基于S-O-R和AHP的B2B平台客户体验研究

在客户体验理论的基础上,对B2B平台客户体验概念进行分析;根据客户体验、B2B平台的特征和专家意见对B2B平台客户体验的影响因素进行了梳理,在S-O-R模型的基础上构建B2B平台客户体验模型;利用AHP法对专家访谈所得B2B平台客户体验影响因素进行层次分析。研究结果表明:交易安全性、个性化服务和客户隐私性的影响作用最显著,而网站特性、信息准确度和转换成本影响作用较明显。     

我国B2B交易市场的中小企业信用评价指标体系探讨

在传统信用认证指标的基础上,结合B2B交易市场的特征从企业的基本素质、企业参与B2B交易的能力、企业的财务、企业的信誉和企业未来发展能力五个方面设计了一套适用于B2B交易市场的信用评价考核指标。     

跨境电商B2C创业企业品牌营销案例研究

对深圳创琦志科技有限公司进行案例分析研究,为跨境电商B2C创业企业制定品牌营销策略提供建议。在品牌营销理论的基础上,利用创琦志公司在品牌营销过程中所选择的品牌定位、品牌元素创建以及品牌营销战略,分析跨境电商B2C企业制定正确品牌营销策略的三大要素。结果显示,跨境电商B2C企业在品牌营销过程中,根据本企业实际情况确定目标市场、实现准确的品牌定位,以优异的产品质量作为营销基础实现营销渠道环节管理模式等方面的创新工作,是成功的品牌营销策略必备的因素。因此,建议跨境电商B2C创业企业在制定品牌营销策略时确保定位准确、保证产品质量、实现营销渠道创新,以推动我国跨境电商蓬勃发展。     

信息道德对B2B电子商务系统用户接受行为影响的研究

通过对技术接受模型研究成果的总结归纳,以经典TAM模型架构为模型基础,研究信息道德因素三个组成部分--隐私权保护、信息的准确性和信息产权保护对企业用户接受行为的影响.引入了信任感知变量、信息道德变量通过有用感知、信任感知影响用户的使用意图.最终提出一个有关信息道德因素的B2B电子商务系统用户接受行为模型.     

企业向平台型B2B电子商务模式的转型——基于上海爱姆意公司的案例研究

采用案例研究方法,探讨了我国一家机电类企业从传统国有制造企业的经营模式向平台型B2B电子商务模式转型的前因、后果及能力影响因素。研究发现,外界环境及企业对平台型B2B电子商务模式内在认知的共同作用会导致企业向这种模式的转型;而转型的结果是促使企业绩效的增强;转型过程受到企业IT能力、B2B电子服务能力及B2B电子商务转型能力的影响,且各种企业能力之间也存在相互作用关系。     

企业的B2B电子商务转型分析——基于能力理论视角

随着B2B电子商务的发展,很多企业为应对市场环境变化而面临企业转型问题,以企业能力理论为研究视角,对这一问题进行了深入分析。首先,简要介绍了企业能力理论的相关观点及其发展历程;在此基础上,对B2B电子商务的企业能力构成进行了解构分析,将其区分为IT能力、B2B电子服务能力和企业的B2B电子商务转型能力三大部分;随后,分析了企业的B2B电子商务能力与企业绩效的关系,进而构建了企业的B2B电子商务转型分析模型,为后续研究提供理论基础;最后得出相关启示以指导企业的B2B电子商务转型的实施。     

中国B2B电子商务模式体验

B2B(Business-to-Business)电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动,它是当前电子商务模式中历史最长、发展最完善、份额最大、最具操作性、最易成功的模式,目前主要包括垂直B2B、水平B2B、自建B2B、关联行业B2B四种模式。笔者以中国供求网(www.gongqiu.com.cn)为引,从B2B电子商务网站建设、业务模式、增值服务(主要是搜索引擎优化)、人才建设等方面分享了对国内B2B电子商务的体会和见解。     

接触单元三维细分下服务质量测评模型的构建与研究——基于B2C与B2B的比较视角

以往对服务质量的研究主要针对单一行业的单一模式展开，服务质量模型通用性差且缺乏对顾客感知的直观呈现。当前市场复杂度增加，不少服务业同时拥有B2C与B2B两种商业模式。为增强服务质量测评模型的适用性，本文从顾客感知视角出发，运用三维服务接触单元技术分别构建B2C和B2B服务质量测评模型，并通过对比研究，分析两种模式下服务质量的特性指标差异，以明确不同模式下服务质量提升策略，为今后服务质量测评模型构建与服务质量提升提供理论和实践参考。     

面向智能制造的汽车企业c2B模式实施策略

基于新技术条件下汽车产业形态的变化趋势,分析汽车产业走向c2B模式的必然性。根据汽车产业c2B模式的发展过程特征,对其作初级、中级、高级3个不同阶段的划分,并分析该模式对汽车全生命周期各环节的影响;通过对比汽车企业c2B模式的理想状态与现实状况,总结汽车企业c2B模式的关键实现环节,并进一步归纳整车厂和零部件企业需要满足的条件。从汽车产业c2B模式与智能工厂相互交融、互为支撑的关系,分析面向智能制造进行c2B模式建设所需的硬件、软件工作;以典型整车企业为例,提出汽车企业面向智能制造进行c2B模式升级的实施策略。     

基于电子经纪平台的B2B电子采购模式研究

电子采购作为一种新兴的电子化商业模式已经逐渐被众多企业所接受,阐述了基于电子经纪的B2B电子采购的必要性、可行性,分析了基于电子经纪的B2B电子采购市场模型,探讨了B2B电子采购链集成及其在企业中的应用。     

高新技术企业品牌关系驱动力和品牌资产研究

当前,对品牌忠诚进行衡量的品牌资产模型仍局限于传统的基于顾客视角、产品市场产出和金融市场产出三种基本的评估模式,上述三种模式均存在着固有的局限。因此,本文以社会认知理论为基础,构建了基于品牌关系驱动力的品牌资产评价模式,并以概念模型全面的演绎了品牌资产的形成结构。本文采用实验研究与实证研究相结合的方法对理论模型进行检验,研究发现:品牌原型(组合)正向影响品牌资产(组合)与品牌关系情感(组合);品牌关系驱动力既正向调节品牌原型和品牌资产之间的关系,也正向调节品牌原型和品牌关系情感之间的关系。理论模型增强了对不确定情境下的品牌资产做出全面评价的能力,提高了品牌资产评价的科学性和可操作性。     

长三角制造业高级化测度及其影响因素分析

基于传统产业升级理论提出"制造业高级化"概念,并从制造业结构优度和价值链高度两个维度构建制造业高级化指数。对长三角制造业高级化的测度结果显示,上海、江苏、浙江制造业高级化程度正在逐渐提高。以制造业高级化指数为因变量,以对外贸易依存度、市场化程度、人力资源素质和经济发展阶段为自变量,建立多元线性回归模型,分析各因素对制造业高级化的影响。研究结果表明,依靠外向型、依靠投资驱动尤其是政府投资驱动的经济发展方式,对制造业高级化的作用有限;人力资源素质的提高是制造业高级化的关键驱动因素。在此基础上从研发投入、人才培养、品牌战略等方面分析了推进制造业高级化的相关政策。     

长三角地区行业间水资源消耗差异性分析

本文基于经济普查数据,使用投入产出法,对比分析长三角地区的上海、江苏和浙江整体用水、三大产业用水、制造业二分位行业用水的差异性。结果表明:1浙江拥有水资源总量超过其消耗水资源量,上海和江苏则面临较大用水压力;2上海耗水集中于第二产业,江苏、浙江集中于第一产业;3上海石油及核燃料加工业、金属冶炼及压延业、江苏的非金属矿物制品业、浙江的木材加工以及家具制造业直接用水系数较高,但完全用水系数较低,江苏木材加工及家具制造业等部门直接用水系数较低,而完全用水系数较高;4对代表性行业——通信设备计算机及其他电子设备制造业的分析显示,影响其完全用水系数的相关行业在两省一市基本相同,但影响程度有所不同。     

品牌资本、R&D资本和全要素生产率

发展品牌经济成为我国供给侧改革重要突破口。本文基于我国上市公司2013-2016年的财务数据,建立面板回归模型研究品牌资本、R&D资本对全要素生产率的影响效应,以此提供经验证据。研究结论表明,品牌资本与全要素生产率之间存在显著的正相关关系,且国有企业中的正向关系强度大于非国有企业的,大型企业中的强度大于中小企业的;另外,品牌资本与R&D资本在提升企业全要素生产率过程中存在互补效应,但这种效应仅存在于国有企业和大型企业中。稳健性检验进一步证实了以上结论。基于上市公司的经验证据能够帮助企业管理者更为深入地理解品牌资本和R&D资本的作用,从而为管理者在品牌资本和R&D资本资源分配上提供决策支持。同时,研究结论也表明应重视中小企业和非国有企业的品牌建设问题,这为政府制定相关政策提供决策支持。     

城市品牌关系资产构成因素的探索性研究

城市的发展及其竞争优势的建立是区域经济建设的核心问题,城市竞争已开始进入品牌竞争的新阶段.从城市品牌关系的视角探讨城市品牌的建设问题目前还处于探索阶段.采用探索性与验证性因子分析方法对城市品牌关系资产的构成因素进行探索性研究,得出了构成城市品牌关系资产的维度及其测项,即城市品牌关系资产由城市联合、城市承诺、城市信任、城市熟悉四个因子构成.     

新经济环境下技术创新驱动与品牌关系驱动影响力对比研究

受中国传统文化的影响和关系营销在世界范围内的兴起,品牌关系营销作为中国商业市场的基础变量的地位在全社会形成共识。因此,通过品牌关系驱动顾客忠诚和品牌资产成为客户关系管理和品牌资产管理的基本逻辑与理性认知。然而,随着新一轮科技革命与产业变革的孕育兴起,品牌关系驱动能否成功应对技术创新驱动对品牌关系情感与顾客购买意愿的冲击?品牌资产的基本理论模型是否还能有效地指导新兴市场的商业实践,抑或需要重构?这些问题值得深入探究。本文以手机品牌消费者为样本,研究发现:表性特征层面,消费者逻辑仍遵循"品牌原型—品牌关系情感—购买意愿"的发展路径。本质特征层面,消费者逻辑受到外力的驱动发生改变,且与品牌关系驱动相比,技术创新驱动所发挥的调节作用更大。研究结论在一定程度上颠覆了传统的关系营销理论模型,对企业在新经济环境下的营销战略具有重要启示和指导意义。     

基于C2C与B2C虚拟品牌社区的企业知识创新比较研究

随着互联网的发展,激发虚拟品牌社区中有利于企业的知识创新,成为企业应对动态市场环境而实施创新战略的关键。本文基于C2C与B2C虚拟品牌社区中用户探索性/应用性学习和用户创意组合管理的视角,构建了激发有利于企业知识创新的理论模型。实证发现:C2C与B2C虚拟品牌社区会对用户探索性/应用性学习方式产生差异影响,相对于B2C虚拟品牌社区有利于用户的应用性学习,C2C虚拟品牌社区倾向于用户的探索性学习,而探索性学习更有利于激发用户知识创新能力;进一步,用户知识创新能力对激发用户产生有利于企业知识创新的作用并不显著;但是,用户创意组合管理在用户知识创新能力对激发有利于企业知识创新的关系中起到显著的正向调节作用。本研究为企业实施用户知识管理创新战略提出了有价值的启示。     

基于价值共创的民主制造运营创新：红领案例

借助于红领个性化定制模式创新案例的博弈分析,研究民主制造下基于价值共创的制造模式创新。结果显示：与B2B2C供应链运营模式相比,C2M平台运营模式与民主制造更加匹配,该模式便于更好满足消费者的个性化需求、增强企业竞争力;与专制制造相比,民主制造能显著提升产品市场需求、企业创新收益与产品提供系统的总收益,且企业创新收益、“C2M平台”与“B2B2C供应链”间的均衡差均随价值共创强度的增加而增大;B2B2C供应链运营模式下,适当的批发价格激励措施能够提升产品市场需求、企业创新收益、产品提供系统的总收益,且民主制造下激励因子取值变化对供应链均衡结果的影响更加显著。研究结论证实了红领C2M产品个性化定制模式创新案例的正确性和可借鉴性。     

品牌导向、品牌资产与企业绩效关系的实证研究

基于我国218家企业的问卷调查数据,运用SMARTPLS软件以线性结构模式来验证理论模型,实证考察了品牌导向对品牌资产及企业绩效的影响。结果显示:(1)品牌导向包括理念、规则、识别与行为四个维度,并且存在特定的内部结构;(2)品牌导向对品牌资产具有显著的正向作用;(3)品牌资产对企业绩效有正向作用。研究结果丰富了品牌资产理论,同时对企业通过培育品牌导向、提高品牌资产以改善企业绩效具有重要的管理启示意义。