全面质量管理在图书馆中的应用

文章介绍了图书馆全面质量管理的基本概念,根据全面质量管理原理,并结合图书馆工作的特点,探讨了我国图书馆全面质量管理模型的构建。     

以全面质量管理的理念提高图书馆服务质量

本文论述了图书馆实行全面质量管理的概念、必要性，以及全面质量管理在图书馆中的应用，倡导以全面质量管理的理念提高图书馆的服务质量，更好地为用户服务。     

全面质量管理在图书馆中的用

文章介绍了图书馆全面质量管理的基本概念,根据全面质量管理原理,并结合图书馆工作的特点,探讨了我国图书馆全面质量管理模型的构建.     

图书馆对文献开发的质量管理

文章针对如何开展对图书馆文献开发服务的质量管理进行分析,提出对图书馆文献开发服务质量管理的意义、原则和方法,倡导围绕用户需求以质量管理来提高图书馆的文献开发服务的质量,更好的为图书馆用户服务。     

浅谈高校图书馆的质量管理

质量管理在高校图书馆的管理中起着非常重要的作用，质量机制是高校图书馆发展的内在要求；高校图书馆质量机制的建立。在于确立图书资料利用者的取向理念和构建科学的图书管理质量测评体系；建立质量管理机制。要重视工作人员综合素质的提高。     

全面质量管理体系在高校图书馆人力资源管理战略中的应用

针对人力资源管理理念在图书馆领域的运用,结合全面质量管理理论,着重探讨图书馆人力资源管理战略与全面质量管理管理体系相结合下的图书馆人力资源管理模式。并通过各种模式之间的良性互动和积极协调,提高图书馆人力资源的高效配置,增强网络环境下图书馆的核心竞争力     

浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理

首先介绍了我国图书馆服务质量管理的现状,提出跨学科引入TQM全面质量管理理念进入图书馆服务质量管理工作,并结合信息技术管理中的ITIL理论将"用户第一,管理层重视,全员参与"等TQM核心理念落实到图书馆的实际工作中。最后笔者重点介绍上海大学图书馆结合TQM理念将基于ITIL的服务管理流程和系统应用于服务质量管理的相关实践。     

论高校图书馆质量管理

质量管理在高校图书馆的管理中起着非常重要的作用,质量机制是高校图书馆发展的内在要求;高校图书馆质量机制的建立,在于确立图书资料利用者的取向理念和构建科学的图书管理质量测评体系;建立质量管理机制.要重视工作人员综合素质的提高.     

实施全面质量管理推动军队院校图书馆的发展

从介绍全面质量管理的含义及特点入手,在分析军队院校图书馆实施全面质量管理的必要性基础上,探讨了军队院校图书馆实施全面质量管理应坚持的原则和实施方法。     

全面质量管理体系在大学图书馆中的应用

本文介绍什么是全面质量管理，什么是图书馆全面质量管理，并论述了全面质量管理体系在大学图书馆的应用。     

海南大学图书馆推行全面质量管理探析

本文简要介绍了图书馆全面质量管理的概念和特点．论述了海南大学图书馆实施全面质量管理所采取的相应措施。     

论现代图书馆全面质量管理

介绍了现代图书馆全面质量管理的概念、特点，论述了图书馆实施全面质量管理的必要性．以及具体实施所应注意的有关问题。     

论图书馆管理战略

从目前看，现代信息网络技术在图书馆的广泛应用，并未明显提升图书馆的生存质量，图书馆事业的发展仍然举步惟艰，其根本原因是图书馆管理意识淡薄，管理观念陈旧，管理创新不足，管理机制乏力，管理水平低下，特别是管理中重微观管理、细节管理，轻宏观管理、战略管理，严重缺乏对图书馆宏观管理战略的研究与实践。要想改变当前这种状况，促使图书馆事业健康、持续发展，必须加强对图书馆人本管理、激励管理、服务管理、质量管理、集成管理等五大管理战略的研究与实践。     

高校图书馆ISO9000质量管理模式下的服务意识研究

理念创新是高校教学质量管理创新的先导,全面质量管理体系和ISO9000标准是现代企业国际质量管理的精华,其理念、思想和方法对高校图书馆的管理具有重要的借鉴意义。我国高校图书馆实施ISO9000质量管理模式,是适应高等教育国际化发展趋势的需要,是提高高校图书馆服务意识和服务质量的需要,也是提高高校图书馆可持续发展的需要。     

图书馆新型服务质量管理——引入六西格玛管理方法探析

分析图书馆服务质量存在的问题,引入当前国际上最前沿的六西格玛管理方法,构建图书馆服务管理过程模型,提出六西格玛管理理念应用于图书馆服务质量管理的思路.     

浅谈高校图书馆采访业务外包的质量控制

文章针对图书馆业务外包这种源自企业的管理方式被引进图书馆管理后的质量控制问题,就如何加强管理和监督以及建立业务外包质量评价体系,谈了几点看法。     

高校图书馆的全面质量管理

本文对高校图书馆实施全面质量管理的理念及措施做了论述。并叙述了高校图书馆实施全面质量管理应建立的质量评价标准体系及评价实现方法。     

六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。     

全面质量管理与高校图书馆的服务质量

本文论述了全面质量管理理论在高校图书馆服务质量管理中的应用。     

2000版ISO9000标准图书馆业八项原则释义

本文着重阐述1SO9000族标准八项管理原则在图书馆业的应用．旨在探索既适用于图书馆管理特点，又符合ISO9000标准要求的服务质量管理体系．推动图书馆质量管理向现代化的科学管理转型。达到图书馆服务质量持续改进的目的。