"以用户为中心"的数字图书馆服务模式研究

随着网络技术的不断发展和用户需求的日益增长,数字图书馆越来越重视基于用户的信息服务模式,即“以用户为中心”的信息服务。建立“以用户为中心”的数字图书馆服务模式既是图书馆学理论发展的需求,也是提高图书馆服务水平的必要措施．要通过建设信息资源及用户资源管理系统和信息检索系统等渠道来完善“以用户为中心”的数字图书馆的服务模式。     

百年大学图书馆十年数字化变革路——访苏州大学图书馆副馆长 周建屏

随着现代多媒体技术、网络技术的发展,传统图书馆开始发生巨大变革,图书馆文献资源的数字化、网络化,推动着图书馆管理与服务方式的变革和发展,数字图书馆应运而生．我国的数字图书馆建设起步于20世纪90年代末．至今已走过十年历程。拥有百年历史的苏州大学图书馆．是如何应对这十年的信息化大潮进行数字化改革．是值得关注和借鉴的。对此．本刊采访了苏州大学图书馆副馆长周建屏,讲述“百年”大学图书馆的“十年”。     

浅议图书馆的人性化服务

图书馆人性化服务是一种“以人为本”的服务模式，是指图书馆从硬环境到软环境．从内容到形式，时时处处．全方位、多角度地为读者提供的以人为中心的服务。具体表现在：图书馆的功能布局，环境布置，服务方式、馆藏建设、制度制定等方面都要以人为出发点.     

为读者服务——图书馆职业道德的灵魂

职业道巷的本质是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会之间的关系为核心的职业行为准则和规范系统．社会主义职业道德的中心内容，是“为人民服务”，而图书馆职业道德及其观念的是魂就是“全心全意为读者服务”．它是图书馆事业的共局实质和价值导向，并贯穿于图书馆职业道德观念的方方面面。     

高校图书馆构建信息共享空间需注意的若干问题

20世纪90年代在国外的大学图书馆出现了一种服务新模式——信息共享空间,它是“以用户为中心”的“一站式”服务模式,目前已成为大学图书馆发展的新潮流。该文探讨高校图书馆构建信息共享空间的若干问题。     

上海市首批实验性示范性高中图书馆主页调查

通过对上海首批实验性示范性高中图书馆主页进行网络调查，提出要在高中图书馆主页中加强FAQ、网络导航、用户教育等服务平台建设的同时，重点建设专题服务，从学科专业知识角度．为用户提供全方位的教学、科研等知识服务。     

论读者服务工作中馆员与用户的互动

在“以人为本”服务理念的指导下，充分发挥馆员在高校图书馆读者服务工作中的主观能动性。强化服务意识，馆员和用户协调互动，共同发展。用户在丰受服务的过程中，获得所需的文献信息。馆员在服务的过程中不仅实现了自身价值，也感受到了服务的乐趣。双方共同构建一种愉快、和谐的服务环境。     

以用户为本拓展用户服务的广度与深度

用户决定着现代图书馆的命运，现代图书馆必须树立以用户为本的服务理念。文章从强化用户服务理念，加强用户信息的开发研究，提供个性化服务等方面，讨论了现代图书馆如何以用户为本开展用户服务的问题。     

我国图书馆服务文化的历史演进与再度创新

我国图书馆经历了传统图书馆、自动化图书馆、图书馆2.0的发展阶段,图书馆服务文化也步履了从萌芽、发生到发展的历史演进.在图书馆2.0时代,图书馆人要构建以用户为中心的服务文化体系,拓展图书馆服务功能,以更新的理念、更智慧的服务实现图书馆服务文化的定位与提升.     

给图书馆插上“云计算”的翅膀

图书馆的“云”时代即将来临,新技术将成为现代图书馆管理运作中最重要的基础设施。“云计算”可以把大量的分散各处的计算机资源进行有效整合,形成所谓的“云”资源储蓄中心,同时以最便捷的方式,快速向众多用户提供优质的按需服务。它本质上就是一种资源共享。其应用在图书馆中具有安全、稳定、灵活、低成本、个性化的新型服务特质。它对用户设备端的要求低,但需要图书管理员及时更新服务理念和操作技能。     

学习国外高校图书馆经验 改革我国高校读者服务工作

文章系统具体地介绍了美国、英国等高等学校图书馆办好为读者服务工作的先进经验,同时提出了中国高校图书馆在哪些方面应该有所借鉴:如开架借书制、建立咨询制度,进行资料、信息有偿服务、建立协作网络等。本文希望通过外国高校图书馆先进经验的介绍,促进我国高校图书馆的发展,更好地为读者服务。     

关于高校图书馆人性化服务的几点思考

人性化服务是当前图书馆服务工作的方向。高校图书馆在开展人性化服务过程中存在一些问题，要着重从服务理念、服务环境、服务方式等方面开展人性化服务。     

中外高校图书馆知识服务之比较与借鉴

国外高校图书馆的知识服务以顾客至上为服务理念,以集成技术为服务支撑,以馆际联盟为共享平台,以健全的管理制度为保障机制。我国高校图书馆的知识服务仍处于起步阶段,已经具备了一定的技术条件、馆藏资源和数据产品,但与国外比较,仍存在服务观念陈旧、服务方式单一、技术手段落后、资源共享性差、缺乏时效性和社会满足度低等问题,难以满足深层次知识服务的需要,有必要借鉴国外的成功经验,不断提高知识服务的能力和水平     

基于知识服务的高校图书馆业务流程改造和服务模式再造

通过比较、分析传统的文献信息服务与知识服务所存在的不同，探讨了基于知识服务的高校图书馆业务流程改造及服务模式的再造的具体做法，并提出了图书馆业务流程改造和服务模式再造应注意的问题。     

高校图书馆对服刑人员提供知识服务探析

高校图书馆为服刑人员提供知识服务,有利于高校及高校图书馆双重发展,有利于彰显高校图书馆人文精神,有利于建设社会主义和谐社会,且服刑人员呼唤高校图书馆的知识服务。高校图书馆对服刑人员提供知识服务的途径有捐赠图书、开通流动书车、设立图书流动站、建立读书基地等无偿文献信息服务和开展阅读疗法服务。高校图书馆还可争取社会各界支持,通过建立自愿者资源储备库、开展丰富多彩的读书活动等,增强对服刑人员知识服务的合力。     

以个性化服务打造图书馆人性化服务平台

论述了个性化服务与图书馆人性化服务的关系,阐明了图书馆个性化服务中人性化的体现、个性化信息服务的实现及个性化服务的完善问题。     

试论图书馆的人性化服务

图书馆的人性化服务是一种以人为本的服务理念和方式。它是以尊重读，关怀读为宗旨，与读建立一种平等、和谐的关系，促进图书效能的最大化。     

数字化背景下读者服务工作的新取向

数字化图书馆应用而生，这是图书馆情报领域的一种剧变。它要求图书馆重新规划自己的读者服务模式。要做好数字化背景下的读者服务工作，需全面提高馆员素质，开发特色数据库，加工网络信息资源，加强读者培训。     

加强新办高职院校图书馆的服务意识

指出由两所或几所中专合并而成的高等职业学院的图书馆存在的缺陷,从服务观念、服务资源、服务设施、服务人才四个方面,对高职院校图书馆的服务意识进行了探讨。     

从以人为本看国内外图书馆工作的改进与发展

现代化的图书馆,从其服务方式的发展方向来看,我国一直以拓展服务范围、方便读者的文献资源查询为着重点,国外图书馆则以保障读者信息以及知识获取的公平性和实用性作为服务重点。文章主要以美国图书馆为实例,通过与我国图书馆在服务工作上的对比来分析图书馆为读者提供优质服务过程中实用性与公平性的关系。