独立医科院校图书馆网站建设研究

一、独立医科院校图书馆网站内容建设调查1.参考咨询项目参考咨询服务是图书馆的传统服务项目之一,而虚拟参考咨询(或称实时在线咨询服务)是图书馆利用网上虚拟平台解答读者咨询的一种逼近现实的新型信息服务模式。表1列出了独立医科院校图书馆的咨询服务方式,主要有常见问题(FAQ)、电子邮件、在线咨询、BBS留言板、电话咨询等。     

高校图书馆数字参考咨询服务刍议

高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制,它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及学科专家咨询系统解答读者咨询等,文章还指出服务过程中需要的技术支持和质量保证.     

高校图书馆数字参考咨询工作的开展

高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制，它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、通过多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及通过学科专家咨询系统解答读者咨询等，文章讨论了数字参考咨询开展过程中需要的技术支持和质量保证。     

四川省高校图书馆网上参考咨询服务现状与对策分析

网上参考咨询借助网络解答用户的问题,服务方式主要有BBS、FAQ、电话咨询、E-m ail咨询、表单咨询、实时咨询等。四川省高校图书馆中提供BBS咨询方式的数量最多,其次是FAQ服务,近一年开展实时咨询服务的图书馆数量增加迅速。四川省高校图书馆网上参考咨询服务的问题与对策主要有：FAQ加强分类浏览与检索功能;BBS借鉴维基百科,加强规范;利用嵌入式技术提高实时咨询的便捷;利用RSS主动提供信息服务;加强合作,建设联合虚拟参考咨询网。     

开展电话咨询服务及其条件

所谓电话咨询,对于读者(用户),就是利用电话主动向图书馆咨询,寻求问题的答案,接收所需要的信息;对于图书馆,就是通过电话迅速解答对方咨询,向读者提供     

图书馆电话咨询服务的现状与对策

图书馆电话咨询服务是通过电话这个媒介直接或间接与读者沟通并提供服务的举措。电话咨询自从问世以来一直受到业内的好评。文章试图从电话咨询服务的角度,对图书馆与其他行业已发展成熟的电话咨询服务相比较,希望能从中找出差距,发现不足,进而为读者更好的服务。     

咨询服务

从本期起,我刊增设“咨询服务”新栏目,其目的有二:一是促进图书馆开展咨询服务工作;二是加强图书馆与读者的联系。服务的范围主要是生产科研中有关图书资料的咨询,同时也受理图书馆业务咨询,对所有咨询,我们将请有关图书馆或专家解答,并将答案公诸于众(不愿公布者,可来信说明).     

谈高校图书馆咨询服务

<正> 咨询服务工作,在国外称之为参考咨询工作。目前还没有一个规范化、标准化的概念。这项工作就是图书情报部门根据读者提出的问题,向读者提供解答、线索、数据或进行文献服务工作。通过这些工作,帮助读者学会利用图书馆,提高读者查找文献和事实数据的能力,增强读者的情报意识,节约读者的时间,提高读者的工作效率。在高校图书馆咨询服务主要有如下几种类型:1.目录咨询:以辅导读者学会利用图书馆的目录体系为目的的咨询。2.文献咨询:利用各种检索工具书向读者提供文献线索或原始文献的咨询。3.数据咨询:通过找参考工具书向读者提供事实数据(包括数字和非数字)的咨询。     

读《参考咨询新论》有感

参考咨询服务一直是图书馆服务于读者、服务于社会的一项重要业务。美国参考咨询服务专家马奇认为,图书馆无论大小,都会遇到读者提出这样那样的问题,图书馆必需倾其资源来解答这些问题,而图书馆的声誉在很大程度上也取决于它能否成功地处理参考咨询问题。外行人或许会说这位洋学者有“王婆卖瓜”之嫌。图书馆圈内也不一定都赞成这样来评价参考咨询服务的地位。然而,在读书治学过程中,本人一直是很敬佩图书馆里能做好这项工作的那些专家的。前不久访问了澳门大学图书馆,阎志洪馆长的办馆理念给我留下了深刻的印象。他就主张要把咨询服务台设…     

从传播学的角度谈咨询接谈

图书馆咨询服务是图书馆工作中最活跃、内容最丰富的一个方面．而咨询接谈又是整个咨询服务过程中首当其冲的关键一步。所谓“咨询接谈”．又称“咨询洽谈”、“参考对话”．它是图书馆咨询服务中提出咨询的用户与负责解答的咨询馆员之间的对话，是咨询馆员（针对部分含义不清表达不当的咨询问题或自己不了解、不懂得的专业问题）与用户所进行的商议性交谈。     

对大学生毕业论文阶段参考咨询服务工作的探讨

一、作用与意义参考咨询服务工作,是图书馆工作中的一个重要部分。美国图书馆协会术语名词字典(ALA Glossary of LibraryTerms)定义是:图书馆通过参考咨询服务,直接帮助读者对所需知识和遇到的文献资料疑难问题提供解答,因解决问题时均依据图书馆收藏的文献资料,给于读者的答案是参考性的,故称之图书馆的参考咨询工作。又因是一种问答性的服务工作,故又称之为咨询服务工作。在高等学校学生毕业前的撰写论文(毕业设计、作业)阶段及研究生的论文撰     

文献检索咨询实例剖析

<正> 参考咨询是图书馆读者工作的重要组成部分。它对读者提供直接的、有针对性的服务,咨询服务的质量直接影响到图书馆教育职能发挥的程度。本文通过对我馆科技文献检索室咨询服务的实例剖析,探讨提高咨询服务质量的问题。例1 咨询对象:博士研究生事例:化工系一博士研究生根据参考文献中给出的如下著录:     

利用工具书解答咨询问题说略

现代图书馆把参考咨询工作放在相当重要的位置上,而解答咨询则是参考咨询中最基本和重要的方式。解答咨询是以解答问题的方式,根据读者提出的要求,有针对性地为读者提供文献、文献知识、文献检索方法的一项服务工作1。做好解答咨询工作,就能让读者充分利用图书馆,使图书馆充分体现其情报职能方面的重要作用。近年来,我馆先后引进了专业对口的美国医学“MEDLINE”光盘和国内生物医学“CBMdisc”光盘,并建立计算机网络,向全校开放使用。还引进中文“CMCC广等等检索数据库,在很大程度上解决了读者过去耗时费力的手工检索困难;…     

高校图书馆电话咨询服务初探

高校图书馆电话咨询服务初探●柴晓娟张燕莉阿钢（南京邮电学院图书馆）一、电话咨询服务备受用户欢迎在我国，高校图书馆是被电话咨询服务业忽视的一个巨大的信息源。有些馆虽然尝试着开设电话咨询服务，但多半为本单位用户服务，没有加入社会信息服务的主流中。据笔者调...     

QQ网络咨询服务探析

QQ咨询服务是在网络环境下随时为读者提供在线咨询的一种服务手段，是对传统图书馆参考咨询服务的一种完善和更新。将成为现代图书馆参考咨询服务的主要发展方向，具有许多新的特点。图书馆应利用QQ所具备的各项功能为读者开展网络咨询服务，同时要解决服务中的有关问题。     

高校图书馆网络咨询服务中渗透心理健康教育之探索

高校图书馆网络咨询服务完全能在着力解答广大读者学习、科研方面疑惑的同时,对大学生开展心理健康教育.开展此项工作时,咨询人员应该与读者建立良好的咨询关系,切实解决读者提出的问题,灵活采用非指示性原则,回复语言要富有技巧性.当然,这就要求网上参考咨询馆员具备健康的身心、高度的自我认识、广博的学识以及敏锐的咨询能力.     

新世纪初古籍咨询服务工作的新特点与对策

传统的图书馆参考咨询工作是这样定义的:以文献为依据,通过个别解答的方式,有针对性地向读者提供具体的文献、文献知识或文献检索途径的一项服务工作。具体到特藏部古籍咨询服务而言,它具有咨询主体面窄,服务方式被动,服务内容单一的特点。进入21世纪,随着改革开放的深入,加入WTO 的临近,社会文化思潮的变幻,古籍咨询服务开始有了深刻的变化。笔者在广东省中山图书馆特藏部从事古籍咨询服务工作13年,深感新世纪前后古籍咨询服务工作的种种变迁,有必要对新世纪初古籍咨询服务工作出现的新特点加以总结,并提出相应的对策。     

厦门市图书馆信息咨询统计分析

以厦门市图书馆信息咨询服务为统计对象,从咨询数量、内容和解答途径进行简单统计分析,找出问题,提出解决办法。     

图书馆参考咨询人员素质初探

人类创造出丰富而浩瀚的图书情报资料,图书馆馆藏相应的纷繁复杂。图书馆用户要从巨集迭卷的图书馆文献中查到所需的情报资料,愈来愈感到力不从心了。参考咨询服务应广大读者的呼声而产生与发展起来。但参考工作人员的业务素质和专业能力直接影响到读者对文献的利用效果,决定着图书馆读者服务水平的高低。标志着图书馆的办馆水平。因此,图书馆参考咨询人员要适应于参考咨询服务工作,具备良好的政治思想素质和业务素质。一、政治思想素质 1.政治家的风度,立场坚定,善于分析参考咨询人员常常接触到一些政治性问题,要想给予正确的解答,这要求参考咨询考人员平时认真学习马列主义、毛泽东思想,了解党的重大方针政     

论图书馆实时解答服务的特点及发展趋势

随着信息技术的广泛应用,虚拟参考咨询服务成为当前图书馆服务的重要方式,如E-mail服务、BBS讨论组、实时解答服务等深受用户喜爱,发展迅速。其中实时解答服务成为当前图书馆参考咨询服务发展的主要方向。实时解答服务具有实时性、交互性、能动性、人工智能性等特点。实时咨询软件的研究与发展利用将成为图书馆网上参考咨询服务的主要发展趋势。参考文献9。