复旦大学:数据管理支撑信息化一站式服务

正"一站式"服务是高校管理和服务的发展趋势,也是信息化服务概念的延伸和信息化助力校务改革和发展的具体表现。复旦大学在十多年信息化校园建设成果的基础上,根据用户类别和业务周期重新规划信息化业务流程,基于数据集中实施数据分析和利用,整合跨部门业务,抽取共性服务,建立适应用户习惯和新媒体的门户应用,形成了一个集信息服务、应用服务和综合统计服务"三位一体"的"一站式"服务平台。整体架构信息化"一站式"服务的框架主要包括数据集成、服务管理、业务整合和服务     

高校一站式科研服务中心模式研究

高校科研管理作为促进高校科研事业健康发展的重要保障,正逐渐向信息化、高效化、服务型的模式发展。为解决高校科研管理中存在的工作流程复杂、管理职能模糊、服务平台缺失、人员素质不高等问题,需要在高校科研管理中引入一站式服务的理念,完善高校一站式科研服务中心的服务模式,优化高校一站式科研服务中心的管理职能,构建基于信息共享的高校一站式科研服务平台,提升高校一站式科研服务中心人员素质,从而提高高校科研管理综合水平,推动高校科研事业的顺利进行。     

高校教学管理一站式服务的内涵研究

高校教学管理改革与发展,一站式服务是现代管理的新模式,具有丰富的内涵。本文从一站式服务的目标、理念,以及运行模式、抓手、支撑和关键点等方面,阐明了一站式服务的主要内涵。     

浅谈高校优质后勤服务保障体系

浙江农林大学后勤服务大厅作为集团宣传自身、树立形象的一个重要窗口,自成立以来始终秉承"三服务、两育人"的宗旨,践行"真诚服务、创造价值"的理念,为全校师生提供"一站式、零距离"服务。服务大厅提供服务:1.监控服务:受理师生提出的对后勤服务的意见、建议、或投诉并进行解答,同时督促相关部门及时解决。1.124小时服务热线:随时受理师生的咨询     

高职院校一站式网上办事大厅建设研究

随着高职院校信息化的发展,建设高职院校一站式网上办事大厅,为师生提供一站式高效便捷的办事服务,推进高职院校信息化服务水平,提升师生满意度。首先分析了建设高职院校一站式网上办事大厅的背景和意义;其次,提出了以可视化平台、服务平台、流程建构服务平台和数据管理平台设计一站式网上办事大厅系统;最后分析建设中的难点和重点。     

高校学生公寓“一站式服务中心”管理服务模式探索

随着高校后勤受现代服务理念的影响越来越深,一些在社会上运用效益较好的服务模式也逐渐在后勤生根发芽,其中便有＂一站式服务中心＂。作为高校后勤服务的大部头,学生公寓管理实行＂一站式服务＂,建立＂一站式服务中心＂显得很有必要,也是切实可行的。     

高校实验在线支付收费管理的应用研究

为了消除高校传统实验收费模式的弊端,探索建设在线支付模式。在线支付模式以在线支付系统为基础,可根据收费部门的具体情况采取灵活的技术实施方案。在线支付模式让用户突破了时间和空间的限制,可以随时随地进行支付。在线支付模式重构和简化了实验收费流程,实现了实验收费环节的"一站式服务",全面提高了用户的体验度。     

高校学生一站式服务中心的研究与构建

随着高等教育招生规模的不断扩大,在经济全球化、市场化、社会化的影响下,高校学生事务管理模式变革势在必行。高校学生一站式服务中心构建适应社会发展及学生发展的各方面需求,针对信息发布与咨询、投诉与评价、拓展训练与能力提升、交流与休闲等功能需求,通过服务中心实施网络与实体相结合模式、自助服务与朋辈服务相结合模式、服务与教育相结合模式等建设模式,解决当前高校学生一站式服务中心缺乏网络平台支持、管理困难、权力过于集中等问题。     

哈尔滨工程大学:实现运维服务平台“一站到底”

现在的运维强调一站式服务,而"一站式"的背后则是诸多困难的攻克,尤其是部门间的协调。如何持续有效地为用户提供方便快捷的服务,是信息化工作者的责任之一,也是信息化建设在用户角度的检验,本文结合当前国内高校"一站式"服务的模式与理念,从当前及未来的信息化建设和用户需求的角度出发,提出面向信息化的"一站式"IT运维服务平台的理念与设计。     

基于杠杆原理的高校后勤管理与服务探究

高校后勤在学校整体运作体系中扮演着"管理育人"和"服务育人"两大角色,后勤工作既要通过管理角色为全校师生的校园生活保驾护航,还要通过服务角色不断提升师生的满意度,营造和谐的校园环境。管理和服务功能的正确定位是后勤工作的关键,管理是发展之根,服务是生存之本。运用"杠杆原理"寻求后勤管理和服务之间的最佳"平衡点",能大大提高后勤服务的效率,达到"省力杠杆"的管理效果。     

北京海淀教育信息网顺利开通

由俊和在线(www.wits.com.cn)为北京市海淀区教委量身定做的教育城域网一站式信息化平台———海淀教育信息网(http://www.hdav鄄ec.org)已顺利开通。作为全国中小学教育信息化的优秀示范基地,海淀教育信息网的开通为辖区内的上百所中小学校、几十万师生提供了一个良好的交流平台。此次开通的海淀教育信息网,包括一站式教育信息门户、内容管理、在线教学、邮件系统、教育资源平台等内容,实现统一挂接软件应用、资源集中管理,体现了俊和在线推崇的“一站式”服务、“运营化”管理相结合的理念。 …     

服务融合门户提升师生个性化体验

近年来,随着信息技术的不断发展,建设智慧校园,提供智慧服务逐渐成为国内外教育界的共识。与此同时,随着大数据应用的日趋广泛和流程引擎技术的不断完善,各高校也加快了推进信息技术与教学和管理深度融合的步伐,着力打造以线上一站式服务大厅为主的智慧管理服务平台,推动高校职能部门从各自为政的管理模式转变为全校视角下的协同工作服务平台,基本实现了让“数据多跑路,让师生少跑腿”的管理服务目标,但同时也暴露出服务大厅与学校信息门户未能进行有机融合,后台管理和访问方式不统一,不能提供个性化服务等问题。     

高校“一站式”信息服务与办公系统的实践

高校“一站式”信息服务与办公系统是高校推进教育信息化建设与数字化管理的一个重要内容，是体现管理就是服务理念的重要窗口。[编者按]     

论提高高校后勤服务水平的新途径

本文通过借鉴目前在企业中应用比较广泛的客户关系管理理论,提出将高校后勤服务部门和其服务对象的关系虚拟成"企业与客户之间的关系",以"一切为了客户"为目标,通过采取一系列完善客户服务机制的措施,为广大师生提供全面且卓有成效的后勤服务.     

基于“O2O模式”构建高校“一站式”阳光服务平台的探索与实践——以湖南有色金属职业技术学院为例

湖南有色金属职业技术学院在实践中探索基于O2O模式打造线上线下结合的"一站式"教育阳光服务平台。本文先引入"O2O模式"与"一站式服务"的内涵概念,分别从网上平台、实体平台、流程再造、融合与监测等方面分析了"一站式"教育阳光服务平台的构建与优化,并以自身为例探讨了服务机制的运用,最后对四年来阳光服务平台的建设成效进行了总结。     

高校一站式服务体系建设初探——以清华大学昌平科研基地为例

一站式服务源于商业领域,二十世纪七十年代进入公共服务领域,经历了自发产生、国家推动发展、技术助力和组织重塑阶段。同期进入高教领域,经历了学生事务、行政事务以至综合事务一站式服务的历程。我国高校一站式服务具有集成办公、制度创新和功能拓展等特点,目前还存在法规依据不足,信息平台推进力度不充分等问题。清华大学昌平科研基地管理服务中心结合自身特点,在物业总服务台的基础上通过赋能、授权、流程再造,构建起以总服务台为信息枢纽的一站式服务体系。进一步推进一站式服务,需要切实推进职能观念转变,强化服务理念;强力推进学习型组织建设,建设一专多能精干队伍;持续推进业务流程再造,促进协同服务高效服务;逐步推进组织重塑优化,完善治理体系提升组织效能。     

浅议高职院校图书馆“一站式服务”模式

部分高职院校的图书馆开始实行"一站式服务"模式,改进了原有的设置与设备,并对馆员进行严格培训,虽然"一站式服务"模式方便了读者,但在发展的同时也存在一些问题,对这些问题进行思考有助于高职院校图书馆今后的发展。     

基于比较视角的高职学生社区管理创新研究

随着高职教育的发展,"高职学生社区"已经成为新时期高职教育管理领域的重要课题。文章以比较学的视角,分析高职学生社区与居民社区管理的现状和特点,并提出高职学生社区管理"一站式服务中心"新措施,从管理理念、创新机制和服务等方面探索高校学生社区管理新模式,促进高职学生从"准职业人"向"职业人"的转变。     

复旦大学信息化建设管理实践

本文论述了复旦大学在校园信息化建设推进过程中，在人员组织管理、项目管理、服务管理等方面进行的有益的探索与实践，并介绍了所取得的成效。     

高校图书馆专利信息服务创新策略研究

专利信息服务是高校图书馆面向社会开展信息服务工作的重要内容,目的是使专利从业人员获得"一站式"的专利信息服务。文章阐述了专利信息服务的涵义和特点,结合高校图书馆专利信息服务中存在的问题,从开发专利信息特色数据库,建设专利信息资源;优化专利信息服务方式,提供"一站式"服务产品;培养专利信息服务人才,构建专利信息服务队伍;运用移动服务手段,延伸专利信息服务范围等四个方面研究了高校图书馆专利信息服务策略。