从IPD的成功实施论述信息方法论及其意义

21世纪,商业竞争空前激烈,通讯设备商之间的竞争更是白热化,除了在营销策略上寻求突破,通过自主开发,推出符合客户真正需求的产品和服务才是企业在枪林弹雨中生存的最精锐武器,但在产品严重同质化的今天,传统封闭的开发模式已经大大阻碍了企业的发展,甚至影响到生存问题。如何冲破这层障碍,使企业能够继续生存下来或者从优秀走向卓越？实践证明,以信息方法论为基础,以客户需求为导向的开发模式正引领着企业走向成功。     

客户关系管理与企业的创新发展

如何在当今激烈的商业竞争中脱颖而出?如何降低成本,压缩支出,使自己的产品更具有竞争性?如何赢得新客户、保留老客户、提高客户利润贡献度?随着WTO的加入,中国的企业如何面对更为激烈的竞争?对于由计划经济体制向市场经济体制转轨、由国内市场向国际市场拓展的许多中国企业来说,引进客户关系管理系统,及时有效地收集市场和客户信息,及时有效地对客户的需求做出反馈,无疑是给企业添了个加速器。       

关于信息咨询服务哲学的思考

阐述信息咨询企业对信息资源、咨询产品及客户服务三个方面的价值取向;探讨对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识以及客观求实、诚信守秘、社会责任等服务伦理问题。     

书业企业的数字化服务营销创新手段研究

图书产品市场竞争日益激烈,单纯从图书产品的核心层和形式层上开发创新,已不能完全获得竞争优势,因为能够为读者提供相同实际效用和利益的图书以及用各种物质形态展现的产品已比比皆是,如何从图书产品的延伸层进行服务营销,成为稳定分销商、吸引读者目光的重要手段,随着网络时代的到来,针对目标客户进行多种附加利益的服务创新,必然要用数字化手段来实现。本文拟从八个方面来分析书业企业的数字化服务营销方式。     

2005年秋出差快报之——河南区域市场概况及销售跟进

目前教辅图书市场的竞争日渐激烈,为保证某社市场图书份额的稳定增长,本人认为必须深入市场,贴近市场、注重营销才能有所作用.在书发出后,必须做好服务工作,做好销售跟进工作.并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求,才能与客户互相配合,才能使本社图书实现稳定增长.     

浅析中国电信营销渠道建设

中国电信传统的营销渠道已不能适应当今复杂多变、竞争激烈的市场,因而迫切需要进行改革和创新。首先介绍了中国电信行业产品日趋同质化、行业竞争加剧、客户消费多样化、产业链主体竞争激烈的现状。在此基础上,对作为决定企业竞争力重要因素的营销渠道现存的问题做了较为全面的论述。针对存在的问题,文章提出了以下六方面的建议：作好配套支撑;合理配置渠道资源;寻求双赢的渠道冲突可行解决方案;形成渠道合力;真实反馈客户消费心理;改进激励机制和考核体系。     

浅议出版社改制下图书关系营销中服务体系的创新

转企改制后成为独立的市场主体的中小型出版社,面对更为严峻的外部环境。未来图书品牌竞争的趋势,正逐渐向客户信息库、客户满意度、客户服务手段等的竞争层面过渡。以客户需求为中心的理念将贯穿图书产品开发、策划、销售、服务的全过程。而在市场细分、竞争激烈的今天,创新服务体系无疑将成为提高出版社竞争力和实现可持续发展的重要手段。     

方正印捷可变数据排版及数据库排版系统VDP／DBF

在今天竞争日益激烈的商业领域中．所有的商家都在想尽办法提升与客户的沟通效率，在个性化的层次上与客户交流已经逐渐成为所有沟通层面中最重要和最有效的一环。因此．市场上对于可变数据印刷产品的需求越来越强烈．     

论入世后国有公司制通信企业的档案工作

入世以后,国有公司制通信企业面临更加激烈的竞争,其档案工作不仅要为企业的各项工作服务,还应尽快以健全适应WTO的档案工作法制体系为保障,以档案的完整与安全为前提,以档案资源信息化为手段,并不断拓宽入世后档案收集渠道和范围,为维护企业合法利益服务,为企业各项工作和企业信息化服务,为企业立足国内,走向世界参与经济全球化和不断发展壮大服务.     

试论报纸品牌塑造的若干因素

在市场营销学中,品牌被定义为"企业及其所提供的产品或服务的综合标志".报纸作为一种特殊的产品与一般企业所生产的物质产品有所不同,它是传媒集团所生产的信息产品的载体与物化形式.面对激烈的报业竞争,在传媒集团转轨的市场背景下,对于报纸这种特殊的信息产品进行品牌研究具有一定的意义.     

浅谈如何做好企业改革中的档案管理工作

在企业改革的大背景下,企业的档案管理工作,仍是整个企业工作中的重要一环,那么企业的档案管理如何适应新的形势,如何在市场经济的激烈竞争中求得自身的生存与发展,围绕企业改革做好服务工作呢?本文就这一问题进行了论述.     

省级卫视广告差异化营销策略分析 ——以江西卫视广告为例

面对竞争激烈的省级卫视广告市场,"差异化"是其竞争的核心理念.江西卫视要想实现广告差异化营销,就要在编排一体化、科学化,广告节目化,打造独有节奏,打造优质的广告环境等方面下力气,同时还要根据客户需求定制产品,以不同形式的产品满足客户不同的需求,以不同的产品设计满足不同层级客户的利益.     

我国出版企业核心竞争能力及其培养

在知识经济和全球化条件下,现有出版企业之间的竞争已比过去任何时候都要激烈,新的出版企业将不可避免地越来越多,国外资本也可能大举进入,技术的进步使新的替代品不断出现.市场经济本身是竞争经济,如果一个出版企业想要提高自己产品和服务的市场占有率,使自己处于不败之地,那就必须比竞争对手更具竞争优势.     

我国出版企业核心竞争能力及其培养

在知识经济和全球化条件下,现有出版企业之间的竞争已比过去任何时候都要激烈,新的出版企业将不可避免地越来越多,国外资本也可能大举进入,技术的进步使新的替代品不断出现.市场经济本身是竞争经济,如果一个出版企业想要提高自己产品和服务的市场占有率,使自己处于不败之地,那就必须比竞争对手更具竞争优势.     

服务创造企业竞争优势——访爱克发印艺亚洲地区客户服务总监詹勇先生

如果说，产品质量是企业的生命，那么，售后服务则可以说是企业生命的保障，尤其是在如今激烈的市场竞争环境下，随着产品差异化的减小，服务竞争已经成为企业竞争的焦点，作为印前领域全球领先的制造商，爱克发公司又有怎样的服务理念？我们有幸采访到爱克发印艺严洲发区客户服务总监詹勇先生。     

密切客户关系 扩大信息服务——羊城晚报CRM实现方案

<正> 建立客户服务系统势在必行 报业的竞争日益激烈,而竞争的关键体现在服务上,如何有效利用技术提升服务水平,以便更好贴近公众及提高决策水平,显得非常重要。目前,呼叫中心是报社提升服     

谈企业档案馆的信息服务工作

市场经济的本质是通过优胜劣汰的竞争机制，达到生产要素的优化配置。它具有开放性、创新性和法制性。在激烈的竞争中，企业要把产品推向市场、战胜对手、占领市场，必须拥有最新的市场信息和对历史情况的客观分析。企业档案馆的信息服务工作就是以企业档案信息资源为基础，以企业信息资源的开发和利用为主要活动，为企业的科研、生产和市场竞争提供系统的、综合的、     

基于信息技术的企业竞争战略

目前,美国等发达国家已将信息技术引入企业生产、经营管理等领域,一种建立在互联网络、信息技术基础之上的全新竞争战略在西方企业中得到成功应用,并日益成为企业竞争优势的来源。一、信息技术对企业竞争的影响1.信息技术彻底改变了企业的传统竞争方式。首先,它使企业与企业之间、企业面对中间商(如批发商)的竞争,逐步改变为直接面向消费者的竞争;其次,使企业从以往的以产品或服务设计与管理为中心的竞争,转变为以产品或服务营销为中心的竞争;再次,由以往的产品和服务成本与质量的有形竞争转变为争取消费者信心的虚拟竞争。2.信息技术极大地…     

论数字化信息服务的品牌化发展

分析了数字化信息服务品牌化发展的动力,探讨了数字化信息服务品牌化发展的战略规划和数字化信息服务品牌营销的策略,认为,数字信息服务的品牌化发展不仅能够减少数字信息产品交易中的信息不对称,而且有利于促进信息服务机构整体效益的提高,从而有利于信息企业在激烈的国际国内竞争中增强竞争力,获得可持续发展.     

以客户为导向的媒体企业价值创造

随着时代的发展以及市场供需结构的变化,客户在媒体产品选择中拥有更大的主动权,媒体企业对客户的争夺日趋激烈,客户成为稀缺资源。媒体企业只有为客户提供有价值的产品和服务,促进客户购买,才能实现其自身价值。客户成为企业价值的重要来源,以客户为导向是企业价值创造的一个重要驱动因素。