分析读者心理需求深化读者服务工作

读者服务工作是图书馆工作的主体，对于图书馆工作而言，了解读者的心理变化，掌握读者的心理活动，采取有效的措施满足读者的需要，是搞好读者服务工作的重点。本文从读者利用图书馆的心理角度，对怎样做好读者服务工作进行了分析探讨。     

公共图书馆读者接待工作的几点思考

读者接待工作是公共图书馆日常工作的重要组成部分，做好读者日常接待可以精准帮助读者、提高图书馆利用率和读者满意度、促进文化惠民。文章从日常实际工作出发，分析了读者接待工作中存在的问题，并提出了解决办法，以期为公共图书馆读者接待工作提供了借鉴和参考，对做好读者服务、增强群众幸福感和获得感、促进公共图书馆事业的高质量发展起到积极促进作用。     

读者剩余模型的建立及影响读者剩余的因素分析

区分了读者剩余和读者期望剩余，建立读者剩余模型，将读者剩余分解为馆藏图书可以为读者提供潜在的效用、搜索成本导致的剩余损失、搜索盲区导致的剩余损失和目标函数偏差导致的剩余损失四项，分析了提高读者剩余的途径和措施。     

人本管理在图书馆管理中的应用

本文探讨了人本管理在图书馆管理中应用的目的：留住读者、稳定图书馆工作人员队伍；图书馆进行人本管理的具体措施：对馆员，建立激励机制；建立和谐的人际关系，培育和发挥团队精神；积极开发图书馆人力资源，目的：以人为本，留住人才，人尽其才。对读者，建筑设计和设施考虑读者需求，文献资源建设考虑读者需求，借阅服务考虑读者需求，目的，以人为本。想方设法留住读者，留住图书馆生存的基础。     

浅谈馆员情商与读者服务

分析了馆员情商与读者服务的关系，阐述了提高馆员情商，是做好读者服务的基础，它可以增进馆员与读者感情，协调馆员与读者关系，并提出锻炼与培养馆员情商的方法和途径。     

探究读者阅读心理 提高服务质量

分析读者阅读心理，研究读者阅读需求，了解掌握读者的阅读心理特点，做好有针对性的服务工作，提高图书馆服务质量。     

我国科技期刊716种进入中国期刊方阵

强化读者意识是高校学校编辑理念的核心内容，读者意识必须体现在学报要调整办刊宗旨，转换编辑功能，合理定位学术层次，建立信息传播的相对优势以及研究读者需求，以读者接受为依据，培育稳定的读者群。读者意识的实践功能在于推动高校科研与社会之间形成良好的互动关系。     

论图书馆的情绪性服务

读者服务工作的特殊性决定了读者工作人员在其工作岗位上，必须保持热情的情绪状态，营造出良好的情绪氛围，由于读者与工作人员的特定关系，工作人员的情绪如何直接影响读者对图书馆的利用和评价。本文试图探讨一下情绪性服务对读者服务工作的影响以及如何自我调节。     

浅谈读者工作中的沟通服务

在图书馆工作中，图书馆员与读者的沟通非常重要，要真正改善馆员与读者的有效沟通，需要馆员在服务中努力学习，学会运用各种沟通方式，做好与读者的情感和语言沟通，大幅度提高馆员的沟通技能，从而提升图书馆员的亲和力，提高为读者服务的质量。     

读者流失预警模型及其在公共图书情报机构中的应用

在激烈的竞争中，图书情报机构的读者流失现象越来越显现。提出了一种读者流失预警模型，结合现有图书馆集成管理系统，将对图书情报机构现有读者进行分类，发现有流失倾向的读者，对其进行维系和挽留。     

图书馆员的知识导航作用

本文简要介绍了新世纪图书馆员利用专业知识研究读者，及现代化技术指导读者阅读，充当读者的知识导航员。     

文化与人性的哲理思辨

一部能激起评说欲望的小说，应当或一定是向读者提供了某些有价值的审美内容和思想深度。这种审美效果具体表现为，小说中展示的社会生活与人的性格命运，或提高了读者的认知水平，给予了读者智慧的启迪；或打动了读者的感情，升华了读者的灵魂。也就是说，作者的见识与才情赋予作品的艺术魅力，能使读者感受到智性的充实和审美的愉悦。     

浅议高校图书馆的读者培训

文章在论述了读者利用图书馆过程中存在的问题的基础上，阐述了读者培训的几种具体形式，并阐明读者培训对于图书馆及读者的重要意义。     

探讨网络信息环境下图书馆的读者服务模式

读者对图书馆的忠诚在很大程度上证明了图书馆存在的价值，在网络信息环境下。尤其在互联网时代，图书馆已不再是信息的惟一拥有者，读者可以通过互联网获得各种信息，在这种情况下，如何留住读者，提高读者的忠诚度。是图书馆需要思考的一个课题。本文指出了倡导新的读者服务模式是图书馆在新的环境下的发展方向之一。     

以人为本、学习读者、品牌服务——关于图书馆读者工作的新思考

在构建社会主义和谐社会的伟大任务中，图书馆读者工作必须坚持“以人为本，读者第一”的宗旨；图书馆员与读者应该互相学习，彼此之间建立平等、和谐的关系；图书馆读者工作要打造出自己的优质特色服务品牌。     

谈市县图书馆为老年读者服务工作的研究

当代老年读者已成为市县图书馆一支新的、特殊的读者群体，活跃在图书馆读者服务工作中。同时，为老年读者服务存在的一些问题有待研究与探索。本文就市县图书馆如何正确认识、关心和做好老年读者的服务工作，使各类老年读者能“老有所乐、老有所学、老有所为”进行了初步的阐述和粗略的研究。     

论"尊重"在读者服务工作的运用

“尊重”是人与人交往的基础。读者服务工作是在图书馆员和读者交往过程中得以完成的，因此，只有在尊重读者的基础之上才能更好地开展读者服务工作。文章阐述了“尊重”的内涵及其特点，以及“尊重”在读者服务工作中的具体运用。     

论图书馆创造读者的理念与服务

创造读者作为一种服务理念和服务工作，其丰富的内涵集中体现在图书馆员的工作实践中。图书馆要重视做好读者调查、读者分群、读者教育这三方面的工作，并通过个性化服务、特色服务、营销式服务和情感式服务提升服务水平，争取和吸引更多的读者。     

基于网络的高校图书馆读者调研设计及评价分析

读者调研是高校图书馆工作的重要环节。高校图书馆要更好地为学校教学科研活动提供文献信息资源保障，就必须开展读者调研工作。随着计算机技术和网络技术的不断发展，利用网络对读者进行调研已成为可能。为了解我校读者对图书馆文献资源状况的基本评价和意见，进一步加强文献资源建设，我们设计了开展读者调研的新思路和方法，对读者进行科学地调研，并对调查结果进行了分析，以及对我校图书馆的整体工作起到积极的促进作用，也希望对其它图书馆具有借鉴意义。     

基于多层次模糊评价模型的图书馆读者满意度评价研究

本文论述了构建图书馆读者满意度评价体系的必要性，并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上，对某校图书馆读者满意度进行了综合评价。