论当前图书馆的服务层次

文章从我国图书馆的发展历史角度、社会需求角度，讨论了图书馆服务工作的发展，首次将图书馆的服务工作划分为三个层次：基础性服务层次、指导性服务层次、开发性服务层次，并分别对三个层次的产生、发展以及它们之间的关系进行了阐述，指出了图书馆服务工作发展的主流方向是开发性服务。     

关于图书馆服务内容的分析与思考

本文汲取一般服务行业的理论观点，从服务业的角度观察图书馆服务工作，将图书馆服务工作划分了三个层面，即：功能服务、心理服务和管理服务，并对各服务层面的含义及相互之间的联系作了论述。     

网络环境下图书馆读者服务工作的变化与变革

本文分析了网络化环境下，图书馆读者服务在服务对象、服务资源及服务模式等方面的变化。针对这些变化，图书馆应变革读者服务工作，开创一些新的服务内容。     

浅谈图书馆服务理念的创新

从图书馆服务精神入手，结合图书馆服务存在的问题，就如何创新服务观念，改进图书馆的服务工作提出了自己的观点。     

高职院校图书馆服务创新研究

服务创新是图书馆工作永恒的主题，也是图书馆工作的出发点和落脚点，只有服务工作做好了，才会赢得读者的青睐，图书馆才会有发展。     

论建立和优化图书馆的读者服务系统

分析了国内图书馆读者服务工作的缺陷，提出完备的图书馆服务系统的四大功能，并论述了优化图书馆服务系统的主要途径。     

浅议毕节地区图书馆的一线服务工作

一线服务工作是图书馆工作的中心，图书馆要努力提高一线服务工作的质量，针对毕节地区图书馆在一线服务中存在的问题，提出了改进的方法。     

拓宽图书馆服务领域 促进事业可持续发展——西部中小型图书馆服务创新初探

结合玉溪红塔区图书馆开展读者服务工作情况，论述了中小型图书馆如何根据本馆实际开展多种服务，强化服务工作，拓宽服务领域，延伸服务内涵，促进图书馆事业可持续发展。     

用创新精神搞好读者服务工作

读者服务工作是图书馆的中心工作。随着近年来内外部环境的发展变革，图书馆必须把读者服务工作作为服务社会的前沿阵地，在服务观念、内容、形式和手段上不断创新，才能为读者提供高科技含量、高附加值的优质服务。     

转变服务理念，提高服务质量

本文论述了图书馆在网络环境下，读者服务工作中服务理念的新变化以及转变服务理念的重要性，探讨了深化图书馆读者服务工作的举措。     

图书馆开展信息服务应注意的几个问题

当前各类型图书馆在应用现代信息技术，深化信息服务工作中出现了一些值得探讨的问题，本着重从信息处理与知识产权、电子化服务与基础服务、有偿服务与无偿服务服务、质量与人员素质四个方面探讨了图书馆开展信息服务应注意的问题。     

图书馆服务工作的改革与创新

在对服务意识进行深入思考和总结的基础上，指出了图书馆的服务观念应转变，服务方式应创新，介绍了图书馆应进行的改革和创新工作。     

网络环境下对读者服务工作新的理解

网络环境的形成使图书馆的读者服务工作从形式到内容都发生了根本性的变化，它不但改变了传统的收集、整理、传递和利用图书馆文献信息的方式及服务模式，而且拓宽了图书馆工作人员的服务思路，加深了他们对图书馆读者服务工作的理解。     

信息时代高校图书馆读者服务工作新理念初探

进入信息时代，高校图书馆的读者服务工作出现了很多变革。实践的发展要求理论上有所突破，以便能更好地指导实践活动的开展。本文从高校图书馆的地位和作用出发，从馆藏建设、数字化与网络化建设、馆员信息素质建设以及主动服务等方面对高校图书馆在信息时代如何做好读者服务工作提出了新的要求，并且指出高校图书馆读者服务工作要做到方便、实用、高效，要以读者的满意程度作为衡量的标准。     

网络环境下图书馆服务理念新探

本文主要论述网络环境下图书馆服务工作发生质的变化，指出面对机遇和挑战，图书馆服务适应时代发展需求，改革传统模式，提出了服务工作新理念。     

用创新精神搞好读者服务工作

读者服务工作是图书馆的中心工作，随着近年来内外部环境的发展变化，图书馆必须把读者服务工作作为服务社会的前沿阵地，在服务观念、内容、形式和手段上不断创新，才能为读者提供高科技含量、高附加值的优质服务。     

地市级公共图书馆特色服务策略

图书馆特色服务工作，是一种改革性的深化服务。特色服务使图书馆获得了新的活力，促使图书馆事业不断吐故纳新。本文结合工作实践探讨了地市级公共图书馆开展特色服务工作如何制定规划，建立特色馆藏，培养特色馆员，开展特色服务应采取的策略。     

树立图书馆读者服务品牌的理念

当前欲促进图书馆读者服务工作的发展，笔者认为其关键在于必须从以往的单纯的一般借阅服务转变为多层次、多角度向读者提供全面的系统服务，从而增强公众对图书馆的浓厚兴趣，提高服务层次和水平。而要实现读者服务工作的这一转变，就必须以创建“读者服务品牌”为出发点，进而实现全面带动图书馆读者服务工作发展的目标。本文就树立图书馆读者服务品牌的理念及内涵谈谈个人见解。     

浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀

读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。     

网络在线服务是图书馆服务发展的方向

网络环境下，图书馆网络在线服务在图书馆服务工作中扮演了越来越重要的角色，它随着图书馆网络的建设而发展起来，它具有自身独持的服务模式，与线下服务有着不可分割的联系。