顾客如何感知大规模定制——基于顾客自我效能、选项呈现方式与定制满意的实证研究

基于消费者自我定制产品视角,探讨顾客自我效能、企业定制选项呈现方式与定制结果满意之间的关系,通过对手机和笔记本电脑的定制模拟实验数据发现:不同定制的选项呈现方式导致的顾客感知决策难度和定制结果满意存在不同,"减法"定制方式比"加法"定制方式顾客感知决策难度更大,顾客对定制结果的满意度更高。研究还发现,顾客自我效能显著影响对定制方式的选择,高自我效能个体偏好"减法"定制方式,低自我效能个体偏好"加法"定制方式,高自我效能个体比低自我效能个体对定制结果的满意度更高。最后提出研究的理论价值和管理启示。     

论企业大规模定制模型及其实施对策

本文介绍了一种新的工业规则-企业大规模定制，分析了其特点，并提出制定客户化的企业大规模定制的实施对策，其中顾客-价值-关联模型是指导企业大规模定制的一个有效工具。     

网络经济新模式——面向顾客的的直接定制

在新经济背景下，企业运用大规模直接定制战略来满足顾客的需求。一般情况下，企业是以大规模生产模式进行生产，企业生产中的成本将随着产品的多样化而成指数上升，企业面临着要解决生产中的“大规模”和顾客“直接定制”带来的产品多样化及其如何降低产品“多样化”的成本问题。同时，由于互联网的发展，经济组织结构趋向薄平化，“产销见面”使中国层次推动了存原在的必要性，为企业面向顾客的直接定制模式的产生创造了条件。     

从封闭创新到开放创新——顾客角色、价值及管理对策

通过对生产战略从大量生产到顾客化定制转变的讨论,描叙了企业逐渐向"顾客中心"转变,指出企业逐渐从"大试验室式"的"封闭式"创新走向了"开放式"创新.分析指出,在开放创新中顾客扮演着资源、共同创造者、用户的角色并与企业共同创造价值.提出了企业在新产品开发中有效利用顾客能力的方法和对策.     

大规模定制服务系统顾客感知行为研究——基于情景智能

大规模定制已成为当今服务行业面向企业经营高增值实现顾客化产品和服务的必然模式。服务系统区别于有形产品的一个重要特点就是顾客参与,其感知行为是衡量服务系统有效性的重要标准。目前顾客感知信息一般都是事后获得,其结论往往带有主观性和片面性。文章分析了服务系统研究领域所忽略的问题,引入情景智能这一最新技术,建立了基于情景智能的顾客感知行为系统体系结构,并提出了大规模定制服务系统的顾客感知行为技术体系框架和实施技术。     

延迟制造--戴尔即时顾客化定制的核心策略

戴尔公司作为全球最大的电脑及周边设备供应商，实行即时顾客化定制有其核心的策略支撑。本文对即时顾客化定制的概念进行了探讨，研究了延迟制造在即时顾客化定制过程中对库存和反应时间的影响，最后对戴尔公司运用延迟制造进行即时定制进行了阐述。     

面向大规模定制的最有价值客户营销模式研究

大规模定制企业的营销理念是以顾客为中心,通过拥有大量忠诚顾客来赢得市场。本文提出了最有价值客户的营销模式,此模式由四个不断循环的阶段组成:即基于已有的客户或要定位的客户进行定制产品的设计开发;企业和客户之间互相沟通获取客户订单;产品的生产、配送;为客户提供售后服务并根据客户对企业贡献的价值进行分析、分类,并将选择后的客户以及考虑新加入的客户需求信息传递到第一个阶段,进行定制产品的重新设计开发,下一个营销过程也将开始。     

产品定制过程中的顾客适应性决策行为研究

应用情境实验方法研究顾客在产品定制过程中的适应性决策行为,重点分析定制任务的复杂性如何影响顾客的定制策略.同时分析了顾客知识水平和任务参与程度两个因素对于适应性决策行为的调节作用.研究发现:定制任务的复杂程度增加,使用启发式策略的频率也增加;顾客知识水平与加权式策略使用频率负相关,而与启发式策略使用频率正相关;与之相反,任务参与程度与加权策略的使用频率正相关,而与启发式策略的使用频率负相关.     

浅析大规模定制生产方式的经济性

大规模定制生产方式，是继大规模生产和精益生产方式后又一极具竞争力和生命力的新型生产方式。大规模定制一经提出，就以其独特的经济性特征而给企业带来了巨大的经济效益。文章主要从范围经济性、产销率指标和顾客忠诚度三个方面对大规模定制生产方式的经济性进行了分析。     

数字化赋能促进大规模定制技术创新

以流程建模的单案例研究法,探讨传统制造企业如何借助数字化赋能促进大规模定制技术创新。在方案设计、订单控制、拆单排产流程中,研究发现：（1）数字技术分别提高员工能力并授予顾客权力、授予员工权力并完善顾客权力、激发员工潜力并扩展顾客权力;（2）赋能主体依次提升分析能力、连接能力、智力能力构成的数字化能力,快速响应不断变化的环境和业务需求;（3）数字化能力的提升帮助个性化需求的准确获取、有效传递、高效满足,进而促进企业前端个性化需求挖掘与后端个性化需求实现,推动实现大规模定制。最后提炼了数字化赋能促进大规模定制的过程模型。     

大数据赋能的C2B个性化定制价值共创机制创新

基于尚品C2B个性化定制模式创新案例,应用动态能力理论,研究大数据赋能的C2B个性化定制价值共创机制创新,结果显示：C2B个性化定制价值共创包括价值形成、价值传递、价值实现三个阶段。产品大数据资源积淀,可促进企业对用户个性化需求的精准解读,赋予企业C2B供需对接动态能力;订单大数据资源联结,可促进企业对用户个性化需求的实时协调,赋予企业C2B资源协奏动态能力;生产大数据资源聚合,可促进企业对用户个性化需求的并行响应,赋予企业C2B协同制造动态能力。C2B供需对接动态能力,推动用户个性化需求定位和企业个性化方案制定,驱动C2B个性化定制价值形成;C2B资源协奏动态能力,推动用户个性化需求分配和企业个性化方案分享,驱动C2B个性化定制价值传递;C2B协同制造动态能力,推动用户个性化需求满足和企业个性化方案落地,驱动C2B个性化定制价值实现。研究结论可为大数据背景下制造企业实施C2B个性化定制模式创新提供指导     

基于CODP的大规模定制生产成本测算研究

企业通过确定客户订单分离点(CODP),进而实施延迟策略以实现大规模定制,而评价大规模定制的实施成功与否标准之一就是对其成本进行测算.本文基于制造延迟视角,通过分析基于CODP的生产成本构成问题,将客户个性化需求和客户订单提前期作为约束条件,综合考虑了加工成本和库存成本,建立基于CODP的大规模定制生产成本的测算模型,并分析生产成本函数的变化趋势,最终通过算例仿真对该模型进行了验证.     

基于贝叶斯网络的企业大规模定制能力评价研究

随着商业竞争的日趋激烈，大规模定制已经成为企业迎接挑战和生存发展的必备武器，同时对于企业自身的综合实力也提出了新的要求。在选择了贝叶斯网络模型后，结合企业大规模定制能力综合评价指标体系，创新性地对企业的大规模定制能力综合评价问题进行了研究，并对贝叶斯网络的具体应用提出了相应的对策建议。     

Perceived value of online customization experience in China: Concept,measurement, and consequences

People often show their personalities and ideas to others with customized products (e.g., rings, shoes, cups). Online customization delivers special experience and various values to customer. Western scholars focus on online customization experience from either process value or results value. However, this division ignored the entire perception from consumer, and hampered the research development of consumer perceived value's concept, measurement, and consequences. Moreover, might there be difference between Chinese and Westerners? If so, what about them? Four studies with Chinese examine the concept, measurement and consequences of perceived value on online customization experience from the perspective of customer experience. The results show that the Perceived Value of Online Customization Experience (PVOCE) in China is a multi-dimensional construct that includes process and results values, and PVOCE scale has good criterion validity. Therefore, the study can provide theoretical and practical implications for Chinese enterprises to understand and manage customers' online customization experience.     

试论网络商务信息资源的获取策略

文章概括总结了网络环境下商务信息资源的3种获取方式,针对企业用户的信息需求,提供了利用信息浏览、信息检索和信息定制获取信息的策略和技巧,如选择信息内容质量较高的网站、善于使用浏览器导航和结构导航策略等,以帮助企业更好地实现信息获取目标。     

基于价值共创的民主制造运营创新：红领案例

借助于红领个性化定制模式创新案例的博弈分析,研究民主制造下基于价值共创的制造模式创新。结果显示：与B2B2C供应链运营模式相比,C2M平台运营模式与民主制造更加匹配,该模式便于更好满足消费者的个性化需求、增强企业竞争力;与专制制造相比,民主制造能显著提升产品市场需求、企业创新收益与产品提供系统的总收益,且企业创新收益、“C2M平台”与“B2B2C供应链”间的均衡差均随价值共创强度的增加而增大;B2B2C供应链运营模式下,适当的批发价格激励措施能够提升产品市场需求、企业创新收益、产品提供系统的总收益,且民主制造下激励因子取值变化对供应链均衡结果的影响更加显著。研究结论证实了红领C2M产品个性化定制模式创新案例的正确性和可借鉴性。     

面向大批量定制知识创新的知识管理方法研究

摘要：企业需要用知识创新来推进大批量定制,而为达此目的则要依靠隐性知识的交流、共享以及显性知识的积累和集成,这意味着开展大批量定制的知识创新需要知识管理方法的支持。本文致力于从企业知识创新和大批量定制的结合上进行知识管理方法的研究。因此,这种将知识管理与企业主体业务中的知识创新--大批量定制生产中的知识创新集成起来的研究可能具有理论与应用价值。     

构建石油化工催化剂专利数据库提升企业技术创新能力

石油化工催化剂专利数据库（平台）以南京知识产权公共服务平台为依托,收集石油化工催化剂行业企事业单位在技术研发、产品生产过程中所关注的相关技术领域世界专利信息,进行专业化定制,为专业人员制定企业发展战略、研发人员进行技术创新制定行业发展规划提供信息支撑。     

基于供应链响应时间的协同计划模型

在当前全球化、客户化导向的快速多变的市场环境中，供应链敏捷、快速的响应能力成为市场竞争力的重要体现。本文把供应链响应时间视为一种重要的可分配资源，力求在供应链节点企业间及节点企业内生产时间和物流时间的合理分配上提供一个有效的协同计划工具。在建立供应链整体与局部节点企业计划协同机制的基础上，对供应链响应时间进行了优化建模研究，并提出相应算法，最后用实际调研的数据作为一个算例对模型进行了数值演算和验证。