,都探索出了一条自己的路子。特别是在网络环境下,开展了一些有特色的参考咨询工作。     

我国数字参考咨询服务模式的理性思考

按照异步参考咨询、同步参考咨询,既可同步又可异步参考咨询的分类,介绍了数字参考咨询的主要服务模式,分析了其优缺点;并从咨询人员素质、投资模式、用户状况、软硬件设施、咨询模式的理性选择等方面,对我国数字参考咨询服务模式进行了思考。