移动终端视角下的老年用户在线健康信息搜寻行为影响因素研究

[目的/意义] 结合目前人口老龄化日渐严重的社会背景,探究我国老年用户在线健康信息搜寻的行为机理,丰富当前老年用户信息搜寻行为理论研究成果,引导老年用户有效搜寻健康信息,优化健康信息服务部门工作。[方法/过程] 采用半结构化访谈的方法收集24位老年用户的在线健康信息搜寻经历,运用扎根理论提炼出老年用户在线健康信息搜寻行为的内外5个影响因素,构建老年用户在线健康信息搜寻行为影响因素的理论模型。[结果/结论] 最终得到网络环境因素、个体特征因素、社会支持因素、移动终端客观因素和个体认知因素是影响老年用户在线健康信息搜寻行为的关键因素,深入阐释各因素与搜寻行为间的作用机理。并根据理论模型,对政府、医疗机构、APP类软件等健康信息提供方提出一些可行的建议。     

大学生学术信息搜寻挫折与应对行为

探索大学生学术信息搜寻挫折形成机制和应对行为,有助于进一步推动情感视角下的学术信息搜寻理论模型的完善,改善信息搜寻体验。文章随机招募34名大学生进行半结构化访谈,调查学生们在专业学习和科研任务相关信息搜寻时的受挫经历。采用扎根理论的三级编码方法,从挫折成因、挫折情绪与行为反应三个方面对访谈资料进行分析归纳,构建大学生学术信息搜寻挫折模型。研究发现,学术信息搜寻挫折主要受用户、任务和环境三方面因素的影响。大学生受挫后容易产生对外部或者对自身的不满情绪,采取情绪化行为或理性行为进行应对。文章揭示了用户预期、社会环境等非困难因素引发的学术信息搜寻挫折,有助于进一步丰富情感视角下学术信息搜寻行为研究。     

微信老年用户的健康信息采纳行为研究

我国正处于老龄化社会和信息化社会进程中,老年群体的健康素养及健康信息行为研究将成为重要的议题。本文通过对浙江省2所老年大学40名学员进行深度访谈,运用扎根理论,归纳构建了微信老年用户的健康信息采纳行为影响因素模型,并对其策略性的健康信息采纳行为予以阐释。研究发现,信息因素、人际因素、个人因素可直接影响或通过健康信息可信度感知的中介作用影响老年用户的健康信息采纳行为;健康信息采纳行为的策略性具体体现为考虑当下情境的时空策略、基于传统文化和健康理念的经验策略以及低成本采纳或避免策略。     

跨源健康信息搜寻的动机、信息源选择及行为路径

本研究旨在探究用户面临多种健康信息源时的跨源健康信息搜寻行为,揭示这类信息搜寻行为的动机、信息源选择和行为路径。结合日记法和半结构化深度访谈法,收集并分析了26名参加者的健康信息搜寻日记及跟踪访谈数据,使用NVivo11分析数据。研究发现医生-用户交流障碍、信任缺失、用户自我调节和用户安全心理的需要是促使跨源健康信息搜寻行为产生的动机。相似病症用户的自我陈述、用户的路径依赖(习惯)、从众心理、信息源的权威性及可信度是影响用户跨源过程中信息源选择的主要因素。此外,用户跨源搜寻健康信息的过程中,其心理需求大于实际需求、凭“感觉”感知网络健康信息质量等特征较明显。本研究构建了跨源健康信息搜寻行为路径模型,研究的结果有助于提升用户健康信息搜寻行为认知,改善其跨源健康信息获取能力,提升其健康信息素养;同时,也为相关部门制定提升公民健康信息素养策略及支持跨源健康信息搜寻行为的信息系统的开发和设计提供了借鉴。     

互联网环境下我国健康信息替代搜寻者特征及其行为模式研究

[目的/意义] 代表他人使用互联网搜寻健康信息成为非医学专业人员为患者提供健康信息支持的重要形式，了解替代搜寻者特征及其行为模式将对健康信息服务与传播具有积极意义。[方法/过程] 从参与者人口统计、健康信息搜寻经验和家庭结构3个方面的个体特征变量进行调查，并基于5W（Why-Who-When-Where-What）视角对健康信息替代搜寻者的行为模式进行分析。其中，除了对行为动机Why使用半结构化访谈之外，其余变量均通过问卷调查方法进行测量。[结果/结论] 研究发现，87.0%的在线健康信息搜寻者在近12个月内有帮助别人在线搜寻健康信息的经历；健康信息替代搜寻者的特征包括女性、独生子女、已婚、健康状态较好、有丰富的在线健康信息搜寻经验以及家人有慢性病患者；健康信息替代搜寻者的行为动机包括关怀、利他主义等；替代搜寻者更多地帮助与他们有强社会关系的人搜寻健康信息；替代搜寻者一般在患者就医之前帮助他们在线搜寻健康信息；替代搜寻者的信息来源于搜索引擎、在线健康社区和在线问答社区等；替代搜寻者更加需要与疾病本身相关的一般性信息、日常保健以及治疗相关的信息。     

Concepts and Characteristics of Opportunistic Acquisition of Information:A Case Study of Scholars

研究背景:传统信息行为研究领域倾向于关注信息搜寻行为,而一定程度上忽视了信息偶遇等其他信息获取方式,事实上偶遇式信息获取已经成为用户尤其是科研工作者重要的信息获取途径.方法:使用关键事件技术对11名科研人员的信息偶遇经历进行深度访谈,利用扎根理论和QSR Nvivo 8.0质性分析软件对访谈数据作定性分析,找出信息偶遇的内涵和特点.结果:信息偶遇是低参与、低预期的信息获取方式;他目的或无目的性、出乎意料、自动获取是信息偶遇的核心特征;部分信息搜寻和记忆提取情境也具有出乎意料或被动获取的特征,但其特征的表现方式与信息偶遇不同.讨论:本研究存在信效度验证尚不充分、样本量偏小、研究对象仅限科研人员等不足,未来研究可从以上几方面加以完善.     

互联网环境下我国健康信息替代搜寻者特征及其行为模式研究

[目的/意义] 代表他人使用互联网搜寻健康信息成为非医学专业人员为患者提供健康信息支持的重要形式，了解替代搜寻者特征及其行为模式将对健康信息服务与传播具有积极意义。[方法/过程] 从参与者人口统计、健康信息搜寻经验和家庭结构3个方面的个体特征变量进行调查，并基于5W（Why-Who-When-Where-What）视角对健康信息替代搜寻者的行为模式进行分析。其中，除了对行为动机Why使用半结构化访谈之外，其余变量均通过问卷调查方法进行测量。[结果/结论] 研究发现，87.0%的在线健康信息搜寻者在近12个月内有帮助别人在线搜寻健康信息的经历；健康信息替代搜寻者的特征包括女性、独生子女、已婚、健康状态较好、有丰富的在线健康信息搜寻经验以及家人有慢性病患者；健康信息替代搜寻者的行为动机包括关怀、利他主义等；替代搜寻者更多地帮助与他们有强社会关系的人搜寻健康信息；替代搜寻者一般在患者就医之前帮助他们在线搜寻健康信息；替代搜寻者的信息来源于搜索引擎、在线健康社区和在线问答社区等；替代搜寻者更加需要与疾病本身相关的一般性信息、日常保健以及治疗相关的信息。     

移动搜索情境下大学生健康信息跨屏行为研究

研究大学生健康信息跨屏行为有助于探索大学生健康信息跨屏行为产生原因,帮助大学生有效地搜索健康信息、了解跨屏现象,为刻画用户跨屏图景提供理论依据。论文运用扎根理论研究方法对38名大学生健康信息跨屏行为的访谈内容进行编码与分析。研究发现个人特征、信息特性、设备特点以及情境因素会对大学生健康信息跨屏行为产生影响,并以此建构大学生健康信息跨屏行为分析框架。     

基于扎根理论的图文社区老年用户信息交流行为影响因素研究

探索图文社区老年用户信息交流行为的影响机理,对于解决老龄化背景下平台现存的“不适老”问题具有重要意义。以被称为“老红书”的图文社区美篇App为研究情境,在扎根理论的指导下通过半结构化访谈和网络爬虫获得原始资料,再使用Nvivo 11.0软件对原始资料进行三级编码,最终构建图文社区老年用户信息交流行为影响机理模型。研究表明用户需求、用户感知、信息质量、社区认同和同伴影响是图文社区老年用户信息交流行为的重要影响因素。与年轻人社区相比,美篇App内老年用户的精神追求凸显。研究结果可为平台的运营管理和适老化设计提供参考建议。     

平台视角下青年人健康信息搜寻行为的人格特质差异研究

[目的/意义] 探索搜索引擎、网络健康社区、问答社区、社交软件四类健康信息平台下,人格特质对青年人健康信息搜寻行为的影响,以期能够改善国内健康信息服务,为青年用户提供有效的健康信息支持。[目的/意义] 以青年人作为研究对象,采用问卷调查法收集了391位用户的数据,并选取30位用户进行访谈,利用相关统计方法,对不同健康信息平台下用户健康信息搜寻行为的人格特质差异进行实证分析。[结果/结论] 研究结果发现,人格特质对青年人健康信息搜寻行为具有显著影响,并且不同人格特质对不同平台健康信息搜寻的影响效应大小各异;用户在不同健康信息平台下的健康信息搜寻行为具有差异性,其中,搜寻引擎的使用经验最为丰富,而网络健康社区的经验最为匮乏,并且对PC端与移动端的健康信息平台的使用偏好不同。     

事实还是观点？态度不一致信息搜寻的情境、动机和任务分析

在日常信息搜寻过程中,人们往往倾向于只搜寻支持他们态度的信息,这可能导致信息茧房的出现。推动更加开放的信息搜寻,不仅需要信息系统提供更加多元的信息,更需要人们主动地接触并了解与自身态度不一致的信息。本研究旨在探索人们主动搜寻与自身态度不一致信息的情境和动机,并在文献调研的基础上,将这类搜索任务定义为“态度相异型任务”。本研究对13名有相关搜寻经历的受访者进行了半结构化访谈,基于扎根理论对访谈文本进行编码分析,最终形成了描述人们产生态度相异型任务的情境和动机的理论模型。研究结果发现,情境、用户特征和动机是导致人们产生态度相异型任务的主要影响因素;在此基础上丰富了态度相异型任务的内涵,从多个维度对态度相异型任务进行了全面刻画。本研究对人们主动搜寻与自身态度不一致信息的情境和动机进行了探究,提出了一种态度相异型任务,为搜索系统的开放性和多样化信息呈现提供了改进建议,以引导系统更好地支持用户搜寻此类信息任务。     

进展与展望:面向健康信息的用户搜寻行为

健康信息搜寻行为非常普遍且日益重要,全面了解与探究用户的健康信息搜寻行为,能够促进用户对健康信息的关注,优化健康服务,提高公众的健康信息素养,也有利于构建用户健康信息搜寻行为的模型框架。文章对国内外用户的健康信息搜寻行为进行回顾和梳理,提出当前健康信息搜寻行为研究的整体框架,以健康信息搜寻行为为中心,从影响因素、搜寻过程以及后续影响三方面评述相关成果;分析现阶段研究的不足,为未来研究提出方向。     

数字移民健康信息搜寻动机及感知障碍研究

文章使用扎根理论的方法,结合质性分析软件Nvivo,对数字移民搜寻健康信息的搜寻动机类型、动机强度、动机强度影响因素、感知障碍类型和感知障碍产生原因进行了研究。研究发现,功能性动机是数字移民健康信息搜寻的主要动机,他们在健康信息搜寻过程中表现出强烈的搜寻意愿,并面临着一定的技术性或非技术性的困难。在研究发现的基础上,论文对健康服务类网站的建设和相关部门的政策制定提出了建议。     

在线健康信息替代搜寻影响因素研究：基于健康信念模型和社会支持理论

[目的/意义]在线健康信息替代搜寻是基于人际关系协作的日常信息实践模式,基于经典理论探究该行为的影响因素和机制对于深入理解该信息行为具有重要意义。[方法/过程]基于健康信念模型和社会支持理论,构建健康信息替代搜寻影响因素模型,提出12个研究假设。通过问卷调查收集475份有效数据,使用SmartPLS软件进行数据分析。[结果/结论]结果发现：同理心、信息支持意愿、感知严重性和感知收益正向影响健康信息替代搜寻意愿,感知障碍负向影响健康信息替代搜寻意愿,感知易感性和自我效能对健康信息替代搜寻意愿没有直接相关关系。通过中介效应分析发现,同理心对感知易感性与健康信息替代搜寻意愿之间的关系存在完全中介效应;同理心对感知严重性与健康信息替代搜寻意愿的关系存在部分中介效应;信息支持意愿对自我效能与健康信息替代搜寻意愿之间的关系存在部分中介效应。这一研究结果为进一步激励、管理和干预在线健康信息替代搜寻实践提供参考。     

代际支持视角下农村老年人网络健康信息利用行为研究

基于中国本土化情境,探讨农村老年人的网络健康信息利用行为,引导老年人合理利用网络健康信息。选取23位60岁以上农村老年人作为研究对象,采取半结构化访谈方式开展访谈,使用扎根理论对访谈资料进行编码分析。研究发现,农村老年人主要出于健康需求和情感需求利用网络健康信息,主要通过自主浏览和子代帮助的方式访问网络健康信息,依赖自我为主、子代为辅的非正式评价处理网络健康信息,进而在认知、情感、行为等层面产生一定程度的变化。代际支持通过感知触发、信息获取、甄别评估、采纳使用的行为路径实现自下而上的子代对亲代的代际反哺和自上而下的亲代对子代的代际反应。     

从“服务对象”到“服务者”:山东博物馆老年志愿者群体的扎根理论研究

在社会老龄化进程加快的背景下,作为公共文化机构的博物馆应当在文化养老的进程中被赋予更重要的角色。相较于将老年群体视为博物馆的“服务对象”,选择“服务者”的视角,围绕着老年志愿者这一群体,探讨博物馆志愿者身份对老年群体带来的影响。为了实现这一目标,以山东博物馆为例,对长期在馆内提供服务的老年志愿者进行深度访谈,并通过扎根理论的编码逻辑开展质性文本分析。结果显示,受访者分别从动机、行为、体验和反馈四个维度来塑造她们对博物馆志愿者身份的认知。这一结果为拓展博物馆服务老年群体的方式提供了来自实证层面的证据,有助于重新思考博物馆在老龄化社会中可能扮演的角色与发挥的价值。     

“双减”背景下青少年家长数字资源囤积行为研究

文章通过对青少年家长进行深度访谈收集数据,采用扎根理论方法进行编码分析,引入SOR理论构建青少年家长数字资源囤积行为影响因素模型。结果发现青少年家长数字资源囤积行为主要受到信息效用、信息特征、技术赋权、社交媒体、学校因素、社会环境、同辈压力、个人习惯等因素的影响。文章有助于丰富该领域的理论研究,也为青少年家长数字资源囤积行为的干预提供相应的建议和对策。     

国外健康信息搜寻行为研究综述

从用户年龄、种族、居住区域等研究视角综述近年来国外健康信息搜寻行为(health information seeking behavior,HISB)研究的主题、主要发现、研究方法等。结果表明,HISB研究的主题包括:搜寻的动机、目的;影响搜寻行为的因素;搜寻的途径、内容和手段;与HISB相关的方面,如网站信息质量、可信度、对健康实践的影响等。HISB研究多采用问卷调查和结构性访谈等研究方法,其中定量数据分析是主要的数据分析方法。最后,分析国外HISB研究对国内研究的启示。     

学业压力情景下硕士研究生心理健康信息搜寻行为研究

［目的/意义］ 通过实证研究,对学业压力情景下硕士研究生心理健康信息搜寻行为过程及影响因素进行揭示,为探究硕士研究生心理健康状况以及研究生培养管理提供支持。［方法/过程］ 采用半结构访谈法收集数据,再采用扎根理论方法对学业压力情景下的心理健康信息搜寻行为进行探索性研究。［结果/结论］ 发现在学业压力情景下,硕士研究生的心理健康信息搜寻行为过程主要包括开始、执行、获取、评估四个阶段。心理健康信息搜寻动机主要包括外部驱动和内部驱动。问题解决型信息是硕士研究生心理健康信息搜寻的主要内容; 影响硕士研究生心理健康信息搜寻行为的因素包括个人因素、客观条件因素、信息因素和保密性因素。其中,信息因素是影响其心理健康信息搜寻的主要因素。     

大学生学习型团队信息搜寻行为影响因素探究——以大学生数学建模团队为例

[目的/意义]通过对大学生数学建模团队的多案例分析,探究大学生数学建模团队信息搜寻行为的影响因素,为大学生学习型团队信息搜寻行为普适性影响因素研究提供实证参考。[方法/过程]采用参与观察、非结构深度访谈、关键事件等方法收集数据,通过编码分析数据,构建了大学生数学建模团队信息搜寻行为影响因素初步理论框架,阐释了框架中的各要素,并修正了初步理论框架,形成大学生学习型团队信息搜寻行为影响因素模型。[结果/结论]大学生数学建模团队信息搜寻行为主要受内部因素和外部因素的影响,前者包括团队构成、团队资源、团队沟通、团队目标;后者包括信息技术、信息资源和竞赛题目。阐释了各因素的内涵及其对大学生数学建模团队信息搜寻行为的影响。最后,结合笔者之前的研究成果,构建了大学生学习型团队信息搜寻行为影响因素模型。