论图书馆员人文情怀对读者亲和力的影响

读者亲和力表现为读者对图书馆的依恋，它是读者的潜意识爱护而导致的外显行为。亲和力的方向指向图书馆，数值大小直接反映出图书馆服务质量。图书馆想方设法满足读者需求，优质高效地服务于每一位读者，则亲和力增强，反之则亲和力下降，甚至化为对图书馆的排斥力。读者服务工作是图书馆的第一线工作，是直接体现图书馆工作质量的重要窗口，做好读者服务工作是图书馆工作的重心之一。在信息技术益发达的今天，作为图书馆的工作人员，不能因循守旧，而应与时俱，增强服务理念，提高自身的素质。     

我国电信行业赢利模式演变的经济学分析

从经济学的角度研究了我国电信行业赢利模式从垄断到适度竞争转换的过程，论证了提高电信行业服务质量将会成为未来我国电信行业赢利模式的核心因素。     

成人高等教育改革与发展的基本方略

成人高等教育是我国高等教育的重要组成部分。在“科学技术突飞猛进，知识经济已见端倪，国力竞争日趋激烈”的时代背景下以及随着我国高等教育总体格局的深刻变革和向大众化阶段发展，成人高等教育面临前所未有的历史性挑战和机遇。如何才能抓住机遇、迎接挑战，培养更多更好的人才，是成人高等教育急需思考和解决的基本问题之一。     

试谈社会的档案意识与档案的利用工作

本文针对当前档案的利用现状,从社会的档案意识与档案利用工作的关系;搞好档案的利用工作,提高和改善社会的档案意识;转变观念,增强服务意识,提高服务质量;开展档案利用预测,增强社会档案意识四个方面进行了分析和探讨.     

网球赛事服务质量、现场观众满意度及忠诚度研究——以2019年宿州国际网球公开赛为例

采用文献资料发、问卷调查法等,根据实际调查得到的资料,以信效度分析、描述性统计、Pearson相关分析等统计方法对资料进行分析.研究2019年宿州国际网球赛事服务质量、现场观众满意度与忠诚度的现况,以及三者间的相互关系,并进一步探讨其互相关联性,进而提出具体的对策与建议,为网球赛事举办方规划行销策略提供一定的参考依据.研究表明:赛事服务质量对"观众满意度"及"观众忠诚度"的影响均为正向,"观众满意度"对"观众忠诚度"的影响为正向.     

构建智慧教育体系 助力区域教育高质量发展——专访北京市朝阳区教育委员会副主任孙迅

北京市朝阳区是首都国际交往的重要窗口、中国与世界经济联系的重要节点、对外服务业发达地区、现代体育文化中心和高新技术产业基地。朝阳区正在加快以"一廊两带三区"建设,促进经济的转型升级和高质量发展。朝阳区公共服务质量持续完善与提高,中小学校扩大规模的同时,教育质量有显著优化与提高,加快教育信息化,促进教育理念与模式的创新,助力育人方式改革。     

与时俱进谱新篇——石嘴山市地税局带队收税纪实

2002年，对于石嘴山市地税局319名干部来说。是一个极不平凡的一年。这一年，他们把艰辛与奋斗、欢笑与泪水都紧紧地与组织收入工作凝结在一起。由于受国际市场的影响，石嘴山市地税局的主体税源企业发生了重大变化，1—9月份，以东方钽业为代表的3家上市公司效益下降，利润大幅度减少，比上年同期减收各税3000万元，地     

中国酒店业如何提高服务质量的对策研究

近几年，酒店业竞争异常激烈，产生酒店压价和服务质量下降的恶性循环。我国酒店服务质量与国际水平仍旧有一定差距。加入WTO。一方面为我国酒店业发展带来莫大机遇，另一方面也带来巨大的危机和挑战。理论联系实际，从最关键的服务质量入手，为酒店业生存与发展进行了较为深入的探讨与研究。     

浅谈妇科门诊服务质量所面临的挑战与对策

在医疗体制改革不断深入、医疗市场竟争日益激烈的新形势下 ,人们对医疗服务质量提出了更高的标准和更严的要求 ,只有以“一流服务、一流技术、一流环境”的新格局展示在医疗服务这个特殊的市场上 ,才能占领医疗消费市场 ,才能在强大的竞争压力下 ,得以生存和发展下去。     

循证图书馆事业研究

循证医学的发展带动了循证图书馆事业（EBL）的发展，而我国EBL开展相对滞后。综述了EBL的产生概况、研究现状和具体内容，并在此基础上，分析了国外EBL开展的启示和制约因素，以期为我国EBL的开展提供参考。