基于BP神经网络的高校图书馆外部满意度评价模型

图书馆在高校中发挥着重要的作用,但是如何客观准确的评价高校图书馆的外部服务满意度是一个比较难解决的研究课题。基于BP神经网络的高校图书馆外部满意度评价模型,通过利用BP神经网络的学习、记忆和自适应等能力实现了对高校图书馆外部满意度的客观评价．从而也为以后的相关研究提供了一种新思路。     

高校图书馆员工作满意度评价和分析

本文通过对福州市6所高校图书馆员工的问卷调查,利用统计原理就馆员工作满意度进行简要的评价和分析,并进一步阐述满意度指标评价体系以及各构成要素,对影响员工工作满意度的各因素进行评价和研究。摘要：本文通过对福州市6所高校图书馆员工的问卷调查,利用统计原理就馆员工作满意度进行简要的评价和分析,并进一步阐述满意度指标评价体系以及各构成要素,对影响员工工作满意度的各因素进行评价和研究。     

我国图书馆评价研究热点及趋势分析

我国图书馆评价的研究热点集中于图书馆服务质量评价、印刷型馆藏评价、图书馆综合评价、构建图书馆整体评价指标体系、图书馆绩效评价、电子资源评价、用户对服务的满意度评价7个主题.我国图书馆评价研究的趋势是:仍以上述的7个主题为研究重点;数字图书馆评价将成为未来的研究方向之一;图书馆建筑和环境评价有待引起关注;评价对象和内容不断扩大;开始重视评价自身存在的问题;意识到了自我评价的重要性;重视定性和定量相结合的研究方法;重视对评价主体的研究.     

基于模糊综合评价的图书馆读者满意度分析

读者满意度是体现图书馆服务水平及其影响力的一项重要指标。作者描述了图书馆读者满意度评价的现实背景,依据读者满意度测评特点,从图书馆的文献、人员、环境和设备等四个维度详细构建了图书馆读者满意度评价指标体系。并以湘潭大学图书馆为实证研究对象,运用层次分析法确定了指标体系的各项指标权重,依据模糊综合评价方法的相关理论进行了图书馆读者满意度测评分析。并在最后根据图书馆读者满意度测评结果提出了今后的改进建议,为图书馆读者满意度的测评提供新的可行性评价方法。     

高校图书馆用户满意度评价指标建立及数据收集

本文分析了高校图书馆用户满意度测评的意义,提出建立图书馆用户满意度测评指标体系的原则和内容,并讨论了用户满意度数据收集及评价用户满意的计算方法。     

基于DEA方法的高校图书馆网站效率评价研究——基于6所部属师范高校的实证分析

基于当前国内外高校图书馆网站评价多为定性评价研究,缺乏从定量角度对高校图书馆网站运行效率进行评价并实证分析的情况,将数据包络分析（DEA）应用于图书馆网站效率的评价中,利用DEA相关模型进行对比分析,从定量角度对高校图书馆网站进行效率评价。最后,以6所部属师范高校图书馆为例,进行实证研究,并针对西南大学图书馆网站存在的问题进行分析,找出西南大学图书馆网站建设不足之处,提出改进意见。     

高校图书馆服务质量评价体系研究

本文围绕高校图书馆服务质量评价体系展开研究,首先介绍了当前高校图书馆服务质量评价现状,然后根据实际需要提出应该构建一个科学的图书馆服务质量评价体系,以期为高校图书馆服务质量的不断提高提供可靠的评价依据。     

高校图书馆用户感知服务质量满意度调查研究

文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。     

图书馆评价研究及对高校图书馆评价工作的思考

通过对国内外图书馆评价历史和现状的研究,梳理出国内外图书馆评价研究的发展脉络,找出我国现有图书馆评价指标体系缺陷,并以高校图书馆评价工作为例,提出了相应的模型构建和评价工作实施意见.     

“985”高校图书馆科研评价服务实践调研与分析

[目的/意义]研究高校图书馆如何开展科研评价服务,对于提升高校图书馆的服务水平和地位具有重要的意义。[方法/过程]通过对国内39所"985"高校图书馆进行网站、电话或邮件调研,从图书馆提供科研评价的服务内容、服务部门、服务人员、服务对象、服务模式、评价资源与工具、网站建设等方面对"985"高校图书馆开展科研评价服务的现状进行调研分析,并辅以文献调研方法,对39所"985"高校图书馆发表的主题为科研评价的期刊论文进行文献计量分析。[结果/结论]调研表明,科研评价服务已成为高校图书馆利用计量学进行研究和工作的重点;结合高校图书馆的实践探索和经验,就科研评价服务中的部门设置、人员培养、服务模式、工作开展和推广等提出完善措施。     

科研评价视域下高校图书馆深化查收查引服务实证研究

随着高校图书馆知识服务的不断深化与拓展,积极开展科研支持服务成为图书馆服务创新的必然。基于高校图书馆服务科研评价实践,以查收查引服务为研究对象,通过分析查收查引工作现状,梳理存在的问题,提出划分工作职责、设置检索模板、线上线下结合、招聘志愿者服务等举措,为构建精准化的科研评价服务体系提供思路。     

高校图书馆O2O模式的服务质量优化——以聊城大学图书馆为例

O2O模式已成为我国高校图书馆提供馆藏借阅、文献查询等服务的主要模式,其服务质量的提升可有效促进学校师生科研工作跨越式的发展。文章以LibQUAL+■模型和KANO模型为理论基础设计问卷,共包括2个层面、6个维度和23个指标。以聊城大学图书馆为实例,通过问卷调研,获取聊城大学师生对高校图书馆服务质量的满意度评价及其影响因素,最终提出高校图书馆O2O模式的服务质量优化路径与策略。研究表明,高校图书馆应注重馆员良好心态的培养,加强线上服务中“个性化服务”和“动态更新”的建设,改善线下图书馆资源获取途径与馆内设施设备,实现线上服务与线下服务融合,提高高校师生满意度。     

高校图书馆质量评价指标体系框架探讨

目前我国高校图书馆正处在向智慧化转型的重要阶段,质量评价有助于促进高校图书馆应对新时代、新技术、新需求的挑战,推动图书馆顺利完成转型。本文依据“全评价”理论,采用文献调查法、比较研究法等,立足于我国高校图书馆的内外部环境以及业务与服务模式发展的具体情况,参照ISO标准和国内外高校图书馆相关评价指标体系,构建出逻辑性强、可适用于国内不同层次和类型高校图书馆的质量评价指标体系框架,该体系涵盖了图书馆办馆支撑力、管理服务力和社会效应力三个方面。高校图书馆质量评价指标体系框架的制定能为高校智慧图书馆未来发展和“双一流”建设提供相应保障,对于提高高校图书馆的规范化水平、效率和可持续发展亦有重要意义。表3。参考文献18。     

基于CMM理论的高校图书馆学科服务评价研究

学科服务是高校图书馆对接“双一流”建设的主要通道,探索一套动态、可持续的学科服务能力评价方法,成为推动学科服务管理优化与能力提升的迫切需要。基于CMM理论,结合已有相关研究文献成果,论文提炼高校图书馆学科服务能力的关键过程域及关键实践,构建包含6个关键过程域、14个关键实践的高校图书馆学科服务能力成熟度评价指标体系,进而以实证评价验证其可操作性及有效性。该评价指标体系不仅可以衡量高校图书馆学科服务能力的实际水平,而且能准确定位服务能力的薄弱环节,为持续动态提升学科服务能力指明方向。     

图书馆读者满意度评价体系的构建

从读者满意出发,对图书馆服务做出科学、客观、准确、合理的评价,有利于图书馆的发展。以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标,在考虑专家经验基础上,充分融合读者认知构建的图书馆读者满意度评价体系,经实例验证,效果较好且适用性强。     

高校图书馆读者满意度评价指标及测评模式初探

本文从高校图书馆读者满意度评价的意义、指标体系和测评模式三个方面进行了论述和探讨。     

对本科教学工作评价指标体系中图书馆相关评价要素的质疑

章对目前国家教委正在进行的本科教学评价工作中有关图书馆的评价要素提出质疑,认为其观念与思维皆落后于当前高校图书馆的发展形势,更无法体现面向2l世纪高校发展为势的评价宗旨。对此,作根据当前高校图书馆的发展特点与为势以及国家教育政策的导向性,提出了相应的更改建议。     

“首届全国高校图书馆工作质量评价”学术研讨会综述

2019年12月7日,“首届全国高校图书馆工作质量评价”学术研讨会在南京大学举办。来自全国各地的60余位高校图书馆馆长、专家齐聚一堂,围绕高校图书馆工作质量评价展开了热烈讨论。文章对讨论涉及的高校图书馆工作质量评价的发展现状与问题、现有评价指标体系的修订与实施、学术“全评价”体系/理论下的高校图书馆工作质量评价体系等议题进行综述。     

区域性高校图书馆联盟质量评价指标体系构建

为科学评价区域性高校图书馆联盟的质量,文章基于“全评价”理论,采用定量和定性相结合的研究方法,吸收国内外相关研究的合理内核,重点从“内容”“效用”评价两个方面构建区域性高校图书馆联盟质量的综合评价指标体系,并对“长三角”高校图书馆联盟的质量进行示范性评价,以验证指标体系的合理性和可行性,发现问题并提出改善建议。     

集对分析多属性决策方法及其在高校图书馆读者满意度综合评价中的应用

读者满意度是衡量图书馆工作质量的重要指标。本文从高校图书馆读者满意度评价的实际需求出发,采用集对分析联系数系统反映读者对图书馆服务水平的满意和不满意程度,提出了一种构造读者满意度联系数的新方法和基于集对分析的图书馆读者满意度多属性评价方法,该方法能够方便实现单项和多项测评项目的分析与评价。实例计算表明了该方法的有效性,为图书馆读者满意度的评价提供了一种新的有效评价途径。参考文献5。