在线咨询的解答技巧

介绍了在线咨询解答的经验和技巧，从在线咨询员必须具备的主要素质、解答知识库的制作和管理、解答的语言技巧、回答问题的技巧等几个方面作了介绍。     

从Wondir看数字参考服务中的长尾和社区

介绍Wondir数字参考服务，探讨长尾和社区2.0这两个Web2.0环境下能极大影 响观念变革的理论与概念在数字参考服务中的运用，指出在Web2.0服务理念指导下，基 于虚拟社区并有广泛参与度的扁平化数字参考服务模式正日益显现出极大的优势，这应 该是图书馆的数字参考服务探索的方向。     

行业

当当网变脸百货业;Google主宰美在线搜索市场;三网融合的时机已成熟;雅虎发布新版桌面应用程序引擎;     

常德市：档案局网上查询服务制度化

近日,常德市档案局在门户网站上开辟了开放档案网上查询服务专栏,该专栏可提供群众在线查阅开放档案。为确保在线查档服务工作常规化、制度化,市档案局研究制定了网上查阅工作制度．明确了一套在线查档服务流程,并安排了服务专人．定期对群众在网上的咨询进行针对性解答,     

调查引擎与图书馆网站建设

调查引擎（Survey engine)是一种免费为调查申请者定制个性化站点调查的开放式调查系统。本文分析了调查引擎在图书馆网站建设中的作用和特点，论述了图书馆利用调查引擎进行读者调查的步骤和方法，总结了使用调查引擎时需要注意的事项，并对调查引擎存在的问题进行了探讨。     

三月热帖

2009年2月28日,对新华网和发展论坛,乃至中国互联网,都是意义非凡的一天——温家宝总理接受中国政府网、新华网的联合在线访谈。总理与亿万网民真情对话,在线解答网民们的各式提问,教育、医疗、三农、金融等等问题成为连接一国总理与普通网友的桥梁。两个小时的在线交流,让亿万网友再次见证了这位大国总理平实、亲切、真诚的一面。     

试析档案信息在线咨询服务

一、在线咨询服务含义关于咨询服务和档案信息咨询的概念,目前主要有以下几种表述:咨询服务是通过答复用户在科研、生产、经营和管理中所提出的各种问题,准确而又及时地提供各种专门知识、技术和经验,传递信息的服务活动;档案咨询服务是以个别解答的方式,针对档案利用者的提问,为其提供档案、档案知识和档案信息调查方法的一种服务。可见,档案信息在线咨询服务包括两层含义:第一,用户在线提出咨询问题;第二,人工(或系统)对所提出问题给予解答。档案信息在线咨询的实质是人工(或系统)针对档案信息用户所提出的问题,通过信息传输网络和相应的…     

《律师在线》讲解案例 为民解忧

如今人们的法律维权意识日益增强，然而真要打官司难免遇到很多难题。为贴近百姓，服务受众，2003年10月1日，借华夏之声全面改版之机，中央台在深圳推出了一档法律援助类节目《律师在线》，该节目以“传播社会呼声，反映民情民意，普及法律知识，是非众人点评”为节目宗旨，由主持人与嘉宾律师共同讲解案例，普及法律常识和解答听众生活中的法律疑问。     

《律师在线》讲解案例 为民解忧

如今人们的法律维权意识日益增强，然而真要打官司难免遇到很多难题。为贴近百姓，服务受众，2003年10月1日，借华夏之声全面改版之机，中央台在深圳推出了一档法律援助类节目《律师在线》，该节目以“传播社会呼声，反映民情民意，普及法律知识，是非众人点评”为节目宗旨，由主持人与嘉宾律师共同讲解案例，普及法律常识和解答听众生活中的法律疑问。     

独立医科院校图书馆网站建设研究

一、独立医科院校图书馆网站内容建设调查1.参考咨询项目参考咨询服务是图书馆的传统服务项目之一,而虚拟参考咨询(或称实时在线咨询服务)是图书馆利用网上虚拟平台解答读者咨询的一种逼近现实的新型信息服务模式。表1列出了独立医科院校图书馆的咨询服务方式,主要有常见问题(FAQ)、电子邮件、在线咨询、BBS留言板、电话咨询等。     

基于Multi-Agents的多媒体信息检索引擎探讨

在介绍了数字图书馆等概念的基础上，简要地介绍了基于Multi-Agents(MAS)的多媒体信息检索引擎在数字图书馆中的应用，并结合当前的研究状况，描述了基于MAS的多媒体信息检索引擎应用的光明未来。     

第一届亚洲翻译研讨会KyotoEBMT系统报告

本文介绍了基于实例的机器翻译引擎KyotoEBMT 的框架。为了保留语句的非局部结构,我们的系统运用“树到树”的方法对源语言和目标语言都进行了依存句法分析。我们的系统凭借在线的实例匹配和灵活的解码装置确保其最优的翻译效果。实验表明：该系统与当前流行的基于短语的统计机器翻译系统的BLEU 得分相当。该系统已开源可得。     

论图书馆的社会化数字参考咨询服务

网络遍及千家万户的信息时代,图书馆要以全新的方式来服务读者,强力打造社会化的数字参考咨询服务,使读者通过网络随时随地自由访问图书馆的资源并下载。图书馆就像一本活的大百科全书一样,随时在线解答读者的各种问题。     

论大学图书馆实时解答服务的语言特征

运用语言学原理，结合在实时解答服务中的实践和体会，从服务意识、文化品格、语体色彩、语言艺术以及语言风格等方面，论述了实时解答服务的主要语言特征和在解答过程中实现这些特征所需采用的语言艺术。     

游戏引擎在中国——游戏引擎功能强大

游戏引擎首先要实现光影效果，即场景中的光源对处于其中的人和物的影响方式。游戏的光影效果完全是由引擎控制的，折射．反射等基本的光学原理以及动态光源、彩色光源等高级效果都是通过引擎的不同编程技术实现的。     

泸州市档案局主要负责人做客“新闻会客厅”与广大网友在线交流

<正>6月19日上午,泸州市档案局局长粟辉受泸州新闻网邀请,做客"新闻会客厅"栏目,与广大网友作在线交流。重点就"档案查阅利用"、"个人档案去向"、"珍贵档案征集寄存"、"档案信息化建设"、"家庭建档"和"档案文化建设"等方面,现场解答了网友提出的各种问题。借助在线交流平台,市档案局认真倾听大家的意见和建议,将努力使泸州的档案工作做得更好,进一步为广大群众服好务。     

报业广告管理系统的总体设计与关键技术

深圳报业集团在向集约化发展过程中，对报业广告管理与版面设计平台软件提出了全新要求：报业集团的广告经营政策、客户资源统一管理，下属子报的日常经营活动即可独立进行又可统一进行。深圳报业集团技术中心立足于本集团广告经营管理的需要，充分借鉴吸收国内外已有的广告管理系统在订单管理、财务管理尤其是生产制作管理方面的成熟经验和技术，引入集中加分布式的数据存储方案及三层软件结构、中间件技术、智能引擎技术、数据仓库技术、在线分析挖掘技术，量身定制了符合“集中管理、独立经营”这一模式的广告管理与版面设计平台软件。     

国内公共图书馆数字化参考咨询服务调查

对全国46个公共图书馆数字化参考咨询服务进行调查。结果表明:有33个馆开展了此项服务,占被调查总数的71%;服务模式主要有电子邮件和实时在线回答。服务项目主要有:专家咨询、常见问题解答和文献传递服务等。数字参考咨询服务的资源主要是网络信息资源和馆藏资源。表4。参考文献6。     

网络信息检索现状和性能评价

网络信息检索作为一种新型检索模式，主要特异性在于网络环境引起的信息资源分布化和数字技术带来的信息资源多媒体化，从而引起了信息检索过程各个要素的量变和质变。本文将考察信息资源的变化对信息检索提出的新的要求以及由此推动信息检索方式、信息界面、索引自动化、性能评价标准的变化；介绍当前网络信息检索工具尤其ＷＷＷ查询引擎的发展现状和作为网络查询引擎核心技术的网络自动跟踪索引软件的有关发展，以及查询引擎性能的评价方法等问题。     

调查引擎在图书馆读者调查中的应用

阐述调查引擎(Survey engine)功能，分析调查引擎(Survey engine)在图书馆读者调查中的应用。