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楼可程。浙江大学文化主题饭店灵峰山庄总经理.立志创新.发掘、整理和研究浙大“文军长征”(抗日西迁办学)悲壮历史.充分利用历史档案资源。铸就诗、书、画、印、影、雕等新型“文物”,装饰客房、餐厅、廊道、堂吧、包厢、用品,打造“浙大文化主题饭店”,使整座饭店富于文化品位和文化气息。吸引海内外众多学子和游人下榻于此。此举在国内尚属首创,取得了社会效益和经济效益的“双赢”。备受校内外领导、群众、顾客的欢迎和好评。探索出了一条历史档案为现代企业所用。饭店经营又进一步宣传历史文化的新路子,为创新性地开发利用档案提供了一个成功案例,是对档案价值的新诠释。[编者按] 相似文献
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随着饭店业竞争的日益激烈和顾客消费个性化需求的不断加强,饭店客史档案在饭店经营与服务中的作用日渐显,必须有效地建立客史档案系统,为饭店的经营决策和产品体系调整提供更有力的支持,才能增强饭店的竞争能力,保证饭店的持续发展。 相似文献
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孙玉波 《记者观察(上半月)》1999,(2)
1998年10月27日,对于北京奥林匹克饭店来说,似乎是很平常的一天,所有的部门按照原有的规律有条不紊的运转。然而,北京市第一起采用“托管”方式强制执行案件,就在这一天在这里发生了。 上午9时20分,11辆警车疾驶至饭店门口,60名法官、法警跃下汽车,和早已守候在饭店门口的20余名六合兴饭店管理公司的人员汇集在门口。经过简单布署后,3名法警把住饭店出口,一部分法警 相似文献
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档案信息管理是饭店管理的一项基础性工作,它直接关系到饭店在激烈的市场竞争中能否生存和发展。有效地管理档案信息资源,是饭店科学决策、市场开发、产品营销以及服务质量和管理水平提高的关键因素。 相似文献
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饭店顾客档案又称客史档案,是指在饭店经营活动中所收集的,对饭店具有保存和使用价值的顾客相关信息与评价资料的各种形式的原始记录。 相似文献
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饭店顾客档案又称客史档案,是指在饭店经营活动中所收集的,对饭店具有保存和使用价值的顾客相关信息与评价资料的各种形式的原始记录. 相似文献
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龚平 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》1998,(2)
Internet在旅游饭店的应用中国旅游饭店业近几年取得了举世瞩目的成就,已经成为国民经济发展最快的行业之一,目前,全国星级饭店已愈5000余家。同时,我国旅游饭店的发展也遇到了严重的挑战,一是饭店数量的激增造成客源分流和降价销售,二是服务手段和方式... 相似文献
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旅游饭店(简称饭店)就是一个浓缩了的小社会,所有光顾的宾客既有共同的特性和需求,又各有不同的特点。他们对于饭店提供的服务既有相同的要求,比如都要求服务热情、周到、规范,又有不同的个性化要求,这是由他们不同的个性特点所决定的。在饭店对宾客服务中,很重要的一点就是要让宾客有“宾至如归”的感觉,也就是通常所说的“亲情服务”。而要真正做到这一点,对老员工来说也许并不困难, 相似文献
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本文对诺兰模型提出了补充,对应分析了饭店MIS的进程,根据对饭店MIS实践的总结和预测分析,进一步指出诺兰模型单方面从计算机技术发展和人们接受使用计算机的水平来讨论管理信息系统进程的缺陷。 相似文献
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旅游饭店(简称饭店)就是一个浓缩了的小社会,所有光顾的宾客既有共同的特性和需求,又各有不同的特点.他们对于饭店提供的服务既有相同的要求,比如都要求服务热情、周到、规范,又有不同的个性化要求,这是由他们不同的个性特点所决定的. 相似文献