贵州黄果树瀑布节游客满意度分析

游客行为及游客满意度是衡量旅游节事活动是否成功的重要指标,研究游客满意度对节事旅游的发展起着至关重要的作用。文章立足贵州黄果树瀑布节,对游客进行问卷调查并利用SPSS17.0软件进行游客满意度分析,最后针对如何提升瀑布节游客满意度提出合理建议。     

基于游客满意度的开封旅游公共服务评价研究

在综合分析旅游公共服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,选取14项指标构建开封旅游公共服务评价指标体系并运用因子分析法进行测评。结果显示,游客对我市旅游公共服务的总体评价较低,影响旅游公共服务游客满意度的主要因素是旅游要素保障因子,其次是旅游公共信息因子、旅游安全便民因子、旅游质量监控因子。通过对旅游公共服务的评价研究,找出开封旅游公共服务中存在的问题,有利于从政策、资金、机制等方面提出发展建议。     

基于IPA分析法的景区旅游形象游客感知研究——以三坊七巷历史文化街区为例

运用IPA分析法对三坊七巷旅游形象的游客感知进行了实证研究,结果表明:游客总体满意度较好;历史名人文化、节事活动、景区内部交通等感知要素游客评价满意度高于重要性,是景区竞争优势,今后可继续强化;传统坊巷格局、外部交通通达性、景区游览接待设施等感知因素亟待改进;核心区域延续性、旅游资源特色、餐饮价格等感知要素由于游客的期望值低,景区对这些服务可考虑采取适度发展的策略。     

开封节事活动对城市形象的影响研究——以开封菊花文化节为例

节事活动形式多样、主题多元,为参与者提供了休闲娱乐的平台,同时具有较强的集聚效应,能够在短时期内吸引大量的游客、赞助商及媒体,对举办地的经济发展、文化传播及城市建设产生积极的影响,因此在近几年受到政府相关部门的重视,并发展迅速。菊花文化节是开封最具知名度与影响力的节事活动,它的研究对开封城市形象及旅游竞争力的提升具有重要的意义。     

旅游从业者对“智慧旅游”发展感知分析——以开封市为例

旅游信息化的发展,使得智慧旅游应运而生.选取开封市智慧旅游建设作为研究对象,研究分析本地旅游从业者对其的感知,并通过问卷调查的方法收集基础数据,利用统计工具SPSS 20.0对问卷中的感知评价进行了描述性分析,得知本地旅游从业者对开封智慧旅游带来的影响和价值认可度较高,但对具体项目的满意度偏低;然后针对本地旅游从业者对具体建设内容的满意度评价进行因子分析,提取出"监管服务和自身形象"、"游客自助服务"两个公因子,从不同职业角度对两个公因子的评价进行了差异分析.最后根据分析结果,提出对开封智慧旅游今后发展的建议和对策.     

基于IPA分析法的游客旅游满意度研究——以开封菊花文化节为例

节事活动是旅游业的重要组成部分,目前中国节事活动呈现出一片繁荣的景象.运用IPA(Important-Performance Analysis)分析法,以开封菊花文化节为例,从参与者的角度对开封节事活动的发展进行实证研究,结果显示:1参与者认为在影响节事满意度的感知项中,服务、价格、治安状况及节事活动文化内涵是最为重要的,而参与者对市民态度、节事活动特色、氛围及城市到达交通最为满意;2参与者对节事活动特征项的重要性感知高于满意度感知;3将17个特征项定位于IPA分析图中,并根据4个象限(继续保持、重点改进、勿需优先以及表现过度)的分布情况,对开封节事活动的发展提出建议.     

客家地区游客满意度实证研究——以梅县为例

随着"客家热"和"文化旅游热"的推动,客家地区旅游蓬勃发展.在目前客家地区旅游市场和游客满意度研究尚少的情况下,选取客家核心区梅县为研究对象,尝试建立梅县游客满意度评价体系,并在问卷调查基础上,采用SPSS 19.0统计软件对梅县游客满意度进行了较为详细的统计和分析.结果表明:(1)游客对梅县旅游的总体满意度刚好达到满意水平,但评价因子层35项指标中,18项指标没有达到满意水平,总体满意度还有很大的提高空间.(2)旅游行业各要素中,游客对导游服务和旅游景点最满意,对旅游娱乐和旅游购物最不满意度.(3)不同游客群体满意度存在一定差异,其中不同客源地的游客满意度差异极其显著.最后提出了梅县游客满意度评价启示和今后研究中应弥补的不足之处.     

基于灰色系统理论的平潭岛游客满意度评价研究

游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,也是旅游地客源市场条件优劣的重要反映。文章以平潭岛为例,运用灰色系统理论和层次分析法,对平潭岛游客满意度进行分析评价。结果表明：游客对平潭岛的满意度总体较高;其中,半洋生态旅游板块的游客满意度最高;城市休闲旅游板块游客满意度位居第二;坛南湾度假旅游板块和幸福洋乐活旅游板块游客满意度一般,在服务质量方面有待提高,在旅游地总体印象上还需进一步改造和提升。     

游客对旅游公共信息服务的满意度研究——以桂林国家旅游综合改革试验区为例

综合分析旅游公共信息服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,选取26项指标构建旅游公共信息服务游客满意度评价指标体系.以桂林国家旅游综合改革实验区为例,对旅游公共信息服务游客满意度进行研究.采用层次分析法确定指标权重,用SPSS16.0对数据进行统计分析,并使用象限图对结果进行标示.结果显示,游客对桂林旅游公共信息服务总体满意度较高,但游览信息及时性,购物信息及时性,游览信息完备性,游览信息真实性,游览信息易得性这五方面水平亟待提高.藉此做出相应探讨,以期为桂林市旅游公共信息服务体系的发展提供一些有益借鉴.     

基于游客满意度的山地型旅游景区竞争力研究

通过对兰州市兴隆山、白塔山、五泉山3个山地旅游景区的游客满意度进行问卷调查,应用模糊综合评价方法游客感知满意度,对比分析同类景区的旅游竞争力.结果表明游客对兴隆山景区的资源感知满意度最高,资源竞争力最强,白塔山次之,五泉山最低.游客对白塔山景区服务感知的满意度最高,服务竞争力最强,五泉山次之,兴隆山最低.兰州市旅游景区设施及服务落后于资源禀赋,评价因子平均值整体偏低,影响游客满意度较低的评价因子主要是景区服务及设施.因此应在现有旅游资源开发、挖掘的基础上,重视景区基础设施的建设和完善、人员素质的提高.     

基于旅游公共服务的城市主题公园满意度研究--以株洲方特欢乐世界为例

基于旅游业发展的大众化趋势日益凸显,政府越来越重视旅游公共服务问题.在此大背景下,以旅游景区为突破点,研究旅游公共服务的游客满意度评价是旅游公共服务研究较好的途径.该文在构建旅游公共服务满意度测评体系的基础上,以株洲方特欢乐世界为案例,通过问卷调查以及访谈法的方式获取旅游公共服务满意度数据并运用 SPSS20.0统计软件对其进行分析,结果表明游客对株洲方特欢乐世界的满意度较高.     

南京度假旅游者满意度研究

近年来,随着旅游业的发展及人们旅游需求的多样化,度假旅游以其独特的旅游形态和高度的市场需求受到广大游客的青睐。本文将以南京为背景,以度假旅游目的地游客满意理论为基础,研究游客满意的定义、影响因素的鉴别,得出南京市度假旅游者满意度评价,进而提出提高南京度假旅游者满意度的建议。     

商洛市旅游的模糊综合评价

阐述了商洛市旅游发展的概况,引入模糊数学理论,建立多级模糊评价模型,对调查数据进行分析,基于模糊评价理论定量分析评价商洛市旅游,计算游客对商洛旅游的模糊满意度,寻找商洛旅游发展的制约因素和应对策略,促进商洛市旅游又好又快发展。     

明孝陵景区存在的问题及改进措施

采用访谈法研究明孝陵景区经营问题,通过对景区内参观游览的游客进行随机访谈和参观过明孝陵的游客进行QQ访谈,发现明孝陵景区存在的问题主要有旅游产品体验性较低,景区讲解系统不完善,旅游设施不健全,工作人员的专业水平不高等。根据游客反映的情况结合景区实际,提出了五项改进性措施:运用高科技打造"智慧景区";挖掘明朝文化,增加文化体验性产品;创设特色旅游纪念品;举办节事活动加大宣传营销力度;增加景区内公共休息设施,建设服务一流的旅游信息中心,提高游客的满意度。     

基于Fuzzy-IPA的金丝峡游客满意度评价

金丝峡国家森林公园旅游资源奇特、类型丰富,游客数量逐年上升。满意度会决定游客是否会选择重游或推荐给他人,因此对其进行评价研究是必要的。以金丝峡国家森林公园为研究对象,在问卷调查及深度访谈的基础上,通过层次分析法构建了游客满意度评价指标体系,并采用Fuzzy-IPA对评价结果进行分析。结果表明,游客的满意度综合评价值为3.742,其中景观特色、观赏价值和资源丰富程度评价值分别为4.177、4.064和4.018,均达到满意水平。餐饮水平、交通情况和旅游产品满意度低,评价值分别为3.095、3.059和2.973。景观特色、观赏价值、资源丰富程度、安全设施及标示标牌是重要性高-满意度高的"优势区",交通情况是景区发展的"劣势区"。最后根据评价结论对景区发展及管理提出建议。     

基于网络评论的兵马俑景区游客满意度评价

为更好地了解游客对兵马俑景区的需求与期望,提高游客对景区的满意度,以游客满意度理论为基础,从新浪旅游网、旅评网、大众点评网中选取2009年～2010年关于兵马俑景区的游客网络点评数据,根据点评内容确定指标因素,运用单层次模糊综合评价法对兵马俑景区游客满意度进行评价.评价结果显示兵马俑景区游客满意度为＂非常好＂,表明游客对兵马俑景区总体印象很好.根据游客点评内容,分析了兵马俑景区存在的问题,最后提出改进对策及建议,为景区更好地发展和制定相应的政策提供依据.     

城市文化创意型旅游地游客满意度研究——以广州红专厂文化创意产业园为例

游客满意度评价有助于文化创意型旅游地的科学规划和可持续发展。以美国顾客满意度指数(ACSI)模型为基础,结合文化创意型旅游地自身的特点,构建该类旅游地的游客满意度评价指标体系,并以问卷调查的方式对广州红专厂文化创意产业园进行实证研究的结果表明,游客对红专厂文化创意产业园的总体评价不高;通过具体数据分析出红专厂发展过程中的优势与劣势,发现红专厂应将更多精力集中在进一步提升园内旅游景观品质,提高旅游服务和商品质量,开发更多更富特色的旅游商品并加强对其价格的调控。     

民族县域旅游节庆游客行为研究及其应用——以第七届桂林恭城桃花节为例

以旅游节庆为载体,可以推动县域旅游的发展,所以对民族县域旅游节庆游客行为进行研究意义重大。以第七届桂林恭城桃花节为个案,通过大量的问卷调查发现：恭城桃花节以桂林市民和广西区内散客为主;与亲朋结伴、单位组织是最主要的游览组织方式;游客参与桃花节主要以观赏桃花为主;游客满意度总体一般。要真正提高民族县域旅游的质量．让游客更多更满意,得进一步探讨有关的游客行为在节庆策划中的应用,从文化挖掘、运作模式、基础设施、市场营销和品牌建设等五个方面进行全方位运筹谋划。     

新宾县满族文化旅游资源开发效果评价——以游客体验满意度为视角

通过多种调查方式,掌握新宾游客背景资料与旅游决策形成的过程,分析来新宾旅游的游客期望与游客体验之间的差异,并在游客满意度的基础上对目前新宾县满族文化旅游资源开发效果进行全方面的评价。     

基于因子分析的巴马瑶族自治县游客满意度评价

构建一个包含8个一级指标和31个二级指标的游客满意度评价指标体系,通过实地随机抽样问卷调查获取巴马瑶族自治县游客满意度评价样本数据并运用SPSS软件进行因子分析,以期为民族地区县域旅游满意度评价提供实证研究参考。