当前铁路客运管理中的问题与改进路径

正为旅客提供更好的服务应当是铁路客运管理追求的目标,旅客安全出行也是铁路客运管理中最值得强调的部分。改革开放以来,民航、公路等运输部门运用市场机制,发展速度大大加快,多种运输方式的发展,为铁路客运的发展增加了新的压力。因此,铁路客运发展的途径可以从构建高效的管理机制、强化服务意识、完善基础设施等几个方面加以综合完善,进一步强化铁路客运的服务水平。     

铁路客运服务系统存在的问题与解决方案研究

铁路客运服务系统是铁路运输系统的重要组成部分,旅客服务、铁路服务营销与客票服务等都包含在铁路客运服务系统中,其服务水平直接关系到铁路客运的发展。随着近几年铁路客运服务系统的长期发展,铁路的客运服务系统也进行了一定的改革,但仍存在一定的问题。笔者就对铁路客运服务系统存在的问题进行了分析,并提出了解决对策。     

浅谈铁路短途客运的发展

文章针对短途客运市场多种交通方式竞争激烈,且铁路客运短途运输处于劣势地位的情况,对铁路客运短途运输中存在的问题进行了分析,并在此基础上提出了发展铁路客运短途运输的对策建议.     

基于收益管理的铁路客运市场应用研究

收益管理是利用特定的方法和策略,在企业的支持下保障市场和企业能够达到共赢的有效方法。在铁路客运市场中,采用收益管理可有效提高铁路客运部门的经济收入,其能够对铁路客运旅客进行优化处理,为乘客提供更为优质的服务,从而使得乘客的满意度提高,进而最大限度的增加铁路部门的收益。本文就基于收益管理的铁路客运市场应用进行了简要的分析,仅供参考。     

浅谈如何提高铁路客运服务质量

随着我国经济的迅速发展,铁路客运事业进入到了快速发展时期。而随着科技不断进步,运输工具逐渐增多,铁路客运的客流量逐渐被分流,最重要的是人们普遍觉得铁路客运的服务质量不高,给疲惫的旅客留下了心里阴影,让人们对于铁路产生了厌倦感。因此,我国铁路客运的首要任务就是提升客运服务质量。本文将具体分析一下如何提升铁路客运服务质量。     

关于铁路客运服务质量提高的探讨

本文对铁路客运产品的质量特征进行了充分分析,指出当今铁路客运服务中遇到的困难和问题,也就是客运基础设施设备存在的问题,以及如何有效控制和准确评价客运服务质量,进一步提出铁路客运服务质量提高的有效手段,从服务理念创新、职工素质提高、设备质量加强和服务管理提高等方面入手。     

关于提高铁路客运服务质量的思考

铁路作为我国重要的客运工具,随着铁路市场化进程的加快,近年来,铁路客运服务质量越来越受到大家的关注。在当前市场化环境下,铁路为了能够更好的提升自身的竞争力,也加快提高自身的客运服务质量,有效的保证旅客出行的安全。从提高铁路客运服务质量的必要性入手,对铁路管动服务质量的内涵进行了分析,并进一步对提高铁路客运服务质量的措施进行了具体的阐述。     

论铁路客运品牌经营

铁路客运实行品牌经营是旅客需求和市场变化的需要，也是铁路客运事业发展的需要，文章根据品牌经营的内涵和铁路客运的特点，论述了铁路客运实行品牌经营的必要性，并从实际出发．提出了相应的对策。     

新体制下车务段客运营销工作的探讨

车务段在铁路三级管理体制改革中,管理范围和生产经营任务发生了巨大变化,本文认真分析了车务段客运营销工作的特点、存在的问题及其原因,提出努力增强和提高干部职工强化客运营销工作的意识、创新客运营销方式和手段、完善营销机制建设等应采取的对策和措施,以其为新体制下车务段客运营销工作的健康发展提供思路和建议。     

小议铁路客运营销策略

21世纪以来,随着经济的快速发展,我国交通运输行业竞争已经趋于白热化。虽然长久以来铁路客运是人们出行首选的交通方式,但是在市场竞争激烈的交通运输行业中,铁路客运领头羊的地位在不断受到冲击。面对竞争,铁路客运如何保持住传统优势,笔者将在文中对铁路客运营销策略进行探讨。     

铁路经济师人力资源管理现存问题及改善方法

本文针对铁路企业经济师人力资源管理的意义进行说明,围绕铁路现存的人力资源管理漏洞进行分析,提出了铁路企业经济师人力资源的改善方法,为经济师在铁路人力资源管理中能够更好的发挥作用提供信息依据。     

针对客运专线的市场分析及客票营销策略

文章分析了我国铁路客运专线时代的客运市场现状和潜力情况,论述了进入"十一五"时期的客运市场发展方向和市场地位,同时针对铁路 客运存在的缺陷和市场潜力,提出与客运专线发展形势相匹配的客票营销体系.     

打造精品高效铁路客运的新思路

文章从呼铁局包头客运段客运工作的实际出发,以科学发展观为指导,以打造精品高效铁路客运为目标,实事求是地分析了包头客运段打造精品高效客运段的现状,着重从9个方面提出了新的思路,旨在对铁路客运事业的发展起到有价值的借鉴作用。     

以提升铁路客运服务质量促进铁路科学发展的问题分析

随着我国铁路工程的快速发展,铁路线路的里程以及覆盖面积不断增加,铁路列车逐渐提速,我国铁路进入了高速铁路时代。高速铁路时代的来临,使得铁路列车更加快捷、方便、绿色,为了促进铁路的健康稳定发展,需要在客运服务质量方面有所提升,为旅客的出行创造一个舒适的环境氛围。如何提升铁路客运服务质量是铁路发展面临的重要问题,也是促进铁路科学发展的重要途径,所以要不断的创新铁路客运服务理念和方法,为促进铁路科学发展创造有利的条件。     

铁路客运售票模式的思考

伴随着人们生活水平的提高,社会的各个方面对于铁路客运的要求也在随之提高。近几年来高速公路与民航的发展都十分迅速,在一定程度上加大了铁路客运的挑战与难度。随着挑战的来临,铁路客运也在不断的发展与进步,在发展的过程中有很多的问题出现,这些问题使得铁路运输与竞争对手产生较大差距。本篇文章将在这些问题的基础上针对铁路客运售票模式进行思考与分析。     

铁路客运服务质量改善程度的综合评价方法

本文提出一种综合评价铁路客运服务方法,其特点是将评价对象定位于一定时期客运服务质量的改善程度。这样,可以在承认不同评价主体服务基础相同或不同的前提下,突出了解客运服务的改善程度和改善速度,从而合理、适时的调整铁路客运管理方案,在提升客运服务水平的同时提升管理水平。     

铁路客运服务质量改善程度的综合评价方法

本文提出一种综合评价铁路客运服务方法,其特点是将评价对象定位于一定时期客运服务质量的改善程度.这样,可以在承认不同评价主体服务基础相同或不同的前提下,突出了解客运服务的改善程度和改善速度,从而合理、适时的调整铁路客运管理方案,在提升客运服务水平的同时提升管理水平.     

铁路事故分析与预测方法浅析

交通运输业是社会经济发展的基础行业,在国民经济的发展中起着极其重要的作用。铁路运输货运总量和客运总量在全部货运和客运中占据相当高的比例。改革开放以来,国家在铁路基础建设中的巨额资金投入,使得铁路特别是高速铁路里程有了突飞猛进的增长。铁路在推动我国社会进步和经济发展的同时,铁路运输事故却极大影响了铁路作为运输大动脉的效率,极大威胁旅客及货物的安全。通过分析铁路事故发生的各种原因,浅叙铁路事故分析和预测的数学方法,就铁路事故预测和安全管理提出一些见解。     

铁路车站客运服务质量不确定多属性评价方法研究

铁路客运车站是一个集多种交通方式的分配平台,衔接着城市间的运输系统和城市的交通系统,是城市交通网络的换乘节点。不同铁路客运车站服务质量的客票预订和发售服务质量、旅客乘降服务质量、旅客问询服务质量和公共危机管理服务质量等都有很大变化,本文拟从构建铁路车站客运服务质量评价指标体系入手,建立相应的评价模型,充分考虑设计质量、技术质量等方面的差异性,从而更多的保留铁路客运车站评价信息。     

数学模型在客运工作中的运用

机构上的重大变革,使原有计划经济体制下的客运模式再也无法适应铁路发展对客运工作提出的新要求.本文探讨了数学模型在客运工作中的使用问题,阐明了造成目前客运市场人满为患的根源在于对客流量增长的情况缺少预测.