现象学研究方法在图书馆工作中的应用

[目的/意义]以现象学研究方法在图书馆工作中的应用为主题,对国内外代表性文献进行整理和分析,以加深对此方法的认识,为后续图书馆学者开展现象学及其他定性研究提供有益的启示。[方法/过程]通过广泛的检索策略得到国内外相关研究文献,探讨基于图书馆工作的现象学及现象学方法、现象学与扎根理论研究法、民族志方法的比较、在图书馆中的应用实践等内容,最后提出具体的应用策略。[结果/结论]研究认为现象学方法目前应用范畴主要包括用户信息素养中的现象学;图书馆人员信息服务工作中的相关实践经历;知识管理、知识创造过程中的互动研究;人的信息行为与技术的交互研究等方面,最后总结出其在图书馆中的应用方式、应用步骤、难点与挑战及策略建议,以丰富图书馆工作研究的方法体系。     

运用民族志方法的图书馆用户研究探析——以美国伊利诺伊州高校图书馆ERIAL项目为例

运用民族志方法研究图书馆用户,在国外已形成一股较有影响的图书馆学研究潮流,而国内对于该研究取向还较少关注。此文结合美国高校图书馆的一项用户研究项目,介绍民族志方法在图书馆研究中的具体操作和运用,并阐释其对于图书馆员深入洞察用户需求的作用和意义。     

民族志方法与图书馆用户研究——以美国罗切斯特大学图书馆项目为例

运用民族志方法研究图书馆及其用户,在国外的图书馆领域已经成为一股新潮流。与此对照,国内对于这种研究取向却极少关注。本文尝试探讨民族志方法的核心原则、工作伦理和基本方法,并结合美国罗切斯特大学图书馆的一项用户研究项目,分析民族志方法在大学图书馆研究中的具体运用模式,以及民族志方法对于图书馆洞察用户需求,丰富服务内涵,提升图书馆员职业信心的意义。     

深度理解用户:图书情报领域民族志方法运用研究

[目的/意义]运用民族志方法研究图书馆及其用户,有助于洞察与满足用户需求。该方法在国外已形成应用潮流,然国内对此尚未足够重视,有必要予以引介与探讨。[方法/过程]阐述民族志方法在图书情报领域获得运用的背景知识和内在逻辑,分析国外实践案例的具体运用和实际成效。[结果/结论]民族志方法所具备的特质符合图书情报学研究趋势,且具有显著的实用意义,值得国内同行学习和借鉴。     

近10年国外图书情报领域服务质量研究综述

[目的/意义]在跟踪近10年国外研究成果的基础上进行分析评论和总结,以提出提升图书情报领域服务质量研究的若干建议,推动图书情报领域服务质量理论研究和实践发展。[方法/过程]采用文献计量方法统计2005-2014年国外图书情报领域服务质量研究文献在年代、作者方面的分布特点,并通过内容分析方法归纳分析国外该主题的主要研究领域。[结果/结论]研究发现,该主题研究文献总体上呈平稳增长趋势;国外服务质量研究的触角已从传统的图书馆及其参考咨询服务向电子服务延伸;该主题研究内容涉及服务质量影响因素研究、用户研究、服务质量管理研究、服务绩效与服务质量评估研究;在归纳国外研究成果的基础上,提出存在的问题,并为后续研究提出若干建议。     

大学图书馆用户满意度调查方法研究及启示

澳大利亚大学图书馆应用Rodski用户满意度调查方法从用户的角度评价图书馆的服务工作绩效,找出图书馆服务工作的重心及急需图书馆改进的领域,以利于整体把握和推进图书馆质量管理工作。文章从调查目的及指导思想、RodskiGroup与澳大利亚大学图书馆馆长委员会(CAUL)合作方式、调查方法及数据统计方法、调查结果在图书馆工作中的应用等方面研究评价了这种调查方法及其给我国大学图书馆用户满意度调查研究和图书馆服务质量评估工作带来的启示。     

国内移动图书馆用户研究述评

[目的/意义]通过对国内移动图书馆用户研究成果的综述,分析讨论移动图书馆用户研究取得的成就和存在的问题,并提出未来的研究思路和内容。[方法/过程]采用文献计量法对国内移动图书馆用户的研究成果进行评述,侧重主题内容的分析。[结果/结论]当前国内移动图书馆用户研究主要集中在用户需求、用户体验、用户采纳3个方面,未来应促进不同研究者之间的合作,形成稳定的研究团队,构建定性与定量相结合的方法体系,开拓用户满意度、用户认知、移动图书馆成效评估等新的研究领域。     

基于信息素养教育应对图书馆焦虑的国外实践与启示

作为一种情境焦虑,图书馆焦虑会引发用户回避信息的行为。为应对用户在使用图书馆时产生的焦虑情绪,高校图书馆需开展针对性的信息素养教育以实现预防与缓解。对比分析国外基于信息素养教育应对图书馆焦虑的研究案例,我国高校图书馆在此方面得到以下启示：推动基于情感维度的信息素养教学及评估;重视发挥各类型信息素养教育的特点;在信息素养教育中把握用户类型多样性;开展针对性与协作性的信息素养教育。     

国外网域资源发现服务研究进展

通过国外文献调研与分析,将网域资源发现服务研究归纳为7个主题,包括网域资源发现服务概念、功能、可用性、使用绩效、用户信息检索行为、对用户信息素养的影响和对图书馆与馆员的影响研究。在此基础上,从3个方面评析国外研究进展：网域资源发现服务研究的两个维度、应用的影响和研究的趋势。最后揭示国外网域资源发现服务研究的脉络与发展趋势。     

LibQUAL+TM和Rodski Group之对此研究

用户满意度调查是评价图书馆服务质量的重要方法和依据.LibQUAL TM和Rodski Group是国外较有影响的用户满意度调查体系.两者在产生背景、研究目标和指导思想、调查指标体系、实施思路等方面既各有千秋,又相互补充;其应用效果也对图书馆提高服务质量产生不同的指导作用.通过对二者的对比分析,有利于图书馆在进行服务质量评价时,建立一种客观、全面的指标体系.     

图书馆学领域“网络一代”用户研究综述

[目的/意义] “网络一代”用户,是指在数字技术、网络技术背景下成长起来的用户群体。其图书馆使用行为有不同于以往用户的表现,对其进行研究有助于推动图书馆服务创新。[方法/过程] 利用LISA、CNKI两个数据库的检索结果,并结合引文等途径收集文献,从文献计量分析、内容分析两方面对国内外图书馆学领域关于“网络一代”用户的研究内容进行对比、综述。[结果/结论] 计量分析显示：从文献数量随时间分布来看,国内研究尽管相对滞后,但是目前研究文献量下降的状况与国外相似;关键词分析可见：国内外研究背景、主要研究主题相近,覆盖了技术应用、图书馆服务、用户教育等多方面,明显的区别在于国外研究重视学习理论、教育理论研究,国内则重视阅读理论与阅读推广;内容分析显示：“网络一代”用户的图书馆使用偏好变化以及基于用户特征的图书馆服务变革均是国内外研究者的关注热点,不同之处在于,国外研究者更重视基于样本和案例的分析,但与国内研究相比,缺乏理论指导和统一的分析框架。国内以定性研究居多,取样与案例分析不足。认为未来研究需要增加针对“网络一代”信息行为的切实调查,关注信息行为调查研究的理论框架设计。数字阅读相关的理论研究有利于提升对“网络一代”用户信息行为的理解与感知。     

图书馆用户研究方法的合理使用

图书馆用户是图书馆建设的出发点，用户研究方法是沟通图书馆和图书馆用户的桥梁。正确、合理地使用用户调查方法可以更好地发挥图书馆为用户服务的作用。结合笔者在图书馆用户调查中的经验，针对目前图书馆用户研究中存在的问题，从技术层面和伦理层面对合理使用图书馆用户研究方法的问题提出建议。     

图书馆评估研究进展综述

[目的/意义]总结国内外图书馆评估研究现状,为我国图书馆评估理论研究与实践工作提供参考。[方法/过程]从评估基本理论、评估主体、评估内容、评估体系与指标、评估方法5个方面对国内外图书馆评估研究进行全面梳理与评述,并提出图书馆评估未来发展方向。[结果/结论]从研究内容看,国外评估主体多元化,国内评估主体单一;国外评估内容由绩效评估转向成效评估,而国内依然注重投入评估;国外评估方法呈现综合化趋势,国内则以定性方法为主;国外广泛采用国际标准进行评估,而国内评估指标缺乏标准化和规范化。从研究类型看,评估理论研究方面有大量关于引进国外评估方法和成功案例的介绍,而实践应用研究略显不足。     

国外图书馆老年人服务研究主题及脉络分析

[目的/意义]了解国外图书馆老年人服务的研究主题及发展脉络,为我国图书馆老年人服务提供借鉴。[方法/过程]通过文献调研,梳理1938-2017年国外图书馆老年人服务的研究主题及发展脉络。[结果/结论]国外图书馆老年人服务研究可划分为3个发展阶段,呈现出研究用户不断扩大与细分,研究视角由关注图书馆转向关注老年人需求的特点。服务方式由单一简单服务转向多元化和创新性服务,研究理念也逐渐由服务老年人向老年人的积极参与转变。同时,研究也呈现出一定的不足,如过多关注馆内老年用户而忽视馆外老年用户,缺乏代表性项目的介绍及其评估等。     

2009年国外图书馆用户服务研究进展

从经济危机与图书馆服务发展方向、研究型图书馆服务与数字科研环境、图书馆多元文化服务、图书馆服务调查与评估、参考咨询与学科馆员和信息素养教育六个方面,概括了2009年国外图书馆用户服务研究进展.这六个方面体现了在经济、信息环境和人文因素变化的形势下,国外图情界人士对于图书馆用户服务的思考与研究.     

运用民族志方法分析图书馆用户信息行为

运用民族志方法,对图书馆用户利用图书馆的信息行为进行调研,客观描述图书馆在用户心中的地位;结合实际,为促进图书馆的利用提出建议:提高用户信息素养、完善图书馆体制、找准定位、培养与用户的感情等建议.     

ABC理论与图书馆成本管理

作业成本法符合图书馆成本管理的特点,在图书馆具有可适用性,国外图书馆在这方面已经作了大量的研究与实践。分析了作业成本法在图书馆的应用程序,从开展应用试验、评估和调整业务流程、构建信息管理系统、加强成本核算人才的培养等方面提出了建议。     

国外高校图书馆对学生学业影响研究综述

[目的/意义]对国外关于图书馆对高等教育的作用和对学生的影响方面的研究成果进行梳理介绍,以期为我国学界开展该领域的研究提供一定的帮助。[方法/过程]通过文献综述对这些研究成果按照研究指标、研究对象、研究目标与成果、重要项目等进行梳理。[结果/结论]国外学者建立了高校图书馆影响评估指标与模型,证明了图书馆与学生学业的关联,采用多种定量与定性研究方法开展研究,将研究成果保存并推广到其他机构。     

我国移动图书馆研究主题及其演化路径分析北大核心CSSCI

知识经济时代,移动图书馆实现了知识的广泛传播和应用。文章以CNKI数据库中国学者发表的移动图书馆研究文献为研究对象,运用文献计量学和可视化技术方法,对我国移动图书馆研究主题与演化路径进行分析。研究发现:移动图书馆服务模式等是我国移动图书馆研究热点;目前,我国移动图书馆研究正处于高速发展阶段,其创新性较强,值得国内学者持续关注;我国移动图书馆主题演进与移动网络技术环境和用户需求密切相关。     

LIS研究中田野调查的引入、应用与困厄

文章以田野调查为研究对象,阐释LIS研究中引入田野调查的合理性,从研究主题、调查对象、研究目的、平均调查时长四方面对田野调查在LIS研究中的应用现状进行梳理,分析该方法在LIS研究中应用的困厄,提出推广田野调查以提升方法论认识、强化设计以提升研究规范性、以乡村研究为基点推动田野调查与LIS研究深广融合等LIS研究中田野调查应用建议。