论图书馆评估中的用户评价

介绍了国内外学者专家对于图书馆评估中用户满意度指标的设置及对用户评价的研究情况,通过对三种主要类型图书馆用户特点的分析,分别提出了相适应的调查方法,进而更好地指导图书馆评估工作。     

基于用户满意度指数的图书馆用户调查问卷的设计

提出将顾客满意度指数评测方法用于图书馆用户满意度评价工作的思路;初步提出图书馆用户满意度指数逻辑模型及其结构变量与观测变量的映射、图书馆用户满意度评测指标以及基于图书馆用户满意度指数的用户调查问卷的设计方法.     

基于模糊综合评价模型的图书馆用户满意度评估方法研究

阐述图书馆用户满意度的内涵,建立图书馆用户满意度评估指标体系和图书馆用户满意度评估指标模型,并以昆明冶金高等专科学校图书馆为例,对用户满意度进行测算。     

高校图书馆服务用户满意度的BP神经网络模型的建立

用户满意度是普遍应用于产品质量，用户满意度评价高校图书馆读者服务是一种已被图书馆界接受的方法。在研究用户满意度指标体系的基础上，建立适合定性、定量评估高校图书馆读者满意程度的BP神经网络模型。     

图书馆绩效评估与员工满意浅析

绩效是指人们在一定时间和条件下完成某一任务时所取得的工作业绩、效果和效益。其表现形式是多种多样的。传统上,绩效评估只注重个人评价和奖励的分配过程。图书馆馆员是图书馆事业的灵魂,如果馆员对图书馆满意度高,就能充分调动他们的主动性和创造性,从而全面提高服务质量。发展图书馆事业。首先分析了在图书馆实行绩效评估的作用,绩效评估的几种具体方法等。针对员工满意度,分析了绩效评估与员工满意度的联系。在此基础上,试图为图书馆管理者在进行绩效评估设计时,提供一些参考。     

流动图书馆用户满意度及用户差异分析实证研究 ——以广东流动图书馆为例

本研究以广东流动图书馆为例,采用用户满意度调查的实证研究方法探索了流动图书馆服务质量管理方法。本文在对广东流动图书馆服务进行用户满意度量化评价的基础上,根据用户在性别、年龄、受教育程度等8个方面的差异对服务进行了细化评价,由此为改善服务质量提出客观而全面的建议。     

汽车流动图书馆用户满意度评价指标体系构建——以中山市汽车流动图书馆为例

指出目前的图书馆用户满意度评价体系不适用于用户文化素质参差不齐的汽车流动图书馆。基于中山市汽车流动图书馆用户满意度的实证分析,探讨了汽车流动图书馆用户满意度评价指标体系和评价方法,为汽车流动图书馆进行用户满意度评价提供参考借鉴。     

数字时代图书馆的评估标准

图书馆评估是旨在通过图书馆工作全面、系统、客观地考核和评价，达到加强对图书馆事业宏观调控，促进其健康发展。随着图书馆技术环境的改变，其评估标准应有所变化，作者就此提出几种衡量图书馆服务的评估标准。     

基于BSC理论的高校图书馆绩效评估体系研究

本文运用平衡计分卡(BSC)的相关理论,结合我国高校图书馆的发展现状、用户需求及发展趋势,在已有的图书馆BSC评估体系研究基础上,对具体的评价维度和指标进行改良,构建了高校图书馆绩效评估体系。     

图书馆空间评估研究

分析了图书馆空间评估的必要性,介绍了用户需求评估和空间效用评估实施的具体方法,实证研究了戴顿大学罗斯奇图书馆的空间评估工作。