IT服务管理实践之配置管理

配置管理作为ISO20000的核心流程之一,主要用于识别和确认系统的配置项、记录并报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确性和完整性。本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了本单位在配置管理流程的策划、执行、验证与审计、回顾与改进等过程中的经验总结。     

IT服务管理体系实践之发布管理

ISO20000包含了五大类流程,其中的发布流程被定义为独立流程。本文首先阐述了发布管理及其目标,然后结合实际工作详细介绍了发布管理流程的设计实践,并分析了发布管理与其他相关管理流程之间的关系。     

IT服务中的配置管理

配置管理是ISO20000体系的核心流程之一,本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了在高校IT服务管理工作中实施配置管理流程的一些经验。     

浅谈高速公路某合同段的变更管理

文章根据公路工程施工合同示范文本、FIDIC合同条款等关于工程变更的规定,分析了工程变更的概念、产生原因以及变更管理过程的难点与重点.通过高速公路某合同段的具体变更管理,采用理论与实践相结合的方法,通过变更流程管理,变更识别管理,变更价款调整管理,变更实施管理以及变更职责管理,较好地解决了变更管理当中的变更确认难和变更价款调整难两大难点.     

IT服务管理体系之服务可用性和容量管理

服务可用性管理和容量管理是ISO20000标准化体系中服务交付流程组中的两个重要组成部分,这两个流程控制对服务交付的宏观指标的监测、记录、控制和改进。本文在总结以ISO20000标准化体系为指导的IT服务管理体系在中国人民大学具体实践的基础上,着重介绍对服务可用性管理和容量管理两个流程的设计和执行。     

并行工程中变更管理模式研究

并行工程的发展使产品设计改变为基于并行协同环境下的开发活动。为有效管理产品设计过程中产生的大量变更，提出了变更管理可行的流程和管理变更的方法。对于变更中出现的风险，借鉴并引入了一定的评估方法。加强对管理过程的监控，对变更中出现的风险进行评估并采取相应的措施，从而将风险降至最低。     

IT服务管理体系实践之问题管理

问题管理作为ISO20000体系中五大主要管理流程之一,对增强我网络中心对问题的预防和解决能力,提高中心的管理和服务水平,具有重要的现实意义。本文主要对问题管理流程、流程设计思路和通过其达成的目标加以论述。     

GMP管理中的偏差和变更管理

总结了国内公司对偏差和变更管理的认识现状,阐述了偏差和变更的具体定义、范围等内容,论述了进行偏差和变更管理的重要性及与国际认证接轨的必要性.     

基于高管变更视角的盈余管理:文献回顾与研究展望

高管变更与盈余管理之间的关系一直是盈余管理领域关注的热点问题之一.高管变更带来的是真正经营业绩的改善亦或只是盈余管理,国内外对此进行了深入的研究.文章就国内外对高管变更中的盈余管理研究现状进行了梳理,并对未来相关研究内容和领域进行了展望.     

如何做好高速公路工程变更工作

高速公路工程本身是一项不断修建、不断变更直到最后建成一项工程与自然、社会相协调的建筑。公路工程设计变更是指自公路工程初步设计批准之日起至通过竣工验收正式交付使用之日止,对已批准的初步设计、施工图纸设计文件或技术设计文件所进行的修改、完善等活动。高速公路工程变更要明确不同的类型,采取严格的流程,做好各项具体工作,如变更方案确认单、工程变更报告单、工程变更台账、工程变更费用评估、变更资料归档等等。做好工程变更工作,有利于施工单位、监理单位、建设单位各项工作的顺利推进,保障各方利益,是公路建设项目成功的关键所在。     

工程变更审计刍议

在大型土木工程施工过程中,工程变更普遍存在。对工程变更进行审计,有利于维护甲乙双方的正当利益,并能有效规范双方行为。本文较为细致地划分了工程变更的类别,提出了工程变更审计的逻辑流程,并根据实际经验为甲方提出建设性意见。     

载人航天器软件需求变更控制研究

载人航天器工程中,软件实现系统功能的比重越来越大。如何及时、有效地解决软件需求变更问题,已成为软件工程化管理不可回避的课题。论述了载人航天器需求变更产生的原因,在分析当前需求变更控制流程存在问题的基础上,提出了需求变更控制管理的改进流程和方法。该方法已在某型号某大型软件的工程化管理中实践,取得了良好效果。     

高速公路工程变更造价管理

高速公路项目管理中一个重要的管理环节是工程变更项目的管理,在对安徽某高速公路中变更管理的实践基础上有针对性地提出了高速公路变更造价管理的方法,对公路工程变更造价管理具有一定的指导意义。     

建设单位对工程变更的控制管理

工程变更的发生会对工程进度和投资造成不同程度的影响,在项目建设过程中,如何控制工程变更是建设单位在实际运作过程中面临的一个重要课题.本文结合个人在工程管理中实践经验提出工程变更产生的原因、工程变更审批程序及建设单位对工程变更控制管理的一些建议.     

生产企业的工程变更管理

<正>工程变更(EngineeringChange,EC)是制造企业生产经营活动中的一项重要业务,涉及设计、工艺、制造、工装、采购、销售、服务等众多部门。良好的工程变更管理(EngineeringChangeManagement,ECM)能够降低成本、缩短产品的上市时间、提高产品质量,使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。目前工程变更管理一直是PDM技术实施的难点。如何应用PDM系统中的变更管理来优化变更流程,使设计变更能准确及时地在生产中得到应用和实现,是PDM系统的变更管理值得研究的一个问题。本文     

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年共同发布的第一个IT运维(服务)管理领域的国际标准体系,适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国际标准认证的教学科研单位,本文概要介绍了该标准体系在学校落地的探索和实践,以供各级各类教育形式参考借鉴,在教育信息化进程中提供系统化、优质的IT服务。     

IT服务变更管理设计与实现

IT服务管理是保障服务质量以及提高企业市场竞争力的一把利剑,是国际上得到认可的解决IT管理问题所定义的规范和解决方案,其强调的是IT和企业业务需求的融合,同时关注IT资源的投入成本和效益。通过对IT服务管理的ITIL架构进行详细的介绍和分析,以此为指导原则,以实现ITIL规范的10个核心流程中的变更管理,这样可以减少实施的风险,并保证整个IT服务管理体系功能的不断完善。     

IT服务管理体系实践之供方管理

供方管理是ISO20000流程里服务设计中的一个环节,目标是确保服务提供商(即网络中心)提供高质量的无缝服务。但是作为高校体系里的网络中心(或信息中心),由于职能和体制的问题,大部分的服务供应商和设备供货商的选择、评价等均为平行的其他部门处理,这就需要根据实际情况对供方进行标准化管理,主要在学校的规章制度下,对供方在网络中心供货、工程实施、验收等实施过程环节进行管理和评价,达到提供高质量无缝服务的目标。     

工程变更中的造价管理工作

以FIDIC条款为基础,阐述了工程变更中造价管理的原则和方法,并以示例进行了说明。     

城镇变更地籍调查工作流程及实施方法研究

本文基于笔者多年从事地籍调查的相关工作经验,以城镇变更地籍调查为研究对象,论文研究了变更地籍调查的工作流程,探讨了变更地籍的实地调查方法,相信对从事相关工作的同行能有所裨益.