论读者服务工作中的语言沟通艺术

在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。     

读者服务语言的语用原则

读者服务语言是图书馆工作人员在图书服务工作中,同读者进行沟通、为读者服务所使用的具体语言。根据言语交际的基本规律,读者服务语言必须要遵循礼貌性、明确性、适切性等基本原则。     

图书馆员服务语言的有效方式

图书馆员服务语言的有效方式朱亚明图书馆既是知识宝库，又是信息中心，同时也是文明标志。图书馆员每天都要与众多的读者接触，既要直接给予读者所需的文献信息，又要间接地供给读者适宜的资料来源，或指导读者如何从资料来源中找到所需的信息。因此，服务语言在图书馆读...     

新时期图书馆老年读者服务工作初探

本文分析了老年读者群体的心理现状；提出新时期图书馆应为老年读者群体创造文明典雅的读书环境；应结合服务工作实际，做好为老年读者服务的知识导航工作。     

浅谈高校图书馆服务工作中巧用语言艺术

文章简单介绍了高校图书馆读者服务过程中的语言交际的基本原则及读者服务工作中应用几种主要的语言交际方法的体会,阐述了语言艺术在高校图书馆工作中的重要性.     

论读者服务工作人员与服务语言

为什么语言要学的,并且要用很大的气力去呢?因为语言这东西,不是随便可以学好的,非下苦功不可——一位语言大师的忠告语言是人们进行交际,相互表达思想、感情最重要的工具。古人云:“工欲善其事,必先利其器”。器者,工具也。图书馆出纳台服务语言是工作人员与读者交际,保证工作任务完成的必要工具。要使读者工作最优化,就必须很好地掌握它,磨砺它,并运用它为读者提供第一流的服务。本文试图运用系统论的整体观点,研究和探讨读者服务工作人员与服务语言这两者之间内在和外在的联系及服务语言使用的一般艺术,仅以管窥之见求教于图书馆界的同志们。一、“一切为了读者”是掌握服务语言重要的思想前提马克思指出:语言是思想的直接现实。高尔基也曾说过:语言是一切思想的衣服。语言学认为语言和思维的关系是密切的,是与每一个人的思想意识牢牢地联系在一起     

高校图书馆读者服务语言技巧浅析

本文指出高校图书馆读者服务工作，要想实现“读者至上，服务第一”的目标，必须运用好“语言”这个与读者沟通和双向交流的重要手段。并着重分析了语言技巧在读者工作中的重要性和运用方法。     

文明服务的新尝试--关于读者服务示范岗的实践与思考

通过设立读者服务示范岗的实践,从阅览环境、工作规范、团队建设及文明服务等四个方面论述了如何在新形势下开展流通阅览工作。     

关于读者服务工作中非语言表达形式的探讨——也谈图书馆员的文明服务

图书馆员在读者服务工作中,除了要使用文明用语外,还要注意非语言形式在服务过程中的运用和表达,以提高读者服务工作的质量。     

浅谈市县图书馆读者服务工作

服务是图书馆工作永恒的主题。作者从实际工作中体会到:图书馆员应以主动热情的工作态度,文明礼貌的服务语言和精湛的信息服务技能为读者提供服务,才能使读者感受到图书馆的温馨和谐。     

浅谈图书馆工作中的服务用语

语言是人们交流思想的工具,在服务工作中语言的作用尤其重要,它不仅涉及到馆员的自身素质与修养,还直接反映出全体馆员的精神面貌和文明程度。本文对服务用语及体语进行了探讨,对在图书馆服务工作中应如何运用人体语言提高服务质量做了具体阐述。     

浅谈新时期图书馆的优质服务

图书馆工作,说到底是服务工作,服务质量的优劣,取决于图书馆员的素质。本文就图书馆如何为读者提供优质服务,一个优秀馆员的基本素质,使用文明语言及以德服务等方面做一阐述,希望能在做好为读者服务工作方面有些帮助。     

图书馆服务工作刍议

从研究读者、了解读者入手,强化图书馆硬件软件建设,努力提高图书馆服务质量,做到文明、优质服务,把图书馆服务工作推上一个新的台阶。     

辽宁省公共图书馆文明服务规范

辽宁省公共图书馆文明服务规范●辽宁省文化厅第一章总则第一条为进一步提高全省公共图书馆读者服务工作的质量，强化图书馆工作者争创文明优质的意识，树立良好的职业形象，根据国家有关图书馆工作的法规及《辽宁省１９９６－２０００年社会主义精神文明建设规划》，制定...     

新形势下如何做好读者服务工作

以读者阅读需要为中心，全心全意为读者服务，是图书馆一切工作的基本出发点，是图书馆一切工作的核心，只有明确服务目的、服务对象，彻底摆脱旧思想观点的束缚，才能确立正确的图书馆工作方向，才能把读者工作做得列为扎实，才能满足新形势下读者对图书馆的需求，使图书馆工作能够更好地服务于社会主义现代化建设，促进两个文明建设的深入发展，因此，作为医院的图书馆管理者，面对一群特殊的读者，必须努力提高业务素质，不断改进服务方式，满足读者的需要，很好地完成工作任务。     

态势语在图书馆的运用

在图书馆为广大读者提供服务方面，使用文明规范的语言与使用文明规范的行为举止同等重要。文明规范的行为举止实际上就是自觉正确地运用无声语言——态势语。本文初步探讨了态势语在读者工作中的重要作用及具体运用，以及在图书馆工作中不宜使用的态势语等问题。     

高校图书馆读者服务语言艺术与能力提升

高校图书馆服务对象的专业性强,服务质量关系到人才培养质量,讲究服务的语言艺术,对高校图书馆自身的发展、对高校教育工作及人才培养、构建和谐校园都有着积极的现实意义。文章探讨了高校图书馆读者服务工作语言的三个职业要求,结合工作实际提出了依赖于"三种艺术"提升读者服务语言艺术及工作水平的新观点。     

试论学校图书馆读者服务中的语言艺术

图书馆工作中,有声语言艺术和非有声语言艺术的适时运用是提高图书馆员素质和服务质量不可缺少的元素,馆员运用语言艺术,能为读者营造一个宽松和谐的服务环境,增强馆员的亲和力和感召力,提高服务效率。本文探讨了有声语言和非有声语言的运用技巧,以及语言艺术在读者服务中的重要性。     

图书馆读者服务礼仪

图书馆读者服务礼仪是指图书馆员在自己的工作岗位上向读者和用户提供服务时的标准的、正确的服务方法。本文联系图书馆服务工作实际,对图书馆员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范等方面进行细致的表述。     

细节决定图书馆流通服务的质量

流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。