信息全球化背景下的服务业创新

分析了服务、服务管理、服务创新、服务创新管理等概念的特征,论述了服务创新管理、信息内容产业的创新管理以及信息和通信技术在服务创新中的作用。     

探索高校图书馆的管理与服务新途径

高校图书馆管理创新是要从领导者、管理创新理念、服务模式等方面建立起有利于创新的管理机制,并在开放服务与申请硕士研究生学位点等几项举措上进行了创新性的实践与探索,有利于提高图书馆的声誉和地位。     

低碳科技创新管理与服务平台构建研究

加强低碳科技创新管理是中国推进生态文明建设与低碳经济发展的必然要求.低碳科技创新管理是加快低碳科技创新所进行的目标定位、过程管理、平台搭建的综合性服务过程,具有资源整合性、公共服务性、知识共享性等特征.构建低碳科技创新管理系统模型要再造创新流程、完善服务类型、搭建服务平台、优化管理主体,为低碳科技创新与转化应用提供系统化的创新服务.构建低碳科技创新管理与服务平台应从政府部门、企业、科研院所、中介组织、社会群众等层面采取有效对策措施.     

高校学风建设与学生管理服务工作创新——以广州航海学院琶洲校区为例

文章主要针对高校学风建设与学生管理服务工作创新进行分析,结合当下高校学风建设与学生管理服务工作实际情况,以广州航海学院琶洲校区为实例,从影响高校学生管理服务工作的因素、如何加强学风建设和学生管理服务工作创新等方面进行研究与探索,结合笔者切身实践心得,谈谈高校学风建设与学生管理服务工作的若干经验。     

数字时代图书馆服务创新危机管理

在数字时代图书馆服务创新危机产生根源的基础上,建议从做好读者需求信息数据的收集、整理、分析研究;深度开展与新媒体的交流与合作;加强对服务创新过程中版权、隐私权等危机的学习及管理等方面提升图书馆危机管理的能力。     

医学高校图书馆信息服务创新体系构建

指出医学高校图书馆信息服务创新体系应包括服务理念创新、服务内容创新、服务方式创新以及技术创新和管理创新等方面,并就如何进行各方面创新展开讨论。     

电大图书馆网络信息服务的实践与思考

网络时代下电大图书馆管理创新,是电大图书馆的管理模式和管理机制的改革创新,是电大教育发展的必然要求,是创办特色教育和品牌学校的选择.论述了网络时代电大图书馆管理创新的服务模式应该从业务结构设置入手,并着重强调了需与人为本以及根据目前网络时代电大图书馆为读者服务工作及网络时代电大图书馆读者管理创新的服务内涵,提出了从网络化、人性化、专业化等多角度提高现代电大图书馆管理创新服务意识.     

服务企业关系管理对服务创新绩效的影响研究

构建以知识获取为中介变量、环境动态为调节变量的关系管理对服务创新绩效的关系模型,研究服务企业关系管理对服务创新绩效的作用机制。结果表明:知识获取在关系管理与服务创新绩效产生部分中介作用;环境动态性在知识获取与服务创新绩效之间起正向调节作用;稳定动态环境条件下,更有利于关系管理通过知识获取对服务创新绩效产生影响。     

高新技术企业知识产权管理与服务的实证研究——基于广州市高新技术企业知识产权的调查

高新技术企业是知识产权服务创新驱动的生力军,实施创新驱动发展战略要紧紧抓住高新技术企业这个“牛鼻子”。自主知识产权是高新技术企业创新能力重要体现,“抓高新技术企业”的重点应该以自主知识产权为抓手,高新技术企业的知识产权创造需要知识产权管理与服务的支撑,文章基于问卷调研和现场走访,认为高新技术企业在知识产权在管理与服务存在供给不足的问题,包括知识产权制度存缺陷、管理部门履行职能和服务不到位、中介服务机构综合能力弱、政策的合力有待提升等,从而认为应该从管理与服务的供给的主体出发,通过提升外部的知识产权管理与服务水平管理与服务,形成政策合力,共同推动高新技术企业的知识产权服务创新驱动向纵深发展。     

开架式服务一种图书馆服务方式的创新

从图书馆开架式服务这一服务方式入手,回顾了中外图书馆开架式服务的历史,概述了高校图书馆管理与服务创新的内涵,从图书馆内部服务模式提出了以人为本的多元化管理与服务创新的主要途径,从管理创新和服务创新入手,阐述了以人为本的高校图书馆管理与服务创新的思考。     

信息环境下高校图书馆的服务与创新

阐述了高校图书馆建设与管理的创新及服务观念、服务模式和服务质量的创新,重点是图书馆建设与管理的创新.     

智慧养老服务的国家战略需求和关键科学问题

本文基于双清论坛"数据驱动的养老服务资源组织与管理机制创新"的讨论内容,从养老服务的内涵与社会需求、我国养老服务(包括养老生活服务与健康服务)社会化发展面临的挑战、数据驱动的智慧养老服务发展与国家战略等方面总结了我国智慧养老服务及其资源组织的背景和发展现状;并从服务模式与服务创新设计、服务参与者行为与选择、养老服务的质量管理、智慧养老服务企业的运营管理和养老服务的数据采集处理与应用方法等方面回顾了智慧养老服务资源组织与管理机制等国内外研究进展;进而提出了促进以物联网、云计算、大数据为基础的智慧健康养老产业与事业发展的主要研究方向和关键科学问题,包括智慧养老服务模式与服务资源组织、数据驱动的养老服务质量管理、数据驱动的养老服务运营管理和健康养老大数据共享融合机制等。     

高技术服务创新网络开放式集成模式及演化——研究综述与科学问题

高技术服务创新融高技术和管理创新于一体,受到制造业服务化趋势、生产性服务市场需求转换和全球价值网络重组的驱动,围绕系统的解决方案形成一个开放的、网络化的、模块嵌入式的集成创新过程.高技术服务创新网络开放式集成模式成为理论研究与实践的重要主题.学者们从服务创新与先进制造业服务化、价值联合创造机制、高技术服务解决方案与界面标准平台等方面进行了广泛研究,并探索不同的研究方法.基于这一主题,系统研究高技术服务创新开放系统、解决方案和界面标准平台竞合与价值创造机理,高技术服务创新网络开放式集成模式结构、机理及演进与优化,以及实证与应用对策等科学问题.     

服务创新调查数据库的构建及其应用——国内外研究的综述与展望

服务创新研究已成为20世纪末、21世纪初创新研究和服务管理研究的新热点。构建基于大样本服务业创新活动调查的数据库是服务创新研究取得进展的关键基础平台。对国内外自1980年代以来的4项著名服务创新调查项目进行系统综述,包括对其调查阶段与内容、数据获取与性质、研究成果等的概述与分析。期望能为国内服务创新研究学者提供不同阶段服务创新研究的有效蓝图,有助于国内服务创新数据库构建的规范性和研究的整体效率的提升。     

基于服务科学的图书馆服务创新研究

在服务科学、管理与工程的理论知识及其多学科交叉特性的基础上,提出图书馆服务创新的研究方法。进行了基于服务科学的图书馆服务创新研究,包括现代信息技术、读者心理分析、管理学理论和实践等方面的内容。     

网络环境下图书馆流通管理模式与方法的创新

本文探讨了网络环境下图书馆流通管理模式与方法的创新,建议采用超市化流通管理模式,并要在如何利用网络手段提供信息服务、建立流通库室邮箱服务、提供优质的导读服务等管理方法上进行创新。     

浅议创新时代高校图书馆的创新服务

文章认为,随着以创新为主题的新时代的到来, 高校图书馆如何进行创新服务以适应新形势和新发展的要求,成为至关重要的问题.高校图书馆的创新服务, 应体现在创新服务理念、创新服务方式、创新服务管理、创新服务内容等方面.     

面向产业集群的管理创新服务体系建设研究

产业集群已成为各国、各地区转变经济增长方式和拉动经济增长的重要引擎,产业集群管理创新服务对产业集群快速发展有重要作用。产业集群管理创新服务体系作为一种引进高级生产要素的重要渠道,其建设水平直接影响集群管理创新服务水平。在梳理产业集群管理服务体系相关研究基础上,界定了产业集群管理创新服务体系的功能,确立了建设基于网络的产业集群协同平台、开展产业集群诊断与决策咨询服务以及开展技术转移协同管理服务等功能;提出了产业集群管理创新服务体系应包括核心层、紧密层和松散层三个层级,并对产业集群管理服务体系构成要素进行分析。在此基础上,构建了涵盖政府、服务型企业、高校、科研院所、中介机构及其他社会团体的动态的社会化服务网络系统,明确了服务体系构成要素与管理创新服务业务之间的对应关系;确立了以多元化投资为主体的企业化经营、市场化运作和网络化组织的运作方式;提出了包括合作伙伴选择机制、体系运作的激励机制、约束机制和协作机制等体系运作机制,以及服务流程,为产业集群管理创新服务体系的建设提供了方法。     

论我国高校图书馆管理的创新

图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构,早在公元前3000年就出现了最早的图书馆,图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。图书馆管理是一门关系到图书馆工作中方方面面的学科,在图书馆学的意义上图书馆管理分为：图书馆开支、书籍工作、书籍使用和狭义上的图书馆管理。高校图书馆管理的创新只有通过观念创新、人本管理创新、服务创新、机制创新、文献资料的管理创新,才能对现存的各种管理要素进行重新组合,建立以知识创新为核心的管理体系,并在创新中求生存谋发展。只有不断进行管理创新,才能适应经济社会快速发展的需要。图书馆服务工作是一项开发利用图书馆资源的工作。它包括发展读者（如发放借书证）、读者研究、文献流通和推广服务（包括文献外借、阅览服务、文献复制服务、馆际互借、流动图书馆服务等）、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等等。     

通信服务创新研究

通信服务创新的内涵很广,意在分析狭义的服务创新,即对现在我国通信企业中存在的服务态度差,效率底下,服务形式单一等管理问题,提出必须通过花大力气完善服务功能、创新服务措施、改善服务流程等创新方法使其改进。