个性化信息服务方式与策略研究

简述了个性化信息服务产生的背景、概念及内涵，研究了个性化信息服务方式：信息推送服务，信息呼叫中心服务，垂直信息服务，网络智能知识服务，信息智能代理服务，数据挖掘服务；具体提出了开展个性化信息服务的6条途径与措施。     

网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究

从个性化服务的理念入手探讨了个性化信息服务的由来，分析了网络环境下高校图书馆个性化信息服务的现状，就网络环境下高校图书馆个性化信息服务存在的问题提出了几点建议。     

高校图书馆网络个性化信息服务探析

文章介绍了图书馆网络个性化信息服务的内涵及国内外发展状况，阐述了高校图书馆网络个性化信息服务的需求及优势，分析了目前高校图书馆网络个性化信息服务的影响因素，并就高校图书馆网络个性化信息服务的发展提出了几点建议。     

高等职业院校图书馆学科化服务策略研究

分析了高等职业院校图书馆开展学科化服务的必要性.从内涵建设、内容确定与宣传推广3个方面阐述学科化服务工作的内容,并着重从建设网络学科化服务平台、到一线去、资源利用培训、主动服务、个性化服务等方面,对学科化服务的策略进行了研究.     

网络环境下高校图书馆个性化知识服务探析

阐述了个性化知识服务的内涵及意义。分析了网络环境下高校图书馆个性化知识服务存在的问题。提出了个性化知识服务在高校图书馆实施的对策。     

网络环境下军校图书馆的个性化知识服务

个性化知识服务是知识服务的发展方向,用户的个性化需求是个性化知识服务的客观依据.网络环境给军校图书馆提供了一个更加方便、快捷的个性化知识服务平台.论述了网络环境下个性化知识服务的重要作用和网络用户的知识需求特征,并在此基础之上介绍了军校图书馆利用网络环境这个有利的平台如何为网络用户开展个性化知识服务.     

Web2.0环境下网络个性化信息服务与集成模式研究

从简要介绍Web2.0环境下网络个性化信息服务方式入手,通过分析Web2.0环境下网络个性化信息服务集成的必要性,提出和探讨了个性化服务集成的模式,包括基于资源整合的集成模式、基于用户共享的集成模式、基于技术结合的集成模式,并运用实例对3种集成模式进行了分析,最后指出了Web2.0环境下网络个性化集成服务未来的发展方向.     

网络环境下个性化信息服务的现状与前瞻

分析了个性化信息服务的内涵、现状及影响,并阐述了网络环境下个性化信息服务的发展趋势。     

数字图书馆网络个性化服务的探索

在数字图书馆不断发展的过程中,加强网络个性化服务是体现提高数字图书馆的发展趋势和提高数字图书馆作用的关键所在。所谓网络个性化服务就是按特定用户的习惯、要求开展信息服务,通过网络提供个性化服务,满足用户的个性化需要。数字图书馆的网络个性化服务在图书馆服务中显示了巨大的活力和发展潜力。一、我国数字化图书馆网络个性化服务的现状在数字图书馆环境下,读者可以自行构建自己的个人馆藏,定制其所需要的网络服务项目,提高信息搜寻的速度。网络个性化服务的基本方式是,用户向某一数字图书馆提交自己的     

论网络环境下图书馆信息服务的个性化及发展趋势

文章分析了网络环境下图书馆个性化信息服务的特点，指出了网络环境下图书馆信息服务个性化的发展趋势以及个性化服务的目的。     

知识服务与服务科学

本文讨论了信息服务到知识服务的转变,分析了两者之间的区别。在此基础上,讨论了从服务到服务科学的发展,分析了服务科学的核心是服务创新,讨论了服务创新的维度、特征及其来源。最后,分析了服务科学的4个主要因素,包括人员、技术、信息以及系统等。     

稳固信息服务开拓知识服务——英国国防科技研究院知识服务部转型启示

英国国防科技研究院知识服务部经过多年的摸索,探索出一条独特的国防科技信息服务转型之路。它大胆尝试市场化改革,建立外包文献服务等业务,并通过规范细致的服务水平协议确保服务质量。与此同时,大力发展深度信息服务和现场专家服务,营造适于员工学习交流的软硬件环境和学习文化,培养了一批由信息专家、信息科学家和知识代理组成的知识服务队伍。     

知识密集型服务创新与现代服务外包

如何通过发展国际服务外包，提升我国现代服务业的发展水平，是一个重要的课题。本文首先分析了国际服务外包对承包方的影响，而后基于OECD关于知识密集型服务活动与创新的新观点，论证了发展国际服务外包推动了我国的知识密集型服务创新，最后提出了我国发展国际服务外包的若干思路。     

个性化信息服务个案--就业信息服务探究

文章分析了就业信息服务的个性化特征,指出了开展就业信息服务的重大意义,并就高校图书馆如何提供个性化就业信息服务提出了一系列可行性措施。     

图书馆服务内涵的转变—由文献服务到文献信息服务

网络环境下，图书馆服务的重点将由文献服务转移到信息资源的开发、利用，即文献信息服务上。本文分析了图书馆的资源优势，提出了更新观念、加强服务功能，扩大服务领域以及建立文献信息网络是图书馆发展的方向。     

网络信息服务中的服务质量问题

在网络时代，信息服务更多的要通过网络进行，而传统信息服务的服务质量的评估依赖于几个固定的模型，对网络信息服务质量的评估需要从另一个角度用新的方法进行。本文引入网络和通信领域的理念，提出了影响网络信息服务的几点因素，对网络环境下的信息服务质量评估提出了一些意见。     

图书馆服务接触分析与服务策略选择

分析了图书馆服务过程中的服务接触,根据服务接触主导主体的不同把图书馆分为用户主导型、馆员主导型和图书馆主导型,并提出了相应的服务策略。     

成本效益驱动下的信息服务模式分析

信息社会所带来的机遇与挑战使信息服务单位必须树立经济效益观念,实现经济效益与社会效益并重。本文简要描述了信息服务的成本核算与效用测度,并在此基础上(以图书馆为例),指出信息服务单位应从哪些方面着手降低服务成本、提高服务效率从而实现高效益。最后,详细阐述了成本收益驱动下图书馆的服务模式及其特征。     

基于多维QoS的跨企业定制服务模型

通过对跨企业定制服务组合成因的分析,提出了以软件行业为背景的定制服务多维服务质量模型,并给出了定制服务组合模型以及服务质量需求模型计算方法,且通过实例说明模型和方法的可行性与有效性.     

试论信息服务业的服务质量管理策略

论述了信息服务业实行服务质量管理的必要性及其管理现状，提出了实行服务质量管理的策略。