高校图书馆微信公众平台用户流失行为模型及其影响因素分析

[目的/意义] 构建高校图书馆微信公众平台用户流失行为模型,分析用户流失的影响因素,有助于减少高校图书馆微信公众平台的用户流失,为高校图书馆微信公众平台运营推广提供理论依据和参考建议。[方法/过程] 首先借鉴S-O-R理论构建高校图书馆微信公众平台用户流失行为模型,并结合民族志决策树方法设计访谈问卷,采用扎根理论方法抽取影响因素及各因素之间关系。然后借助解释结构方程模型分析影响因素。最后根据分析结论提出相应的对策和建议。[结果/结论] 构建高校图书馆微信公众平台用户流失行为模型和影响因素的解释结构模型,分析影响因素的层级和相互关系,指出根本原因因素、中间层因素和表象层因素,并针对各层次影响因素和分析结果提出减少高校图书馆微信公众平台用户流失的对策和建议。     

国内未成年人图书馆服务满意度影响因素——基于扎根理论的探索性研究

[目的/意义] 试图通过质化研究发现影响国内图书馆未成年人服务满意度的因素,以此作为确定满意度指标体系和提升服务水平的前提和基础。[方法/过程] 以实地访谈和扎根理论为资料获取和观点归纳的方法展开研究。实地访谈用以获得未成年人用户对图书馆服务的真实评价与理解,在此基础上采用扎根理论作为理论归纳的方法,从经验数据获得理论解释。[结果/结论] 未成年人图书馆服务满意度影响因素包括图书馆归因范畴和未成年人用户归因范畴;前者包括资源因素、环境因素和服务因素,后者包括用户认知因素、用户能力因素和用户行为因素。未成年人用户归因范畴的因素(用户行为、用户能力和用户认知)是图书馆自身因素之外影响服务满意度的重要因素。"图书馆归因范畴"也通过影响"用户归因范畴"中的因素实现对图书馆服务满意度的间接作用。     

高校图书馆参与公共文化服务研究现状与路径分析

[目的/意义]高校图书馆参与公共文化服务是高校图书馆有效融入公共文化服务体系的重要手段,分析其研究现状与路径可以为高校图书馆社会服务职能的进一步探究提供借鉴。[方法/过程]利用聚类分析法和内容分析法,针对近十年高校图书馆参与公共文化服务现状进行深入分析。[结果/结论]高校图书馆参与公共文化服务研究主要集中在高校图书馆参与公共文化服务定位研究、高校图书馆参与公共数字文化服务研究、高校图书馆参与地方公共文化服务研究3个方面。高校图书馆参与公共文化服务主要有5条路径。     

高校图书馆参与省域公共数字文化资源建设路径影响因素研究

在信息化时代,探究高校图书馆参与省域公共文化数字资源建设的影响因素,有利于挖掘高校图书馆参与公共数字文化资源建设的路径,促使公众产生使用黏性。文章基于扎根理论方法对36位人员进行了半结构式访谈,整理原始资料并逐级进行编码,发现范畴与核心范畴间的联系构建影响因素理论模型。高校图书馆参与省域公共数字文化资源建设路径影响因素主要为个体内部感知、外部环境感知、服务效能感知、成本利益感知,对挖掘高校图书馆参与省域公共数字文化资源建设路径有明确的理论和实践意义。     

高校图书馆馆员参与创客空间构建意愿影响因素模型分析

[目的/意义] 建立高校图书馆馆员参与创客空间构建意愿影响因素模型,针对高校图书馆建立创客空间提出建议。[方法/过程] 通过相关文献阅读与问卷调查相结合的研究方法,利用扎根理论对调研所获得的资料进行整理与分析,从而建立影响因素模型。[结果/结论] 影响高校图书馆馆员参与构建创客空间意愿的因素主要可以划分为3个范畴,分别为:参与态度、参与规范和参与知觉行为。馆员参与态度是高校图书馆馆员参与创客空间构建意愿的内驱动力;馆员参与规范是高校图书馆馆员参与建立创客空间构建的外驱动力;馆员参与知觉行为是高校图书馆馆员参与创客空间构建的情景动力。     

大学生参与高校图书馆创客空间意愿的影响因素研究

[目的/意义]构建大学生参与高校图书馆创客空间意愿的影响因素模型,为高校图书馆创客空间的构建提供理论性的指导。[方法/过程]以高校大学生为访谈对象,采用扎根理论质化研究方法,构建大学生参与图书馆创客空间意愿的影响因素模型,并设计问卷进行实证研究。[结果/结论]参与态度、参与规范与参与知觉行为这三个主范畴对大学生参与图书馆创客空间的意愿存在显著的影响。参与态度是影响大学生参与意愿的内部驱动因素,参与规范是影响大学生参与意愿的外部驱动因素,参与知觉行为是影响大学生参与意愿的情景因素。     

高校图书馆微信公众平台的媒介引力场模型及其影响因素——基于DEMATEL系统因素分析的大众传播视角

[目的/意义] 借鉴大众传播理论开展高校图书馆微信公众平台的媒介引力场模型及其影响因素研究,有利于高校图书馆与微信平台间的服务融合、创新优化与应用推广,对改善我国高校图书馆服务水平,促进高校图书馆的整体服务能力具有重要的参考意义。[方法/过程] 以马莱茨克大众传播模型（CMR）理论框架为基础构建指标因素,基于DEMATEL系统因素分析的大众传播视角,构建高校图书馆微信公众平台的媒介引力场模型,并对其影响因素进行深度挖掘分析。根据各指标要素的影响度、被影响度、中心度和原因度等影响因素的分析结果,结合因果关系四象限图,提出若干提升高校图书馆微信公众平台服务质量和传播效果的建议和对策。[结果/结论] 提出一种具有创新性、科学性、严谨性的高校图书馆微信公众平台媒介引力场模型和影响因素体系,为高校图书馆微信公众平台服务质量和传播效果评价体系构建提供理论参考辅助。     

高校图书馆微信公众平台传播影响力评价体系研究

[目的/意义] 分析高校图书馆微信公众平台传播影响力的影响因素,对高校图书馆微信公众平台传播影响力进行全面合理评价,提高其传播影响力。[方法/过程] 运用扎根理论、信息传播等相关理论,采用质性访谈方法,结合高校图书馆微信公众平台的特点,从微信平台自身特征、用户、服务方式及内容、传播效果4个维度,选取17项指标构建高校图书馆微信公众平台传播影响力评价指标体系,并运用层次分析法确定各项指标权重,建立高校图书馆微信公众平台传播影响力的评价公式。采用定性与定量相结合的方法进行评价指标的量化,以山东某师范大学图书馆官方微信公众平台为研究对象进行实证研究。[结果/结论] 构建的高校图书馆微信公众平台传播影响力评价体系具有一定的实用性和可操作性,评价体系中传播效果的权重最大,服务方式及内容其次。在微信公众平台运营维护时,应该注重发布信息的质量和时效性,加大更新频率,鼓励用户进行转发分享。     

留学生利用高校图书馆的行为归因及决策引导模型研究

[目的/意义] 分析高校图书馆留学生服务现状,通过构建留学生利用高校图书馆的行为归因及图书馆的决策引导模型,提升高校图书馆留学生服务能力。[方法/过程] 以上海大学留学生群体为例,采用扎根理论的研究方法对访谈资料进行质化分析,探明留学生利用图书馆的现状及原因,研究如何优化对留学生的服务。[结果/结论] 内部认知性认同和外部参照性认同是留学生利用图书馆的行为归因,保障信息质量和营销推广是高校馆的决策导向。     

基于扎根理论的高校阅读推广发展影响因素研究

[目的/意义]阅读推广是新时期高校图书馆服务的一种新常态,从全新视角对其影响因素进行分析,以促进阅读推广的高效发展。[方法/过程]通过对顺德职业技术学院图书馆37位采访对象的深度访谈,运用扎根理论质性研究方法,对高校阅读推广发展影响因素进行研究,并构建其扎根理论框架。[结果/结论]研究表明,推广主体、阅读环境、阅读帮助、推广设计是影响阅读推广发展的4个主范畴,分别属于主导性、保障性、支持性和驱动性因素。在此基础上,提出高校图书馆推进阅读推广的发展策略。     

图书馆移动阅读用户接纳行为影响因素研究

[目的/意义]移动互联网技术和信息消费的发展为图书馆移动阅读发展提供了良好条件,研究图书馆移动阅读服务的用户接纳行为影响因素对推动图书馆移动服务功能建设有重要意义。[方法/过程]基于TAM和ISSM,构建图书馆移动阅读影响因素模型,运用问卷调查法和结构方程法,针对典型用户群体发放问卷,进行数据分析。[结果/结论]数据分析结果表明,感知易用性、感知有用性、信息有用性、内部环境质量、外部环境质量均对移动服务阅读使用态度产生正向影响,信息时效性对用户采纳态度不产生影响;用户移动服务阅读使用态度对移动服务阅读采纳行为产生正向影响。分析结果可为我国公共图书馆和高校图书馆了解移动阅读中的用户行为特征,采取相应的转型升级策略起到一定的指导作用。     

基于Kano模型的高校图书馆微信公众号服务内容分类和供给优先序研究

[目的/意义] 高校图书馆微信公众号的服务内容是影响服务质量和用户使用的关键因素，从用户满意度的角度对高校图书馆微信公众号服务内容进行分类和供给优先序研究，可使高校图书馆在有限的条件下，最大限度地提高用户满意度。[方法/过程] 在对42所"双一流"高校图书馆微信公众号的现有服务内容进行系统梳理的基础上，运用用户满意度的前馈控制方法--Kano模型的基本理论，结合用户满意指数和精细化Kano模型，分析各服务内容对用户满意度的影响和影响程度。[结果/结论] 将现有29项服务内容划分为8项高魅力服务内容、10项低魅力服务内容、5项高期望服务内容、2项潜在服务内容、4项无关服务内容，提出各类服务内容的管理策略；通过对用户满意指数分析，结合四象限散点图，确定高校图书馆微信公众号服务内容供给重点，进行优先级顺序，旨在帮助管理者根据图书馆实际情况有先后缓急的提供优质服务内容，从而实现满意度最大化的目标。     

公共数字文化资源整合的障碍调查与对策

[目的/意义] 调查公共数字文化资源整合的障碍因素, 以为相关部门制订对策提供依据。[方法/过程] 通过问卷调查方法, 分析公共文化服务机构的从业者对关于公共数字文化资源整合障碍的认同程度, 从现有研究成果中总结出障碍因素。[结果/结论] 通过调查得出政府和公共文化机构的认识不充分、政策支持力度不够、知识产权归属不清及侵权问题、资金来源渠道单一、分散的管理体制及缺乏对资源整合项目的管理、机构意愿不强、机构能力不足是目前公共数字文化资源整合的障碍, 消除障碍的对策包括:提高政府和公共文化机构的认识;加强有针对性的政策保障体系建设;建立多层面的管理协调机构;扩大资金来源渠道;加快标准化建设, 建立完整的标准体系;解决知识产权问题;提高机构参与意愿, 增强机构自身能力。     

空间视角下中国公共图书馆效率测度与影响因素

[目的/意义] 公共图书馆是我国公共文化服务体系的重要组成部分，从空间视角对其效率进行测度与影响因素研究对于公共文化服务体系建设具有一定现实意义。[方法/过程] 以2007-2016年中国各省市面板数据为研究单元，在超效率三阶段DEA模型和Markov链模型测度分析公共图书馆效率的基础上，将空间效应引入公共图书馆效率影响因素的分析中，构建空间面板计量模型估算其影响程度，并分区域、分时段讨论影响因素的分异特征。[结果/结论] 研究发现，外部环境与随机误差因素对我国公共图书馆效率产生显著影响，调整后的效率值在区域分布上呈现显著的空间非均衡特征，表现为东部最高、中部次之、西部最小；公共图书馆效率存在显著的空间正相关性和空间溢出效应；在考虑空间要素的条件下，新增馆藏购置费、专业技术人才数量与结构、人均图书馆馆舍面积、图书馆活跃度及公平指数等内部因素均对公共图书馆效率产生影响。     

现代公共图书馆文旅融合的业务模式与实践探索——以福州市图书馆为例

[目的/意义] 公共图书馆如何将信息资源、用户服务和技术体系建设相融合是文旅融合时代背景下需要研究的重要课题。[方法/过程] 基于国家相关政策与研究现状,聚焦文旅融合业务体系建设和实际应用,从图书馆项目实践案例出发,分析文旅融合在公共图书馆的业务模式和实际意义。[结果/结论] 通过信息资源建设、用户服务建设、技术系统建设3个方面来构建福州市图书馆"+旅游"的业务体系。该体系以多形态的资源库建设,多渠道的活动推广、多方位的技术保障来探索地方特色的公共图书馆文旅融合业务模式,从而为现代公共图书馆文旅融合的可行性、创新性、实用性提供参考和研究。     

基于情境分析的高校学科服务边界探讨

[目的/意义]在情境分析的基础上,探讨国内50所高校图书馆学科服务现状的边界。从不同图书馆学科服务边界、差别及影响因素的分析中为个馆（某个特定馆）学科服务的定位提供现实参考与理论支持,为学科馆员认清自我角色与考核标准以及用户评价提供界定支撑。[方法/过程]以50所高校图书馆学科服务现状作为情境的主要素材,从学科馆员工作职责、服务内容、服务时间和服务态度等维度探讨学科服务边界。[结果/结论]学科服务精准定位需要结合个馆的综合服务层次与水平、制度、文化环境和服务理念、学科馆员与用户的知识势能等影响因素综合分析。准确清晰的职责定位是学科馆员绩效考核和用户评价的基础。     

技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响研究

[目的/意义] 针对信息技术环境下移动图书馆服务质量的问题,探究用户的技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响机理,建立技术焦虑对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 以用户参与为中介变量,分析技术焦虑与用户参与、移动图书馆服务质量的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对模型进行严格的实证检验。[结果/结论] 结果表明,技术焦虑对用户参与存在显著的反向作用,用户参与对移动图书馆服务质量存在显著正向作用,技术焦虑以用户参与为部分中介对移动图书馆服务质量产生反向作用,技术焦虑的个人维度对移动图书馆服务质量的影响比图书馆维度更显著。