基于服务主导逻辑的价值创新分析模型:以网络众筹为例北大核心CSSCI

文章以网络众筹为研究对象,尝试基于服务主导逻辑构建网络众筹的价值创新理解与分析模型,从价值主张、服务根源、服务过程与服务价值四个维度分析刻画了众筹价值创新的内涵与逻辑;考察了众筹价值创新的机制与模式,提出了一种基于服务主导逻辑的众筹价值协同创新模型,指出众筹商业模式的价值创新应该包括顾客与众筹平台之间的价值创新、众筹产业链价值协同创新;最后结合案例阐述了众筹服务创新的应用策略。     

基于服务主导逻辑的价值创新分析模型:以网络众筹为例

文章以网络众筹为研究对象,尝试基于服务主导逻辑构建网络众筹的价值创新理解与分析模型,从价值主张、服务根源、服务过程与服务价值四个维度分析刻画了众筹价值创新的内涵与逻辑;考察了众筹价值创新的机制与模式,提出了一种基于服务主导逻辑的众筹价值协同创新模型,指出众筹商业模式的价值创新应该包括顾客与众筹平台之间的价值创新、众筹产业链价值协同创新;最后结合案例阐述了众筹服务创新的应用策略。     

商业模式创新与企业竞争优势的实证研究

通过理论分析初步界定了商业模式创新的4个维度:价值主张模式创新、价值创造模式创新、价值传递模式创新、界面规则模式创新。最后通过大规模的问卷调查,基于279份有效样本,运用结构方程模型对我国企业商业模式创新的制约性因素,以及它对企业竞争优势的贡献进行了检验,结果表明,在商业模式创新对企业竞争优势的贡献中,不同能力因子的作用存在一定的差异性。价值主张模式创新、价值传递模式创新与界面规则创新对企业竞争优势有显著的正向作用。     

突破式服务创新价值共创实现机制——基于服务主导逻辑的视角

互联网技术的迅猛发展为服务型企业的创新带来了新的创新特征和挑战,服务型企业如何实现突破式创新价值共创是需要考虑的重要问题。突破式服务创新价值共创的过程一直是一个"黑箱"过程,在看似简单的突破式服务创新过程背后,实际上蕴含了难以模仿的服务创新理念与价值共创能力。在服务主导逻辑价值共创理论以及服务创新理论基础上,采用多案例研究和扎根理论的方法,深入剖析突破式服务创新价值创造的"黑箱"过程,挖掘影响突破式服务创新的影响要素,提炼出价值发现、价值转化、价值实现的价值共创过程,并构建高效的价值共创实现机制,以期为推动服务主导逻辑中观研究、突破式服务创新理论以及顾客价值共创提供有益借鉴。     

网络环境下基于服务主导逻辑的服务创新:一个理论模型

在整合网络经济、服务主导逻辑、服务创新等理论的基础上,对网络环境下基于服务主导逻辑的服务创新给予了一个崭新的诠释,提出了一个服务创新六维优化模型,并通过中国移动应用商场的例子进行了论证。研究表明:在基于服务主导逻辑的全球网络环境下,服务创新就是服务创新企业及其服务生态系统为顾客所提供的、能够创造顾客价值的新服务体验或新服务解决方案;基于创新程度的不同,它可能涵盖了新服务概念、新顾客交互作用、新价值网络系统、新收益分配模型、组织层面的新服务交付系统和技术层面的新服务交付系统六个维度中的一维、多维或全部维度。     

基于知识供应链的科技信息效用优化研究

通过对知识供应链体系结构的描述,分析了隐含在知识供应链中的知识流动循环过程,构建了基于价值实现的知识供应链结构模型,进一步从知识扩散、信息增值、知识创新等三个方面,探索了科技信息知识在知识供应链中流动、传递并被应用以及效用逐步优化的过程.     

服务主导逻辑视阈下的O2O电商模式及应用研究

消费升级背景下传统电子商务服务体验不佳的弊端日渐显露,线上线下融合发展成为共识,但目前尚未形成有效实践模式。基于服务主导逻辑视角提出O2O(online to offline)电子商务模式内涵及价值创造过程模型,认为O2O电子商务模式是由内部和外部、微观与宏观等不同类型利益相关者构成的服务生态系统,包括价值主张、资源整合、服务交互和环境适应等基本价值创造过程,以及线上服务平台和线下服务网点两类服务交互界面,并讨论模型应用过程中应注意的关键环节,为相关企业的O2O电子商务转型实践提供参考。     

从产品主导逻辑到服务主导逻辑：能力重构视角下企业的数字化转型研究

在数字化经济时代,越来越多的企业在数字化转型中将战略思维从产品主导逻辑升级为服务主导逻辑,以适应变化的外部环境。本文采用案例研究方法,基于能力重构视角深入分析3家企业数字化转型中的主导逻辑升级现象。结论显示:企业从产品主导逻辑向服务主导逻辑的升级可以解构为核心资源、价值创造以及创新模式的转变,能力重构在这一主导逻辑升级中产生了重要的作用机制,具体表现为适应能力重构、学习能力重构与创新能力重构。本文最终所形成的理论框架,填补了现有文献对于企业数字化转型中的主导逻辑升级现象关注不足所造成的理论缺口,并对实践中欲利用数字化实现主导逻辑升级的企业给出借鉴与参考。     

服务生态系统： 源起、核心观点和理论框架

服务生态系统是服务主导逻辑发展出的重要理论视角,近年来成为服务相关研究关注的焦点.然而,有关服务生态系统的研究还缺乏系统的理论框架.鉴于此,基于文献研究,本文首先指出服务生态系统的源起和核心观点,然后以“基础—过程—目标”为主线,系统构建服务生态系统的理论框架.研究表明： 服务生态系统源起于商业生态系统、服务主导逻辑和服务系统;服务生态系统的结构具有微观、中观、宏观3个层次;在服务生态系统内,制度、价值主张和体验情境等促进因素通过相互作用机制促进价值共创和服务创新.     

基于服务主导逻辑的高校机构知识库服务创新研究

[目的/意义]高校机构知识库作为高校服务科研的重要平台,建设必须以用户为中心,通过服务创新实践,寻找其服务创新优化的实现路径,为高校机构知识库的建设提供理论支持和借鉴。[方法/过程]在服务逻辑视角下,分析高校机构知识库服务理念,架构出基于服务逻辑的服务创新模式,并从服务主导逻辑的参与者、资源、服务、价值和制度这5个核心要素出发,提出高校机构知识库实现服务创新优化的实现路径。[结果/结论]在高校机构知识库的服务创新过程中,要以用户需求为导向,在技术、资源和制度的保障下,提升服务水平,实现用户与机构知识库的价值共创过程。     

制造服务化中价值主张创新会影响企业绩效吗?——基于创业板上市公司的实证研究

制造服务化和服务产品化是制造型企业开展商业模式创新的新趋势。本文引入服务主导逻辑的新理论基础,尝试从用户价值主张考查商业模式创新的新视角,即重点细分功能型与情感型的价值主张,构建它们与服务化程度、制造型企业绩效的关系框架,探讨制造服务化中情感型价值主张创新对企业绩效的影响。同时,论文选取我国创业板上339家上市制造型企业为样本,通过文本挖掘和扎根理论方法,对样本企业的价值主张进行聚类,并建立联立方程模型实证检验三者间关系。研究表明:商业模式创新在制造服务化中起着正向的调节作用,即提供情感型价值主张会高于提供功能型价值主张的企业绩效,而服务化程度则与制造型企业绩效存在"U型"曲线关系。     

供应链企业的商业模式创新机制研究

本文依托产业价值链的“微笑曲线”,结合供应链的“四流”价值流要素,构建供应链服务行业的价值链模型,接着结合商业模式创新的理论视角,应用探究性和案例性研究方法,对供应链企业从创新战略与创新路径两个维度研究商业模式创新机制,最后以实践案例进行分析。研究得出三点结论：在商业模式创新机制方面,企业可实施商流、物流、信息流和资金流四大价值流管理创新战略;企业可遵循专业性精深创新和综合性拓展创新两条路径;企业实施商业模式创新需要以其拥有的关键资源和能力以及依托其在所属行业的价值链模型作为参照基础。     

CloudChain: A novel distribution model for digital products based on supply chain principles

Cloud computing is a popular outsourcing solution for organizations to support the information management during the life cycle of digital information goods. However, outsourcing management with a public provider results in a lack of control over digital products, which could produce incidents such as data unavailability during service outages, violations of confidentiality and/or legal issues. This paper presents a novel distribution model of digital products inspired by lean supply chain principles called CloudChain, which has been designed to support the information management during digital product lifecycle. This model enables connected networks of customers, partners and organizations to conduct the stages of digital product lifecycle as value chains. Virtual distribution channels are created over cloud resources for applications of organizations to deliver digital products to applications of partners through a seamless information flow. A configurable packing and logistic service was developed to ensure confidentiality and privacy in the product delivery by using encrypted packs. A chain management architecture enables organizations to keep tighter control over their value chains, distribution channels and digital products. CloudChain software instances were integrated to an information management system of a space agency. In an experimental evaluation CloudChain prototype was evaluated in a private cloud where the feasibility of applying supply chain principles to the delivery of digital products in terms of efficiency, flexibility and security was revealed.     

企业“孵化—加速”耦合对接的功能创新研究

基于企业成长创新服务价值链上的分工协作,企业孵化器和企业加速器等创新服务组织通过正式或非正式协议进行功能耦合、组织对接,构建一条完整创新服务供给链。这里从理论视角探讨该系统在加速技术创新、衍生新型组织、影响制度创新等方面的功能。     

基于B2B的供应链融资模式研究

在电子商务发展的影响下,供应链之间的竞争逐步延伸到电子商务中,基于电子商务的供应链金融服务创新也成为供应链管理中一个新的研究领域。在企业实践的基础上,结合供应链金融相关的研究,将供应链融资模式融入B2B电子商务中,提出了基于B2B的供应链融资模式,并对该模式的概念、运作机理,以及2种应用模式——电子订单融资和电子仓单融资进行了研究,最后对应用基于B2B的供应链融资模式的供应链进行收益和风险分析。研究发现,将供应链融资模式应用到B2B电子商务中,可以有效地提升融资业务利益相关者的综合经济效益,并且有效的降低融资风险,为中小企业融资丰富了新的思路并提供了新的理论依据。     

服务供应链整合战略演进与服务创新能力升级

从动态演进角度切入,通过对佛朗斯进行纵向案例分析,探究企业通过动态服务供应链整合战略促进服务创新能力升级的具体机理和管理内涵。研究结果显示：在动态环境要素即市场压力和内在动力的共同驱动下,该企业的服务供应链整合战略演进历经了三个阶段,由最初的内部整合导向战略,过渡为注重外部的资源获取导向战略,最后演变为注重多重网络的协同重构导向服务供应链整合战略,由此引发了渐进式服务创新能力到更新式服务创新能力再到再生式服务创新能力的跃迁。研究揭示了服务创新能力升级的基本逻辑,并据以发展出关于服务供应链整合战略和服务创新能力间关系的启示,对中国企业的持续创新发展具有重要的参考价值。     

考虑服务水平的两级供应链系统信号博弈研究

针对由供应商和制造商构成的两级供应链系统,在不完全信息条件下,建立以服务水平作为传递信号的供应链动态博弈模型,分析供应链信号博弈中分离均衡的实现过程及存在条件,最终给出分离均衡下供应链质量管理的有效对策。研究表明,制造商能够根据获取的服务质量信号,对供应商的潜在行为进行分析,选择最佳的应对策略,降低自身的运营风险,增强供应链合作的稳定性。     

基于技术服务中心的供应链技术扩散机制研究

分析供应链中技术扩散的要素,建立了基于技术服务中心的供应链技术扩散机制,研究其运作过程．对在此机制下供应链企业的独有技术和联合所有技术的扩散运作进行了研究．以欧洲技术创新中转中心和中国技术创新信息网为例说明其实际价值．     

供应链运作风险对企业竞争能力及绩效影响的实证研究

供应链风险问题日益凸显,相关研究刚刚起步。本文基于对中国制造企业调研的176份数据,利用层析回归分析的方法,研究基于不确定性的供应链运作风险对企业竞争能力及绩效的影响。研究结果表明,基于不确定性的供应链运作风险对企业竞争能力并非完全是负面影响(供应风险负向影响产品质量、交付可靠以及流程柔性三种竞争能力,需求风险则促进企业提高产品质量和交付可靠,技术风险促使企业提升流程柔性);同时,流程柔性可以直接促进运作绩效和财务绩效,而产品质量和交付可靠则是通过运作绩效来间接提升财务绩效。     

缔造新空间、新服务、新体验--转型时代的图书馆员

本文研究主题为通过缔造新空间、新服务、新体验三方面内容,说明转型时代的图书馆员使命。首先,简要的介绍图书馆与图书馆员工作。其次,说明图书馆员通过拓展服务范围,缔造新空间。即图书馆员不断地拓展资料供给服务;图书馆员不断地拓展资料供给的理念。再次,说明图书馆员通过坚持以人为本的服务理念,提供新型服务。即图书馆员坚持以人为本、读者之上的服务理念,提供新型服务;图书馆员形成新型的服务体系,提供新型服务。最后,说明图书馆员通过增强自身素养与专业技术相结合,供给新体验。即图书馆员增强自身的道德素养,供给读者新体验;图书馆员增强自身的业务素养,供给读者新体验;图书馆员增强自身的服务素养,供给读者新体验;图书馆员增强自身专业技术,供给读者新体验。