图书馆流通部服务工作刍议

流通部是图书馆服务的重要窗口,是联系图书馆和读者的桥梁与媒介,是图书馆工作质量和服务效果的直接体现.文章分析了高校图书馆流通部读者服务过程中存在的问题,并提出了为了提高流通部的工作效率和服务质量应对馆员进行一流培训和全员教育、优化图书馆专用基础设备、与学生加强沟通、树立全心全意为读者服务的思想等一系列图书馆读者服务工作的举措.     

谈馆员负面情绪与读者矛盾的疏导

对于高职院图书馆来说,流通在图书馆业务工作中起着前哨、桥梁和尺度的作用。流通馆员所处的位置是图书馆对读者服务工作的第一线,是服务的前沿窗口,它与读者的接触直接影响着图书馆在读者心中的整体形象,读者对图书馆服务成效的认可与评价又取决于馆员的服务质量。而流通工作环境的特殊性和封闭性、单调性和乏味性、繁琐性和疲惫性又直接影响着馆员情绪的稳定,并不定时地与读者发生矛盾。因此流通馆员情绪的自我调节与增强自身的吸引力就显得更为重要。     

高校图书馆流通部馆员与读者的沟通技巧

本文通过对馆员与读者的沟通障碍分析,讨论了高校图书馆流通部加强馆员与读者沟通的建设性意见.     

高校图书馆流通部服务工作探析

高校图书馆是学校的图书信息资源中心,是学校教学和科研工作的重要组成部分。为了更好的促进教学和科研工作的开展,提高服务效率,主要从提高馆员素质,强化人本服务理念;积极与读者沟通,营造个性化服务环境;根据读者需求,提供特色服务三个方面论述了高校图书馆流通部的服务工作。     

从馆员与读者矛盾冲突看新生入馆教育的重要性——以处罚图书污损行为为例

图书污损现象是图书馆最常见的读者违规行为,处罚图书污损行为则是引发流通部馆员与读者矛盾冲突的主要原因,重视新生入馆教育工作是减少馆员与读者矛盾冲突的必要措施。     

浅议高校图书馆读者服务工作

针对高校图书馆读者服务工作中存在的问题,探讨了做好读者服务工的重要途径,如实行人本管理、提高馆员的综合素质、注重流通部门的工作,加强文献导读工作和扩展文献检索课教学内容,拓展图书馆服务内容等.     

影响高校图书馆流通部门服务质量的主要因素

根据高校图书馆评估要求,高校图书馆开放模式也随之发生了巨大的改变——流通部门延长开放时间、流通书库实行开架借阅、为达到评估指标突击进书造成的书库藏书量大增等——都导致图书馆和读者之间出现了新的矛盾。为提高流通工作的服务水平,创造优美的图书馆环境,促进图书馆文献信息资源的充分利用,必须合理调整流通部门的馆员结构,增强流通部门的专业水平能力,重视与读者的交流,进而树立流通馆员的优秀职业形象。     

谈高校图书馆流通部服务艺术

从高校图书馆流通服务工作的特点分析了流通服务工作的重要性,并就图书馆流通部如何更好地做好读者服务工作、提高服务工作质量做了进一步探讨.     

新形势下现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析

高校图书馆是一个集学术、教育和服务为一体的信息和知识机构,是收集、整理、传播以及存储知识的主要基地。在高校图书馆的工作中读者的服务是其中的主线,是图书馆工作的核心。而高校图书馆的流通部服务是读者和图书馆之间最直接的一种交流方式,是联系读者和图书馆的桥梁和纽带。本文主要对现代高校图书馆流通部管理和读者服务进行了分析。     

浅谈高校图书馆流通服务创新工作

高校图书馆流通部是图书馆的窗口部门,是为读者服务的一线窗口。流通服务是读者评价图书馆的焦点。针对服务方式,服务观念和服务内容等方面论述了流通服务创新工作。     

网络时代图书馆服务与馆员必备的素养

网络时代的高校图书馆如何为读者提供更好的服务？本文以传统流通服务作为中心点,分析新生入馆教育对图书馆服务和读者自身的重要性。正确处理好馆员与读者的关系,影响到图书馆的整体声誉;新时代的流通馆员必须具备良好的素养,以满足读者的信息需求。     

现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析

高校的图书馆是一个集学术、教育和服务为一体的信息和知识机构,是收集、整理、传播以及存储知识的主要基地。在高校图书馆的工作当中读者的服务则是其中的主线,是图书馆工作的核心。而高校图书馆的流通部服务则是读者和图书馆之间最直接的一种交流方式,是联系读者和图书馆的桥梁和纽带。在新形势下现代高校图书馆在不断的发展,本文主要就对现代高校图书馆流通部管理和读者服务进行了分析。     

也谈高校图书馆服务工作

针对当前高校图书馆流通工作中存在的问题,图书馆工作人员应本着人本主义的原则,从读者需要和馆员自身发展角度出发,通过加强管理理念创新,改进流通服务工作,促进图书馆的科学发展。     

浅谈高校图书馆流通部的优质服务

高校图书馆流通部是图书馆为师生服务的重要窗口,是图书馆与读者之间联系的主要纽带,是图书馆工作质量、服务效果与价值体现的关键部门.以读者为中心、优质服务是图书馆流通服务的核心内容.     

谈高校图书馆流通部服务艺术

从高校图书馆流通服务工作的特点分析了流通服务工作的重要性,并就图书馆流通部如何更好地做好读者服务工作、提高服务工作质量做了进一步探讨。     

浅谈高校图书馆流通部团队建设

在快速发展的信息社会里,读者的需求越来越高,给高校图书馆流通部的工作带来极大挑战,流通部应采取多种措施,加强团队建设,提升馆员的素质,提高流通部的工作绩效,从而适应时代的发展。     

浅析高校图书馆流通部的服务工作

高校图书馆是高校教学、科研工作最重要的组成部分之一,是高校图书信息和资源的流通中心.高校图书馆流通部是图书馆各种文献、信息、资源、数字信息的集散地,是图书馆为高校服务、提供信息资源的重要途径,提高高校图书馆流通部的服务工作质量是保证高校教学和科研有效开展的有效措施.高校要培养出人才,要出科研成果都不可能离开高校图书馆流通部的服务,离不开图书信息资源的研究、利用和开发.本文主要分析了如何提高高校图书馆流通部的服务工作.     

高校图书馆学科馆员制度实施策略探讨

学科馆员属于高校图书馆馆藏资源建设以及读者服务工作专业化、科学化发展的产物,同时也是高校图书馆持续发展的必然结果,是高校图书馆从被动式服务转变为主动式服务的基本前提,充分彰显出了以人为本的服务理念,能够更加有效的为高校读者带来更好的服务.学科馆员制度的实施能够有效推动高校图书馆信息资源交流,促进信息资源利用效率的提升.本文结合笔者实际工作研究,探讨了高校图书馆学科馆员制度的实施策略.     

论高校图书馆流通馆员服务意识的培养

流通工作是图书馆的一面镜子,流通馆员的服务意识是图书馆工作的关键之所在,积极地培养流通馆员的服务意识是图书馆工作的重要内容。总体上看,可以通过以平常之心、乐观之心和认真的态度对待工作热爱本职工作;爱岗敬业,无私奉献;明确读者的主体地位、发挥馆员的主动精神;树立＂以人为本＂和细心服务的观念;培养积极服务和主动服务的理念等途径来培养流通馆员的服务意识。     

高校图书馆读者服务工作的双赢策略

读者服务工作既是图书馆馆员自身进行学术性、技术性和创造性工作的过程,也是图书馆与读者共存、互动的过程。一、馆员与读者的关系高校图书馆工作中的读者与馆员是一对矛盾的统一体,两者互为依存。摆好馆员与读者的位置,处理好馆员与读者的关系,相互理解,平等相待,是办好高校图书馆的关键所在。而掌握并理解读者的阅读心理需求,则是馆员做好读者工作的保证。从馆员的角度说,要以读者为中心,对读者有问必答,有求必应,百问不厌,满足读者的要求。通过内在的自我激励,对工作产生兴趣,增加责任心。从读者角度说,在图书馆检索并获得自己需要的文…