基于关系互动视角的品牌资产研究

品牌资产是品牌管理领域最为重要的研究课题,然而,目前缺乏关系互动视角的品牌资产系统性研究。本文以社会心理学人际关系发展理论为基础,从消费者与品牌互动的视角切入,发展了品牌资产理论框架,讨论了驱动品牌资产的品牌关系要素的内涵和维度,并深入剖析了品牌关系对品牌资产的驱动机制。研究表明,品牌资产的生成可以分为3级驱动模式:品牌原型正向驱动品牌关系知识,品牌关系知识正向驱动品牌关系质量,品牌关系质量直接驱动品牌资产的生成。     

新经济环境下技术创新驱动与品牌关系驱动影响力对比研究

受中国传统文化的影响和关系营销在世界范围内的兴起,品牌关系营销作为中国商业市场的基础变量的地位在全社会形成共识。因此,通过品牌关系驱动顾客忠诚和品牌资产成为客户关系管理和品牌资产管理的基本逻辑与理性认知。然而,随着新一轮科技革命与产业变革的孕育兴起,品牌关系驱动能否成功应对技术创新驱动对品牌关系情感与顾客购买意愿的冲击?品牌资产的基本理论模型是否还能有效地指导新兴市场的商业实践,抑或需要重构?这些问题值得深入探究。本文以手机品牌消费者为样本,研究发现:表性特征层面,消费者逻辑仍遵循"品牌原型—品牌关系情感—购买意愿"的发展路径。本质特征层面,消费者逻辑受到外力的驱动发生改变,且与品牌关系驱动相比,技术创新驱动所发挥的调节作用更大。研究结论在一定程度上颠覆了传统的关系营销理论模型,对企业在新经济环境下的营销战略具有重要启示和指导意义。     

品牌导向、品牌资产与企业绩效关系的实证研究

基于我国218家企业的问卷调查数据,运用SMARTPLS软件以线性结构模式来验证理论模型,实证考察了品牌导向对品牌资产及企业绩效的影响。结果显示:(1)品牌导向包括理念、规则、识别与行为四个维度,并且存在特定的内部结构;(2)品牌导向对品牌资产具有显著的正向作用;(3)品牌资产对企业绩效有正向作用。研究结果丰富了品牌资产理论,同时对企业通过培育品牌导向、提高品牌资产以改善企业绩效具有重要的管理启示意义。     

三维互动行为对服务品牌关系的影响分析

服务的不可分离性等特征使得服务企业、一线员工、顾客三者在服务品牌关系中密不可分,品牌人格化趋势和人际交往理论的应用让互动行为在其中变得日益重要,但有关互动与品牌关系的研究尚少有涉及.本文综合有关文献的成果构建了三维互动行为与服务品牌关系研究模型,通过实证分析发现:(1)企业和顾客共同参与的公益活动等互动行为对顾客品牌忠诚的作用最强;(2)企业与员工互动行为正向影响员工与顾客的互动,突出了员工在三维互动中的"使者"地位和企业引导的必要性;(3)服务员工与顾客的互动行为对顾客品牌情感的影响最大.本文还为服务企业应开展哪些互动行为提供了具体的建议.     

B2B和B2C情境下品牌关联度的驱动因素比较研究

基于213位个体消费者和195家企业顾客样本,对比探讨3种品牌功能对品牌关联度的主效应及调节效应.研究得出:在B2B和B2C情境下,品牌关联度总体水平无实质性差异;B2B市场风险减低功能的驱动作用更大,B2C市场形象利益的驱动作用更大,而信息成本节约功能的驱动作用在2个市场中并无明显差别;对于B2C品牌,购买复杂度正向调节风险减低和信息成本节约与品牌关联度之间的关系,购买重要性正向调节形象利益和品牌关联度的关系;对B2B品牌,只有购买复杂度正向调节风险减低与品牌关联度的关系.     

并购品牌整合对企业品牌资产的影响研究

全球金融风暴引起新一轮的企业并购浪潮。在品牌并购中,品牌整合是企业要解决的核心问题。文章在梳理相关文献的基础上,分析了品牌整合对品牌资产的影响过程,构建了基于消费者的品牌整合对品牌资产影响的理论模型,并提出加强并购品牌整合的对策建议。     

虚拟品牌社区社会资本、品牌关系质量和消费者创新能力的关系研究

虚拟品牌社区是虚拟经济背景下消费者大规模聚集的新型线上平台,也是一种新型的社会关系网络,它的出现和发展为企业与消费者建立良好的关系和促进企业创新提供了新的动力。基于社会资本理论,经过对虚拟品牌社区的社会资本进行重新定义和分类,进而构建虚拟经济背景下虚拟品牌社区影响品牌关系质量和消费者创新能力的理论模型,并运用问卷调查和结构方程的方法进行实证研究发现,虚拟品牌社区不同的社会资本(结构社会资本、认知社会资本和关系社会资本)直接对消费者创新能力产生积极影响,并且通过品牌关系质量的中介作用间接对消费者创新能力产生影响。基于实证研究的结果,对虚拟品牌社区的社会资本影响消费者创新能力进行了应用性的讨论。     

自我概念一致性对网商品牌忠诚影响的实证研究——品牌认同及承诺的中介作用

以自我概念一致性为起点,品牌认同、品牌承诺为中介,对网商品牌忠诚的形成过程进行了实证分析,研究表明:真实自我概念一致性对品牌认同没有显著影响,但理想自我概念一致性不仅对品牌认同有显著影响,而且对情感依恋承诺、社会顺从承诺都有显著影响;品牌认同对品牌承诺和品牌忠诚都有积极的正向作用,但品牌认同对品牌承诺的关系强度更大;情感依恋承诺只对重复购买意向有显著正向影响,而社会顺从承诺只对正面口碑相传有显著正向影响。     

我国品牌资产价值证券化分析

在西方国家证券市场中,上市公司品牌资产价值变化会影响公司股票价格的走势,二者呈正相关关系。本文采用世界品牌实验室发布的品牌资产价值数据与沪深证券交易所股票交易价格数据,对我国上市公司品牌资产价值和股票价格之间的变动关系进行了实证研究,结果发现:无论从总体的角度,还是从行业的角度,二者均不存在相关性。我们针对该问题做出了主观解释,并认为品牌资产价值证券化对于我国具有潜在的、深远的战略意义。     

品牌社群社会资本与品牌忠诚:一个被调节的中介模型

品牌社群社会资本被视为企业营造品牌和消费者关系的重要切入点。现有研究对社会资本和品牌忠诚间的作用机制和边界条件提及较少。本文从品牌社群社会资本出发,基于组织承诺和社群介入理论,建立了一个被调节的中介模型。结果发现:社群承诺在两者间起到部分中介作用。社群涉入度正向调节了社会资本和社群承诺的关系以及整个中介模型。社群涉入度越高,影响效应越显著。研究结论进一步丰富了品牌社群理论,为企业进行品牌社群管理提供了重要启示。     

新创企业的广告投入和R&D投入对品牌资产的影响

在激烈的市场竞争中,品牌资产成为企业的重要竞争手段之一,广告以及研发这两种差异化战略都会对品牌资产产生重要影响。新创企业在成立之初往往面临着"新进入缺陷",资源的匮乏使得它们很难同时采用多种差异化战略来发展品牌资产。为了探明广告投入和RD投入对新创企业品牌资产的不同影响效果和作用,本文基于1621家私营创业企业的大型调查问卷数据,运用二元logistic回归方法,分析了新创企业广告投入和RD投入对其品牌资产的影响,并针对新创企业发展的不同阶段进行了分别验证。结果表明:广告和RD投入对于新创企业的品牌资产都有着正向的影响作用,且在新创企业的初创期,RD对于品牌资产的影响作用大于广告投入;与此同时,初创期的新创企业获得融资后,广告失去了对品牌资产的影响作用。     

B2B品牌资产引擎模型的重构——基于浙江装备制造业的分析

将B2B品牌资产驱动因素从"硬性"和"软性"两个层面展开,构建B2B品牌资产引擎模型;以浙江装备制造业为例,运用结构方程模型对模型各路径进行检验,确定模型各指标的权重。研究结果表明:由公司声誉和关系认同构成的品牌亲和力是决定B2B企业品牌资产的主要因素,功能表现对品牌资产也有正向影响;此外,明确B2B品牌资产建设的关键指标分别为设备故障率、客户导向、同行推荐和互利。这对浙江装备制造企业品牌建设具有指导意义。     

城市品牌关系资产构成因素的探索性研究

城市的发展及其竞争优势的建立是区域经济建设的核心问题,城市竞争已开始进入品牌竞争的新阶段.从城市品牌关系的视角探讨城市品牌的建设问题目前还处于探索阶段.采用探索性与验证性因子分析方法对城市品牌关系资产的构成因素进行探索性研究,得出了构成城市品牌关系资产的维度及其测项,即城市品牌关系资产由城市联合、城市承诺、城市信任、城市熟悉四个因子构成.     

品牌危机后的品牌传播策略研究

品牌危机事件发生后,势必伤害到品牌资产。本文认为,当品牌危机平息后,企业一方面要分析品牌危机发生的原因,总结经验教训,对品牌危机暴露出来的企业基础管理、品牌管理方面的问题进行调整与优化,从企业内部杜绝品牌危机发生的原因;第二,企业可以通过广告、公共关系、销售促进、品牌接触与品牌消费体验等品牌传播活动来修复或重塑品牌形象,恢复与提升品牌资产。     

零售商品牌资产的研究回顾及展望

零售商品牌资产是跨越零售管理和品牌管理两大营销研究领域的新兴研究主题,它对零售商强化品牌管理和提升市场竞争力具有积极意义。与产品品牌资产的研究进展相比,零售商品牌资产及其管理理论研究尚处于起步阶段,相关成果主要集中在零售商品牌资产的内涵、特征、测量、驱动要素及其作用机理上。本文对零售商品牌资产理论的研究成果与前沿问题进行了系统梳理和回顾．并对其未来研究方向提出了框架性建议及展望。     

区域品牌视角下的品牌扩展模式研究

以区域品牌影响下品牌生命周期为基础,提炼品牌扩展的3个生命周期阶段。根据品牌扩展的影响因素,构建区域品牌视角下的品牌扩展模式模型。其结论为企业实行品牌扩展提供方法路径的选择和决策依据,提供了切实可行的操作工具和必要的理论支持。     

我国高技术服务业中品牌资产对感知风险影响的研究

以儒家价值观作为调节变量,分析了我国高技术服务业中品牌资产和感知风险的关系,并通过在中国三地发放问卷收集数据加以验证。结果发现:品牌认知度对感知风险有直接作用,儒家价值观对品牌忠诚度与感知风险的关系有调节作用。     

The dual concept of consumer value in social media brand community: A trust transfer perspective

Companies are increasingly relying on social media brand communities to interact with consumers and achieve business values. Thus, it is essential to understand how companies can extract value from consumers in social media brand communities. We develop a model clarifying the dual concept of consumer value and illustrating how consumer-perceived value can be transformed into consumer-generated value from a trust transfer perspective. Specifically, we identify three types of consumer-perceived value: utilitarian, hedonic, and social. We capture consumer-generated value in terms of purchase intention and social media word of mouth. Using a two-wave survey, our results strongly support the research model. Specifically, the three types of consumer-perceived values positively affect consumer trust in social media brand communities, which in turn leads to trust in brand and in social media and, thereafter, consumers’ subsequent social media word of mouth and purchase intentions. Our study makes several contributions to the strategic information systems literature concerning leveraging social media brand communities into business strategies. Theoretically, our study expands the understanding of the dual concept of consumer value in social media brand communities through the trust transfer theory. Practically, our study delivers insights for companies into how social media brand communities can be used as a strategic tool for achieving business values.     

互动对服务品牌资产影响的实证研究

通过问卷调查,运用因子分析分别探讨了企业-顾客互动因子、员工-顾客互动因子;然后运用结构方程模型研究各互动形式对服务品牌资产的影响。结果表明,各互动形式对服务品牌资产有着不同程度的影响,企业-顾客互动最为显著地影响品牌形象,员工-顾客互动最为显著地影响品牌关系。