图书馆个性化服务创新——参考咨询馆员巡访服务

高校图书馆参考咨询工作是图书馆为教学、科研服务的学术性工作,是高校课堂教学的延伸和补充.参考咨询馆员将图书馆的现有资源,宣传到各个学院,服务到基层老师,参考咨询馆员巡访服务是高校图书馆工作的重大转变.     

基于知识管理的高校图书馆参考咨询服务

介绍了基于知识管理的高校图书馆参考咨询服务工作。从营造良好的工作环境,提供显性知识服务和隐性知识服务三方面介绍了高校图书馆参考咨询服务工作的发展方向。重点论述了应该重视参考咨询馆员的价值,变图书馆的宗旨“用户至上”为“以人为本”,通过充分发掘参考咨询馆员的隐性知识,搭建知识平台,促进图书馆各部门,各馆员之间的知识共享,提升用户服务的质量和效率,同时也提升参考咨询馆员自身的知识素质,使高校图书馆成为一个充满活力的、动态的、人性化的知识系统。     

高校图书馆参考咨询工作研究

通过对我国普通高等学校图书馆参考咨询工作开展现状的研究,分析我国高等院校图书馆参考咨询服务未能健康蓬勃地开展的原因,强调参考咨询工作对高校图书馆读者服务具有重要意义.高校图书馆必须全面有效地开展参考咨询服务,提高参考咨询馆员的素质.     

网络环境下优化高校图书馆参考咨询服务的探索

参考咨询服务历来是图书馆的核心业务,更是高校师生完成学习、教学、科研的辅助.网络环境下,高校图书馆参考咨询的服务对象、服务内容、服务方式、服务手段都发生了变化,高校图书馆应从解决读者用户难题、开发与优化信息资源、运行先进的数字参考咨询方式、提高馆员素质四个方面入手,优化参考咨询工作,更好地为广大读者服务.     

试论高校咨询馆员人力资源保障体系建设

高校图书馆咨询馆员是高校图书馆重要的岗位。加强高校图书馆咨询馆员人力资源保障体系建设是信息时代的必然需求,通过发掘我国高校图书馆咨询馆员人力资源管理的存在问题,提出了几点思考,为发展高校图书馆咨询馆员人力资源保障体系提供参考。     

论网络环境下高校图书馆的参考咨询工作

通过高校图书馆参考咨询工作在传统和网络环境下特点的分析对比,提出了建立图书馆和远程服务的模式,给出网络环境下图书馆参考咨询服务的新思路和参考咨询馆员应具备的基本素质．     

知识服务模式下参考咨询馆员素质探微

图书馆员是在图书馆工作中起决定作用的因素,尤其是在知识服务模式下,参考咨询工作的质量在相当大程度上取决于参考咨询馆员的综合素质,文章对知识服务模式下参考咨询馆员的素质进行了研究,认为参考咨询馆员的素质包括图书馆员基本素质、从事知识服务的必备素质和从事参考咨询工作所要求的特殊素质。     

高校图书馆知识服务创新模式研究

知识服务是高校图书馆的核心价值观,尤其是基于知识创新的知识服务是提高高校图书馆竞争力的重要保障。文章针对高校图书馆知识服务工作的现状及特点,根据用户需求的特点,提出构建个性化知识服务、虚拟参考咨询、学科馆员制度及嵌入式知识服务等四个方面的服务体系。     

网络环境下高校图书馆参考咨询工作的特点

本文从参考咨询工作的服务对象、手段、内容、方式等几个方面分析了网络环境下高校图书馆开展参考咨询服务的特点。提出了网络环境下参考咨询馆员所应具备的基本素质。     

论高校图书馆层次化参考咨询服务机制

高校图书馆层次化参考咨询服务机制的主要有三个特点:服务对象此次化、服务模式层次化和馆员分工层次化。实施此一机制的途径是建立学科馆员制度,优化参考馆员队伍。     

数字环境下高校图书馆参考咨询馆员队伍建设研究

数字环境下高校图书馆参考咨询馆员应该是具备全方位技能、掌握广博知识的复合型人才。然而,从我国高校图书馆目前所配备的人力资源情况来看,参考咨询馆员的素质很难在短期内得到全面提升。必须采取有效措施,打造一支满足读者需求的参考咨询馆员队伍。     

网络环境下的图书馆参考咨询工作

网络环境下的图书馆参考咨询表现为七种相互渗透、相互统一的模式,这也对从事参考咨询服务工作的馆员提出了更高的素质要求.     

新建本科院校图书馆参考咨询工作的现状与对策

传统的高校图书馆参考咨询服务工作存在着服务对象范围较窄、主动服务意识较差等问题,新形势下的高校图书馆参考咨询服务在信息源、服务内容、服务对象、服务手段、馆员角色等方面又呈现出一些新特点,这就要求新建本科院校图书馆参考咨询工作提高认识、加强参考咨询信息源建设、建立服务质量评价体系、借鉴网络模式的经验、开展用户培训、提升馆员素质,以实现良性发展。     

试析当前高校图书馆的信息服务

当前高校图书馆用户的信息需求特点是：需求类型多样化，需求内容微观化，需求手段技术化。高校图书馆信息服务的创新点和策略在于：提供个性化服务，完善用户服务体系，加强参考咨询。应当大力开发馆藏资源，做好信息编研制作工作，充分利用网络资源，做好导航服务，开展电子化参考咨询服务及定题服务，加强各类数据库建设，开展数据库检索服务，开展各种辅助的信息服务。同时应增强馆员信息服务意识，提高馆员的综合素质。     

试论地方院校图书馆的参考咨询服务

参考咨询服务是图书馆服务的重要内容，本文分析了参考咨询服务的过程以及地方院校图书馆影响参考咨询服务开展的因素，提出地方院校图书馆应建立参考咨询馆员制度，提高参考咨询馆员的综合素质，增强图书馆信息导航功能，开展数字参考咨询服务。     

高校图书馆学科服务矩阵型管理模式探析

运用学科矩阵组织模式进行管理能促进高校图书馆学科服务工作的深化。高校图书馆在运用该模式时,可通过资源导向学习、健全学科馆员制度、开展虚拟参考咨询等策略对其进一步完善。     

建立学科馆员提高服务水平

高校图书馆应抓住机遇,建立学科馆员制度,满足高校师生的需求,提高科研课题立项查新质量,提升高校图书馆参考咨询服务水平,开发利用图书馆的馆藏资源和人力资源,打造图书馆服务品牌。     

参考咨询工作及其在网络环境下的角色调整

对在网络条件下图书馆的参考咨询工作、参考咨询馆员的素质和对读者的服务等方面进行了探讨并提出了自己的看法.     

网络环境下高校图书馆期刊参考咨询服务

从高校传统图书馆参考咨询到数字参考咨询的历程,分析探讨高校传统期刊参考咨询服务模式与网络环境下的期刊参考咨询服务模式的特点,论述网络环境对高校图书馆期刊工作的影响,探索网络环境下提升高校图书馆期刊参考咨询服务质量、谋求图书馆进一步发展的策略.     

我亦老师——谈研究性学习中县市馆参考咨询馆员对学生读者的服务

教改下学生读者的研究性学习给县市图书馆参考咨询馆员提出了新的服务要求,县市图书馆参考咨询馆员应执行国际图联《青少年图书馆服务发展指南》,提高本身素质(特别是信息素养),适应新时期的要求,为学生读者提供良好的服务。