当代组织传播问题研究（四篇）——政务微博对地方政府形象的塑造与策略研究

微博时代,政务微博成为政府形象输出的另一个出口,政务微博的建设对于处于转型时期的政府形象有重要影响。前微博时代,政府形象的塑造主要由大众传媒和政府自身完成,微博产生后,政务微博成为了政府形象展示的另一个途径,在公共治理中发挥了重要作用。本文通过对“平安广州”等三家政务微博进行对比研究,分析地方政务微博在塑造政府形象中的作用,并探讨利用政务微博塑造政府形象的策略。     

风险社会语境下政务微博的政府形象塑造——以“7·21北京大雨事件”中“@平安北京”微博传播为例

当下我们正处于风险社会之中,而新兴的网络媒体放大了风险的可能性,这对于当下社会管理和政府的形象塑造带来巨大的挑战,如何使用政务微博应对风险,进行危机公关,成为了当下的热点问题。本文将以2012年"7.21北京大雨事件"为案例,研究北京市公安局微博"@平安北京"在事件中所起到的作用,探讨政务微博应对风险、塑造政府形象的有效策略。     

地方政府形象“微”传播的困惑及思考——以浙江金华市政务微博为例

政务微博,以其即时、互动、便捷的传播优势,逐渐成为政府部门与群众沟通的新型互动平台,被认为"正在改变官方和公众话语权整体格局"。那么,如何利用微博进行政府信息的传递,通过促进与群众的沟通交流,以塑造良好的政府形象,正成为政府部门面临的一个全新课题。笔者通过对国内较为成功的政务微博的跟踪观察,和与浙江金华市政务微博工作人员的深度访谈,就目前的政务微博存在的问题进行了剖析,并结合传播学、公关学等理论对地方政府形象的"微"传播作出了一些思考和建议。     

政务微博对政府形象的塑造

政务微博的出现对政府形象的塑造是一把双刃剑,稍有不慎,就有可能割伤自己。因此,在新媒体,尤其是微博的舞台上,如何利用好政务微博提高政府部门的公信力和影响力,塑造政府的亲民形象,已然成为新的议题。     

政务微博引导网络舆论的优化策略

征自媒体时代,网络媒体成为公众表达和诉求的主要平台,对网络舆论的引导成为政府社会管理最重要的工作之一,而政务微博是当前政府与网民良性沟通、引导舆论、塑造良好政府形象的优势平台。     

政务微博的公共关系塑造与舆论引导——以三个旅游部门的微博为例

政务微博这一新型传播平台,在信息的上传下达、舆论的引导安抚、政民关系的培养、政务形象的塑造上可以发挥特殊的作用。本文通过量化分析,试析现阶段政务微博有没有充分发挥公共关系建设的作用,是否有效地搭建了政民沟通交流的公共平台,是否积极正面地塑造了政府形象,并提出对政务微博的建设性意见。     

试析新媒体时代我国政务微信面临的挑战及影响因素

在信息化和网络技术高速发展的时代,政务微信成为了政府加强管理的一个重要手段,并且政务微信也成为了政府与人民之间进行民意沟通的工具。微博执政之后微信成为了一个重要的与人民交流的工具,而且现在政府也在与时俱进地开展"网上群众路线",通过这个方式不仅仅提升了政府在管理方面的效率,而且对于树立良好的公众形象有着积极的作用。然而,在媒体快速发展的今天,政务微信的发展还面临着很大的困境,本文主要是在分析当前媒体时代政务微信面临主要挑战的基础上,对其发展的影响因素进行了分析。     

舆情危机中的“罗生门”

住自媒体时代,网络媒体成为公众表达和诉求的主要平台,对网络舆论的引导成为社会管理最最要的工作之,而政务微博是当前政府与网民良性沟通、引导舆论、塑造良好政府形象的优势平台。     

政务微博视角下的政府形象建构

在当前经济全球化、政治多极化的发展态势下,各大主流城市纷纷通过广泛参与全球经济、不断推动区域发展从而塑造和推广自身的形象。在实践过程中,政务微博作为党和政府执政资源的一部分,因其对政府形象的广泛影响和互动性、即时性等特点,越来越被公众所关注。良好的政府形象既是政府赢得公众的必要条件,也是建立和塑造城市名片的重要资源。本文通过厘清政务微博建构政府形象所面临的困境与挑战,走出一条建构织博为民、问政利民、取信于民政府形象的新路子。     

政务微博的政府公关传播策略——以新浪微博平台“微博云南”和“上海发布”为例

政务微博已成为政府公关传播的重要载体。该文基于公关传播理论,主要采用个案研究法和内容分析法,选取新浪微博平台"微博云南"和"上海发布"为例,从公众、形象定位、信息和媒体等四方面,分析这两个典型的政务微博2012年期间针对目标公众的公关传播策略;进而得出可供政务微博借鉴的政府公关传播策略。     

务实公开 政务微博已成官民互动新平台

近日,新浪微联合人民网发布了《2012上半年新浪政务微博报告》(以下简称"报告"),总结了2012年上半年全国政务微博的发展情况。报告通过公布各区域政府机构微博和官员微博影响力排名,从另一个侧面反映出我国政务微博在官民交流的信息渠道上进一步提升,已经成为官民互动的新平台。     

突发事件环境下政务微博的政府形象修复策略探究

近年来突发事件的频繁发生给政府形象带来了影响。以往政府惯用的信息控制策略在以微博为代表的自媒体时代已不再适用。政府如何在这样的舆论环境下维护、修复自己的形象成为广大政府部门亟待解决的问题。本文试从微博的传播特性角度出发,探究政府部门如何利用政务微博,化被动为主动,抢占舆论制高点,以此修复受突发事件影响的政府形象。     

微博时代政府形象的科学传播研究

政府形象塑造是建设现代政府的重要内容,良好的形象是政府所拥有的特殊资源。传播政府形象是政府形象塑造的重要环节,在政府形象传播的诸多手段和方法中,大众传媒对于政府形象的塑造和推广是不言而喻的。微博是一种新媒体,其功能强大,具有比传统媒体更为便捷和高效的特点,它的出现和发展对政府形象的传播构成了严峻的挑战,如何运用微博科学传播政府形象是一个全新的课题。政府要用更加智慧的方式开发和利用微博,为塑造良好的政府形象添砖加瓦:开通微博,塑造亲民形象;关注热点,塑造高效形象;即时更新,修复受损形象;付诸实践,树立负责形象。     

政务微博与政府形象的塑造

互联网技术的高速发展,推动了政府职能的转型,传统的管理型政府向服务型政府转变的特征愈发明显.为实现政务信息的及时公开、与人民群众的有效沟通,各级政府纷纷开通政务微博.然而,随着政务微博数量的爆炸式增长,问题也不断凸显,如何应对突发事件及政府公信力不足是政务微博助力政府形象塑造的最大挑战. 政务微博的特性与政府形象改善内在需求的契合度 政务微博作为创新解释行为的一部分,隶属于政府行为,也承担着解释政府行为的功能.相较于传统党报期刊、网站,政务微博自身优势为塑造政府形象带来了更大突破.     

我国政务微博的运作现状、问题与对策

从2011年中国“政务微博元年”到现如今,我国的政务微博进入了井喷式的发展阶段,在短时间内已成为网络问政、服务于民的重要渠道,也成为党和政府宣讲政策、改进公共治理的新平台,其在政府信息公开、引导社会舆论、倾听民众呼声、树立政府形象等方面发挥了积极的作用。但作为一个新事物,政务微博在运行过程中也存在一些不足。本文在分析国内政务微博运作现状的基础上对其面临的问题进行剖析,提出一些建设性意见和建议,以充分发挥政务微博服务群众、服务社会的作用。     

政务微博的政府公关传播策略——以新浪微博平台“微博云南”和“上海发布”为例

政务微博已成为政府公关传播的重要载体。该文基于公关传播理论,主要采用个案研究法和内容分析法,选取新浪微博平台＂微博云南＂和＂上海发布＂为例,从公众、形象定位、信息和媒体等四方面,分析这两个典型的政务微博2012年期间针对目标公众的公关传播策略;进而得出可供政务微博借鉴的政府公关传播策略。     

政务微博平台与政府危机事件公关——以“平安北京”为例

正政务微博作为政府向公众公布即时政务信息的平台,其在增强政府工作透明度、促进政府与公众交流方面发挥着重要作用。"平安北京"微博是当前我国诸多政务微博中较为成功的典型,以其为例,对如何发挥政务微博在政府危机化解中的作用进行探讨,是当前我国社会管理创新的一项     

公民参与视角下的政务微博互动现状及改善对策研究

政务微博在一定程度上能够起到推动我国公民参与的实现进程,也在我国从"管制型"政府向"服务型"政府迈进的过程中起到重要的作用.但通过考察和研究发现,我国政府在和民众通过政务微博进行互动的现状尚存在一些问题,本文从公民参与的视角出发,对政府与民众之间在政务微博中的互动现状进行分析,发现问题并提出改善对策.     

北京微博发布厅:“合唱”出政务微博的舆论最强音

政务微博,搭建了政府和百姓交流的新型"直通车",它体现的不仅仅是单个政府部门的声音,而是代表了政府的整体形象. 北京首创的"微博集群化"政务服务模式——全国首个省级政务微博群"北京微博发布厅",将各部门的政务微博整合在一起,变部门"独唱"为"合唱",网友通过一个平台就能及时了解各类政策信息,并向相关政府部门提出意见、建议.微博为民的同时,一声"亲们"的称谓,更是打破了百姓心中对政府的刻板印象,北京政府亲民的形象通过政务微博展现在百姓面前,而政务微博散发的良性互动魅力,也在悄然改变着政府机构的"问政"理念和思路.     

新媒体时代政务微博对舆情管理的作用

在新媒体时代,微博逐渐成为网络舆情的主阵地之一。政务微博可以进行新闻舆论引导,有助于政府信息公开,树立政府的积极形象,也成为人们关注的焦点。作为政府窗口的政务微博,有着不同于普通微博的特征：第一,权威性;第二,公共性;第三,客观性。这种不同的特点也使得政务微博在处理、管理舆情上有着不同于以往管理方式的特点。