略论档案服务创新

随着信息社会到来,档案服务工作日益受到社会的关注.档案服务既包括档案部门为社会利用者提供的直接服务,也包括档案部门为基层档案工作的健康发展所提供的指导性服务.档案服务机制是档案部门将档案资源与社会需求、档案工作与社会参与、档案事业与社会发展有机结合的纽带和桥梁.创新档案服务机制、提高档案服务效率,是档案部门不断探索和努力实践的课题.笔者试从档案建设、档案管理、档案编研、档案利用四大方面的服务创新,谈几点认识.……     

关于优化档案工作服务机制的思考

服务机制是管理部门开展服务活动的组织形式和实现途径。机制灵活与否,对服务主体与服务对象之间关系是否融洽、服务是否有效起着至关重要的作用。档案服务机制是档案部门把档案资源与社会需求、档案工作与社会参与、档案事业与社会发展有机结合的纽带和桥梁。近年来,新泰市档案局(馆)立足当地实际,坚持"执档为民、服务群众"的理念,不断完善档案工作服务机制,强化档案资源建设、开发利用等方面能力,提升服务效能,     

当案资源开发大有可为

利用档案，服务政府部门和人民群众，是档案工作的根本目的，也是档案部门的职责所系。多年来，我们在档案利用和档案服务方面积累了一些经验，做出了一些成绩。今天，在新的历史条件下，党和政府、社会各界对档案利用、档案服务提出了新的要求。随着经济发展和社会的全面进步，一方面，档案利用对象和服务领域有所扩展，另一方面，原有的档案利用对象和服务领域出现了一些新的动向。面对新的形势，档案部门必须认真思考，积极应对。     

企业档案利用服务几点思考

正企业档案在维护企业形象和为企业创造经济利益的过程中起着重要的作用。如何做好企业档案的利用服务工作,凸显档案的价值,是档案部门应该认真思考的问题。1转变服务观念,拓宽服务领域1.1增强创新意识。档案部门要有创新的意识,要破除"甘当配角"的观念,树立有所作为的思想,从传统的服务理念、服务方式中摆脱出来,变"配角"为"主     

服务,管理的最高境界

"服务是档案工作的立身之本.帮助各方面把需要建立的档案建立起来、把需要保留的档案保留下来是服务,满足各方面利用档案的需求、为其提供档案信息也是服务,服务贯穿于档案工作的全过程.要想提高社会的档案意识,必先提高档案部门的服务意识.只有通过服务充分体现档案和档案工作的价值,档案事业才能得到党和政府的进一步重视,才能得到社会各方面的支持,才能赢得更加有利的发展环境."国家档案局局长杨冬权曾如是说."服务为先"战略也由此成为全国档案事业发展的三大战略之一.     

提升档案公共服务能力应在“点”上下功夫

杨冬权局长在2014年全国档案局长馆长会议上的讲话中指出:当前社会各方面需要档案服务和档案部门不能完全满足这些需要仍是档案工作的主要矛盾之一,各级档案部门必须努力弥补公共服务这个弱项。如何适应形势发展需要,增强档案工作公共服务能力,补强"这个弱项",笔者认为应抓好以下几"点"。一、贴近服务"重点",送好雪中炭"重点"即是体现党和国家方针政策与工作大局、档案服务宗旨与发展水平的工作。贴近服务重点就要紧     

浅议如何做好档案利用工作

档案提供利用工作，是档案保管部门以所收藏的档案资料为依据，通过一定的方式与方法，直接提供档案信息及其二次加工产品，为社会各项事业服务的一项活动。那么怎样才能提供档案更好地为社会服务呢?     

“档案强国”战略实现路径的几点思考

在国家档案行政管理部门审时度势,提出"档案强国"战略的背景下,文章从当前档案部门普遍面临的现实问题出发,紧密联系实际,对新形势下科学谋划档案工作新思路、探索档案部门服务社会的新举措,进行了一些粗浅的思考,并归纳出"一二三四五"的路径框架。     

浙江省各地积极开展档案宣传月活动

9月份以来,在省档案局的统一部署下,浙江省各级档案部门积极开展以"全面推进民营企业档案工作,服务民营经济新的飞跃"和"大力推进已公开现行文件利用服务,保障人民群众知情权"为主题的档案宣传月活动,掀起了向社会广泛宣传档案工作的新高潮,为档案工作的创新发展营造了良好的社会氛围.     

档案信息的利用预测与主动服务

档案信息实行开放式管理，需要档案管理部门从单纯的管理职能中解脱 出来，实现其档案情报信息职能，而档案馆，室要实现其档案情报职能，必须做好档案信息社会利用的预测工作和档案信息主动向社会提供利用的服务工作。     

加强档案信息开发的思考

档案工作要走向社会信息系统，仍是一项很大的系统工程，而要实现档案信息化服务必须以档案信息开发为基础。近些年来，各级档案部门面向利用者积极主动地提供利用档案，在为领导决策、编史修志、经济建设、科学研究等方面发挥的作用显而易见：但目前，鉴于社会对档案和档案部门的了解不够，以至于档案信息资源的开发未能引起社会足够重视因此，要以提高档案的管理水平为手段，以实现档案利用服务信息化为目的，迅速、准确地为档案利用者提供信息服务，最大限度地发挥档案利用价值。     

档案信息服务机制研究

档案信息服务是指档案部门为了最大限度地发挥档案信息的社会效益、经济效益,在服务理念支配下,通过健全的制度、合理的程序、特定的机构,将档案信息通过各种方式提供给利用者利用,并为社会公众创造良好的档案信息利用环境和氛围,以发挥档案作为人类活动历史记录的作用,提高社会整体的档案信息服务水平,通过档案信息服务工作的有效开展带动档案工作其他环节的发展,以提高档案工作的社会地位。     

“使用与满足”视阈下的档案利用服务优化

"使用与满足"理论,是一种受众行为理论,该理论以能否满足受众的需求作为衡量传播效果的基本标准,它强调对受众的研究。在档案利用服务方面,引入"使用与满足"理论,有利于档案部门从档案用户的角度审视档案利用服务,以用户需求为导向,进而优化档案利用服务。通过对"使用与满足"理论的内涵揭示和特点分析,并结合档案用户的利用心理、利用行为,探索档案利用服务优化的途径。     

加强医院档案管理 拓展档案服务功能

有效利用医学档案是医院管理工作的一项重要目标。随着科学技术和社会经济的快速发展,医院各方面管理对档案信息的需求日益彰显。医院的档案部门就要适应新形势的需要,大力开发利用档案信息资源,拓展档案的服务功能,为各级领导决策服务,为各部门工作服务,     

档案服务机制创新的探索与实践

服务机制是管理部门开展优质服务活动的组织形式、动作方式和实现途径。服务机制灵活,服务主体与客体的配合就默契,服务效益就显著,反之亦然。档案服务机制是档案部门把档案资源与社会需求、档案工作与社会参与、档案事业与社会发展有机结合的纽带和桥梁。随着经济、政治、文化体制改革的逐步深化,档案服务机制创新已成为档案部门探索改革与发展的热点问题。     

浅谈档案利用工作的策略

档案利用工作是指档案部门为了满足社会需要,向利用者提供档案材料,为利用者服务的工作,也是如何使利用者利用档案更好地为社会各项事业服务的工作。档案的利用是档案工作的根本目的,为了更好地实现这一目的,我们必须加强档案的开发利用,充分发挥档案的资源价值,为广大档案利用者提供确实有效的服务。     

提升档案公共服务能力实现"十二五"跨越式发展

建立方便人民群众的档案利用体系,是当前档案事业"三个体系"建设的"三足鼎立"之一,也是档案工作从"三线"走向"一线"的必由之路.全面加强档案公共服务能力建设,不断满足新形势下各方面日益增长的档案服务需求,是档案部门在构建和谐社会中的战略选择.档案部门要将社会需求作为工作出发点,全面提升公共服务能力,让档案工作成为"生产力",让档案工作产生"档案力",以此提升档案工作对社会发展的贡献力、对经济发展的贡献力、对人民生活幸福感的贡献力.     

档案中介服务机构之我见

随着社会主义市场经济的发展,各级档案行政管理部门的服务领域、服务方式和渠道在进一步拓宽,一些地方相继出现了"档案事务所"、"档案寄存中心"、"档案信息服务咨询公司"等档案中介服务机构,从事档案整理、保管、鉴定、修裱、评估、咨询以及经营档案用品等业务.最近,笔者通过一些市、县档案部门考察、调研后认为,档案中介服务机构是社会主义市场经济的必然产物,随着社会主义市场经济的不断深入和完善,这一新生事物将不断成长和发展壮大.     

谈档案工作的效益规律

1档案工作效益的社会性档案工作是一项提供档案为社会服务的专门性工作。这一性质规定了它的效益具有社会律,这是档案工作效益最为突出的一个特点。档案工作效益的社会性在现实生活中表现为:档案工作的投入是以服务社会作为目的。档案工作投入在资金来源上具有广泛的社会性,投入档案工作的收益并不体现在档案部门本身,而是体现于社会的各个方面,体现于广大利用者当中,从实现档案工作效益的途径来看,必须有赖于社会各界对馆(室)藏档案进行有效的利用。2档案工作效益的模糊性在档案工作效益问题上,社会对档案部门的投入及收益大体上是可以进行…     

谈档案利用服务工作的创新

一、档案利用服务工作创新的必要性1、档案利用服务工作的创新,是信息社会发展的客观要求。随着社会的进步,科学技术的发展,信息化进程造成了文件档案的生成,运用和管理方式也在不断地变化。要将我们手中的"死"档案转化为可以开发利用的"活"资源,就必须加快档案利用和服务工作创新的步伐,提高现代化服务的水平,全面推进档案工作的新局面。