网络参考咨询服务模式研究

概述了网络参考咨询服务概念及特征，详细论述了目前网络参考咨询服务3种主要模式：电子参考咨询服务、实时参考咨询服务、合作数字参考咨询服务，分析归纳了各个模式的特点，提出优化网络参考咨询服务的5条措施。     

分布式联合参考咨询服务理论初探

分布式联合参考咨询服务是未来数字图书馆参考服务的发展趋势。该文在对分布式联合参考咨询服务的定义进行评述的基础上,提出了分布式联合参考咨询服务模式的结构与特征,论述了分布式联合参考咨询服务与传统参考咨询服务的关系,最后对分布式联合参考咨询服务与数字化参考咨询服务的关系进行了探讨。     

图书馆虚拟参考咨询服务探析

通过对虚拟参考咨询服务产生的背景、图书馆虚拟参考咨询的特点、虚拟参考咨询服务的主要形式以及存在的问题与对策的探讨,阐述了参考咨询服务的网络化不仅是对传统参考咨询服务的挑战,也是大势所趋。     

虚拟参考咨询探论

在分析虚拟参考咨询服务的发展背景与虚拟参考咨询服务的概念、特点等基本理论的基础上 ,提出了虚拟参考咨询服务的发展模式 ,并针对目前国内外虚拟参考咨询服务中存在的一些问题 ,提出了建议。     

基于泛在信息社会/环境的数字参考咨询服务

本文界定了数字参考咨询服务的概念,简要介绍了数字参考咨询服务特点;回顾了数字参考咨询服务的历史;对在泛在信息社会/环境下的数字参考咨询服务的模式给予了推介,同时对数字参考咨询服务的发展远景进行了展望。     

数字信息环境下参考咨询服务的新思路

阐述了网络环境下数字化参考咨询服务的重要性,讨论了数字化参考咨询服务的现状、服务方式、面临的问题,提出了做好数字化参考咨询服务的几点措施。     

整合营销传播与虚拟参考咨询服务之关联

整合营销传播的思想引入虚拟参考咨询服务,虚拟参考咨询服务营销得以拓展。以此,对虚拟参考咨询服务IMC的特征进行分析,并结合虚拟参考咨询服务IMC实践,提出虚拟参考咨询服务IMC若干策略,以期促进虚拟参考咨询服务稳定、可持续的发展。     

论网络环境下高校图书馆的数字参考咨询服务

通过与传统参考咨询服务的比较分析，从服务内容、手段、方式等方面阐述了网络环境下图书馆数字参考咨询服务的特征。探讨了网络环境下如何加强数字参考咨询服务，及结合我馆开展的网上参考咨询服务。     

数字化参考咨询服务探析

论述了数字化参考咨询服务的概念和类型，数字化参考咨询服务产生的原因、具有的特点，提出了数字化参考咨询服务的发展方向。     

图书馆参考咨询服务可获得性探析

参考咨询可获得性是指用户获得参考咨询服务的难易程度,它直接影响参考咨询服务的利用率、用户满意度及其可持续发展,它受服务方式、获取点、服务时间、服务语言、系统的易用性、服务的专业性等因素的影响.在对各影响因素进行分析的基础上,建立参考咨询服务可获得性评价指标体系,并以该体系对中山大学和清华大学图书馆参考咨询服务的可获得性进行了评价.最后提出了保证参考咨询服务可获性的一些措施.