价值共创视角下企业信息服务体系构建与发展策略

[目的/意义]构建价值共创视角下企业信息服务体系有利于推动企业从更高层次和更系统的角度考虑各价值创造主体在价值共创活动的信息需求,提高信息服务质量.[方法/过程]结合价值共创理论以及企业信息服务体系的研究现状,分析价值共创视角下企业信息服务体系的构建原则和构成要素.在此基础上,从数据支撑层、技术层和服务应用层3个层面设...     

信息生态视角下“3×3”应急情报体系构建研究

[目的/意义] 从信息生态要素平衡视角构建应急情报体系，创新性提出能够从根本上应对危机、实现可持续服务与管理的应急情报体系，推动我国形成"动静结合""平战结合"的公共卫生突发事件应急情报体系。[方法/过程] 采用文献研究法总结目前国内外应急情报体系研究现状，分析信息生态理论对应急情报体系构建的借鉴价值。从信息生态视角剖析公共卫生突发事件背景下的信息生态失衡现象，在传统情报流基础上构建以信息环境层、技术平台层和信息决策层三层生态结构为基础，兼具"动态应急管理流"与"静态生态平衡流"的应急情报体系模型。[结果/结论] 从信息生态视角提出"动静结合""平战结合"的"3×3"应急情报体系，构建有利于改善信息生态环境的应急情报体系，平衡信息人、信息技术、信息系统和信息环境的动态关系，为应急情报响应工作储备风险防控能力、共享开放能力、分析决策能力与资源调度能力。     

技术竞争情报服务界面的识别与协调策略研究

[目的/意义] 现有研究主要围绕技术竞争情报服务内容展开,为使研究更好地契合技术竞争情报服务实践,深入剖析技术竞争情报服务过程,揭示技术竞争情报服务过程存在的主要障碍,为提升技术竞争情报服务效率、最终实现服务目标寻找理论依据。[方法/过程] 运用界面管理的基本思想,将技术竞争情报服务界面定义为服务主体与服务对象之间存在的资源配置冲突以及为了消除冲突所可能采取的对各种资源所做的时间安排、数量匹配或结构布置等资源配置方案,从双方的合作目标、主要方法、文化差异、能力水平等角度分析技术竞争情报服务界面的成因,在此基础上从资源投入、组织结构和管理过程3个维度对合作界面进行识别。[结果/结论] 从合作规则、工具平台、合作角色、例行程序和邻近性5个方面提出了界面协调策略,并对不同策略及其在技术竞争服务界面协调中的作用进行分析,通过协调策略的提出指明提升技术竞争情报服务质量的可行方向,从而探索构建技术竞争情报服务的界面分析视角,有助于技术竞争情报服务活动的有效开展。     

大数据时代突发事件应急管理情报分析人才培养初探

[目的/意义]我国应急管理部的组建预示着国内应急管理人才培养和能力建设进入新时代。探讨大数据时代突发事件应急管理情报分析人才培养旨在促进中国突发事件应对能力建设。[方法/过程]通过文献调研和网络调查，分析国内当前应急管理情报分析人才培养存在的问题与不足，提出相应建议。[结果/结论]发现随着大数据时代来临，国内突发事件应急管理与情报分析工作与人才需求日益旺盛、要求不断提高，国家应出台应急管理情报人才相关的法律，建立和健全相应的制度，制定统一的培养标准，规范课程体系，加强师资与专业方向建设，增加交流与合作的协作培养模式，进行培养效果评估等，以培养出一批应对突发事件的情报分析专业人才队伍，从而提升应急管理效率和水平。     

意愿经济环境下用户情报需求的深度挖掘与探索

[目的/意义] 意愿经济是随着互联网和大数据技术发展而形成的一种围绕用户意愿并以需求为导向的新经济模式。在这种经济行为模式下,对用户情报需求进行深度挖掘研究,对提升情报服务能力具有重要意义。[方法/过程] 以意愿环境下情报服务的变革为切入点,通过建立用户需求分析模型UDAM,对情报服务平台新老用户的情报需求进行描述,并应用文本特征向量的分析方法,对与用户相关的文本进行机器学习,深度挖掘出关键词及用户情报需求的兴趣变化,深入挖掘并动态追踪、锁定情报用户的情报需求。[结果/结论] 在意愿经济的思维模式下,以满足用户个性化情报需求为宗旨,对用户进行有针对性的情报推送服务是未来情报服务发展的必然趋势。     

2000-2016年国外突发事件的应急信息管理研究进展

[目的/意义]突发事件的应急信息管理是当前国内外都十分关注的一个跨学科多领域的研究主题,总结国外相关研究文献的研究内容、视角与方法,为国内相关领域的研究提供参考借鉴。[方法/过程]采用文献计量法与内容分析法相结合的方式,按研究内容主题和重点领域对国外突发事件的应急信息管理研究文献进行归纳总结。[结果/结论]从应急信息基本内涵、应急信息沟通、应急信息管理系统和应急信息管理重点领域4个方面着重分析国外突发事件的应急信息管理研究现状,对国内研究的启示包括：应进一步加强跨学科多领域深入研究,加强案例和实证研究,拓展应急信息管理研究内容。     

非常规突发事件应急能力评价研究

非常规突发事件应急能力评价是城市非常规突发事件应急管理的重要内容,是目前应急管理研究领域的热点。本文引入应急能力测评的理论和方法,对非常规突发事件的城市应急能力进行评估,根据非常规突发事件发生的特点,建立一套城市应对非常规突发事件能力的评价体系。     

基于循证的智库应急决策咨询模型研究

[目的/意义]面向应急决策的现实需求,构建适应智库特征的应急决策咨询模型,为智库应急决策咨询功能发挥提供理论研究基础。[研究设计/方法]结合文献分析与经验观察,论证智库应急决策咨询需要以循证为基础的必要性和重要性,构建一种基于循证的智库应急决策咨询模型,并提出智库应急决策咨询能力提升的关键对策。[结论/发现]模型以应急管理的生命周期为基础,涵盖了应急预备层、应急应对层、应急恢复层三个阶段的智库决策咨询活动,并以智库循证实践作为连结各层之间的纽带,充分发挥智库应急决策咨询的咨政建言、公共沟通及资源交流功能。[创新/价值]从智库研究视角出发,凸显智库在应急决策咨询中的重要价值,提出基于循证的智库应急决策咨询理论模型,完善智库应急决策咨询的基础理论研究。     

竞争情报服务区域科技创新的影响因素研究--基于结构方程模型的实证分析

[目的/意义]对竞争情报服务区域科技创新的影响因素进行实证研究,旨在探索竞争情报服务过程中的影响因素,为区域科技创新发展提供高质、高效的竞争情报服务。[方法/过程]基于前人的研究以及服务能力的影响特点引入信息资源、战略确定、情报服务、服务技术、服务环境等五大影响因素,构建影响竞争情报服务区域科技创新的假设模型,通过发放调查问卷及面对面调研问卷,在有效问卷的基础之上利用SPSS20.0和AMSO23.0软件对变量和假设进行验证。[结果/结论]通过实证调查和结构方程模型分析发现:(1)仅战略确定和服务技术对竞争情报服务能力有直接且正向的影响,其中服务技术对竞争情报服务的影响最大。(2)信息资源与情报服务无直接的相关性,但与服务环境二者相关性较大。据此本文提出以下几点建议:①密切关注区域政策和动态,注重服务环境的变化,为区域科技创新提供实时竞争情报服务。②关注学习AI、BigDate、云计算、深度学习等新兴信息技术,为区域科技创新提供优质情报服务。③依据创新主体需求,提供个性化的高质、高效竞争情报服务。     

重大公共安全突发事件中图书馆应急服务专家笔谈

面对重大公共安全突发事件,公共图书馆该如何应对?如何建立起一个科学合理的图书馆应急服务体系和服务机制?魏大威和廖永霞介绍了国家图书馆在面对2019新冠肺炎疫情这一重大公共卫生安全突发事件过程中所采取的一系列应对举措,并提出应对重大公共卫生安全突发事件还需要图书馆不断健全应急机制、完善应对策略、强化自身能力,才能更充分地做好服务保障;柯平指出,建立图书馆应急服务机制,包括应急保障机制、联动机制和信息共享机制,并提出了关于图书馆应急服务机制的十个方面的建议;张智雄结合中国科学院武汉文献情报中心组织开展的以COVID-19科研动态监测为代表的应急情报服务工作的体会,总结了面对重大公共安全突发事件中专业图书馆应急服务组织的几点认识,强调在重大公共安全突发事件下专业化的情报组织整编有着重要的社会价值;王有强结合国际图书馆界相关实践经验,提出应该充分发挥图书馆文献信息资源优势,在重大突发公共安全事件应急管理的决策、研究、宣传等方面充分发挥文献支撑服务作用;滕五晓提出,图书馆是我国公共服务体系中的重要组成部分,需要用系统思维构建以读者为本、以能力提升为宗旨的图书馆应急服务;周璐调研报道了新冠疫情暴发后国内公共图书馆开展应急服务情况,指出公共图书馆作为市民服务的公共机构,建立起一个科学合理的应急服务体系至关重要。     

“流程式”情报协同的突发危机事件应急预警服务模式研究

[目的/意义] 各类风险危机会对现实生活甚至社会格局造成不同程度的危害,探讨应急预警过程中“流程式”情报协同能力及服务模式,有助于增强情报工作服务于应急预警的能力和水平,优化应急预警功能的长效机制。[方法/过程] 从情报协同的角度出发,梳理应急预警工作的能力作用和现实困境,基于流程视角分析并构建整体性情报工作理论架构,从技术层面、管理层面和组织层面解析应急预警服务模式的情报协同化路径,承接困境分析“流程式”情报协同下应急预警服务的实现手段。[结果/结论] 通过协同全流程中各个阶段的情报资源来拓展应急预警服务工作,可以拓展和丰富风险社会中突发危机事件的治理思路,为应急预警服务的优化提供新的视角和触点。     

云平台驱动的应急决策情报工程架构研究

[目的/意义]将情报工程思维融入云平台驱动的应急决策，旨在使应急决策更具效率性、科学性。[方法/过程]分析应急决策需求特性，在工程价值模型和情报系统基础上引入情报工程思维，即"事实数据"+"方法工具"+"专家智慧"3个要素，进而构建云平台驱动的应急决策情报工程架构。[结果/结论]云平台驱动的应急决策情报工程架构根据函数效应，从需求层（聚合需求，甄选信息）、工作层（挖掘情报，提升价值）、运行层（整合知识，集成智慧）以及服务层（快速响应，精准服务）4方面构建，使应急决策情报工程化及平行化，为应急决策在实际应用中提供一定思路。     

“数智”赋能时代图情档变革之思考

[目的/意义]思考“数智”赋能时代的图情档变革,为面向未来的图情档发展提供理论参考和路径指引。[研究设计/方法]在探讨当前图情档学科发展基本现状的基础上,分析新一代“数智”环境及其对图情档发展带来的新机遇和新挑战,并提出关于图情档未来发展的若干思考。[结论/发现]“数智”赋能是图情档发展的新生长点,图情档应积极适应新形势新要求,坚定自信、锻造能力、建构场景,实现繁荣发展。[创新/价值]较为系统地分析和回答了“数智”环境下图情档变革的相关问题,为下一代图情档理论与实践创新提供建议和参考。     

知乎社区用户发展和参与机制及其对图书馆知识服务的启示

[目的/意义] 知乎是一个成功的知识问答社区,从用户参与价值共创视角总结其成功经验,有助于为图书馆知识服务的深入推进提供借鉴。[方法/过程] 使用案例分析方法,从知乎的初始阶段策略、扩充阶段策略和用户粘性保持策略三个方面分析知乎的用户发展路径;从用户参与提问编辑、用户参与内容质量评价和用户参与知识传递三个方面分析知乎的用户参与机制。[结果/结论] 知乎案例对图书馆知识服务的启示可以总结为三个方面：认识用户在图书馆知识服务中的价值,努力发展"领先用户";重视对用户的引导机制,营造良好的参与氛围;提升用户体验,做好图书馆知识服务平台优化。     

关于智慧城市与城市应急决策情报体系

[目的/意义] 城市应急管理是当前政府机构和学术界关注的一个重要现实问题。基于智慧城市背景,从情报活动角度考察城市应急决策,对城市应急决策情报体系涉及的若干问题进行"智慧"解读,旨在为该情报体系的设计与实现提供理论指导。[方法/过程] 通过文献资料收集,总结城市应急决策情报体系的研究现状及其不足,并从"智慧"层面透视该情报体系的3个方面内容。[结果/结论] 第一,立足情报本征,情报要素是城市应急决策情报体系中的智慧"源";第二,技术理性与人文价值的整合凸显出城市应急决策情报体系的智慧"核",保证情报有效输出;第三,面向城市应急决策的快速响应情报体系的协同联动机制构建成为智慧"刃",实现情报流动与共享。三方面内容相互交叉、互为关联,并各有侧重,共同成为城市应急决策情报体系"智慧"之所在。     

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��[Purpose/significance] The value of user participation in knowledge service has attracted more and more attention in academic circles. The analysis of the case of user wisdom integrated in digital knowledge space can provide new ideas and methods for the innovation of library knowledge service.[Method/process] From the perspective of value co-creation, this paper analyzed the role orientation of users, the stage strategy of the user wisdom integration and the guarantee mechanism of the user wisdom integrated in Yunzhou knowledge space. Then this paper summarized the mode and its advantages.[Result/conclusion] The enlightenment of user wisdom integrated in Yunzhou knowledge space to library knowledge service innovation has three aspects:attaching importance to the value of user wisdom integration, supply-side and demand-side joint efforts; finding out the value orientation of users and implementing different incentive measures; caring about the value experience of users and establishing a diverse interaction mechanism.     

我国图书馆面向突发公共事件应急服务与管理研究与实践综述

[目的/意义] 旨在对国内图书馆面向突发公共事件应急服务与管理方面的文献进行梳理,分析该领域的研究与实践现状,为日后该领域的研究提供参考。[方法/过程] 以 CNKI 为数据来源,从数据库中选取相关文献,采用内容分析、理论与实践相结合的方法,对有关文献进行全面分析、梳理和归纳,重点分析图书馆面向汶川地震、防控非典、禽流感、甲型H1N1流感以及防控新冠肺炎疫情等突发公共事件的应急服务与管理方面的理论与具体实践。[结果/结论] 不同时期,应对不同类型突发公共事件,图书馆应急服务与管理的内容、方式方法有所不同。从早期意识到突发公共事件对图书馆的影响,到后来图书馆建立应急预案、采取应急措施、开展应急服务,图书馆界面向突发公共事件的服务与管理越来越重要、越来越规范,效果越来越明显。尽管如此,仍存在一些问题和不足,值得进一步研究和探索。