优化“窗口”空间 共建和谐社会

档案馆的接待利用工作一直都被称为档案馆的“窗口”，它是档案馆对外接触社会、了解社会、服务社会的桥梁和纽带。近年来，随着档案馆丰富馆藏力度的不断加大以及社会档案意识的逐步增强，档案馆接待利用工作的查阅内容和服务对象均发生了显著变化。查阅内容由过去以提供文书档案为主转变为现在以查阅婚姻、村建、房产等专门档案为主；接待利用的服务对象由过去以机关工作人员为主转变为现在以企业职工、城镇居民、乡村农民等普通百姓为主。一方面，档案馆接待利用的人次、卷次呈稳步上升的态势，服务对象越来越广；另一方面，档案馆现有的馆藏内容以及服务能力、服务方法、服务水平等还不能完全满足社会公众的利用需求。     

馆藏档案利用的启示

馆藏档案的利用是档案馆的主要任务之一．也是衡量档案馆工作的重要标志。面对新形势、新任务．馆藏档案的利用工作发生了深刻变化．主要表现为：一是由原来的单一工作查考利用．转变为社会各界普遍利用。二是利用人数急剧增加。以本档案馆为例．1995年接待查阅利用档案289人次．2000年为458人次．到2005年．接待人数达1058人次。三是由过去单位利用档案多．转变为现在个人利用档案多。以上三大变化．对档案利用工作提出了新的要求。     

双鸭山市档案馆档案利用效果显著

近年来,双鸭山市档案馆民生档案数量逐年增加,前来档案馆查询利用民生档案的人民群众逐渐增多,为了更好地服务群众、服务社会,双鸭山市档案局将服务民生作为档案工作的重点,热情为社会各界和群众提供档案查阅利用服务。档案馆通过开展电话咨询、来馆查阅、网络提示等形式,满足群众查阅利用民生档案的需要。同时,局(馆)领导亲自参与接待查阅,主动接     

紧跟时代发展创新服务机制——张掖市档案馆接待查阅利用工作回顾

档案的接待查阅利用工作,是反映一个档案馆整体素质和服务水平的窗口。为展示档案馆风貌,塑造档案人员良好的社会形象,张掖市档案馆坚持把接待查阅利用工作作为服务市委、市政府中心工作和广大群众利用档案的重要阵地,为满足社会各界需要,采取了一系列有效措施。一、健全规章制度,确保利用者随时查阅市档案局馆工作人员在接待查阅过程中,做到限时查找,在较短的时间内准确、快捷地提供利用者需要的档案资料,保证查准率、查全率,使利用者随到随查。为方便查阅,局馆围绕群众关注的热点和利用重点,重新编制馆藏档案查阅目录和专题索引及全引目录…     

2009年湖北省档案馆利用情况分析

湖北省档案馆对2009年接待利用岗查阅档案和现行文件的情况进行了统计分析,通过数据分析,有利于充分开发档案信息资源,提高接待利用工作的质量和效率,为利用者提供方便、快捷、高效、优质的服务。     

做好利用工作 竭诚服务于社会

档案馆收集、接收和保管档案的最终目的,是为了提供给社会公众利用,充分实现档案的价值。而在诸多的利用方法中,主要是利用者来档案馆查阅档案。因此,接待利用工作就成了档案馆对外的一个重要窗口。在这个窗口中,集中体现了档案馆的馆藏信息量,档案现代化管理的水平,档案信息化建设的程度,档案管理人员及接待利用人员的综合素质。通过接待利用这个场所、设备体现出档案馆精神文明建设程度以及对利用者的服务态度。因此,档案馆必须提高服务水准,在服务中提高自身的素质和社会地位。具体应从以下几方面入     

擦亮档案馆接待利用的窗口

档案馆保存档案的目的是为了利用档案。而在诸多利用方式中，主要的是利用者前来档案馆查阅档案。因此，接待利用工作就成为了档案馆对外的一个主要窗口。在这个窗口中，集中体现了档案馆馆藏的信息量、档案现代化管理的水平、档案信息化建设的程度、档案管理人员及接待利用人员的综合素质，通过接待利用的场     

档案馆接待利用工作的分析与思考

档案馆是一个向社会提供档案信息资源的场所．接待利用工作是践行档案工作服务性的重要窗口。这个岗位服务的质量、水平不仅直接反映和影响着档案馆在社会公众中的形象．而且有助于发挥档案工作“资政惠民”的作用。从近几年档案接待利用情况和社会对档案资源的需求进行分析．加强档案馆接待利用工作非常必要。     

积极推进区档案馆接待窗口建设

近年来.卢湾区档案馆档案利用窗口和政府公开信息查阅窗口平均每年接待利用者近3000人次.其中70%为个人利用档案。为深入推进接待利用窗口的建设,更好地服务于百姓,卢湾区档案馆关注民生问题,想利用     

强化服务意识 提升档案利用服务水平

<正>雅安市档案馆立足主责主业,积极服务中心工作、服务社会民生。全面梳理规范查阅利用工作制度、流程以及利用接待人员岗位职责,强化档案利用接待人员服务意识,优化档案查阅利用服务。主动配合党委、政府中心工作,密切关注社会民生,     

创新,省现行文件查阅中心发展的关键

现行文件查阅中心既要继承省档案馆接待利用工作的优良传统,又要从现实出发,不断创新工作思路,使现行文件查阅中心始终保持蓬勃的生机与活力。一、观念创新现行文件查阅中心的出现,拓展了档案馆的服务功能,扩大了档案馆的服务范围,开创了档案利用的崭新时代。两年来,现行文件查阅中心利用工作取得了可喜成绩,2003年接待利用者2115     

2009年湖北省档案馆利用情况分析

湖北省档案馆对2009年接待利用岗查阅档案和现行文件的情况进行了统计分析,通过数据分析,有利于充分开发档案信息资源,提高接待利用工作的质量和效率,为利用者提供方便、快捷、高效、优质的服务。     

制约档案馆档案利用的社会心理因素浅析

自20世纪80年代平反冤假错案和修史编志的档案利用高峰过后,我国综合档案馆档案利用工作长期处于低迷状态已是不争的事实：接待查阅档案者日均二三人次的省级档案馆、日均不足一人次的县级档案馆决非个别现象。造成此种状态的原因何在?理论界在馆藏、服务等诸方面做了很多有益的探讨。本文试从社会心理这一视角分析制约档案馆档案利用的深层次原因。     

如何做好档案接待利用工作

档案馆是一个向社会提供档案信息资源的场所,接待利用工作是实践这个服务的重要窗口,这个岗位服务的质量、服务的水平直接反映和影响着档案馆在社会公众中的形象有面貌,因而,做好档案接待利用工作就显得非常重要。那么。如何做好档案接待利用工作呢？笔者根据多年从事档案接待利用实际,谈谈自己对这项工作的经验和看法。     

创新服务机制为构建和谐社会服务

开展已公开现行文件查阅利用工作，是近几年来档案部门实践“三个代表”重要思想，创新档案工作服务机制的一项重要举措。据媒体报道，目前全国已有近2400个国家综合档案馆开展了“红头文件”查阅利用工作，占总数的近80％，其中北京、天津、上海、黑龙江、山东、广东、云南达到了100％，累计接待利用者100余万人次，提供文件110余万件次，成为档案馆利用工作的新亮点。     

积极推进区档案馆接待窗口建设

近年来，卢湾区档案馆档案利用窗口和政府公开信息查阅窗口平均每年接待利用者近3000人次，其中70%为个人利用档案。     

便捷服务暖民心

<正>新春上班伊始,合江县档案馆迎来查档高峰,返乡务工群众为赶在出门前将各类证件补齐,纷纷来到县档案馆查阅利用档案。仅上班第一天,县档案馆就接待查档群众101人次,复印档案144份,其中婚姻档案占查档总数的90%,再次检验了县档案馆档案数字化工作成效。截至2016年年底,合江县档案馆馆藏婚姻档案已     

以信息化推进数字档案馆建设

2011年,松江区史志办开始了全区第二轮《专业志》和《组织史》的编纂工作,松江区档案馆又一次迎来了接待查阅档案的高峰。与以往不同的是,改建后的查档接待窗口开设了电子阅览室,档案查询由调阅纸质档案变为电子查阅,大大方便了利用者。在区档案馆查档接待大厅,多次参加编史修志工作的盛先生高兴地告诉笔者：＂以前调阅案卷从库房到阅档室,工作人员跑上跑下搬运档案,真的很累,我们也觉得很过意不去。但编史修志讲究查全、查齐、查准档案资料,不这样也没办法。     

“优服务、拓路径、解难题” 多措并举切实提高查档服务质量

成都市金牛区档案馆紧贴群众需求,解决群众“急难愁盼”问题。一是改进查档流程,努力提升服务水平。面对面接待查档群众,倾听他们对档案工作的意见和建议,及时查找出在接待利用过程中的问题,并梳理整改,努力提升档案接待利用服务水平,2021年共接待查阅人员3692人次。     

政府信息公开环境下的档案利用工作

2009年9月10日下午,一位余女士来到县档案馆档案利用中心咨询查阅"*政复字[1992]31号<关于政府代管房产处理意见的批复>"文件的相关事宜,当接待人员告知由于此份文件为未开放档案,根据相关规定,利用本馆未开放档案,在经档案馆同意同时,还须持档案所有者"同意利用其全宗内未开放档案"证明方可查阅.