过程型激励理论在消费行为中的应用——应用期望理论提高顾客满意度

关于如何提高顾客忠诚度的问题,很多学者都从不同角度进行了探索,而文章采用的是一种新的研究角度,即通过期望理论来分析如何提高顾客满意度,重点阐述应用期望理论的效价和期望值两个因素提高顾客满意度,以激励顾客,提高顾客对企业产品的忠诚度。     

基于Internet的顾客忠诚信息收集与测评系统的构建

顾客忠诚直接影响了企业获取利润的持久性和扩展能力,如何借助发达的网络和计算机技术及时获取顾客的忠诚度并据此采取相应营销战略已经成为企业十分关注的问题。构建了基于Internet环境的顾客忠诚度信息收集与测评系统模型的概念,同时构建了移动行业的顾客忠诚度模型并设计了相应的指标体系借以说明该系统的应用。     

手机企业顾客忠诚度影响因素探析

对手机企业的顾客忠诚度进行了深入的探析。在剖析顾客忠诚度的内涵的基础上,分析了顾客忠诚度对手机企业发展的重要性,探讨了影响手机企业顾客忠诚度的相关因素,提出了培育手机企业顾客忠诚度的措施。     

关于商业银行培养大学生顾客忠诚度的思考

大学生市场成为近几年国内商业银行激烈争抢的目标之一,但不少商业银行的营销目光仍过分集中于吸引新顾客,并未真正认识到培养"忠诚顾客"的意义和重要性.通过对大学生忠诚度的分析,结合服务营销及关系营销的相关理论,针对商业银行如何培养大学生顾客忠诚度提出了一些看法.     

浅析海尔公司顾客关系培养的核心——忠诚度

随着现在市场竞争的日益激烈,商家都绞尽了脑汁去设计更好更新的产品来吸引顾客,虽然利用产品和服务创新来吸引顾客的确是一种销售手段,但是站在顾客的角度来看待现在的市场,商家无疑会发现其实顾客的忠诚度要远远胜过于不停的对产品进行创新。目前,越来越多的专家学者对顾客忠诚度这个研究方向产生了极大的兴趣,因为它是能够让企业保持其销售量的一种坚而有力的方式之一。只因它来自于买方市场。本文以海尔公司作为研究对象,从各个角度来研究该公司是如何管理和培养其顾客忠诚度的,以期能够从中得到更好的提高顾客忠诚度的方法和途径。     

电子商务时代顾客忠诚度培养的挑战与对策

顾客忠诚度是顾客由于对某一企业或某种产品的特别偏好而出现经常性重复购买的程度。在电子商务环境下,由于顾客忠诚度的培育更加困难、失去速度加快,以及传统消费理念与网络安全环境的影响,企业在培养顾客忠诚度方面遇到了前所未有的挑战。企业必须积极应对,通过建立顾客数据库、注重企业信誉,树立企业形象、重视差异化营销等方式,重新制定培养顾客忠诚度的策略。     

品牌忠诚度对企业的影响摭论

在时下激烈的市场竞争环境下,一个企业的核心任务是建立忠诚的客户群体,因为企业不断创造的价值都来源于顾客。没有顾客,企业就没有市场;没有市场,企业就不能继续存在下去。企业正是通过培养、提升顾客的品牌忠诚度来维系是一个企业的生存和发展的。因此,研究品牌忠诚度对企业的影响,以及如何培养品牌忠诚度对企业具有十分重要的指导意义。     

电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略

文章在阐述电子商务环境下提高顾客忠诚度重要性的基础上,分析了目前我国电子商务企业在维系顾客忠诚度存在的问题,并总结出培养顾客忠诚度的一些策略和建议.     

从转换成本角度探析提高网购顾客忠诚度的策略

网络零售在高歌猛进的同时,也面临着顾客流失率远高于其他行业的尴尬。要在竞争中保持优势,长盛不衰,网络零售必须在提高顾客忠诚度方面做足功课。本文将从转换成本管理的战术角度,探讨如何提高网购顾客的忠诚度,包括态度忠诚和行为上的忠诚。     

浅析电子商务下顾客忠诚度的培养

21世纪是网络信息时代,电子商务已经成为不可阻挡的潮流,其中,培养顾客忠诚度对于电子商务企业具有十分重要的意义.阐述在电子商务下顾客忠诚度涵义的基础上,通过深入分析电子商务环境下影响顾客忠诚度的阻碍因素与驱动因素,结合我国电子商务环境的实际情况,提出了电子商务下顾客忠诚度的培育策略和建议.     

以列维纳斯爱的伦理观解读《奥赛罗》中的人物形象

《奥赛罗》以嫉妒、盲目、报复为主题展现人类在命运面前的无能与无助。列维纳斯的伦理观把爱作为伦理的基础,强调他者的不可知性和他异性是自我对他者回应和负责的根本原因。只有忘我的以他者为中心、对他者敞开心扉才能让爱的伦理关系存在并延续。借助列维纳斯的爱的伦理观阐释《奥赛罗》三位主要人物对爱的不同处理方式,可以揭示出导致人物之间伦理关系破灭和导致的爱消失的原因,再现莎士比亚这位文学巨匠的超前历史眼光与社会责任感。     

提高"中国近现代史纲要"课程教学实效的探索

在高校开设"中国近现代史纲要"课程,体现了党和国家对于高校思想政治理论教育的重视。但是,"纲要"课程开设之后的教学现状却并未令人满意。针对教学中存在的问题,我们就增强"纲要"课的理论性和学术性,活跃课堂气氛,进行开放式教学,加强师资队伍的建设,发挥教师的主导作用和挖掘历史资源,加强学生的社会实践等方面进行了以提高教学实效为目的的探索。     

提高“中国近现代史纲要”课程教学实效的探索

在高校开设“中国近现代史纲要”课程,体现了党和国家对于高校思想政治理论教育的重视。但是,“纲要”课程开设之后的教学现状却并未令人满意。针对教学中存在的问题,我们就增强“纲要”课的理论性和学术性,活跃课堂气氛,进行开放式教学,加强师资队伍的建设,发挥教师的主导作用和挖掘历史资源,加强学生的社会实践等方面进行了以提高教学实效为目的的探索。     

大学校园“边缘区现象”引发的思考

随着时代的发展,大学校园和城市之间逐渐产生了一个特殊的区域,即所谓的大学校园“边缘区”。以系统分析法对由边缘区地段的特殊性引发的“边缘区现象”的成因,特点及发展方向进行深入的思考．     

语体理论的新创获--《诗歌语体论》序

不久前接邹立志君长途电话，说她的博士论《诗歌语体论》经过修改、补充，即将问世了，希望我为之写一篇序言。高兴之余，二年半之前她的论顺利通过答辩的情景，又一次在面前映现。记得当时评委会的专家一致给予高度评价，“决议书”写道：“这是一篇功夫扎实，富有创见，学术价值较高的论。它不仅对于诗歌语体学的建设具有一定的理论和应用价值，对于修辞学科学化、现代化具有促进作用，而且对于语言学理论的研究也具有启发意义。”我认为上述评价是比较恰切的，该书的问世不仅对诗歌语体研究是一次较大的开拓，对整个语体学、修辞学甚至对语言学和学，也都“具有促进作用”和“启发意义”。     

对教育硕士培养中的五个问题的分析

本文从培养目标、课程设置、学制、学位论文指导、学成去向等五个方面对教育硕士在培养中存在的问题进行了认真的分析研究,试图从中找出其产生的根源,并提出一些有益的建议,以待进一步提高我国教育硕士培养工作的水平和质量。     

浅议德沃金的资源平等理论的缺陷与启示

德沃金根据抽象的平等权理论对自由主义的分配正义理论作了新的阐发,提出了资源平等论,这一理论构想包括拍卖模式和虚拟保险市场两个部分,分别解决初始分配和再次分配的平等问题。试就德沃金的资源平等理论缺陷进行分析,并就其对我国和谐社会法治建设的理论和现实指导意义提出一点思考。     

苯和溴取代反应实验的改进

中学课本中介绍苯的取代反应性质时是以苯和溴反应为例进行实验的．若按课本上的装置和操作，将苯和溴混和好后，再加入催化剂——铁粉，烧瓶内液体急剧沸腾，大量的溴蒸气和溴化氢气体充满烧瓶上面的空间，并通过长导管进入锥形瓶，进一步弥漫到空气中，产生呛人的白雾和窒息的恶臭，造成严重的污染，锥形瓶中的蒸馏水也会因溶有溴呈棕黄色，这时再用AgNO3溶液来检验蒸馏水中的溴离子缺乏说服力．另外，实验结束后，把烧瓶内生成物倒入水中，生成的溴苯因溶有溴而呈褐色，尽管在教学中强调是因为溶有溴而发生了颜色变化。     

2001年全国高考数学选择题的多种解法

选择题是标准化试题的主要题型,在高考数学试卷中,所占分数比例高.考生能否迅速、准确、简捷地解好选择题,成为高考成败的关键.如何提高解题速度,确保做题质量,这就要求考生有合适的解题方法和技巧.下面就2001年高考选择题的多种解法进行分析.     

加州大学的治理变革及启示

从控制走向协调,以治理代替管理,既是世界高等教育改革的趋势,也是美国公立大学一直努力的方向,而加州大学则是将这种努力践行得较为彻底的一个成功典范.这种努力具体表现为加州大学一方面通过与政府签订协约、引入市场机制、寻求校外群体的支持等形式来弱化政府的管制色彩,另一方面又充分发挥董事会、学术委员会等治理机构的协调作用,为大学自治提供一系列的缓冲与保护.