初始网络信任和持续网络信任形成与作用机制比较/FONT

网络信任的缺位是制约电子商务进一步发展的主要瓶颈,探讨消费者信任的决定要素及由此产生的行为意愿,对于指导业界制定正确的消费者信任提升策略具有重要意义。本研究认为,无网络购物经验消费者初始信任的形成和作用机制与有网络购物经验消费者的持续信任形成和作用机制存在较大差异,为此,分别建立了两类消费者的网络信任模型。基于B2C和C2C网站消费者的大样本数据,采用结构方程建模方法,实证检验了理论模型和相应的一系列假设。研究结果表明：（1）两类信任的形成机制存在明显差异。无网络购物经验的消费者,基于对卖家声誉、网站安全性和网站易用性等反映客体（卖家和网站）特征的因素的感知,判断是否应当信任卖家;有网络购物经验的消费者,则更依赖对商家响应能力和联系沟通水平等反映双方互动特征的因素的体验,判断是否应当继续信任卖家。（2）两类信任的作用机制相似。不论是网络初始信任还是网络持续信任,都决定了消费者的信息提供意愿和网上购物意愿,并且网上购物意愿与信息提供意愿正相关。     

基于模糊重心的B To C模式下网络信任综合评价

消费者对网上卖家的信任已成为制约B To C模式电子商务发展的一个重要因素，本文首先建立了该模式下影响消费者对网上卖家信任的因素指标体系，后建立了基于模糊重心的网络信任综合评价模型，并进行了算例研究。     

中国B2C电子商务中消费者信任前因的实证研究

网上信任危机限制了消费者进行在线交易,提高消费者对在线公司的信任度是促进中国B2C电子商务发展的重要途径。论文对影响中国消费者对在线公司信任的因素进行了实证研究。研究发现,网站隐私保护与安全控制措施及政策、公司的规模与品牌是最重要的因素,消费者个体特征和公司网站的易用性等品质因素对信任没有显著影响。公司应该在安全技术及政策、规模以及知名度等方面采取措施来提高消费者对在线公司的信任度。     

基于相关和聚类算法的团购网站销售额因素分析

团购网站作为近年崛起的新型电子商务营销模式,在消费者与商家交易的过程中产生了大量的数据,引入相关和聚类等统计算法对多个团购网站的销售数据进行分析处理,寻找影响团购产品销售额和团购网站效益的主要因素,对团购网站运营提出建议。     

网上营销的客户信任影响因素实证研究

在网上营销及客户信任已有理论的基础上,分析了影响客户信任的二类因素,建立了网上营销的客户信任影响因素模型,提出了理论假设,根据模型设计了调查问卷,面向大学生进行问卷调查,对调查数据进行分析,得到实证研究的结论,提出促进网上营销客户信任的方法.     

网络环境下感知风险、信任对消费者购物意愿的影响研究

感知风险是影响消费者购买行为和决策过程的重要因素,也是消费者行为研究的重要内容,而消费者对网上购物的感知风险更成为促进消费者网上购物的关键。在信任模型的基础上,首先对感知风险理论进行了总结回顾,梳理了以往感知风险理论研究的维度。在分析网络环境下信任、消费者感知风险、购物意愿三者关系的基础上,提出信任是感知风险的前因变量;感知易用性和信任共同影响感知有用性,进而影响购买态度和意愿;同时信任对购买态度有直接影响。基于此提出了网上消费者购买意愿模型,并对今后的研究方向作了展望。     

社交商务情景下信任对购买决策的影响变化研究

社交购物中,产品功利价值感知和基于社交平台的享乐价值感知是决定消费者购买与否的最主要因素.而卖家信任对消费者购买意愿的影响作用会随情况不同发生变化甚至消失:当消费者与卖家的关系亲密程度较低或消费者已有购买意愿较弱时,信任能显著提高购买意愿;但在买卖双方社会关系较好或消费者已经形成较强的购买意愿的情况下,信任的影响作用会消失,即信任会影响最初决策过程的购买意愿,但不会影响立即购买决策.     

网上信任概念及影响因素综述

缺乏信任被视为阻碍电子商务的最大障碍，因为电子商务交易时，消费者需要通过网络将财务信息和个人信息提供给网站供应商。没有网上信任，发展电子商务的希望渺茫。本文从多学科的角度对信任概念进行综述，提出了一般意义下信任的含义，并回顾了有关网上信任影响因素的研究。最后，提出了一些未来研究方向。     

企业社会责任行为对消费者品牌信任的影响研究

通过情景实验的方法,发现企业公德行为更利于消费者建立正直和善意的信任;私德行为更有利于消费者建立能力信任,并证明了消费者企业联想的中介作用,以及消费者道德认同的调节作用。     

网上口碑对消费者购买决策影响的实证研究

建立了一个网上口碑对消费者购买决策影响的模型框架,并利用SPSS13.0统计软件对调查数据进行了分析.研究结果表明,影响口碑效应的因素有:社区同嗜性,消费者与网站关系,网站感知质量,网络口碑搜寻偏好.最后,根据实证研究的结论,提出了对企业的管理启示和网上营销的政策性建议.     

基于TAM的网上购物意向综合模型

回顾了以往对消费者接受网上购物所进行的研究，结合CNNIC调查的我国网上购物发展的实际情氇，提出一个综合的概念模型。该模型以技术接受模型为基础，以消费者个人特性、消费者感知的网站质量特性、消费者感知的商家相关特性三个方面的因素为外源变量，以感知的有用性、感知的易用性和信任作为中介变量，共同影响消费者的网上购物意向。     

消费者对网购食品安全信任的影响因素分析

结合文献研究和深度访谈,提炼消费者网购食品安全信任的影响因素并构建理论模型,基于调查数据和结构方程模型进行实证研究,揭示网站因素、商家因素、环境因素和信任倾向对消费者网购食品安全信任的影响。研究结果显示,网站因素和环境因素对消费者信任有显著的正向影响,其中网站因素的作用最为突出。最后根据研究结论给出了提升消费者网购食品安全信任的对策建议。     

中国情景下企业伦理行为的消费者响应研究

本文运用深度访谈法,分析消费者是如何响应企业的伦理行为,以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素。研究结果发现,中国情景下消费者对企业伦理活动的响应可归结为5种类别,即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持响应;消费者对企业伦理行为响应的影响因素主要包括消费者伦理意识、消费者伦理认知努力、伦理感知性公平、企业伦理动因推断、消费者规范理性,以及消费者CSR-CA信念。进一步,本文发展了一个消费者伦理响应的一般性框架,旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述。最后,本文提出了相关的重要结论,并就企业如何刺激消费者支持伦理行为,并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议。     

电子商务团购消费者感知风险研究

团购网站在我国发展迅猛,对网络团购消费者感知风险的研究与消解是促进该模式进一步发展的重要推动力。通过对电子商务零售环境中消费者感知风险进行回顾与总结,利用问卷调查与专家咨询方法相结合探索网络团购特有感知风险,从而形成电子商务团购环境下消费者初始感知风险要素。进而应用因子分析方法归纳出网络团购客户感知风险的5个构面:合作伙伴选择风险、网站核心服务风险、信息服务风险、绩效风险、财务风险。     

基于TAM的用户LBS团购接受意愿研究

LBS技术与团购相结合是一种新的消费方式,用户接受程度如何是商家关心的问题。以TAM理论为基础,构建影响用户LBS团购接受意愿的理论模型,运用情景实验法利用SPSS和结构方程模型对360份有效问卷进行检验。研究结果表明,感知有用性和感知易用性对用户LBS团购接受意愿有正向影响,产品因素、个人因素、情境因素及网站因素又会影响用户对LBS团购的感知有用性和感知易用性。     

基于链接分析的我国主要团购网站影响力评价研究

运用链接分析法和网络影响因子测度的方法,借助搜索引擎Altavista,对我国主要团购网站进行分析评价,并结合艾瑞咨询的团购网站排名,推选出影响力较大的12个团购网站,为消费者合理选择团购网站提供参考,最后提出完善团购网络的建议。     

团购网站消费者忠诚度研究——基于心流体验和信息系统持续使用理论

基于心流体验理论与期望确认理论建立了研究团购网站消费者忠诚度影响因素的混合模型.通过问卷调查来搜集数据,并运用SPSS17.0与AMOS17.0软件进行处理.研究表明,感知控制、感知愉悦性、精神集中度、期望确认度均对感知有用性和满意度具有显著性作用,并进一步影响团购网站消费者的忠诚度.     

企业网站沟通性与消费者信任的关联路径

通过问卷调查,运用结构方程模型研究了电子商务中企业网站沟通性与消费者信任的关系,建立了网站沟通性与消费者信任的关联路径模型,应用AMOS软件进行验证,结果发现,企业网站的沟通性直接正向影响消费者信任;企业网站的沟通性通过网站的可用性间接影响消费者信任;网站沟通性与可用性相互正向促进。     

影响顾客网上购物因素的实证研究

网络购物中的心理障碍是阻碍网民在网上购物的重要因素。本文从口碑的正负两方面,信任的两个维度即能力信任和善意型信任,以及感知的网络风险几个方面考量它们对顾客网上购物的购买意愿的影响。并将顾客群体分为购买者和浏览者两类,分别考察不同因素对其购买意愿的影响程度,采用SEM软件进行实证分析。     

网络团购中格式条款问题探究

为了加快网络交易速度,节省成本,网络团购格式条款被社会普遍地使用,它是由团购网站经营者事先拟定的条款,如果在一定程度上达不到同时保障经营者与消费者的利益的话,就会引发主体之间的纠纷,正因如此,对网络团购格式条款的研究是迫在眉睫的。本文重点分析了网络团购格式条款的效力,从而对格式条款规制提出建议,为了实现维护消费者的合法权利,达到网络团购市场秩序的规范。