IM工具在图书馆实时咨询中的应用

即时通讯（IM）工具在图书馆实时虚拟参考咨询服务中具有重要作用。随着IM工具的迅猛发展,其在图书馆实时咨询方面的优势越来越明显：拥有广泛的用户群,易于推行;功能丰富强大,服务效益高;运行条件低,实时交互更为便捷。在选择和使用IM工具时,要以用户为中心,选择web化的IM客户端,这样可以使实时咨询更加人性化,无处不在。     

机器人技术在图书馆智能化IM咨询中的应用研究

简要介绍了即时通讯(IM)与图书馆IM咨询服务,分析了机器人技术应用于图书馆的现状与需求,探讨了图书馆智能化IM咨询机器人系统的设计方法,最后指出图书馆智能化IM咨询机器人系统的主要管理技术,以为图书馆开展智能化IM咨询提供参考.     

IM——实时虚拟参考咨询方式的再选择

深入分析图书馆利用IM提供实时虚拟参考咨询服务的趋势，比较采用即时通讯工具与图书馆专门虚拟咨询系统开展实时咨询的特点和优劣势，并提出相关观点。     

即时通讯（IM）实时咨询应用研究

阐述即时通讯（IM）技术的发展状况与IM咨询的优势,论述多种模式IM实时咨询的应用与图书馆开展IM实时咨询的实现流程和应该注意的问题。认为随着网络环境的改善和软件的不断发展进步,利用IM提供实时咨询是国内图书馆可以考虑的实时咨询方式。     

图书馆合作数字参考咨询管理探究

论文介绍图书馆合作数字参考咨询的内涵和现状,讨论建立图书馆合作数字参考咨询管理的必要性,着重论述图书馆合作数字参考咨询管理模式和具体管理制度。     

IM咨询服务研究——以广西师范学院为例

IM咨询是图书馆利用IM即时通讯软件开展的一种实时在线咨询模式。以广西师范学院图书馆IM咨询服务为个案,研究服务的实施效果、使用状况、读者的咨询偏好及评价等,找出存在问题,为后续服务的开展和推进提供决策,亦为国内图书馆实施和发展IM咨询服务提供参考。     

动态合作数字参考咨询信息系统集成研究

基于SOA的动态合作数字参考咨询信息系统是一种分布性、柔性、开放性、能够快速适应组织变化与发展的集成系统.分析了动态合作数字参考咨询信息系统从组建到解散的集成过程框架.应用Web services技术设计了一个动态合作数字参考咨询信息系统集成应用系统,具有了用户访问系统、动态业务构建器、UDDI注册服务系统和信息管理工具等功能.最后给出了动态合作数字参考咨询系统集成在图书馆信息资源共享服务项目中的应用实例.     

IM工具在实时虚拟参考咨询中的应用分析

近年来,即时通讯（IM）工具迅猛发展,图书馆利用IM工具开展实时咨询具有明显优势,也存在一些局限性,只有合理地选择IM工具,采用有效的使用方式,尤其是选择web化的IM客户端才能使实时咨询更加人性化,更加无处不在。     

图书馆网上参考咨询服务中的IM整合研究

探讨如何将各种即时通讯（Instant Messaging, IM）工具进行整合并应用于图书馆网上参考咨询服务。在“前台-中介-后台”这一IM整合系统架构基础上,利用widget工具,对目前流行的各类IM整合工具及整合方案进行介绍和研究。在对各种IM整合工具和方案的研究比较基础上,得出图书馆的网上参考咨询服务应该采用IM混搭整合方案这一初步结论。     

ARL成员馆实时参考咨询现状研究及启示

在对美国研究图书馆协会123个成员馆实时咨询开展情况调研的基础上,发现国外实时咨询已出现新趋势和新特征,IM及IM网页咨询已成为国外实时参考咨询的主要形式。文章对其成因进行了研究分析,提出虚拟参考咨询要更加注重用户体验、分层次提供服务,注重在虚拟参考咨询服务中保护用户隐私,并不断尝试引入新技术提升图书馆服务。     

MeeboMe! For Embedded Chat Reference: Patron-Initiated Encounters Without Downloads or Accounts

ABSTRACT

Virtual reference using chat or instant messaging clients (IM) has become an expected service offering for libraries seeking to cater to today's Web 2.0 patrons. The use of chat aggregators to monitor multiple accounts in one interface allows libraries to reach a wider audience of IM/chat users. Embedding chat widgets into library Web pages can further increase chat reference use because it allows patrons without IM/chat experience or accounts to reach librarians seamlessly. This article reviews the use of aggregator software for chat reference monitoring, examines the popularity of the MeeboMe! chat widget for embedded virtual reference and briefly describes the experiences and recommendations of librarians at Samford University Library as they have implemented its use.     

基于Openfire+Spark构建IM实时交流平台

分析即时通讯交流工具在国内外图书馆应用现状,指出目前各种IM工具的不足之处,并提出以开源软件Openfire+Spark构建本地IM实时交流平台的解决方案。介绍Openfire和Spark软件的功能特点,指出技术思路,同时以南京大学图书馆的IM实时交流平台的搭建为例说明实践过程和应用效果。     

Web2.0在我国省市级公共图书馆应用的调查与分析

选取我国所有省级及省会城市图书馆49所,对其采用Web2.0技术的现状进行调查,涉及到RSS、Blog、Wiki、IM、Tag、Ajax、Toolbar和SNS等在内的10项技术,并对各技术及其应用情况进行了分析。调查结果显示,我国省市级图书馆还处在Web2.0应用的初级阶段,所调查的图书馆中,超过一半的图书馆使用了Web2.0技术为用户提供服务,主要涉及RSS、Blog、IM、Tag技术,IM的应用最为广泛,Wiki和Toolbar则没有被应用,有近37%的图书馆没有采用Web2.0。从图书馆理念、技术、馆员素质与用户信息素养等方面分析了原因,提出了具体的应对措施。     

Web 2.0技术在高校图书馆的影响力研究——基于信息资源组织视角

文章基于信息资源组织的视角,对欧洲、北美洲、亚洲三个区域中14个国家60所高校图书馆网站的RSS、Instant Message、Blogs、Social Networking Services、Wiki、Social Tagging等6种软件应用情况进行了深入调查,得出Web 2.0技术在各国高校图书馆应用普及规律顺序,试图为我国Web 2.0技术在高校图书馆建设提供参考。参考文献16。     

Becoming Embedded: Incorporating Instant Messaging and the Ongoing Evolution of a Virtual Reference Service

The creation of an instant messaging (IM) service is described. The challenges encountered in developing, launching, and maintaining the project are examined and include technical support, archiving, balancing different formats, privacy, assessment, training, and the effectiveness of the IM channel. The process of choosing an aggregator and a widget and redesigning the online reference services portal is explored, and best practices that evolved are identified. Useful strategies and concerns that emerged are discussed. Factors contributing to an overall increase in use are outlined and include convenience, simplicity, and reliability.     

基于交互地图的城域图书馆数据可视化平台建设

近年随着地理信息系统的应用,图书馆界积极引入交互地图,为读者提供多样化服务。与单体图书馆相比,城域图书馆的建设与地理位置的关系密切,交互地图的应用空间较大。为发挥交互地图在城域图书馆建设中的作用,文章采用案例分析法和模型构建法,借鉴其他行业经验,构建城域图书馆交互地图平台模型,讨论平台数据采集和处理、数据可视化、交互地图模块构建、城域图书馆交互地图种类及交互操作,探讨城域图书馆交互地图的应用价值,包括提高图书馆布点的合理性、提高资源和服务配置的科学性、促进基于地区的读者研究、提供服务和资源导航、加强对地方文献的揭示、提高图书馆数据的呈现能力等。     

高校图书馆与移动网络媒体融合发展研究

网络信息时代,移动网络媒体已成为人们交流互动的重要载体,对高校图书馆传统服务产生重大冲击,高校图书馆融合移动网络媒体实现转型发展已是大势所趋。本文从移动网络媒体在高校图书馆中的应用入手,分析移动网络媒体的广泛应用对高校图书馆信息资源提供方式、知识组织加工方式、管理与服务方式的冲击与影响,针对当前互联网时代的发展要求,研究高校图书馆融合移动网络媒体实现转型发展的应对策略,为高校图书馆融合移动网络媒体更好地开展服务提供思路。     

优化供需视角下提升公共图书馆社会合作效能研究——以杭州图书馆为例

[目的/意义]探讨公共图书馆社会合作模式,有助于各级各类公共图书馆优化社会合作模式,提升社会合作效能。[方法/过程]通过提炼杭州图书馆社会合作的实现模式,分析杭州图书馆社会合作实践中在优化供需方面的成效及问题,从优化供需视角探讨公共图书馆社会合作的模式选择。[结果/结论]形成引入多元供给主体、变革资源供给方式、激发用户文化需求、坚持合作需求导向、动态调节供需平衡等公共图书馆社会合作模式,据此提出进一步提升公共图书馆社会合作效能的若干建议。