大学图书馆参考服务的发展趋势

Internet及电子信息资源给大学图书馆的参考服务带来了冲击和挑战，文章分析了当前参考服务环境的变化，根据国外图书馆实施数字化参考服务的状况，提出了参考服务数字化和深层次化是今后大学图书馆参考服务的发展趋势。     

图书馆数字化参考咨询服务初探

通过对国内外图书馆开展数字化参考咨询服务的情况介绍，剖析了各系统间图书馆开展这项服务的必要性，并就此项服务的开展提出了一些建议。     

浅析数字化环境下高校图书馆参考咨询服务

数字化大环境对高校图书馆参考咨询服务提出了更高的要求,传统的参考咨询服务已无法满足读者的信息需求。笔者对数字化环境下我国高校图书馆参考咨询服务的现状进行了分析,并结合笔者在高校图书馆信息咨询部工作的实践经验,对数字化参考咨询服务面向教学科研,更好地服务师生提出了建议。     

图书馆数字化参考咨询服务初探

论述了图书馆数字化参考咨询服务的特征、服务方式、主要影响因素,提出了改善参考咨询服务的对策。     

对高校图书馆数字化信息服务的思考

数字化信息服务是图书馆信息服务的发展趋势，文章在分析了专升本院校图书馆用户及其对信息需求的变化特点的基础上，针对院校图书馆数字化信息服务的现状，从观念转变、数字化建设、拓展服务、人员素质等方面进行了阐述，并提出相应的对策。     

图书馆数字化与现代化服务

进入网络时代，数字化与现代化服务已成为各图书馆的必然选择，我们借鉴先进的理念，转变传统图书馆观念，使之进入信息时代，成为数字化图书馆。分析数字化图书馆及提出新的服务理念。     

高校数字化参考咨询服务探析

本文探讨了国内高校数字化参考咨询的进展情况,指出了拓展我国高校图书馆数字参考服务的方式,并提出了开展高校数字图书馆参考服务的几点建议.     

高校图书馆参考咨询服务在新时期下的拓展

提出参考咨询工作中存在的主要问题 ,以及参考咨询工作在新时期最大的变革———数字参考咨询。探讨了高校图书馆数字化参考咨询服务系统的一些功能和服务发展方向     

高校图书馆数字化教参管理系统调研

基于国内外200余所高校图书馆数字化教学参考资源管理系统的调研,通过对系统开发方式、收录资源内容、类型及管理模式等方面的对比分析,提出了教学参考服务系统亟待解决的若干问题,为我国高校图书馆的数字化教参系统建设提供借鉴。     

试论图书馆的个性化服务——以联合参考咨询网为例

数字化环境中图书馆开展数字化参考咨询时,应当以个性化信息服务为主要方式.文章论述了个性化服务概念,个性化服务所需技术及存在的问题等方面,并重点探讨了图书馆网上参考咨询服务.     

移动参考咨询与数字参考咨询的比较研究

移动参考咨询是数字参考咨询在移动互联网时代的延伸与发展。通过对数字参考咨询和移动参考咨询的实践发展、主要特点、服务模式三方面进行比较分析,指出移动参考咨询是图书馆服务发展的必然趋势,并进一步提出了图书馆移动参考咨询服务发展的策略。     

基于QFD的数字参考咨询服务质量评估

本文阐述了QFD 理论与设计思想,提出了基于QFD的图书馆数字参考咨询服务质量评估方法,建立了图书馆数字参考咨询服务质量评估的质量屋模型,通过QFD质量屋模型来实现质量评估过程,力求建立一个科学合理的数字参考咨询服务质量评估的指标体系。     

服务主导型数字图书馆理念下的图书馆虚拟参考咨询服务研究

数字图书馆的出现意味着图书馆数字式（虚拟）参考咨询服务产生的必然；但只有在服务主导型数字图书馆理念下，才使虚拟参考咨询服务的特有功能与作用得到强化与凸显，并呈现出其在这一理念下所独具的特点、功能与发展路向。本文分析了服务主导型数字图书馆理念产生背景与提出过程，以及虚拟参考咨询服务在服务主导型数字图书馆中的作用，并详细阐述了服务主导型数字图书馆理念下虚拟参考咨询服务的特点、功能与发展路向。     

论图书馆数字信息咨询馆员素质和能力

数字信息咨询服务是网络环境下出现的一种不同传统的信息咨询服务，网络环境下的图书馆是一个开放的知识信息资源与服务体系，在这种环境下分析图书馆数字信息咨询馆员素质和能力的重要性。具有高素质和活力信息的咨询馆员，为图书馆实现数字资源可持续发展提供良好的人力资源保证。     

国内数字参考咨询个性化服务研究

建立图书馆数字参考咨询个性化服务系统,支持用户知识获取和知识创新,是当代图书馆可持续发展的必然选择.为此,结合国内数字参考咨询个性化服务实践比较分析,指出我国数字参考咨询个性化服务应用过程中存在的问题,提出改进措施,最后,给出数字参考咨询个性化服务过程中需要注意的问题.     

军队院校图书馆联合数字参考咨询服务研究

在分析数字参考咨询服务的基本涵义、传统的参考咨询与数字参考咨询的区别、网络环境下的参考咨询服务手段的基础上，探讨了军队院校图书馆网络环境下的参考咨询服务模式，提出了联合数字参考咨询服务的几项措施。     

高校图书馆数字参考咨询服务现状与思考

本文分析了高校图书馆数字参考咨询服务的现状及存在的问题．并对此提出了几点思考。     

基于营销理念的高校图书馆数字参考咨询服务

文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型.最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略.     

中美公共图书馆数字参考咨询服务比较分析

研究中美公共图书馆数字参考咨询服务,将对国内公共图书馆数字参考咨询服务的发展具有重要的借鉴意义。在国内外图书馆数字参考咨询服务研究现状分析的基础上,采取文献与网络调查的方法,通过服务内容、咨询方式、服务系统、服务质量、特色服务、服务管理等方面的中美公共图书馆数字参考咨询服务的现状比较调查,发现国内在这些方面存在问题与不足,进而提出从数字参考咨询服务系统、数字参考咨询服务内容、数字参考咨询服务管理、合作式数字参考咨询服务等方面,采取有力措施,提升国内公共图书馆数字参考咨询服务绩效。     

云计算环境下数字参考咨询服务模式创新

结合云计算的内涵、功能,探讨了云计算环境下的数字参考咨询服务的变革思路,给出了云计算环境下以用户体验为中心的数字参考咨询服务模式及数字参考咨询个性化信息服务模式,以期对云计算在我国图书馆数字参考咨询应用中起到一定参考作用。