数字参考咨询服务评价研究

网络技术的突飞猛进给参考咨询服务带来了新的发展和机遇,最大限度地满足用户的信息需求不仅体现在全新的服务方式和方法上,更为重要的是注重服务效果。随着数字参考咨询服务的开展,数字参考咨询服务质量控制及其评价日益成为研究热点之一,成为数字参考咨询服务管理工作中的重要环节。本文谈到数字参考咨询服务评价中的一些基本问题、国内外研究现状,以及评价指标问题,以期为参考咨询服务评价系统完善工作的进步与发展作出努力。     

图书馆传统参考咨询与数字参考咨询的比较分析

本文通过信息源、服务方式、服务手段、服务内容四方面对传统参考咨询和数字参考咨询进行了全面的比较分析,指出从传统参考咨询到数字参考咨询是参考咨询服务模式的一个重大转变,是网络环境下咨询服务的发展方向,更是个性化服务的必然趋势。     

图书馆参考咨询工作新探

分析了图书馆参考咨询工作的现状，探讨了数字参考咨询服务的特点、优势、服务形式和发展思路。指出数字参考咨询代表了图书馆参考咨询工作的发展潮流。     

我国数字参考咨询服务模式的理性思考

按照异步参考咨询、同步参考咨询,既可同步又可异步参考咨询的分类,介绍了数字参考咨询的主要服务模式,分析了其优缺点;并从咨询人员素质、投资模式、用户状况、软硬件设施、咨询模式的理性选择等方面,对我国数字参考咨询服务模式进行了思考。     

分布式参考咨询服务标准与规范研究与应用

根据网上数字参考咨询服务发展，介绍了国内外主要的数字(或网上)参考咨询服务系统的问答内容创建、对象描述、知识组织、数据存取传递、专家信息管理、协作馆信息管理、服务流程管理、质量控制、知识产权管理、个人隐私控制等方面的标准规范的研究和发展。讨论了国家科学数字图书馆分布式参考咨询服务和管理标准规范研究和规定。     

对数字参考咨询建设中几个重要问题的思考

根据国外数字参考咨询发展的现状 ,对数字参考咨询建设中五个方面的问题 ,即数字参考咨询的核心精神与数字参考咨询的发展、数字参考咨询的运营机制与经费支持、数字参考咨询建设中的规范化问题、知识库的建设问题、数字参考咨询与数字图书馆的关系等做出思考。表 1。参考文献 5。     

浅议高校图书馆数字参考咨询服务

论述了数字参考咨询服务的概念和类型，并在列举了国内外几个典型的数字参考咨询实例的基础上，提出了目前高校图书馆数字参考咨询服务系统构建应具备的功能模块和服务发展方向。     

国内外移动参考咨询研究进展北大核心CSSCI

文章从移动参考咨询的概念内涵、主要服务模式、技术平台以及应用实践等方面对国内外相关研究进行分析与总结,指出参考咨询服务从传统的面对面咨询发展到数字参考咨询,再到移动参考咨询,服务的不断演变与发展已成为趋势,而方便读者、主动服务是移动参考咨询服务及研究的最大特点。     

传统与数字参考咨询的比较研究

本文就传统参考咨询与数字参考咨询在参考咨询源、服务对象、服务内容、服务手段及服务方式等方面进行分析比较,进而得出二者之间的关系.     

对我国图书馆开展合作数字参考咨询的思考

通过对国内外合作数字参考咨询服务发展概况的介绍,阐述了合作数字参考咨询的服务优势,结合国内开展合作数字参考咨询的实际状况及存在的问题,提出了我国在数字环境下开展合作参考咨询的几点建议。     

我国合作式数字参考咨询服务比较分析

针对目前国内开展的6个合作式数字参考咨询项目运行现状逐一剖析,结合其参考源、合作类型、合作模式、服务用户、服务形式、专家咨询等特点,进一步提出建立健全其相关标准、服务管理机制、知识产权保护机制、队伍建设、国际化合作等,以期促进我国合作式数字参考服务稳定、可持续的发展.     

国外数字参考咨询馆员实务技能要求

回顾了从参考咨询馆员到数字参考咨询馆员的角色演变,并介绍了国外对数字参考咨询馆员业务技能的重要研究和实践,如IFLA数字参考咨询服务准则、IMLS数字参考服务教育计划、RUSA参考咨询及信息服务人员的行为准则等。最后,提出了数字参考咨询馆员实务技能六方面的核心要素,即:技术能力、服务能力、教育能力、资源管理能力、学习能力和综合素质。     

高校图书馆数字参考咨询发展与管理研究

数字参考咨询（DRS）是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展,是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。它利用网络提供的技术优势,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在阐述了数字参考咨询含义和特征、高校图书馆开展数字参考咨询服务意义的基础上,论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务的核心问题,即咨询人员、资源、用户、服务管理和技术等问题,提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略,包括增进人才培养、拓展合作咨询、加强知识产权保护、获取先进技术支持、完善服务监督机制,为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供了依据。     

国内著名合作数字参考咨询项目调查分析

调查了目前国内3个著名合作数字参考咨询项目运行现状,并从咨询软件及功能、咨询方式、服务对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、网络表单设置等方面逐一剖析,提出六个策略,进一步加强与完善合作数字参考咨询项目,以期推动我国合作数字参考咨询服务稳定、可持续发展。     

论数字参考咨询与知识产权

数字参考咨询突破传统参考资源的服务方式和服务内容,它不再仅仅是传统合理 使用范围内的服务,而且还具有网络连接商、网络内容提供商的性质,因而引发了知识产权危 机。文章探讨了数字参考咨询的服务内容与服务层次理论,论述了网络环境下知识产权保护 现状。针对数字参考咨询服务中侵权因素进行分析并提出相关对策。     

参考咨询服务在美国的发展轨迹

研究参考咨询服务在美国的发展轨迹。研究其起源、发展变化和数字参考服务兴起的历程，并探讨了当今参考咨询服务发展趋势。     

图书馆数字参考咨询服务研究

对数字参考咨询服务的涵义、特点进行了阐述,强调了数字参考服务在图书馆服务的重要地位,指出未来图书馆的发展需要越来越多的参考馆员,高层次的数字咨询参考馆员才会提供高质量的图书馆信息服务,才能迎接网络化信息技术的挑战。     

高校图书馆数字参考咨询存在的问题及发展策略

数字参考咨询服务是网络环境下高校图书馆参考咨询服务发展的核心业务。文章分析了高校图书馆数字参考咨询服务的特点、现状及存在的问题,展望了高校图书馆数字参考咨询服务的发展趋势,提出了高校图书馆数字参考咨询发展的策略。参考文献6。     

虚拟参考咨询服务规范研究及其应用

介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。     

美国图书馆实时数字参考咨询服务

文章简要介绍了美国图书馆的几个实时数字参考咨询项目，提出了使用的聊天软件的特点与未来发展方向，实时数字参考服务对图书馆员的新要求以及这项服务的协作性。