论图书馆的“以人为本，服务创新”

图书馆界提出“以人为本，服务创新”的理念，，已成为图书馆办馆的方针和服务的宗旨。我们认为，“以人为本”是一种思想与意识，“服务创新”则是实现这种思想与意识的一种手段和途径。由于服务手段是多样化的，服务内容是丰富多彩的，所以。图书馆的“服务创新”，首先要进行思想创新，然后才有服务方法、手段的创新，通过“创新”，来更好地为实践服务，也只有将服务落到实处，才能在新的技术与经济环境下体现“以人为本”。     

“礼”多情意深

多年来，宝山区档案馆的档案利用服务摸索并持之以恒地坚持倡导“三声”“三心”和“三一样”。所谓“三心”，就是“热心、诚心、耐心”；所谓“三一样”，就是“生人熟人一个样、人多人少一个样、领导群众一个样”。温馨的服务，不仅表现在清洁的环境、格式化的接待，更应该注重个性化的服务。个性化的服务，从字面上解释是根据每个服务对象特点的服务。     

从图书馆的双重职能看图书馆学研究对象的二元性

图书馆学研究对象的问题，多年来众说纷纭，笔者从历史的角度考察了图书馆的双重职能：“服务历史职能”和“服务现实职能”，主张图书馆学应该围绕这两项职能进行研究，认为图书馆学的研究对象有二元性，即“服务历史研究”和“服务现实研究”。     

“四个好”和“两个服务”实践活动调查——基建、新基建及重点项目领域

“四个好”和“两个服务”重要批示，是做好新时代档案工作的根本遵循和行动指南。“四个好”是基本要求，是档案工作必须严守的底线；“两个服务”是宗旨、是目标，也是档案人应有的初心和使命。在对一年多来部分行业在基建、新基建及重点项目等领域，落实“四个好”“两个服务”重要批示精神实践活动，从体制机制、实务、技术三个方面进行梳理的基础上，阐述了“四个好”“两个服务”重要批示的精神意涵和几个认识上的误区，提出了长期践行“四个好”“两个服务”重要批示精神需心中有原则，工作有标准，办事有依据，行动有权衡的建议。     

高校图书馆服务功能的扩展——在线服务

本文通过对网络环境下“在线服务”的内涵、可行性、重要性的分析，探讨了“在线服务”的项目和方法，提出了“在线服务”是图书馆服务功能的扩展，是高校图书馆现代化服务的发展方向。     

树立“以人为本”理念做好读者服务工作

党中央、国务院提出将“以人为本”作为当前政府的工作思路和主要任务之一。作为直接为读者服务的图书馆，更要牢固树立“以人为本”的读者服务新理念，更要贯彻“以人为本”的重要原则，把“人文精神”体现在图书馆实际工作的指导思想、基本思路和工作方法之中。本文阐述了坚持“以人为本”的服务理念，是图书馆工作的出发点和归宿点，并提出了坚持“以人为本”，更好地为读者服务的几项措施。     

构建产媒融合生态圈，以“财经+”服务高质量发展

助力高质量发展是主流媒体服务国家战略、回应社会关切、传递发展信心的使命职责。人民网“财经+”战略以“深度内容产品+平台服务+智库服务”为关键点，主动服务和融入新发展格局，积极拓展“新闻+政务服务商务”的融合生态，不断向精品化、专业化、服务化转型，以“大财经”服务“大发展”的格局日益完善。     

高校图书馆“一站式”服务的探索与实践

本文概述了高校图书馆导入“一站式”服务，以人为本，提高图书馆的服务质量和效率，并分别论述了图书馆导入“一站式”服务的原因及“一站式”服务模式的优点。     

高校图书馆与时俱进的服务理念和实践

本文在强调高校图书馆的定位“读者第一，服务育人”的基础上，提出读者服务应实行多元一体化、学科集成化的服务模式，以及在具体改革调整措施，如“柔性管理”、“岗位流动”、“树立服务品牌”中的实践和体会。     

中国科学院文献情报系统“服务百所行2004”工作总结

为了使全院科研人员能够充分了解和使用CSDL(国家科学数字图书馆)和全院文献情报系统的资源与服务，深化“资源到所、服务到人”用户培训与信息服务，在2003年“服务百所行”的基础上，CSDL和院文献情报中心(以下简称“院中心”)组织全院文献情报系统继续开展“服务百所行2004——全院用户培训与信息服务”(以下简称“百所行2004”活动。     

兵临城下泰然应对：加入WTO对山西出版业的影响及我省出版业的应对措施

一、WTO与出版的关系及我国的承诺世界贸易组织的多边贸易体制是由《关贸总协定》、《服务贸易总协定》和《与贸易有关的知识产权协定》这三大支柱组成的，这三个协定均与出版业有关。其中，与出版关系最直接的主要是《服务贸易总协定》，按照该协定规定，世贸组织把世界上的服务部门分为１２个大类、１４２个服务项目。“印刷与出版”属于第一大类“专业服务”中的“其它职业服务”中的一个项目，另外还有“计算机及相关服务”“软件实施服务”等均与电子出版业有关。第四大类“分销服务”中“批发销售服务”、“零售服务”与出版物的销…     

大数据驱动下图书馆服务模式的创新路径与价值增值研究

在大数据离散化解构和全息化重构的驱动下，图书馆服务中的资源、空间和用户三个基本要素间的关系转变为资源大数据、场景大数据和用户大数据间的关联，图书馆服务模式从“以资源为核心”到“以场景为核心”再到“以用户为核心”，实现了服务模式的创新和服务价值的增值。构建和落实“以用户为中心”的服务模式，精准对接用户需求，提供用户“感知有用”的服务，是未来图书馆创新发展的方向与目标。图6。参考文献54。     

以"契约信息服务"推动科技图书馆的深化服务--以中科院资源环境科学信息中心的契约服务为例

“契约信息服务”引入图书馆，是图书馆与社会主义市场经济相和谐的标志之一。“契约信息服务”所表现出来的优势和特征，为图书馆深化服务的持续发展注入了活力。“契约信息服务”的实践探索，证明了它存在与发展的生命力。     

嵩明县新农村图书馆的发展与创新

根据对基层图书室的滞后现象的分析，提出建立“农村县乡文献信息资源建设专项补助资金保障机制”，“合纵互补”，建立有效的省、市、县、乡四级文献资源管理、协作、服务合作机制，“连横联姻”，建立乡村社区图书互动联姻，“五线联动”建立农村数字化信息服务格局，“加强信息资源的专题服务和特色化收藏”等发展机制和创新措施。     

谈谈读者服务与图书馆自动化

谈谈读者服务与图书馆自动化承欢（清华大学）不久前，笔者曾作了一项简单的文献调查：以“读者服务”、“读者工作”和“图书馆自动化”为主题词，对《中文科技期刊篇名数据库（１９８９～１９９３）》进行检索，所得结果分别为４２篇，４６３篇和８６篇。将“读者服务”...     

基于“推”模式的网络信息服务及其相关技术研究”

本文首先概述了基于“推”模式网络信息服务的概念和特征，并将它与传统的SDI服务进行了比较。在分析Push技术的基础上，提出了“推”模式网络信息服务的作用机理。最后，还介绍了“推”模式网络信息服务当前的研究和应用现状，以及一些急待研究和解决的技术问题。     

现代图书馆人性化管理的新理念

文章通过分析图书馆管理的传统观念弊端，指出图书馆服务工作“读者至上”、“以人为本”、人性化服务流于形式的原因，探讨人性化服务和人性化管理的内涵，提出人性化服务是现代图书馆服务的新理念。     

“元宇宙”视域下档案馆服务模式新探索

“元宇宙”是通过运用多种技术集成，而构造出的与现实世界平行的虚拟世界。“元宇宙”的出现为档案馆服务模式的创新提供了一种新思路。文章在概述“元宇宙”的概念和基本特征的基础上，构建了“元宇宙”视域下的档案馆服务新模式，提出基于AR技术的交互式服务、个性化应用服务、自动获取服务模式体验。“元宇宙”可对档案馆的服务模式带来积极的促进作用。     

试论图书馆中的"零干扰"服务

“零干扰”服务是一种新兴的服务理念。是服务礼仪中的一个重要组成部分。本文试图用“零干扰”服务的理论，阐述在读者服务工作中如何向“零干扰”服务标准努力，并简要提出了如何做好“零干扰”服务工作。     

更新观念 服务“三农” 推动临潼区档案事业全面发展

近几年来，我们紧紧围绕全区中心工作，不断加强农业农村档案工作，坚持以服务“三农”为目的，以建设现代农业，发展农村经济，增加农民收入为目标，强化档案工作为“三农”服务的力度，加大服务功能，以为“三农”提供信息服务办主要形式，全力打造档案工作为“三农”服务的平台，推动了全区农业、农村档案工作的深入开展。