应用于政府信息服务绩效测评的平衡记分卡模型分析

论述政府信息服务绩效测评既是以结果为本的控制机制,也是用户至上的服务机制。平衡记分卡在政府信息服务绩效测评中的适用性取决于平衡记分卡的平衡理念、将战略目标转换为测评指标的基本思路及定量分析与定性分析相结合的测评方法,指出用户满意、内在优化、投入产出、持续发展是设计政府信息服务绩效测评平衡记分卡模型的基本纬度。     

国内外政务信息资源价值研究综述

近年来,政务信息资源价值,特别是电子政务和网络政务信息资源质量管理、开发利用、增值服务、价值测度和价值实现等成为学术关注的热点.国外政务信息资源价值研究主要集中在政务信息资源质量、电子政务、政务信息资源政策、决策、绩效、创新、影响、技术支持、政府网站评价以及经济价值和商业价值等方面.我国政务信息资源价值研究主要集中在电子政务、信息资源共享、政府门户网站建设、信息资源管理、政府信息资源开发利用等方面,增值服务、绩效评估、网站评估、信息内容、信息公开和开发利用等也与政务信息资源质量和价值密切相关.     

政府信息资源公共获取价值取向的研究意义与现状述评

我国<政府信息公开条例>施行遭遇瓶颈,公众获取政府信息积极性受阻.文章对政府信息资源公共获取价值取向进行研究,认为可从"道德建设"层面来弥补信息公开法调整的真空,从而促进公众对政府信息更方便快捷地获取.国内外对政府信息资源公共获取价值取向研究主要从立法规范、行政伦理、利益平衡、绩效评估等角度进行分析,研究成果较为丰硕.     

公共档案馆信息服务绩效测评难点与对策

公共档案馆信息服务绩效测评包括绩效指标体系构建和测评研究方法的选择。文章总结了档案专家和学者提出的绩效测评案例方法,指出绩效测评的难点在于绩效指标的确定和测评研究方法的选择,并从绩效测评把握的原则、绩效指标确定和测评方法等方面提出了档案信息服务绩效测评的对策。     

公共价值理论视角下政府类出版基金绩效评估研究北大核心CSSCI

文章依托公共价值理论和层次分析法(AHP)探索构建中国特色社会主义制度语境下政府类出版基金的绩效评估体系,并分析评估维度之间的影响关系和内在机理。研究表明,关乎公共文化服务供给的政府类出版基金和项目的绩效评估亟待完善;在中国特色社会主义制度语境下,政府类出版基金的公共价值是出版项目、出版单位及公众文化偏好的价值合集;政府类出版基金绩效评估可从出版目标与结果、出版服务质量、政策协同与实施规范及出版效率四个维度展开。     

信息资源共享制度之价值标准

信息资源共享是社会发展的趋势,要使它持续、健康地发展,就要有制度上的保障.价值取向是制度的灵魂,是整个制度体系的核心构成要素,它包括价值目标、价值标准和价值规范.信息资源共享制度的价值目标是保障更多的社会成员花最低的成本在最大范围内以最便捷的方式获取到最需要的信息;并具有以人为本、共享、和谐发展这三个方面的价值标准;其价值规范调整的是政府、图书馆等信息机构与用户在信息资源共享过程中产生的社会关系.     

绩效评估之于电子政务信息资源建设--必要性、可行性以及基本构想

电子政务信息资源建设是电子政务建设的主要内容之一 ,而电子政务信息资源的建设是否达到了预期目标 ,实现最大限度的社会共享 ,需要我们对其进行科学的绩效评估。本文首先分析了电子政务信息资源建设绩效评估研究的必要性与可行性 ,然后就电子政务信息资源的范围、绩效评估的价值取向、绩效评估体系的具体构建以及绩效评估体系保障机制的完善等问题提出了自己的初步设想     

信息价值和信息服务价值评价研究

界定信息价值和信息服务价值的概念,分析信息价值和信息服务价值的特征,综述近年来有关信息价值和信息服务价值的研究。在深入分析信息的功能和信息服务的功能的基础上,构建信息价值和信息服务价值评价模型,认为对于不同用户,要从信息功能或信息服务功能的不同侧面设定不同的权重,不同的功能之下则应设定一些分指标,以使评价体系的构建达到经济价值和社会价值的统一。     

面向社会的档案信息资源规划价值取向研究

档案信息资源规划价值取向应该与服务型政府民主政治发展相呼应,构建起基于公众信息权利全面保护、基于社会记忆全面保存、基于信息资源共建共享、基于自身理想全面实现的价值取向。     

网络环境下高校图书馆管理的价值取向

网络环境下高校图书馆管理的价值取向主要有：以读者用户为中心的总体价值取向、共建共知享的资源建设取向，一切从方便读者出发的服务取向、图书馆管理的人本取向，主动塑造，主动参与的行为取向和塑造为教学科研服务的全校信息中心和学术机构的形象取向。     

公共图书馆服务绩效评估模型探索

随着我国图书馆事业的蓬勃发展,设计一套能够衡量图书馆服务成效和预期目标实现情况的指标体系用于评估工作尤为重要.以公共图书馆服务绩效评估的价值取向为引领,借鉴公共文化服务绩效评估的相关理论,构建我国公共图书馆服务绩效评估理论模型,从评估导向、评估体系和评估运行等方面对我国公共图书馆评估实践工作提出建议.     

西部民族地区政府网站公众服务绩效比较分析

政府网站的公众服务绩效集中体现在在线办事和公众参与两个方面.本文从这两个视角,对西部少数民族地区9省域间的省级、地市级、县级政府网站公众服务绩效现状进行计量比较分析,在此基础上,对各省域政府网站公众服务综合绩效予以测评与分析.     

政府信息资源公共获取的基本认知及价值取向——基于政府与公众的双向视角

政府信息资源是一种特殊的公共产品,政府信息资源开放是一种特殊的公共服务,政府信息资源公共获取是一种特殊的公共需求。应该基于社会学、传播学、行政学、管理学等学科视角,坚持政府信息资源公共获取的公平、规范、准确与便捷的价值取向,推进透明型政府、责任型政府、节约型政府、效能型政府建设。     

高校图书馆服务价值测评模型构建与实证研究

一套科学合理的评价指标对图书馆服务价值的测评具有重要的意义.本研究基于服务价值链思想,在文献研究、读者访谈和专家小组讨论的基础上,构建了4个维度16个指标的高校图书馆服务价值测评量表,对高校在校师生及科研人员进行了调研,利用SPSS 15.0和结构方程对概念模型进行了信度、效度等方面的验证.结果表明实际数据与概念模型相符,该量表具备较好的信度和效度,可以有效的测评高校图书馆服务价值,对高校图书馆提升其服务价值提供一定的依据.     

论新闻价值实现的层次性

新闻价值实现的层次性是从新闻文本内容的纵向结构出发来揭示价值实现的特点。新闻文本对于一定的接受主体来说 ,可以实现三个层次的价值 :一是表层价值 ,它的核心在于实现对接受主体对最新事态信息的需求 ;二是内层价值 ,它的核心在于满足接受主体对蕴涵于文本之中的情态信息的体验 ;三是深层价值 ,它的核心在于满足接受主体对文本象征信息、意态信息的理知需求     

国内外图书馆价值与图书馆核心价值研究进展

图书馆核心价值是图书馆文化的核心部分,是图书馆界对于自己的责任或使命的系统说明,是向社会表达图书馆人的基本理念。国外图书馆核心价值主要表现在知识自由、平等获取、保护用户隐私、职业中立等方面。我国图书馆核心价值的主要内容是：收集、保存文献信息资源;传递、“活化”文献信息和知识转移;服务读者和社会;保障公民对信息知识的自由、平等获取;坚持社会公益性原则;以社会效益为最大价值取向。     

“面向西部企业信息服务系统”体系框架研究

信息服务系统体系结构研究是构建面向西部企业信息服务系统的重要问题。文章借鉴国内外有关信息系统体系结构理论,提出符合我国西部企业信息资源保障与服务系统的体系结构框架。该框架由十个部分组成,包括：信息服务战略、信息服务业务结构、信息服务系统及功能、信息资源构成体系、信息基础设施集成、技术体系结构、绩效评估体系、信息安全保障体系、标准化体系及非技术因素。该框架的特点是具有开放性并体现面向用户思想。     

档案信息资源规划实然价值取向及应然价值取向的培育途径

价值取向对于规范、引导档案信息资源规划建设有着十分重要的意义,然而,当前我国档案信息资源规划的实然价值取向存在着侧重资政功能、侧重实体管理、侧重中庸采集、侧重独立服务等价值偏差。为了纠正这种偏差,可以通过培育档案人员的价值情怀、培育大档案观的认知能力、培育社会公众的需求情结以及培育国家层面的保障意愿等途径,使其朝着应然的价值取向发展。     

论公共信息资源管理--概念、配置效率及政府规制

公共信息资源是以公共利益为价值取向的资源类型。公共信息资源具有共享性和外部性特征。公共信息资源优化配置的目标是提高共享效率。公共信息资源的合理配置与管理,需要适度的政府规制,其主要内容包括:建立政府信息公开制度,实行政府信息资源开发利用的市场化和社会化策略,防范和制止公共信息资源的滥用行为。     

政府门户网站信息服务与用户价值感知——以“中国浙江”政府门户网站及其用户服务为例

本文尝试将客户服务理论引入公共管理领域,在政府门户网站这一具体情境下,实证分析信息服务的用户价值感知.研究结果表明,基于政府门户网站,其信息服务的用户价值感知构成有:便利性体验、个性化服务、技术安全、信息内容与品质、使用成本与价值、权威性等六大要素,它们共同影响用户对网站信息服务的整体满意度.本研究有效反映了用户对政府网站所提供信息服务的价值感知到产生满意的内在过程,为加强和完善政府门户网站的信息服务提供实践指导,最后给出了三点建议:①通过对用户信息和浏览行为进行深层次挖掘以有效了解用户需求;②政府部门应主动加强与用户之间的联系;③向用户提供发表意见与建议的有效途径,认真采纳用户意见与建议.