六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。     

基于六西格玛理论在图书馆信息产品改进中的研究——以四川理工学院图书馆科技查新服务为例

阐述了六西格玛的涵义,探讨了在图书馆信息产品改进中引入六西格玛理论的原因,并以四川理工学院图书馆科技查新服务为例,分析设计出了四川理工学院图书馆科技查新服务DMAIC循环实施图,总结了其具体实施过程需要注意的问题,为改进图书馆信息产品品质提供了革新方向。     

六西格玛管理促进企业基因重组的模型研究

六西格玛管理法通过科学、有效的量化方法来分析企业业务流程中所有关键因素,并通过对关键因素的改进从而达到获得流程提升与客户满意度提高的效果。企业基因重组在改变企业基因同时,也使企业的价值观发生了相应的改变。将两者有机的结合起来,使两种理论互补,使得六西格玛管理理论在促进企业基因重组方面发挥更为广阔的作用。具体提出了六西格玛促进企业基因重组模型,并且具体阐述了其实施步骤。     

业务流程重组和六西格玛管理的比较与结合

对业务流程重组和六西格玛管理进行了比较分析,探讨了两者的主要区别,论述了它们的联系,提出了业务流程重组和六西格玛管理两者结合的方法,为企业的管理实践进行了理论探索。     

国内外著名企业成功实施六西格玛管理的经验及启示

六西格玛管理是一套客户驱动的追求卓越绩效和持续改进的业务流程改进方法体系,世界500强的大部分企业都已经实施了六西格玛管理.本文通过对GE、福特、东芝、三星、摩托罗拉、戴尔和南昌江铃股份有限公司等国内外著名企业实施六西格玛管理进行了研究,找到它们成功实施六西格玛管理的经验,以期对我国企业实施六西格玛管理有所借鉴.     

利用TRIZ理论规避六西格玛瓶颈

六西格玛虽然为企业管理提供了有利的工具,但在实施过程中存在了诸多的不足,将TRIZ理论注入到六西格玛进程中有效的改善了其存在的问题。本文首先阐述了用TRIZ理论改进六西格玛的必要性,综述了六西格玛和TRIZ理论的相关概念,分析了六西格玛实施过程中遇到的瓶颈,在此基础上提出了如何利用TRIZ理论来修正六西格玛。     

基于精益六西格玛的质量管理改进实证研究

针对我国企业质量管理的现状,在精益六西格玛一般模型的基础上,提出基于精益六西格玛的质量管理改进模型(PDAIC),并利用PDAIC模型对X公司的质量管理进行改进;针对该企业质量管理中存在的问题,通过应用顾客满意度调查、过程能力分析、帕累托图、失效模式分析、对比等方法进行分析研究,提出改进方案,又用假设检验法对改进结果进行评估和验证。最后,通过改进前后的效果显示,证明PDAIC模型对公司的质量管理水平有一定的提高,具有一定的实践意义和参考价值。     

六西格玛记分卡在工程质量管理中的应用

对项目的评价方法有很多种,针对项目的需要采用的评价方法评价的内容也不一样,本文采用项目质量评价指标体系来评价工程项目过程质量,采用六西格玛记分卡对施工项目进行总评。在工程进程中的某一时间应用评价指标体系,可以清晰表现出该项目已完工程的完成情况,明确是否符合要求,以及出现问题的原因所在,针对具体问题再采取相应的整改措施进行改进,保证项目总体质量和进度。     

组合六西格玛与TRIZ的企业创新模型设计研究

六西格玛质量一直是企业追求的完美境界,然而企业在实施六西格玛质量管理的过程中总是会遇到"五西格玛墙"等问题,导致不能实现六西格玛的质量目标。在这篇文章中组合了六西格玛和TRIZ相关原理设计了一个企业创新模型。这个新的模型在分析了六西格玛改进和六西格玛设计的基础上,针对现在实施六西格玛管理企业的创新模型创新力度不够的情况,将TRIZ理论应用于企业的创新模型。新提出的集成六西格玛理论和TRIZ理论的创新模型能够引导企业在TRIZ理论的帮助下更好地实现六西格玛质量目标,尤其是随着TRIZ理论的发展,它将大大提升企业的创新能力,从而最终实现"质量"与"创新"的双赢。     

云制造环境下会计业务流程再造综合评价

云制造平台是为企业提供网络化协同制造服务的重要载体。在云制造环境下,根据企业会计业务流程再造的概念模型,构建了合理有效的流程再造综合评价体系。本文通过调查问卷的数据收集方法和层次分析法,确定影响会计业务流程再造的指标权重,利用模糊综合评价对相关数据进行量化,针对评价的结果进行分析,深入查找影响流程再造的因素,给出改进对策,以关键变量为流程持续改进和优化的突破点,设计出更高效的业务流程。     

基于6σ的高校图书馆服务质量改进研究

服务质量是图书馆赖以生存和发展的根本,以高校图书馆服务质量作为研究对象,以提高图书馆服务质量为目的,运用定性分析与定量分析相结合的方法,提出了图书馆服务质量评价的指标体系.并以M高校图书馆为例,通过问卷调查收集数据,运用该指标体系对其服务质量进行评价,在此基础上,结合6σ管理法,提出了有针对性的6σ改进的步骤及措施,为图书馆实施6σ改进提供了借鉴.     

基于TQM的中小企业六西格玛管理研究

六西格玛管理作为目前企业界广泛关注的一种先进的管理方法,在国内外很多大型企业已经得到了成功的应用。而中小企业作为国民经济的重要组成部分也需要通过六西格玛管理来提升企业自身的产品质量,提高企业效益,增强中小企业市场竞争力。在分析六西格玛管理内涵的基础上,针对中小企业自身的特点,分析其实施六西格玛管理的优势和劣势,揭示了中小企业要推行实施六西格玛管理的必要条件,并在此基础上建立全面质量管理基础上的六西格玛管理体系模型。最后提出在实施过程中应注意的几点内容。     

六西格玛在加油站计量管理中的应用与研究

本文对六西格玛在计量管理中的应用作了一次非常有益的尝试,实践证明六西格玛指标应用于计量考核是对传统计量合格率的突破,有着显著的经济效益,并突现了管理的科学性。经过提炼和规范可方便地在基层推广,值得一试。     

企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究

企业管理创新的实质是持续改进和优化企业管理流程,不断提高其竞争力和盈利能力.在对企业管理创新特点和精益六西格玛本质属性进行分析的基础上,提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法,并给出精益六西格玛管理创新实施的成功案例--宝钢六西格玛精益运营、中国一航精益六西格玛和戴尔BPI.     

Effect of technological intensity on the relationships among Six Sigma design,electronic-business,and competitive advantage: A dynamic capabilities model study

The implementation of Six Sigma programs must take into consideration the level of technological intensity of the organization to determine the relative impact of program design factors and the applications for electronic business on sustainable competitive advantage (SCA). From a Dynamic Capabilities Model perspective, this research studies the moderating effect of technological intensity on the relationships among Six Sigma program design factors, e-business applications, and SCA for sixty-six manufacturing and service organizations. Technological intensity of a firm is defined as the level of research and development (R&D) expenditures as a percentage of corporate sales revenues. Corporations with greater technological intensity invest more heavily in Research and Development to become more competitive. Factor analysis for ten Six Sigma program design items resulted in five program design factors. High technological intensive firms are perceived as attaching a greater importance to certain design factors that are related to electronic-business practices, as compared to other design factors for low technological intensive companies. Similarly, different program design factors are associated with SCA for high-tech than for low-tech companies. Finally only high-tech companies have applications of Six Sigma to electronic-business practices that are correlated with SCA. The recent evolution of Six Sigma programs from manufacturing companies to service organizations suggests competitive opportunities exist for firms to enhance their success, especially in terms of process improvement design factors and applications to electronic-business.     

Evaluation of the clinical chemistry tests analytical performance with Sigma Metric by using different quality specifications - Comparison of analyser actual performance with manufacturer data

IntroductionThe interest in quality management tools/methodologies is gradually increasing to ensure quality and accurate results in line with international standards in clinical laboratories. Six Sigma stands apart from other methodologies with its total quality management system approach. However, the lack of standardization in tolerance limits restricts the advantages for the process. Our study aimed both to evaluate the applicability of analytical quality goals with Roche Cobas c 702 analyser and to determine achievable goals specific to the analyser used.Materials and methodsThe study examined under two main headings as Sigma_laboratory and Sigma_analyser. Sigma_laboratory was calculated using internal and external quality control data by using Roche Cobas c 702 analyser for 21 routine biochemistry parameters and, Sigma_analyser calculation was based on the manufacturer data presented in the package inserts of the reagents used in our laboratory during the study. Sigma values were calculated with the six sigma formula.ResultsConsidering the total number of targets achieved, Sigma_analyser performed best by meeting all CLIA goals, while Sigma_laboratory showed the lowest performance relative to biological variation (BV) desirable goals.ConclusionsThe balance between the applicability and analytical assurance of “goal-setting models” should be well established. Even if the package insert data provided by the manufacturer were used in our study, it was observed that almost a quarter of the evaluated analytes failed to achieve even “acceptable” level performance according to BV-based goals. Therefore, “state-of-the-art” goals for the Six Sigma methodology are considered to be more reasonable, achievable, and compatible with today’s technologies.