提高图书馆“馆员满意度”初探

图书馆服务质量的好坏、依赖于每个馆员的具体服务行为。在图书馆服务要素中,馆员处于劳动者的地位,是最活跃的资源,是图书馆“读者第一”的宗旨能否实现的一个重要支撑点。图书馆服务质量能否提高,起决     

对试行学科馆员制的几点思考

学科馆员是图书馆发展到网络阶段的产物,它的实行有利于图书馆馆藏资源的开发利用,提高了图书馆文献服务水平,有利于学科建设发展。通过对读者深层次服务,图书馆自身人才建设得到很大提高,并提升了图书馆的社会地位。我院的学科馆员制尚处在萌芽的初期阶段,还要不断地总结过去,对学科馆员提出新的要求,促进学科馆员制度的发展。     

主体间性：馆员与读者关系研究的新视角

主体间性是当代哲学一个重要的范畴,可以为馆员与读者关系的认识提供新的视角.反思当前图书馆界关于馆员与读者关系的认识,存在着"主客二元对立"的误区.从主体间哲学的视角看,馆员与读者关系的本真是主体间关系,主体间关系的建构要求实现从对象化活动向交往活动的转变.馆员与读者主体间交往具有平等性、双向主体性、相互合作性和精神情感性的特点.     

高校图书馆应倡导人性化服务

为读者服务是图书馆的立馆之本,人性化服务是读者服务所追求的目标。本文分析了高校图书馆在对读者服务工作中存在的一些问题,并针对这些问题提出从服务原则、服务方式、服务主体和服务环境等方面加以完善和改进,本文指出更新服务观念、提高馆员素质是图书馆做好人性化服务工作的关键。     

"以人为本"与图书馆服务创新

图书馆服务创新必须改变传统图书馆"以书为本"的管理思想,牢固树立"以人为本"的管理思想和服务理念,即图书馆管理活动要以馆员为本,充分发挥馆员的主观能动性和创造能力,为馆员营造和谐、协调、富有人性化的工作环境,满足他们正当的物质需要、情感需要及事业方面的成就需要.同时,要树立以读者为本的思想,平等地对待每一位读者,让读者参与图书馆的管理,提高读者的满意度,努力拓展服务范围,为读者提供个性化服务.     

深化高校图书馆改革 努力为学校教学科研服务

高校图书馆是学校的文献信息中心,应为教学和科研提供优质文献保障。目前高校教师在科研活动中存在以下特点:研究需要增多,对图书馆依赖性减弱;对二、三次文献需求增多;对信息需求范围增大;加大图书馆改革力度,真正体现其学术性地位。图书馆为教学科研服务应做到以下几点:加强文献资源建设,装备现代化技术手段,增强馆员的情报意识,加强与科研人员的联系,努力提高馆员的业务素质。     

新时期职业院校图书馆采访馆员素质浅论

职业院校图书馆为学校教学、科研服务，职业院校图书采访工作在藏书建设中有重要地位和作用。因此，新时期采访馆员应具备较高的素质。     

高校图书馆设立学科馆员制度初探

学科馆员是图书馆工作中一种新的角色,是图书馆为开展深层次的信息服务而采取的服务措施。学科馆员制度,是图书馆个性化服务的延伸,是服务职能进一步拓展的表现。高等院校设立学科馆员制度,是时代的需要,是高等学校学科建设发展的需要,是体现高校图书馆自身价值的需要。     

内部营销在图书馆人力资源管理中的运用

人力资源是图书馆的第一资源。传统人力资源管理已阻碍了图书馆的发展。内部营销作为新的管理理论引入图书馆内部,把馆员视为内部顾客,通过内部馆员的调研,了解馆员需求,提供满足馆员多样化需要的人才管理服务,实现馆员对图书馆的满意。     

论图书馆职业伦理与提高服务质量

关注图书馆服务品质,提高服务质量,其前提之一必须重视对图书馆职业伦理的建设。本文从加强图书馆职业伦理建设的角度出发,论述了图书馆职业伦理和服务品质的关系以及如何树立馆员现代图书馆职业伦理观,以此促进馆员敬业精神,实现优质服务。     

试论图书馆的知识转移功能

本文阐述了图书馆知识转移的内涵、特征,分析了图书馆知识转移必须具备的基本因素及障碍,并且有针对性地提出了图书馆知识转移的若干对策。     

高职院校图书馆读者服务的人文关怀

读者是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者管理是图书馆生存发展的重要工作。建立和谐图书馆,就要在图书馆管理中树立人文关怀的理念,真正做到全心全意为读者服务。     

试论高校图书馆的人才管理

高校图书馆在从传统化向现代化转变的过程中,对人才队伍的建设提出了更加迫切的要求。结合目前高校图书馆人才队伍的现状,只有加大对人才队伍的管理、建立相应的人才培养机制、采取各种措施稳定人才队伍,才能推动高校图书馆向现代化发展。     

我院图书馆自动化网络化的建设

通过对我院图书馆现代化技术改造方案的设计,分析了可达到的近期功能和预期效果.     

论网络时代的图书馆与终身教育

终身教育在当今社会具有重要性、迫切性.图书馆在终身教育中有不可取代的作用,提高全民的科技与文化素养,是图书馆义不容辞的职责.     

谈高校图书馆环境建设中的人文关怀

人文关怀是当前高校图书馆环境建设的重要内容,阐述图书馆内部环境人性化建设六个方面的内容,并结合工作实践对环境建设与图书馆服务间的关系提出看法与认识。     

略谈图书馆的形象塑造

图书馆形象的好坏直接影响图书馆的建设和发展。图书馆树立理想形象,要做好创造优雅的服务环境、构建优质的馆藏资源和提供满意的信息服务三个方面的工作。     

首都体育学院硕士学位论文引文分析与图书馆文献信息资源建设

本文统计了我院 1993～ 2 0 0 3届硕士学位论文的引文 ,揭示了我院硕士研究生文献需求的状况和特征 ,为图书馆文献信息资源建设提供依据。     

浅谈网络环境下高校图书馆如何加强大学生信息素质教育

在信息社会中,人们利用现代化信息技术获取自己需要的信息的能力,已是人们在信息社会中立于不败之地的必备素质.高校图书馆在大学生信息素质教育中占有重要的地位、作用和优势.     

以育人为中心,搞好图书馆服务工作

教育的任务是育人。民办高职图书馆,如何以育人为中心,搞好读者服务工作是应该认真思考的问题。本文结合我院图书馆工作实际,谈如何以育人为中心,搞好图书馆的读者服务工作。