浅析大客户管理与销售

大客户在整个企业发展中占据非常重要的地位,被称为关键客户或长期客户,是与企业建立长期、稳定的关系,愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户。而大客户管理与销售则是由公司实施的旨在通过为大客户提供量身定做的产品、服务和持续满足客户需求来建立大客户群的一种方法。本文将从大客户管理与销售的各个层面进行分析,探讨大客户的开发与管理方法,提供有价值的管理与销售经验,希望对国内企业的客户管理起到一定的借鉴作用。     

浅议提高客户忠诚度的手段

传统的市场销售体系维护客户关系的手段比较单一,而现代市场销售体系必须增加企业与客户的双向交流管道。中国近年来买方市场的形成,逐步促进了市场销售理论中客户关系管理的发展。客户忠诚成为企业发展必须重视的一环,成功的企业必须完善维护客户关系管理的手段与方法。本文从企业的员工、客户、产品（服务）开发、投诉处理等不同角度,为提高客户忠诚度提出了切实的棵和建议。     

十大技巧开发新客户

成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要的客户。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。     

世界是用来探险的

你觉得《红楼梦》闷死人吗？我到现在都还是觉得《红楼梦》很闷,更不用说小时候了。有入跟我说《红楼梦》里的王熙凤对付人的手腕特别厉害,我都很困惑：王熙凤这样就很厉害吗？有比妈妈的那些朋友厉害吗？大概因为我家里常常有“很多王熙凤”进进出出,所以我看《红楼梦》时,就觉得王熙凤还算“蛮正常”的嘛!     

基于供应链一体化的客户识别与管理

企业越来越注重客户价值的计算、细分以及核心客户的识别,销售自动化系统、数据挖掘系统、呼叫中心等各种IT技术为企业提供了诸多支持。但是,实际上由于客户关系管理缺乏供应链一体化的客户识别技术和方法,在实践上产生了不利影响。从供应链一体化的角度来对比和重新审视作为单个企业进行客户关系管理时的种种局限性,从而得出只有对整条供应链具有价值的客户才是链上各企业的核心客户这一结论。     

浅谈数控机床生产企业信息管理软件系统开发

数控生产企业如何实现快速稳步发展？如何进行科学规范化的管理？如何降低生产成本、提高生产效率,最大限度地满足客户需求？数控机床生产管理信息系统就现在数控企业的生产现状、生产管理、经营特点、销售、财务、信息共享存在的问题进行分析。利用目前比较流行的系统软件、应用软件、开发工具从数控机床生产管理系统的总模块功能来设计其目标、功能、模块及模块的分级结构、程序操作流程．研究其技术体系结构设计、技术及功能特点。数控机床生产企业信息管理软件系统开发和使用对于制造行业来说具有划时代的意思。     

供应链集中度对企业创新投入的影响研究 ——市场化程度的调节作用

采用公司前5名供应商采购占比和前5名客户销售占比作为供应商集中度与客户集中度,根据生物医药和信息技术行业A股上市公司2012-2018年的数据,实证检验供应链集中度对企业创新投入的影响,以及市场化程度的调节作用.研究发现:供应商集中度对企业创新投入具有显著的负向作用,而客户集中度对企业创新投入则具有显著的正向作用;高市场化程度均增加了供应商集中度和客户集中度对企业创新投入的影响.     

数据挖掘在零售银行客户关系管理中的应用研究

数据挖掘技术在客户关系管理中应用广泛,分析客户的需求、行为、风险和成本等,可提高企业的整体经济效益。本文以零售银行为例,阐述银行零售业务客户营销管理中应用数据挖掘的方法,分析客户历史交易记录,挖掘目标客户群的商品购买模式,以进行交叉销售与提升销售,提高客户价值。     

数据挖掘技术在零售企业会员价值预测中的应用研究

以某零售企业2008.06.30-2009.06.29一年的销售数据为依据,以合理地划分会员等级为目标,根据会员一年的消费积分确定其所在的会员层级。在此基础上,采用数据挖掘技术中的决策树方法寻找衡量有价值会员的判定规则,该规则可作为对新客户和潜在客户进行价值判断的依据,为企业向客户做有针对性的营销打下基础,以期能在提高客户满意度的基础上,做到企业和客户的双赢。     

赊销客户信用水平评价研究

企业赊销所形成的应收账款属于赊销企业的债权,具有回收性和风险性。企业在进行信用销售之前,应该对客户的信用等级进行评价,根据客户的信用等级确定自己的赊销信用政策,以防范应收账款信用风险。在对赊销客户信用影响因素分析的基础上,通过相关性分析,针对不同行业选取了反映影响赊销客户信用等级的各项因素的信用评级指标体系。进而提出了基于模糊综合评价法的赊销客户信用水平评价方法。通过实例分析验证了方法的可行性与科学性,论文的研究结果可以为企业制定赊销信用政策提供借鉴。     

凿壁消音

邻居家吵得你睡不着觉,试试在隔墙上钻几个小孔怎么样？你一定会觉得很滑稽,钻孔难道不会让声音更多地传过来吗？     

其实，我们都很幼稚

总会觉得一些事根本没必要做,可为什么总是不自觉地做了呢？ 也许你会觉得这个问题很无聊,但是,在回忆时,你自己也应该问过自己这样的问题吧？或许只是在你不经意的时候,在脑海里突然闪过。     

大脑需要什么

如果觉得自己的单眼皮很难看,可以整容变成双眼皮;觉得鼻梁不够高,可以通过手术将它垫起……但有多少人想过,我们得关照一下自己的大脑？     

论提高药品销售业绩的策略

销售是用物品及服务满足客户需求的过程。药品营销是医药产业价值链上的重要环节,关系到企业的生存与发展,所以如何提高药品营销业绩至关重要。本文对提高药品销售业绩的策略进行分析。     

企业竞争法宝:管理创新+IT实践

随着以“客户”为中心的时代的来临，创新已成企业发展之本。如何敏锐洞察市场先机？让企业的价值链快速地响应客户？毋庸置疑，信息技术已经成为企业发展所需要的一项重要战略，企业通过这项战略，不断融合自身的业务和管理，从而形成了可执行的流程，在企业中自然流转，达到响应。     

汽车营销中CRM的应用分析

随着社会的不断发展,在汽车营销中要注意对CRM的应用。在汽车营销中采用CRM进行客户管理可以提高客户对企业的满意度,提高汽车销售企业的经济效益。本文通过对CRM的概念和现状的介绍,分析了在汽车营销中应用CRM的重要性和具体的应用方法,旨在为我国经济的发展提供参考。     

基于云计算的数据挖掘在B2C中的应用研究

B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动,艾瑞咨询预计我国网购市场规模2012年将达到7980亿,成为互联网新经济最强大的增长引擎。然而,雷同的网络销售模式和海量的销售数据处理难题困扰着经营着。本研究将云计算与海量数据挖掘技术相互结合,为B2C电子商务经营者提供科学的商业分析决策支持,为客户营造一个具有个性化特征的网络销售模式,增进客户的满意度和舒适性,提高网购交易量和客户的光顾频率。     

陷入恐怖谷的机器人

越像人,越恐怖？ 变形金刚、很像真人的人形机器人（比如图中所示）和健康的人并排站立,你觉得哪一个看上去令你反感甚至有点恐惧？     

客户关系管理在我国企业应用过程中的概念广义化研究

我国企业在实施客户关系管理过程中,失败的原因很多,其中一个很重要的原因就是企业对客户关系管理的概念理解不深。本文从广义的角度对客户关系管理概念进行研究,阐明了广义客户的概念,并对广义客户进行分类,提出了广义客户关系管理系统框架,从广义上分析了以企业为中心和以客户为中心的客户关系管理模式,达到对客户关系管理概念更加深入地理解和认识。     

怎样帮助你的大脑

如果一个人觉得自己的单眼皮很难看,可以整容变成双眼皮;觉得鼻粱不够高,可以通过手术将它垫起;甚至觉得乳房不够大,可以填充硅胶让它们丰满……但有多少人想过,因为不够聪明,所以我们要修整一下自己的大脑？