基于社会责任视角的企业危机公关对策研究——以酒鬼酒“塑化剂”事件为例

在目前社会公众对企业社会责任履行高度关注的背景之下,企业如何在满足相关利益者需求的情况下,选择合理的公关危机应对策略,顺利度过危机,已是不容回避的问题。发生危机事件时主动承担社会责任,履行社会契约,这都可以降低企业形象的负面影响,结合酒鬼酒"塑化剂"事件案例,分析企业在应对危机时存在的问题,并提出有效处理公关危机的对策。     

企业危机公关管理中竞争情报技术的应用研究

企业危机公关管理中竞争情报技术的应用,其实质是指企业以现代信息技术为基础,将竞争情报技术应用于企业危机公关管理体系中,以保证体系的高效运行,提高危机公关管理工作的效率。本文依照危机公关管理运行阶段构建了企业危机公关管理体系模型,通过对企业危机公关管理与竞争情报技术的关系论述和竞争情报技术的研究现状分析,从应用实质、应用原则和应用模型方面阐述了竞争情报技术在企业危机公关管理体系中的应用。     

基于社会生态视角的企业公关危机营销策略研究——以“毒胶囊”危机事件为例

现代企业处于日益复杂多变的社会环境中,公关危机成为企业面临的社会常态,对企业生存和发展有着不可忽视的影响。以"毒胶囊"事件为例,从社会生态的视角出发,提出和界定危机公关营销的概念和范畴,并通过对修正药业应对危机事件的态度进行分析,从员工、政府、公众和媒体四个方面来探讨企业面临危机时的营销策略,以期对企业应对危机形成指导作用。     

企业危机公关与竞争情报

社会的多元化发展导致了突发性危机事件的频频发生，对国家、社会和企业都可能带来无法估量的影响。本文从企业的视角，论述了危机公关、危机预警、情报能力，以及竞争情报系统、竞争分析等竞争情报技术在企业危机公关中的应用。     

从中海油竞购优尼科事件看跨国并购企业公关危机

通过对中海油竞购优尼科事件进行分析,发现我国政府及企业进行跨国并购时,在强力公关时代的对外宣传的落后与薄弱。鉴于此,本文提出了我国企业在跨国并购过程解决公关危机的策略和措施。     

政府危机管理中的信息公开问题探讨——以贵州瓮安“6．28”群体性事件为例

公共事件中的传闻和谣言造成的舆论影响.对于新时期政府能力和公信力提出了挑战.以贵州瓮安"6.28"群体性事件作为典型案例.暴露出政府危机管理中信息荻取能力和危机公关意识薄弱、公共信息发布机制缺失以及政府公信力走低.因此,建立"公众本位"的信息收集发布机制、以多种方式扩大政府信息公开途径、完善干部问责纠错机制和现代服务型政府的危机应对模式是政府应对此类危机的重要议题.     

群体性事件中政府危机公关研究综述

群体性事件频发已成为当下社会、政府、学术界关心的热点话题,学术界对群体性事件防治的研究方兴未艾。然而单独以政府危机公关角度去应对社会危机事件,目前的研究成果仍较少。文章对国外、国内的现有研究情况进行了梳理,期待开辟深入研究群体性问题的政府危机公关快捷视角。     

博客:企业危机公关新武器

博客是当前互联网上最热门的词汇之一,它的"零技术"门槛、网状传播的特性,及其可以产生的巨大影响力使其在各领域中的应用成为人们关心的话题,越来越多的企业利用博客来解决危机,本文试从传播学的角度分析博客作为企业危机公关的工具所具有的优势。     

企业危机公关战略系统的培育与构建

随着企业所面临的内外部环境因素日趋复杂多变,导致企业出现危机或历史危机重演的诱因逐渐增多。如何从战略的高度认识、面对和处理危机不仅是企业渡过难关的需要,也是深化运营模式变革、培育危机预防意识、实现长远发展的战略要务。本文结合典型实例分析,从企业的战略监督层与运作流程层所组成的战略体系角度,综合分析了企业构建危机公关战略系统的必要性和紧迫性。在此基础上,探讨了该系统的基本功能架构、构成要素及主要功能的培育问题。进而,强调建立危机公关信息系统、进行网络公关是构建危机公关战略系统的重要环节。最后,讨论了危机公关战略的实施与控制。     

构架企业公关信息系统的探讨与分析

从企业战略管理角度讲,企业采取积极、成熟的公关战略是适应市场竞争的需要,是在我国加入WTO后,国内企业在激烈的国际市场竞争中实现扬长避短、战胜危机的需要。而构架合理、高效的公关信息系统又是顺利实施企业公关战略的重要一环。为此,本文分析了企业公关信息系统的开发背景、系统设计、总体结构及其意义。     

基于AHP模糊综合评判的公关危机处理能力评价

面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,企业必须进行有效的公关危机管理,从而避开威胁、创造机遇,通过危机重塑自身形象.公关危机处理能力的评价有助于企业认清自身缺陷,针对薄弱环节加强演练.建立公关危机处理能力评价体系,通过层次分析法建立模型,对这种能力进行分析和评价,认为某些因素或能力在该体系中占有重要的地位.最后对结果进行了解释说明并提出该领域的研究展望.     

试论市场经济下企业的危机处理

本文将以近期发生的宝洁SK-Ⅱ事件为切入点，论述危机事件将会给企业带来的极大损失。危机事件的发生，有其必然性。也有偶然性。企业必须增强危机意识，努力做到防患于未然；危机一旦发生，则应以积极的态度去应对，果断采取措施。并做好总结评估工作。     

体育明星危机公关与应对策略

21世纪,科学技术的迅猛发展以及互联网的高度普及,对传统的危机公关应对策略带来前所未有的挑战。根据新媒体的传播特点,本文分析了体育明星危机公关的重要性,针对时代特点对体育明星应对危机公关提出策略和建议,以求引起体育明星的危机意识,充实明星团队应对危机事件的策略。     

组建企业公关战略系统的探讨与分析

从企业战略管理角度讲,企业采取积极、成熟的公关战略是适应市场竞争的需要,是在我国加入WTO后,国内企业在激烈的国际市场竞争中实现扬长避短、战胜危机的需要。为此,文章从企业战略的高度分析了企业组建公关战略系统的必要性和可能性。在此基础上探讨了这一战略系统的基本结构框架,并引入了公关信息系统和网络公关等新概念。最后,文章还讨论了公关战略的实施与控制。     

网络时代的公关危机

公共关系危机会给企业造成很大危害，轻则影响企业正常运营，重则危及企业的发展甚至生存，并给相关公众造成极大损失，给社会环境造成极大破坏，使企业处于恶劣的形象状态，而网络时代的公关危机给我们释译新的课题。因此，网络时代的公关危机的预防与处理就成为公关工作最重要的一个方面。     

从SARS危机谈政府危机公关

由SARS危机引致中国政府两个阶段的危机公关开始论述,运用危机公关的原理和方法,针对政府处理SARS危机的举措,分析了政府危机公关的失误和成功之处,并提出了改进政府危机公关的对策。     

基于竞争情报的企业危机公关管理体系研究

基于竞争情报的企业危机公关管理体系是一个整体的概念,是企业将基于竞争情报的危机公关管理要素有序的整合在一起而形成的一体化工作整体。通过对企业危机公关管理与竞争情报的契合论述,表明将竞争情报引入企业危机公关管理体系的构建具有重要意义。在遵循科学性、系统性、动态性原则的基础上,从战略层次和策略层次建立了基于竞争情报的企业危机公关管理体系。     

浅论采供血机构的公关危机管理

本文从危机管理的理论出发,阐述了采供血机构公关危机的类型及如何做好危机管理,望能为处理好采供血机构的公关危机提供借鉴。     

基于竞争情报的企业危机公关管理体系评价研究

本文首先通过竞争情报与危机公关管理的契合研究,分别以战略层次、策略层次和危机的发生发展规律为基础,进行基于竞争情报的企业危机公关管理体系构建,通过评价分析和评价指标体系建立,选择层次分析法来验证其对企业危机公关管理活动的有效性、实用性,使基于竞争情报的企业危机公关管理体系合理运用于危机的规避、控制、处理与危机处理后的恢复等一系列过程中,帮助企业在危机中最大程度上降低甚至规避损失,从而促进企业长久发展。     

从“三鹿门”谈企业营销的几个策略

2008年9月中旬,中国奶粉业爆发了一次“三鹿”事件,这个事件犹如一场地震,中国乳制品的大厦轰然倒塌.本文从差异化市场策略、危机公关、价格策略三个角度,分析了三鹿失败的原因.