公众视角下档案部门服务能力提升的对策研究——基于服务对象诉求的文本分析

“十四五”时期,档案高质量服务理念以及公众对档案资源开发利用需求的转变,对档案部门服务能力提出了更高要求,进一步凸显了公众诉求在支持和推动档案部门服务能力提升方面的重要价值。文章立足于公众视角,基于对服务对象诉求的文本分析,研究公众的档案服务需求特征和档案部门服务现状,进而提出档案部门应从精准定位服务对象、提升资源保障能力、完善社会监督机制、借助信息技术赋能等方面促进档案服务转型升级。     

档案服务工作的目标定位

一、档案服务工作方向的政治定位。档案工作是档案馆（室）对档案信息资源的管理与开发工作，包括档案的收集、整理、鉴定、编目、检索、保管、统计、编研、提供利用等。在我国档案工作不论是解放初期、革时期、还是当前以经济建设为中心时期，都必须在中国共产党的领导下遵循“为人民服务为社会服务”的宗旨，才能把握正确的政治方向，才能在生存与发展的道路上不致于失去前进的目标。     

档案信息资源数字化融合服务模式研究北大核心CSSCI

档案信息资源数字化融合服务模式是档案服务创新的发展方向。本文以用户需求为核心的档案信息资源数字化融合服务模式为研究对象,对三种服务模式进行了阐述,在此基础上构建了档案信息资源数字化融合服务平台,并探讨了其实现框架。     

新时期高校档案的创新服务

随着信息时代的到来,档案工作呈现出信息载体多样化、管理对象信息化、工作方式计算机化、服务方向网络化的发展态势。作为“知识信息宝库”的高校档案馆（室）,就要以计算机网络为服务载体,开发和利用档案信息资源,不断创新档案服务机制,积极主动地为高校发展服务。     

基于网络的档案利用服务工作创新思考

近年来,随着计算机技术、网络技术在档案部门的大力普及与发展,档案信息资源服务的基础和手段正逐渐向数字化、网络化方向转变。基于网络的档案信息服务作为一种趋势,不仅是服务手段的拓展,更成为众多档案部门探索与实践的重点。从工作开展情况来看,这一工作仍处于发展的初级阶段。     

论“数智”时代我国档案信息服务策略的调整

“数智”时代,我国的档案信息服务呈现出多元化、个性化、智能化等新特征。文章针对我国档案信息服务显现出对档案利用者主动服务不够、档案信息服务方式单一、不能及时满足档案利用者的个性化需求等问题,提出“数智”时代我国档案信息服务的调整策略:从被动服务向主动服务转变,不断丰富档案信息服务的方式与内容,优化馆藏档案资源结构,加快档案“数智”化进程,建立适应“数智”时代发展的档案信息服务队伍,健全档案信息服务反馈与监督机制。     

打造公共服务型管理体系 推动档案工作实现新跨越

“十一五”期间，青岛市档案事业发展仍然将档案服务视为主攻方向．以公共服务型的档案事业为发展方向，以公共服务能力建设为重点。以服务促进档案工作水平的全面提高。围绕这一指导思想，要通过实施“六项工程”。实现构建全市档案事业管理“四个体系”的总体目标．即建立全面、系统记录青岛发展历史的档案资源结构体系，科学、先进的档案信息化管理体系，开放、优质的档案服务体系．高效、规范的档案工作管理体系。进而不断提高档案信息的服务能力、安全管理能力和综合开发能力。[编者按]     

探索机制创新推进优质服务

近年来，湖北鄂州市积极探索档案工作机制创新，勇于实践，形成了“四个面向，六个创新”的发展思路，不断加大服务力度，有效地促进了档案事业的发展，赢得各级领导和广大人民群众的赞誉。坚持四个面向把握探索导向档案是档案部门为社会服务的最主要的物质资源，社会需要就是档案工作的立足点和归宿。近几年来，鄂州市档案局在“依法治档、科教兴档”的指引下，明确提出了“创新活档、服务立档”的具体工作方针，努力探索新形势下发展档案事业的新思路，坚持用新的理念、新的思想武装全市档案工作者的头脑。面向经济，以服务经济建设为中心…     

档案信息资源建设的思考

21世纪是人类社会步入信息社会的历史变革时期,档案载体也将由传统的“白纸黑字”转变成“电子数字”。档案信息化将成为档案工作的发展方向,而档案信息化的基础和核心是档案信息资源的建设。因此,加强档案信息资源建设是档案信息化建设的关键内容,也是目前档案工作者面临的重要任务。     

实施“服务优先”战略是提升档案资源利用和档案工作价值的最佳选择

档案是历史的真实记录和有效凭证,是借镜昨天、指导今天、开启明天的宝贵财富和资源。服务是档案工作的立身之本,也是档案资源由“死档案”转化为“活的社会财富”的有效途径。近年来,随着我国社会主义事业的大步推进,国家档案局和中央档案馆提出建立“三大体系”、实施“三大战略”,而档案“服务优先”战略作为新的理念并行包容其中。践行“服务优先”战略,最大限度地满足社会对档案的服务需求,无疑是提升档案资源利用和档案工作价值的最佳选择。     

浅谈新形势下如何提高高校档案服务工作

在将科学发展观与毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想并列为我党的指导思想的新形势下,高校档案工作要与时俱进,深入贯彻落实科学发展观,明确高校档案服务工作的指导思想．把握高校档案服务工作的方向,加强高校档案工作队伍建设．积极有效地开展档案服务工作．为促进教育事业乃至经济社会的可持续、协调发展服务。一、明确高校档案服务工作的指导思想1．把握高校档案服务工作的方向。有效利用档案信息资源,积极地为学校发展服务、为广大师生员工服务是高校档案服务工作的方向。只有把握高校档案服务工作的方向,遵循高校档案工作的客观规律．适时提出新任务,赋予新内容,才能有力地推动和促进高校档案服务工作,使高校档案工作在服务学校建设发展中得到提升和发展。     

基于网络的档案利用服务工作创新思考

近年来,随着计算机技术、网络技术在档案部门的大力普及与发展,档案信息资源服务的基础和手段正逐渐向数字化、网络化方向转变。基于网络的档案信息服务作为一种趋势．不仅是服务手段的拓展,更成为众多档案部门探索与实践的重点。从工作开展情况来看．这一工作仍处于发展的初级阶段。与利用者多样化、综合化、便捷化的需求相比,还存在着不小差距。     

对档案信息资源建设的几点思考

21世纪是人类社会步入信息社会的历史变革时期,档案载体也将由传统的“白纸黑字”转变成“电子数字”。档案信息化将成为档案工作的发展方向,而档案信息化的基础和核心是档案信息资源的建设。因此,也是目前档案工作者面临的重要任务。     

从国家档案政策的演变看档案信息资源利用服务的发展

本文通过回顾建国以来档案利用服务政策的演变,纵向勾勒出档案信息资源利用服务的发展历程并将其划分为萌芽期、提出期、确立期、完善期四个时期,在此基础上对档案信息资源利用服务各个时期的特点进行介绍。     

地方特色档案资源开发的实践考察与理论向度

从实践与理论维度对我国地方特色档案资源开发进行双重考察,旨在总结历史经验,揭示规律,探察地方特色档案资源开发工作的发展脉络。文章从“开发规模—开发主体构成—社会需求—开发创新能力—开发政策体系”五个维度阐释了地方特色档案资源开发实践由初步探索阶段、初步发展阶段到持续发展阶段的历史演进,认为地方特色档案资源开发的理论向度,包括致力于对档案利用体系结构内容进行精细化阐释的目标指向;坚持域外借鉴和本土经验相结合,注重多学科交叉与融合发展的方法导向;构筑理论框架,厘定体系结构的内容方向。     

档案馆的服务应面向公众

党的十六大提出全面建设小康社会,加快社会主义现代化建设这一当前乃至今后一个时期的中心任务,为档案事业的发展提供了新的空间和机遇。作为中国特色社会主义事业一部分的档案工作如何适应建设社会主义市场经济和加入世贸组织的需要,提高档案工作为大局和中心任务服务的水平,亦即档案馆的服务方向问题成为摆在档案工作者面前亟待解决的首要问题。新形势下档案馆的服务方向应面向公众。那么档案馆怎样才能更好地面向公众并为之服务呢?笔者了解到的以下三种模式都是档案利用工作的创新。1.大连模式———“大连市现行文件服务中心”。这种模…     

适应“两个”转变 提高档案服务水平

文章根据《“十一五”时期全军档案工作建设规划》提出的“档案馆（室）初步实现档案服务利用方式和机制的转变，成为档案信息服务利用的中心”的目标和要求，对实现“两个”转变的必要性作了阐述，认为实现“两个”转变必须着力解决档案工作人员素质、丰富档案信息资源、加强档案基础工作、强化人本管理、把好安全保密关等问题。     

档案高质量服务的内涵解读--基于《“十四五”全国档案事业发展规划》的文本分析北大核心CSSCI

档案高质量服务是档案事业高质量发展的必然要求。依据高质量服务的政策文本及文献研究锚定档案高质量服务的应然诉求,从要素构成即服务理念、主体、客体、内容、目标、保障视角分析《“十四五”全国档案事业发展规划》中的档案服务规定。在此基础上,将二者进行联结,最终将“档案高质量服务”解释为档案机构在以人民为中心的理念指导和档案馆服务标准供给保障下,最大限度地发挥档案信息资源价值和文化价值,面向公众、社会、国家及国际提供优质高效和充分均衡服务内容的行为。     

服务领域要有新拓展

档案的作用和价值体现在档案的服务和利用上。只有发挥好档案的服务功能，使档案信息资源得到充分利用，档案的作用和价值才能充分体现。在当前，要拓展和强化高校档案的服务功能，就必须拓展高校档案的服务领域。为此，就要确定档案服务的重点方向，创造更多的服务内容和服务方式。１．确定档案服务的重点方向。根据高校档案服务新的工作方针和工作思路，高校档案工作必须同时服从和服务于“两个大局”，即服从和服务于全面建设小康社会的大局，服从和服务于学校工作的大局。服从和服务于全面建设小康社会的大局，就是通过提供体现本校自然…     

价值共创视野下档案信息交互服务研究

交互服务直接关系到档案信息服务的发展方向,为解决发展困境,提升档案信息交互服务公众参与和社会认可,本文将价值共创引入档案信息交互服务领域,从价值创造主体出发,分析档案信息交互服务面临的挑战,重点研究档案信息交互服务价值共创的服务导向、资源支撑、过程管控与评估驱策。