我国高校图书馆数字人文空间建设与服务研究

数字人文的兴起拓宽了高校图书馆的服务场景，以数字人文空间建设推进数字人文服务日益受到图书馆学界与业界的关注和重视。在梳理和分析我国部分高校图书馆数字人文空间建设与服务发展现状的基础上，提出相应的优化路径，为我国高校图书馆数字人文空间建设与服务提供必要的借鉴与参考。     

对数字参考服务模式的研究与展望

数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新的形式。本文探析了数字参考服务的含义和服务模式，并提出我国图书馆开展数字参考服务的建议。     

我国图书馆数字参考服务现状与发展趋势

本文分析了图书馆数字参考服务迅速发展的现状及原因 ,指出了我国图书馆数字参考服务的发展趋势 ,并提出了加强图书馆数字参考服务应采取的措施。     

论我国高校图书馆的合作数字参考咨询服务

文章概述了合作数字参考咨询服务涵义，介绍了国外图书馆合作数字参考咨询服务的发展现状，探讨了我国高校图书馆进行该项服务的必要性可行性及其服务模式的选择和实现途径。     

馆员在数字参考咨询服务中的行为规范

介绍了目前国际、国内数字参考咨询指南制定情况，并针对我国数字参考服务的现状，建议我国图书馆界应该制定切实可行的数字参考咨询指南。     

论图书馆数字参考服务的营销策略

文章介绍了图书馆营销的相关概念,论述了图书馆数字参考服务营销的具体步骤,包括营销计划的制定、宣传策略的选择和宣传对象的确定,指出数字参考服务营销过程中应注意的问题,呼吁我国图书馆界应该提高对数字参考服务营销的认识。为更好地宣传和推广图书馆的数字参考服务,图书馆应注意选择最为合适的营销策略,并提高数字参考服务的质量。     

数字参考服务探析

数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新的形式。文章探析了数字参考服务的含义和服务模式，将网上数字参考服务的基本模式归纳为单向传递Web模式、单向延时交互Email模式和双向实时交互Chat模式。在此基础上，提出了我国图书馆开展数字参考服务的建议。     

谈图书馆的数字参考服务

数字参考服务是未来图书馆参考服务发展的一种新的形式。本主要阐述了它的起源、服务方式、工作机制以及新的发展趋势，并根据我国数字参考服务发展的现状，提出一些建议。     

图书馆数字参考咨询服务的宣传与推广

本文主要对图书馆数字参考服务宣传与推广的必要性、步骤和内容进行了探讨，并对我国图书馆数字参考咨询服务如何进行宣传与推广提出了一些建议。     

网络环境下我国三大类型图书馆数字参考咨询服务比较分析

随着社会信息化、数字化的不断前进,数字参考咨询服务也得到不断推广和迅速发展。本文主要结合我国三大类型图书馆的数字参考咨询服务的不同特点,从我国高校图书馆、科研图书馆、公共图书馆的数字参考咨询服务标识设定、参考信息源建设、数字参考咨询服务模式、内容及学科馆员推介服务等几个方面的开展状况进行详细考察和比较分析,目的在于找到适合中国数字参考咨询服务的方式、方法,找到我国数字参考咨询服务深化发展的对策。     

数字图书馆服务评价体系构建与应用

数字图书馆服务是数字图书馆价值的最终体现,也是检验数字图书馆建设是否成功的最终杠杆。文章首先回顾了数字图书馆环境下服务的演变和特征,分析了数字图书馆服务评价的原则、主要内容与评价方法,在此基础上提出了数字图书馆服务评价指标体系,并结合虚拟参考咨询这一具体服务进行了应用分析。     

谈数字图书馆的咨询服务

从数字图书馆的定义和功能出发，论述了数字图书馆参考咨询服务的必要性，并进一步阐明了数字咨询馆员的角色。     

Virtual Reference Services

Summary

Traditional reference services are changing in response to the rapid growth of electronic resources available outside of the library. There are an increasing number of libraries that are providing digital reference services to meet the demands and expectations of remote users. This article provides an overview of virtual reference services at Louisiana State University (LSU) Libraries. It also examines the planning, implementation, marketing and user feedback of real time reference service after its first year.     

我国图书馆数字参考咨询工作研究

文章针对我国图书馆数字参考咨询服务的基本状况进行了一次抽样调查,在调查的基础上,分析了我国图书馆数字参考咨询服务的现状、存在的问题以及解决问题的对策。突出体现了合作数字参考咨询是网书馆数字参考咨询发展的必然趋势。     

基于知识管理的图书馆数字参考咨询服务

通过对知识管理的概念及其与图书馆的关系介绍,结合图书馆数字参考咨询服务的概况,进一步探讨了知识管理在图书馆数字参考咨询服务中的具体应用,并列举了国内外的一些成功的实践案例。其目的在于总结国内外成功的数字参考服务项目,分享其经验,从而提高参考馆员对数字参考服务的认识,以便为广大读者提供更多更好的服务,创造出更大的价值。     

Costing Reference

Abstract

The Assessing Quality in Digital Reference project is a first step toward understanding the cost of digital reference services in libraries. This article presents three measures isolated by project participants as being most useful for their immediate needs: total cost of providing digital reference service, the cost of digital reference service as a percent of the total reference budget, and the cost of reference as a percent of the total library or organizational budget. In addition, it reviews selected outstanding issues in the ongoing question of how to determine the cost of reference services in libraries and offers direction for further study toward a general cost model for information services.     

Bad Moon Rising

Summary

The profound impact of digital reference claimed by its proponents is overstated. Librarians tend to overvalue technology, assume its intrinsic value in improving library operations and services, and undervalue the human factor of librarian expertise and professional competence. Overstating the impact of trends within librarianship is a cyclically recurring phenomenon and the hype surrounding digital reference is a current example. In most libraries, the adoption of digital reference is not likely to be cost effective nor its utility an improvement on structures already in place and functioning well. Librarians have difficult decisions to make regarding the allocation of resources. The superiority of traditional reference approaches should not be gainsaid by misdirected emphasis on digital reference.     

图书馆参考咨询服务中知识转移影响因素实证模型研究

在分析诸多相关文献的基础上,构建了图书馆参考咨询服务中知识转移影响因素和满足读者需要的知识转移成功过程的实证模型,利用该模型和结构方程分析方法,可以分析并验证图书馆参考咨询服务中对知识转移结果起作用的影响因素,从而对参考咨询服务工作起到实际指导意义。     

Balancing Statewide and Local Digital Reference Service

Abstract

As digital and chat reference services become established as another way to do business, many libraries juggle the delivery of consortial and local virtual reference services. Balancing services without overtaxing staff and resources presents a number of challenges. How, for example, do libraries staff more than one chat reference service in addition to traditional services? Or more critically, how are subject specialists used to their greatest advantage in a multi-type library service? This article explores the benefits and issues of offering service at the statewide and local level based on OSU's experience and describes how OSU responded to these issues.     

图书馆复合型参考咨询服务的开展

计算机技术的发展和网络的普及使越来越多的图书馆走进了数字参考咨询服务时代，但图书馆传统的参考咨询服务仍有其发展的空间，如何将二融合起来，即开展复合型参考咨询服务成为图书馆界应重视的问题。本针对复合型参考咨询服务的开展提出了几点建议，以期图书馆界能更好地将传统参考咨询服务和现代参考咨询服务融合起来。