B2C电子商务相对传统零售业的竞争优黼

随着我国电子商务的迅速发展和成熟,主要基于网上交易的B2C电子商务已经成为一种消费者喜爱并依赖的购物模式。B2c电子商务相对传统零售店在商品的价格、服务、时空限制、信息收集等方面有较大的竞争优势,使得越来越多的人们选择使用电子商务代替传统的购买模式采购商品,由于这些竞争优势,B2c电子商务的普及对传统零售业产生了较大的冲击。     

浅析我国比较电子商务发展现状

随着国内B2C、C2C市场的快速发展,消费者面临无从选择的困惑,随即产生了一种专为网上消费者提供比较搜索服务、用于辅助决策的新电子商务模式:比较电子商务.介绍了比较电子商务的兴起,分析了其涵义和价值链模型,并在简单介绍国外比较电子商务发展现状的基础上,选取主要的比较搜索网站对我国发展较快的两个比较电子商务细分市场--比较购物和比较旅游进行了讨论,最后进行总结并给出建议.     

我国B2C电子商务企业消费者政策的实证研究——基于网站服务协议的内容分析

完善的消费者政策环境是促进我国B2C电子商务发展的重要因素.在国内外相关文献的基础上,确定了我国B2C电子商务企业消费者政策的五个维度:订购方式、配送服务、支付方式、售后服务和安全保障.采用内容分析法,对169家B2C电子商务网站的规定和用户政策进行了实证调查.研究发现,我国B2C电子商务网站用户政策呈现出区域差异性和不完善特点.根据研究结果对如何完善我国B2C电子商务网站的用户政策提出了对策建议.     

SOA对电子商务服务的优化

SOA被认为是解决软件系统构件化过程中长期存在的复杂度和相关度问题的最新方法.它必将给电子商务的发展带来新的契机.本文从企业内信息系统、B2B电子商务、B2C电子商务三个角度探讨了SOA对电子商务服务的优化,并初步介绍了SOA实施过程中存在的问题.     

B2C电子商务物流配送研究——以凡客诚品为例

近几年来,电子商务在我国发展迅猛,方便快捷低价的网上购物受到越来越多的消费者的青睐。然而,物流配送却成为B2C商务模式发展的瓶颈,电子商务的迅猛发展对B2C物流配送环节提出了新要求。研究了B2C电商企业物流配送的现状,并以凡客诚品为例,详细研究了VANCL公司的物流模式和发展历程,对该公司的物流现状进行了分析,总结出它在物流配送方式的选择的成功之处以及如风达今后的发展趋势。     

基于消费者需求的C2B电子商务模式研究

随着消费者对商品的个性化要求越来越高,电子商务呈现一些新的模式,其中最具代表性的是C2B模式;文章从消费者需求的角度论述了消费者在需求一致性和差异性两种条件下的C2B模式运行机理和特征,并提出了不同条件下的C2B电子商务模型,为电子商务商家商务模式的创新提供了参考。     

基于用户体验的电视购物与B2C电子商务比较研究

介绍了电视购物与电子商务的发展概况,分析了虚拟购物的用户行为特征,构建了一套指标体系,并从用户视角时电视购物与B2C电子商务作了横向比较,提出了行业发展的对策。     

C2B驱动小而美的电子商务时代

随着传统电子商务模式的创新和演变,C2B电子商务逐渐被大家所感知,它是B2C向C2B大规模个性化定制的发展,在这种情况下,意味着我们对消费者的需求了解从推测、认知到直接接受,交易的控制权从B端移到C端,这是未来的发展趋势。消费者是个体,企业是群体,文章试从这种模式的发展来分析小而美电子商务时代的到来。     

B2C电子商务中的在线信任分析及其在网站设计中的应用

信任是电子商务成功的关键因素。本文研究了B2C（Business—to—Consumer）电子商务中的在线信任问题。分析了B2C电子商务环境中消费者在线信任的特点和构成,提出了在B2C电子商务环境中建立消费者在线信任关系的途径,提出电子商务网站设计的相关建议。并通过实际网站的实例分析说明建议的合理性。     

B2C网站的消费者效用及满意度探析——以某大型B2C电子商务网站为例

网络经济的飞速发展离不开网络消费者的支撑,不断壮大的网络消费者群体是电子商务企业甚至是所有行业最宝贵的财富之一.此外,网络消费者满意度是电子商务企业竞争力发展的重要衡量标准之一.对网络消费者的效用和满意度进行了比较深入的分析,并以国内某大型B2C电子商务网站为实例,找出影响网络消费者满意度的主要因素,并在此基础上提出几点建议以提高网络消费者效用和满意度.     

新零售服务供应链线下电商服务整合提升研究

以人因工程的思想为主导,在B2C电子商务服务流程分析的基础上,将人因工程学应用于B2C电子商务服务总流程,得出B2C电子商务服务各子流程的质量设计目标,通过控制服务流程来控制服务质量。研究结果表明:根据各质量特性的等级,B2C企业可根据自身情况优先完善等级为1和2的质量特性,逐步完善各运营环节,提升服务质量。以期为B2C电子商务企业有效改善自身的服务质量,进而为客户提供高效的、安全的、舒适的服务。     

初始网络信任和持续网络信任形成与作用机制比较/FONT

网络信任的缺位是制约电子商务进一步发展的主要瓶颈,探讨消费者信任的决定要素及由此产生的行为意愿,对于指导业界制定正确的消费者信任提升策略具有重要意义。本研究认为,无网络购物经验消费者初始信任的形成和作用机制与有网络购物经验消费者的持续信任形成和作用机制存在较大差异,为此,分别建立了两类消费者的网络信任模型。基于B2C和C2C网站消费者的大样本数据,采用结构方程建模方法,实证检验了理论模型和相应的一系列假设。研究结果表明：（1）两类信任的形成机制存在明显差异。无网络购物经验的消费者,基于对卖家声誉、网站安全性和网站易用性等反映客体（卖家和网站）特征的因素的感知,判断是否应当信任卖家;有网络购物经验的消费者,则更依赖对商家响应能力和联系沟通水平等反映双方互动特征的因素的体验,判断是否应当继续信任卖家。（2）两类信任的作用机制相似。不论是网络初始信任还是网络持续信任,都决定了消费者的信息提供意愿和网上购物意愿,并且网上购物意愿与信息提供意愿正相关。     

C2C电子商务中基于多影响因素的商家信任模型研究

针对C2C电子商务领域普遍存在的信任问题,在分析C2C电子商务网站商家的信任影响因素基础上,构建了一个完善的C2C电子商务信任模型。该模型融入了商家信任的各个影响因素,因而能较好地反映商家的信任度,进而为消费者的理性购物提供参考与指引。     

基于语义Web服务的业务过程集成研究

随着web服务技术应用的普及，迫切需要开发各种工具来发现、过滤和集成这些服务。服务集成，即将现有的若干服务合成为一个新的服务，以获得新的功能，对于B2B，B2C应用和企业应用集成等各个领域都是十分重要的。本文总结了现有的各种服务集成技术，提出了服务集成系统的框架模型，明确了服务集成系统的组成和服务合成的过程。     

B2C电子商务中消费者信任的影响因素分析

信任问题是制约电子商务发展的关键因素。从在线公司本身、公司网站、消费者个体特征、电子商务环境等角度分析了B2C电子商务环境下信任的影响因素,在此基础上提出构建B2C电子商务信任的对策建议。     

消费者在线评价参与意愿影响因素研究——以体验型商品为例

基于社会交换理论、动机拥挤理论和信息不对称理论,以体验型商品为例构建了消费者在线评价参与意愿影响因素理论模型.针对B2C和C2C分别收集了203份和202份有效问卷,构建结构方程模型对理论模型进行检验,并对比和探讨了二者之间的差异.结果表明:①在两种电子商务类型中,帮助其他消费者的愉悦感、网站服务均与体验型商品的消费者在线评价参与意愿正相关,而影响商家的愉悦感、自我提升、经济回报、认知成本和执行成本对消费者是否参与在线评价无显著影响;②相对于B2C,C2C交易中帮助其他消费者的愉悦感与消费者在线评价参与意愿之间的正向关系更强,而网站服务与消费者在线评价参与意愿之间的正向关系则较弱.     

基于Rational Rose小型网购系统的设计与建模

小型网上购物系统是现代电子商务的代表,通过网上购物系统来实现对个人和商业零售企业提供信息化管理。本系统是一个基于Internet,采用B2C模式,并根据现有的网上购物系统的现状设计开发的电子商务平台。它不但可以扩大商家的规模和市场影响力,而且可以减少企业的经营成本,提高工作效率。     

B2C移动电子商务服务质量评价体系研究

随着B2C移动电子商务的快速发展,B2C移动电子商务的服务质量水平越来越受用户重视。准确认识到B2C移动电子商务服务质量存在的差距,才能推动服务质量的改善。基于PZB提出的SERVQUAL模型,采用探索性因子和验证性因子分析构建测量B2C移动电子商务服务质量的指标体系。通过实证分析,结果表明修正后的模型更适合B2C移动电子商务服务的特征,具有更合理的信度和效度,具有很大的实用价值。研究成果对其他行业服务质量的测量评价也具有相当的借鉴意义。     

基于博弈论的网上个体消费者诚信体系构建分析

诚信是电子商务健康发展的不二法则,网上个体消费者诚信危机也会影响到电子商务的有序发展。应用博弈论中的“囚徒困境”模型以及重复博弈理论分析了网上个体消费者在B2C、C2C中的诚信问题以及合作条件,并提出了构建网上个体消费者诚信体系的相关措施。     

B2C电商平台顾客感知价值的内涵与感知途径研究

随着电子商务技术的高速发展,B2C电商平台也获得了巨大的发展空间.同时,B2C电商平台的竞争也日趋激烈.提供更高的顾客价值是B2C电商平台提高竞争力形成竞争优势的关键问题.在对顾客价值理论和B2C电商平台运作特点深入分析的基础上,通过理论分析和实证研究提出B2C电商平台顾客价值是消费者对平台提供的交易服务的效用的整体感知.研究发现:消费者主要通过平台提供的交易功能和网站技术感知顾客价值,且功能感知对顾客价值的影响大于技术感知的影响;B2C电商平台的顾客价值沟通能够有效提高顾客对平台提供的顾客价值的感知.基于研究结论提出了B2C电商平台提高顾客价值的对策,为B2C电商平台提升顾客价值提供了理论和方法借鉴.