政务微信助力社会治理创新——以“上海发布”为例

继政务微博之后,政务微信成为推动社会治理创新的重要力量。选取“上海发布”政务微信作为研究案例,从公共服务内容主题建构、多媒体元素融合的运用、信息发布节奏的设定及回应机制等视角,分析了“上海发布”的内容特征和治理结构;论述了政务微信在社会对话机制、社会信任机制、社会动员机制层面推动社会治理创新的积极作用。     

政务微信的发展现状、问题分析及展望

微信从诞生之日起到现在3年多的时间已经积攒了6亿用户,其巨大的影响力让政府部门意识到利用微信发布政府信息、实现政民沟通、在线服务等功能的便利性和重要性.政务微信不光光体现了政府重视民意,人民群众也看到了政府积极与群众在网上沟通的与时俱进的态度.随着政务微信的不断发展,如何结合政府实际工作,建设服务型政府,发挥政务微信的“沟通”、“便民”、“施政”的价值,是政府机构需要理清的问题.本文讨论了政务微信的功能、特点、国内现状,提出了未来政务微信的发展方向,希望为政务微信的良性发展提供参考.     

中国政务微信研究：特性、内容与互动

移动互联网和社会化媒体迅猛发展,微信以其即时性、隐私性、互动性、经济性等独特优势在众多网络社会化媒体中异军突起,并在政务传播发布方面扮演着越来越重要的角色。本文首先对微博公众账号和微信公众账号的特性进行了比较分析,然后通过观察法和测试法,采用定量和定性分析相结合的方法,对中国政务微信的账号特性、发布内容和互动效果等方面的现状和问题进行了研究,并为其未来发展提出对策建议。     

基于中台架构的科技政务数据治理模式研究——以广东为例

为促进提高科技政务数据治理能力和治理水平,在梳理科技政务数据概念、种类、特征等要素的基础上,根据科技政务数据治理新需求,以广东为例,研究科技政务数据治理模式.将科技政务数据划分为科技管理数据、科学数据、科技互动数据和分散性科技公共数据4类,针对广东省科技政务数据资源分散、碎片化,资源协调推进机制尚未理顺,资源供需脱节、质量不高等问题,借鉴基于互联网+思维的数据中台管理机制,提出基于中台架构的1+2+3+N科技政务数据治理模式,从数据编目、数据汇聚、数据管理、数据共享与开放、数据应用等方面明确基于中台架构的科技政务数据治理的实施路径,并提出组建科技政务数据治理机构、建立统一科技政务数据平台和打造首席数据官等对策建议.     

上海市政务微信发展报告：现状、趋势与启示

从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议：基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。     

提高政务微信质量提升应急管理水平

经济和科技的发展,推动了政务信息传递以及政务管理方式的创新发展。移动互联网技术的应用和发展,为政务工作的开展提供了更多快速高效的交流平台,如政务微博、政务微信的开通为人们了解相关信息提供了更多的便利,而他们的运行质量也受到了相关部门的关注。对于政务微信而言,它是一种新型的媒体,对于应急管理有着重要的作用,为了保证其效果的实现,政府应注重其运行和维护质量的提升,以更好的保证应急管理工作水平的提升。     

移动政务与中国城市治理

描述了当今世界移动通信技术及其广泛应用的发展潮流和趋势;提出了移动政务的三个核心概念：移动政务终端,移动政务信息系统、移动政务体系;通过全面的文献调研,归纳总结了中国移动政务研究主要关注的基本概念;分析总结了中国移动政务的现状,包括网络通信技术、终端、支撑平台系统、信息安全等技术层面,政务领域的主要应用,移动政务系统所属的发展阶段等;阐释了中国城市移动政务系统发展所面临的挑战、决策因素分析并提出相关建议。     

基于区块链跨链机制的政务数据安全治理体系研究

[目的/意义]数据要素作为当前数字经济深化发展的核心引擎,数据安全成为事关国家安全和经济社会发展的重大议题。对数据的安全治理能够促进数据真实完整记录、安全实时开放共享以及高效交易运用。政务数据是数字政府建设和政府数据开放的核心资源,当前政务数据在运用、共享等过程中还存在诸多安全问题和需求,区块链的去中心化、不可篡改、可追溯和时间戳、密码学、智能合约等功能特性能够为政务数据安全治理提供新的路径。[方法/过程]针对政务数据安全治理的需求和技术契合,基于区块链跨链机制,从体系要素、体系流程等角度构建了基于区块链跨链机制的政务数据安全治理体系,并基于6个核心业务在交通运输政务领域展开应用实践。[结果/结论]本文构建的体系能够为总体国家安全观战略背景下提升政务数据安全治理提供理论与实践价值,提升数字经济时代的政务数据价值,让政务数据活起来、用起来、动起来,提高数字政府治理能力。     

基于用户需求的政务微信舆情处置功能的实现和效果提升研究

【目的/意义】近年来,政务微信因其传播优势成为较为理想的舆情处置工具之一,但微信的传播特点也决定了其必须是在用户认可并有需求的时候才能发挥其舆情处置的重要作用。本文旨在识别符合用户需求和传播学规律的政务微信舆情处置功能实现的关键节点。【方法/过程】本文基于对政务微信用户的需求分析,总结了评价政务微信传播重要节点的四个构成维度的重要指标,并应用DEMATEL方法对政务微信信息传播的关键节点进行了识别。【结果/结论】本研究基于对政务微信的功能需求分析与政务微信服务内容的分析,应用DEMATEL方法对舆情传播关键节点进行识别,并分析了用户需求和传播学规律,促进了政务微信舆情处置功能实现。     

科技政务微信传播影响力提升策略研究——以“广东科技”为例

在当前我国政务微信迅猛发展过程中,专业政务微信遇到的主要问题是人力和财力的不足。选取“广东科技”微信公众号作为研究样本,对科技政务微信的现状进行梳理,通过价值工程法选择较优的提升项目,利用有限的人力和财力提升科技政务微信的运营效果。得出可应用的实践框架和经验,以期促进科技政务微信获得更好的传播效果。     

电子政务与政府管理创新——政务流程再造

信息技术创新对现代政府的发展造成了重大影响。在互联网时代,政府面临着更多来自于网络社区的挑战。如何应对挑战,很大程度上在于如何处理好电子政务与政府管理创新的关系,处理好两者关系有利于推进我国的政治体制改革。本文试图对政府管理创新以及政务流程再造加以论述,并对电子政务和政府管理创新的关系进行辩证分析,以期给政府层面提供管理创新的可能思路。     

香港移动政务模式研究

我国香港地区移动政务建设走在世界前列,为国内其他城市发展移动政务提供了有益的经验借鉴。从服务内容、技术基础、服务流程三方面分别研究香港移动政务中“Govhk香港政府一站通”和“香港政府Wi—fi通”两种典型服务模式,并比较上述两种移动政务模式的特征,最后研究了香港移动政务模式对国内其他城市移动政务建设的启示。     

公共治理视域下政务APP优化路径探讨

随着互联网的快速发展和"互联网+政务"战略的不断推进,现阶段政务APP已成为政府提供公共服务的主要载体之一。政务APP的优化不仅需要政府承担主体责任,还需要社会、民众等多元主体协同推进。以X-APP为例,从软件设计层面(感知易用性)、服务功能层面(感知满意度)、政民互动层面(感知参与度)构建三维分析框架,分析目前政务APP尚待解决的问题,并基于公共治理理论,从政府、市场、公民3个角度对移动政务APP的优化进行路径探讨。     

“互联网+”背景下有效政府治理的模式浅析

"互联网+"计划的提出引起社会热议,各个行业相继开始加强互联网技术的普及和应用。目前,政府部门搭乘"互联网+"的顺风车,主要从"互联网+政务"、构建大数据平台、与线上企业合作三个方面使"互联网+"与政务工作结合,优化政府治理模式,实现政府治理的转型和升级,本文主要就这三种政府治理模式进行分析。     

莆田市政府系统政务信息化建设初探

通过对莆田市政府系统政务信息化建设的现状分析，探讨性提出建设莆田市政府系统政务信息化总体目标、任务、工作原则以及安全保障措施方案。     

智慧政府视角下政务平台建设路径研究

介绍了智慧政府的内涵及政务平台的建设现状,针对政务平台在实践过程中造成服务供给与服务需求不匹配等尴尬局面,提出相关路径.     

基于情况通报的政府网站与政务新媒体安全问题研究

[研究目的]数字政府时代,政府网站与政务新媒体承担着信息发布、解读回应、办事服务、互动交流、数据开放等多重功能,安全是功能实现的重要保障。然而当前政府网站与政务新媒体面临着数据泄露、侵犯隐私、黑客攻击等多种安全问题。对已暴露的安全问题进行分析,有助于提升安全保护水平及推进政府网站与政务新媒体的良性发展。[研究方法]选取省级政府发布的190份《政府网站和政务新媒体检查情况通报》作为研究对象,运用扎根理论提炼当前面临的安全问题和应对措施,基于BMIS模型对政府已采取的措施进行优化提升,结合风险治理思想为政府网站与政务新媒体的安全发展提供建议。[研究结论]信息内容运维不善、监管责任缺失等是当前面临的主要安全问题,集中在人员、流程、技术三个层面,已引发各级政府重视并采取规范内容运维制度、落实安全主体责任等相应措施,但各省水平参差不齐且均有较大提升空间。据此结合BMIS模型提出了一系列的安全防御策略,具体包括运用安全风险评估流程图评估当前风险态势、打造专业人才队伍营造安全文化氛围、聚焦流程管控提升风险治理水平、不断更新技术科学防范风险等。     

基于公共服务均等化视角的政府治理

政府既是公共政策的制定者,也是公共政策的执行者,但是传统的政府治理抑制了地区经济社会的协调发展,加剧了地区之间、城乡之间公共服务的差距,而地区之间、城乡之间公共服务的失衡又进一步加剧了区域经济社会发展不平衡的矛盾.从公共服务均等化的角度探索政府治理,将有助于推动政府治理模式的改进以及公共服务均等化目标的实现,促进区域经济社会的协调发展.